招聘经理工作总结

招聘经理工作总结招聘经理工作总结 以下是中国招生考试网 为大家整理的 招聘经理工作总结 希望大家能够喜欢 更多资源请搜索工作总结频道与你分享 篇一 招聘经理工作总结 招聘主管年终工作总结 招 聘 主 管 年 终 工 作 总 结 一 2010 年招聘情况分析 1 人员情况分析 1 截止到 2010 年 12 月 31 日 集团 现有员工总数为 524 人 具体人员素质结构如下表 单位 人 分析 公司现阶段人员的学历多集中在大专 学历 高中及以下学历多集中在仓库和工厂 以后需对本科及 以上学历的人员增加补充 2 2 招聘渠道分析 目前招聘的 85 还是集中在 51job 网络招聘仍然是当前招聘的重点 主动投递简历到 职率高 搜索简历到职率很低 所以 还是集中在简历的主动投递 内部推荐人数入职率高 11 月份 入职率达到 23 效果非常好 这个多集中在市场人 员方面 尝试了校园招聘渠道 在没花钱的 情况下招到一个 标审专员 扩宽了招聘渠道 是招 聘突进新的尝试和开拓 3 招聘成本费用分析 由于数据无法 收集全面 暂不作分析 二 2010 年招聘成绩 1 招聘成果 1 招聘达成率 招聘任务达成率基本 维持在 85 以上 2 月度招聘岗位需求增加 由于现在 公司发展迅速 所以会增加很多扩编的招聘任务 3 复试录用比为 3 复试 3 人录用 1 人的比例 4 面试约见率 招聘过程中 主动投 递简历的面试约见率为 25 在此过程中 需要提高招聘人员 的面试约见电话沟通技巧 提升面试约见率 2 招聘渠道建设 1 尝试拓宽招聘渠道 如校园招聘 2 构思内部推荐渠道流程 3 尝试由品牌事业部在市场跟代理商 联合招聘 3 招聘计划管理 确立年度 月度招聘计划 把招聘计 划分解到周 天 加强面试各环节与用人部门的交流 并定期 总结分析 改进招聘工作流程 提高招聘效率 三 部门协作 建立招聘管理流程 协助总监做好集 团定岗定编的前期工作 招聘经理工作总结 以上是招聘模块的年度工作总结 希 望在 2011 年不断改进工作方法和提升工作效率 提高创新意识 引进新的理念提升招聘环节 为公司人力资源奠定良好基础 篇二 招聘经理工作总结 招聘年度工作总结 宁夏伊品生物科技股份有限公司 人力资源部招聘专员 2012 年上半年工 作总结暨下半年工作计划 上半年招聘工作总结提纲 一 招聘工作概述 二 存在问题 三 下半年工作思路 一 上半年招聘工作概述 12 年已过半 截止 2012 年 6 月 30 日 上半年招聘计划人数为 1093 人 实际招聘到岗 753 人 月度招 聘人数为 125 5 人 招聘完成率为 69 上半年离职人数为 552 人 占招聘人数的 2 3 月度离职人均为 92 人 离职率高达 74 招聘差旅费为 35058 元 人均差旅费为 46 元 人 招聘 费用为 282596 元 人均招聘费用高达 37 4 元 人 招聘合作网站工三家分别为 宁夏英 才网年度会员 中华英才网年度会员 化工英才网年度会员 主要招聘渠道的合作 网络 媒体合作 招聘经理工作总结 现场招聘会 目前的招聘渠道主要集中在网络 招 聘会和自行到公司应聘 招聘数据统计分析 年度招聘预算统计分析表 二 存在问题 1 流程和用人问题 1 在招聘体系的建设和运作上 普 遍存在主要体现在招聘流程执行过程中不完善 对人才招聘选 拔的评估不规范 选拔的人才不能人岗匹配 准确性低 2 招聘管理混乱 招聘工作效率低 下 主要是没有和用人部门充分沟通用人标准模糊 没有按照 标准化的用人标准 3 公司有些增编岗位没有提前做招 聘计划招聘非常紧急仓促 可选择的候选人比较少 降低了选 人的标准 2 面试技巧的问题 1 招聘面试的方法单一 评估不 科学 不合理 2 面试技巧不专业 不站在求职 者的角度考虑问题 对应聘者评估不到位 3 缺乏亲和力 和一定的责任心没有按照合理的招聘标准执行 使一些适合公 司工作的人才流失 3 招聘渠道管理的问题 1 招聘工作中所使用的招聘渠道有限 有效的渠道不多 2 对各渠道各信息不了解 不能很好把握 三 下半年工作思路 1 提高自身的素质和招聘质量的对策 应首先考虑公司的关键技术岗位和重 要管理岗位 其次企业应把精力集中于专业人员和紧缺岗位的 招聘上 从而使招聘工作在质量上得到显著提高 在招聘前应 对岗位进行分析 确定岗位的职责 操作流程以及对岗位需求 人员的素质要求 制作岗位说明书 每个环节都要有详细的计 划 并以此为标准开展招聘工作 才能提高招聘质量和效果 2 选择 整合适当的招聘渠道 吸引 更多更好人才 人才招聘的渠道有内部推荐 报纸广 告 人才市场 校园招聘 猎头服务 网上招聘等 各种招聘 途径各有优缺点 应结合自身实际情况 慎重选择 整合招聘 途径 根据所需人才的特点 其所容易接触的招聘渠道是哪条 或哪些 结合我们在这些方面的预算 选择一条或一个组合 以使能吸引和招聘到更多更合适的人才 3 运用合适的方 法 使招聘工作更趋完善 为了让招聘工作质量更高 首先提升 自身素质和专业素养 对应聘人员采用适当的方法进行了解 保证招聘工作的有效性 提升招聘质量 使用科学的方法对招 聘工作进行科学的评估 这样可以持续不断地提升招聘质量 运用合适的方法进行面试 可以招聘到更加符合要求的人才 综上所述 为了提高招聘工作的有效 性 应该尽快走出误区 建立完善的招聘工作流程 对应聘人 员应进行专业的评价 善于发现人才 做到公平公正原则 才能招 聘到适合的人才思路 篇三 招聘经理工作总结 2014人事经理年终总结 第1 篇 人事经理工作总结 伴随着新年钟声的敲响 又迎来了崭新的 充满期待的年 回望年度的工作生活 感受到公司及身边的人这一年来发生的 巨大变化 我们的品牌在快速提升着 身边的同事也都在不断 进步着 朝着同一个目标奋斗着 新的一年到来了 也带来了 新的挑战 在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时 也 不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力 人力资源部自成立 到现今已经一年半时间了 很荣幸本人参与了人力资源部成长 的历程 从无到有 从当初的不完善 慢慢成长到今天的成熟 自年以来 人力资源部的队伍在慢慢壮大 引进了专业人才 专业水平得到了很大的提高 人力资源建设正在逐步走向规范 职能作用也在逐渐得到体现 公司领导对人力资源部的建设极 为关心 这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂 过 去 大家可能对 人力资源 这个词语感到有点陌生 不知公 司设如此部门真正的用意在哪里 通过今年大家的同心协力 已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持 上半年因 部门人手紧缺 使得一些工作无法真正展开 一直在做着基础 工作 今年上半年莫总监任职以来 对人力资源部工作进行了 整理 明确了每个人的工作职责 使分工更加细致化 现对于 今年的工作总结如下 一 对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理 使 其更加完善化 保持公司档案的完整性 为保证日后的分析工 作提供更准确的信息 因档案内容涉及公司有关机密 期间我 保持着极高的警惕性和很强的保守意识 协助上级掌握人力资 源状况 填制和分析各类人事统计报表 为人力资源规划工作提 借准确的信息 二 负责管 理 员工劳动合同 办理劳动用工及相关手续 到目 前为止 劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利 主要因 为市场推广部业务人员较散 集中的机会较少 经常都是来去 匆匆 致使部分业务人员至今未能签署劳动合同 计划争取过 年这个机会 把合同签署工作完成好 三 结合公司制度及国家规定管 理 员工考勤和请休假管理 按月准确出具考勤报表 其中员工考勤又是一个难点 公司实 行上班刷卡办法已经一年半时间了 由于部份员工一直未能适 应新的考勤办法所以效果一直不太好 今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申 并与综合管 理部技术人员讨论后改善了考勤系统 但因公司许多工作岗位 性质的不同 员工工作时间经常需要弹化管理 还是不能很好 的交上令人满意的考勤数据 但为了防止有些员工 言过其实 照成考勤不公的结束 考勤系统还需更加完善 一 执行各项公司规章制度 处理员工奖惩事宜 对于有些员工 不遵守公司规章制度 致使工作上出现较大失误或较大错误 人力资源部通过周密调查之后 给予了合理公正的行政处罚 并对当事人进行了思想教育 本年度共有约十人左右人接受了 公司不同程度的行政处罚 均认识到了自身的错误 二 今年以来 公司充分考虑员工的福利 各项福利制度正逐 渐开始实施 比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广 用烟 在本部也得以实现 每月协助行政部人员进行生日活动的 策划及实施工作 丰富了员工的业余生活 考虑到员工的安全保 障问题 公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险 等险种 保险期间有一员工不慎摔伤 我们及时与保险公司取 得了联系 并申请了相应的理培 解决了员工的后顾之忧 等 等这些都大大调动了员工的工作积极性 从而起到了激励员工 的作用 三 进行促销人员的管理工作 自今年 9 月份以来 人力资源 部正接手促销人员的管理工作 通过资料收集分析 发现虽然 制定了相应的管理制度 但是发现许多市场并没有严格按照制 度来执行 随意性较强 人员增长率过高 促销人员是五叶神 市场的重要组成部份 加强促销队伍的管理迫在眉睫 下一季 度计划尽快重新制定促销人员管理制度 并严格按照规章制度 办事 控制好人员的增长速度及提高整体素质水平 为公司的 将来储备更多的业务人才 四 协助做好招聘与任用的具体事务性工作 包括发放招聘启 事 收集和汇总应聘资料 安排面试人员 跟踪落实面试人员 的情况等 五 帮助建立积极的员工关系 协调员工与管理层的关 系 协助组织员工的各类活动 此外 在部门领导的指导帮助下 对员工考勤制度 劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了 修改工作 使其更加人性化 合理化 符合了公司 以人为本 的人才理念 对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强 学习 不断提高自身专业素质 才能面对更大的挑战 也才不 会被时代的潮流所淘汰 珍惜来之不易的机会 扎扎实实做好 每份工作 年人力资源部的责任将更加沉重 人力资源部一定 安排并实施好新的一年的工作计划 用实际的工作业绩来说话 最后 祝愿公司在新年里一帆风顺 一年更比一年好 第2 篇 人事部经理工作总结 个人述职报告比较容易写 但部门述职报告相对来说就较难 为了令大家明白部门述职报告怎么写 以下以人事部为例 为 大家列出一篇人事部述职报告范文 打造一流的人事干部队伍 是历史赋予人事部门的光荣任务 如何实现这一目标 我认为必须引入科学的人事管理 在科学 发展观的指导下 通过计划 组织 协调和控制等一系列手段 优化人与人 人与事 人与组织的关系 最大限度地发挥组织 和个人的作用 人事部门的作用发挥 必须由高素质的人事干 部队伍作保证 提高人事干部素质可以从公务员考核的 德 能 勤 绩 廉 五个方面入手 一 德应该放在首位 德才兼备 以德为先 德以人本 人事干部的道德建设关系 着人心向背 关系着党的形象和威信 关系着人事事业的成败 作为高素质的人事干部 在德的方面应有哪些要求呢 一是服务宗旨必须明确 要履行工作职责 做到全心全意为 人民服务 就必须心系群众 服务人民 心胸豁达 富有情义 要牢固树立正确的权力观 地位观 利益观 时刻提醒自己 手中的权力来自人民 没有任何理由轻视群众 要自觉树立服 务意识 责任意识 在服务中心 服务大局 服务基层 服务 群众上履行职责 要正确处理对上负责和对群众负责的关系 思想上尊重群众 感情上贴紧群众 行动上服务群众 平时的 工作中要提倡换位思考 想一想如果我是一个服务对象 对自 己的这种服务态度和工作作风是否能满意 二是政策观念要强 人事干部从事着国家人事行政管理工作 日常的工作中涉及到党和国家政策的贯彻执行 贯彻结果直接 影响经济社会发展 影响到国家形象 处理不当会给国家带来 巨大的损失 在人民群众中造成负面影响 结合我们的工作实 际 钻研好 理解好政策是每一个人事干部基本功 要用历史 的观点对过时的政策适时扬弃 防止影响新的政策的贯彻落实 要做到勤记 勤学 运用政策要有严肃的政策观念 做到令行 禁止 违反政策规定的话不说 违反政策规定的事不做 要善 于发现现行政策措施中存在的问题 中国幅员辽阔 各地的基 本情况不同 国家制定出的一些政策措施在一些地区适用 在 另一些地区不一定适用 要及时发现问题 向上级反映 提出 修改意见 这也是对事业负责 三是要讲团结 团结是成就事业的前提和基础 人心齐 泰 山移 众人划桨开大船 只有团结才能有凝聚力 战斗力 只有团结才能出生产力 才能出优秀的人事干部团队 在工作 中 要时时处处讲团结 顾大局 不利于团结的话不说 不利 于团结的事不做 在全局形成谋发展 干大事的浓厚氛围 要 以良好的精神状态 狠抓薄弱环节 遇到难点问题要马上形成 合力 要用集体的智慧开创人事工作新局面 二 能力十分重要 作为一个人事干部 光有为人民服务的热情是不够的 还要 具备研究新情况 解决新问题 开创工作新局面的能力 从能 力上讲 时代要求我们每一个人事干部必须是本岗位的行家里 手 否则打造过硬队伍和创一流业绩只能是一句空话 第一要提高岗位适应能力 时代的发展对新时期人事干部提 出了更高的要求 人事干部要适应这一要求 不仅要学好政策 把握好政策界线 在完成好各自工作的同时 还要根据自己的 岗位实际学习人才学理论 行为科学理论 经济管理及专业技 术知识 拓宽知识面 不仅要把提高学历层次放在重要位置 更重要的是要熟悉人事部门的各项基础业务工作 要为新进机 关人员开展人事业务培训并引入相应的考核机制 这样做除了 对正常的工作开展有利以外 也为干部轮岗创造条件 要提倡 老同志主动对年轻同志进行传帮带 也要求年轻同志虚心向老 同志学习业务 及早掌握处理业务的能力 迅速地成长起来 第二要提高创新思维能力 长期以来 由于受传统思想的影 响 一些人事干部养成了按部就班的习惯 创新意识不强 求 稳思想较重 这种状况应当改变 一要有高昂的创新激情 它 来源于强烈的事业心和责任感 作为一个人事干部 我们必须 要认清自己的责任和和使命 爱岗敬业 锐意进取 勇于奉献 永远保持高昂的工作热情和创新激情 二要有科学的创新态度 创新是一种科学实践 我们不能把创新当儿戏 为了一时的头 脑发热而 创新 为了好听 好看而 创新 要把创新的激 情与求真务实的态度结合起来 坚持一切按科学要求办事 按 客观规律办事 立足实际 着眼发展 统筹兼顾 量力而行 三是要有正确的创新方法 创新不是标新立异 而是为了解决 问题 促进发展 所以创新的基本方法是要认清形势 找准问 题 要准确把握党和政府的中心工作 经济社会发展大局 人 事工作的发展趋势及人才队伍建设现状等情况和要求 找准人 事管理工作中存在的突出问题和薄弱环节 集中精力 认真破 解 第三要提高解决问题能力 解决问题是人事工作中经常碰到 的事情 如何解决好那可不是件简单的事 一要善于调查研究 问题大多数发生在基层 解决问题的办法也大多数来自基层 只有基层人事管理工作中的突出问题和矛盾摸清楚 才能把解 决问题的办法找出来 二要善于思考问题 要养成勤于思考的 习惯 善于去粗取精 去伪存真 由此及彼 由表及里 科学 系统的思考问题 要增强忧患意识 危机意识 善于见微知著 以小见大 由近知远 不断发现新问题 寻求新突破 三要善 于总结归纳 实践是最好的课堂 最好的老师 要培养总结归 纳的良好习惯 及时总结实践中的成功做法 认真吸取工作中 的经验教训 正确把握事物的发展规律 不断提升工作能力和 水平 三 工作要勤奋 新时期勤奋精神 工作态度和敬业情况是一个人事干部勤的 体现 首先 每个人事干部要以饱满政治热情对待工作 要有 不 用扬鞭自奋蹄 的精神 具体体现在对人事工作的热爱 要有 终身为人事工作奉献的精神 忠于职守 爱岗敬业 勤奋工作 现在社会发展很快 竞争非常激烈 工作和学习如同 逆水行 舟 不进则退 要只争朝夕 努力做好工作 其次 必须树立效率的观念 当今社会是讲究高效率的社会 人事干部必须以提高工作效率为已任 要通过自己的不断努力 创造出人事管理的高效率 实现人事管理工作的高效率离不开 信息化手段的使用 如今想创造出一流的工作业绩而不采用现 代化管理手段恐怕是难以实现的 现在我们局的信息化条件是 相当不错的 关键在于运用 在这个问题上 第一是要有这个 意识 每开创一项新的工作 要从头开始重视信息化使用的问 题 经历了长期的积累 将会给我们的人事管理工作带来非常 好的成效 这点在我们的一些人事工作中已经得到验证 但还 很不够 目前我局由于信息化管理滞后给工作带来的不便还是 存在的 换言之有些可以提高效率的事情我们还没有做好 必 须引起重视 第二是要有运用信息化的水平 现在我们人事干 部的文化水平不低 不存在学习信息化知识的障碍 学习条件 也很不错 所以主要还是内因 要切实把信息化使用当成工作 之必须 掌握运用现代信息技术服务于人事工作 使我们的服 务更高效 更便捷 四 要创造出最优的业绩 业绩是每个人事干部通过创造性的劳动产生的 毫无疑问我 们中的每一个人每一天都在创造着我们的工作业绩 这是一种 时代的责任 同时也是社会衡量我们服务水平高低的依据 与 我们打造一流人事干部队伍密切相关 一是为适应时代发展而进行人事工作创新而产生的业绩 适 应时代发展 人事工作必须锐意改革 在改革过程中 有很多 全新的工作需要我们去努力 去创造性地工作 没有这种工作 的创新 人事工作就不能适应经济和社会发展的需要 也就会 被历史所淘汰 就没有什么前途 这一点每一个人事干部都必 须要有清醒的认识 要力争在自己的岗位上开拓创新 谋求新的 发展 通过辛勤努力的工作 创造出一流的业绩而奉献给国家 二是服务于群众的传统人事工作所创造出的业绩 人事部门 有很多岗位由于其自身的特点 其工作方法和标准继承性很大 国家刚性的政策规定较多 表现在工作上大多是常规性的 但 却是人民群众所必须的 我们许多人事干部常年默默默无闻地 服务于第一线 用平常的眼光 好象做了一辈子也没有什么创 造出什么骄人的业绩来 这种业绩很容易被忽视 从科学评价 公务员的业绩和充分调动积极性的角度去认识 这种情况必须 改变 原因是人事干部可以有岗位分工的不同 但大家都在履 行着为人民服务的义务 从事日常工作的人事干部所创造的工 作成绩同样应该被尊重 这样才能形成一种合力 才能共同完 成好党交给我们的人事工作大业 五 做廉政建设的标兵 艰苦奋斗 勤俭节约 廉洁从政 清白高尚 树立正确的人 生观 价值观 实际工作中 不收受贿赂 不利用工作便利为 自己牟取私利 不对服务对象提要求 讲条件 不弄虚作假 徇私舞弊 弘扬艰苦朴素 勤俭节约的精神 用党的纪律严格 约束自己 自重 自省 保持高尚的情操和清正廉洁的浩然正 气 在处理具体问题时 要秉公办事 以民为本 取信于民 不 滥用权力 不对群众说空话 假话 要维护人事干部之间的团 结和诚信 坚持做到对上级不欺骗 不隐瞒 不虚报功绩 不 阳奉阴违 对同事不虚伪 不做作 不搞两面作风 生活正派 情趣健康 讲求操守 注重品行 自觉加强党性 修养 常把自身言行与党和人民的要求 与党性原则相对照 及时发现问题 克服不足 勿以善小而不为 勿以恶小而为之 不能为了一己好恶损公肥私 不能以下不为例为自己开脱 三是培养有情趣的兴趣爱好 人事干部要以正当方式追求理性 业余爱好 不沉迷于灯红酒绿和低级趣味 从而培养自己高尚 的人格 第3 篇 人事经理年终总结 时光荏苒 不知不觉间 充实而忙碌的年已经渐行渐远 年 对我个人来说 是非同寻常的一年 这一年的八月 我应聘到 公司担任人事部经理 揭开了职业生涯的崭新一页 屈指算 来 到现在我已在 公司工作了五个多月了 回顾这一段时间 的工作 我感触很多 五个月来 在公司领导的大力关心和帮 助下 在同事们的积极配合与支持下 我不遗余力地做好人事 管理工作 虽然没有什么轰轰烈烈的大业绩 但我是在用心地 做好每一件事 并努力使 公司的人事管理工作更规范 更科 学 人事管理工作的面貌也大有改观 从这个角度讲 我还是 比较欣慰的 下面 我就对这一段时间以来的工作情况做一回 顾与总结 一 建立健全各项规章制度 使人事管理工作更加规范 俗话说 没有规矩 不成方圆 成功的企业源于卓越的管理 卓越的管理源于优异 完善的制度 规章制度作为企业管理工 作的基础和保障 是我们工作中不可或缺的重要环节 但是 由于种种原因 我公司的人事管理制度极不健全 人事管理各 项规章制度都是 02 年以前制定的 一直沿用到现在 由于企业 面对的客观环境以及企业发展 人员流动等方面的变化 这些 过期 的制度已经远远不能适应企业发展的实际需要 企业 人事管理规章制度方面几乎处于 真空 状态 为了扭转这一 局面 我工作后的 重头戏 之一就是在现代管理理念的指导 下 结合企业的实际情况 建立健全各项规章制度 使人事管 理有章可循 有据可依 一段时间以来 我修改了员工考勤制 度 并相继起草了年员工绩效考核实施细则 员工培训管理制 度 人事部工作流程 劳动合同管理流程 公司员工各岗位职 责等多项管理制度 将各项人事管理工作纳入科学管理 规范 运作的轨道 二 清理完善人事档案管理工作 夯实人事管理基础工作 我公司现有员工422 人 除公司本部外 还包括下设的河北 四川和广西三家分公司 员工区域跨度大 管理工作的任务量 也较大 鉴于公司以往人事管理方面较为混乱 所以 担任人 事部经理以来 我在摸清员工基本情况 建立清晰 规范的员 工管理档案方面开展了一系列的工作 首先 我带领部门员工 完成了 员工第二档案 的建立 清理和员工电子档案的录入 工作 对公司员工的基本情况做到了心中有数 其次 我和部 门同志一道 以贯彻执行新的劳动合同法为契机 对公司与员 工签订的劳动合同进行了彻底清理 审核和补签 对到期员工 的劳动合同及时终止 对未到期但明显不能胜任工作或有其他 违纪行为的员工的劳动合同予以解除 这些工作说来容易 但却是一项 大工程 耗时耗力 枯燥 乏味 在终止和解除合同的过程中 弄不好还会得罪人 但是 凭借对工作的责任感 我带领大家圆满地完成了这一工作任务 通过这样一次 拉网 式的梳理和审查 我们夯实了人事管理 基础工作 为员工绩效考核等一系列管理工作规范的制定和实 施奠定了坚实的基础 第4 篇 人事主管年终工作总结 公司的人事骨干力量人事主管一职 在公司的人员调派 招 聘 各种职位岗位职责的制定 绩效考核制度的制定及执行等 方面的工作起着重要的作用 忙碌的一年过去 以下是深圳地 区人事主管年终总结资料 请阅览 三年的时间匆匆逝去 锐奇电子有限公司的运作也已步入正 轨 人力资源部在公司领导的正确领导下 在公司各部门的共 同努力下 紧紧围绕集团公司的发展目标 较好地完成了上级 和公司领导交给的各项工作任务 人力资源部的工作是以每一 年度人力资源管理工作计划为基础 并配合公司的工作重心逐 步开展的 现将三年来我部门完成的工作总结如下 一 公司人力资源管理体系的建立和完善 1 公司组织架构的完善及人员编制的确定 人力资源部在公司成立的第一年就划分 明确了各部门的组 织架构 分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制 从而初 步确定了公司的定员定编 并且不断依据实际情况和工作重点 有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整 以期使公司 的人员与岗位设置情况达到最佳的配置 最大可能地发挥每一 个职能部门和员工的作用 招聘经理工作总结 2 公司管理制度体系的建立 我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其 重要的意义 所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部 管理体系 具体而言 规划组织编制了三套内部基础管理的规 范性文件 公司岗位职责 公司人力资源管理制度 公司绩效考核制度 3 人事管理体系的确立 人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时 也 不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作 制定了新的薪 酬制度体系 并且为了系统配合公司新的薪酬制度 制定了公 司绩效考评制度草案 并不断进行调整和完善 二 职工人数的确定 三年的经营中 我深深感到确定职工人数是人力资源部重中 之重的工作 人力资源部 是一个 管人 的部门 只有确切 知道公司公司的职工数量信息 接下来计算工资 个人所得税 福利费等其他工作才能顺利进行 假如职工人数有误 那接下 来所作的都将会是无用功 而且还会为公司带来灾难性得损失 而公司在每年都会跟随市场变化而不断调整生产计划 生产线 直接工人 管理人员等都在变动 因此职工人数的确定的工作 显得相当繁重 三 公司人员招聘工作 第一年是公司高速发展的一年 是公司人员流动较为频繁的 一年 也是公司人员招聘工作任务繁重的一年 在这一年里 公司的空缺岗位多 人员需求多 要求员工到岗时间紧迫 故 人力资源部在招聘工作中花费了较多的时间和精力 四 培训工作 职工培训主要体现在培训费的提取 因为产品的合格率 iso 都与培训有直接关系 所以职工培训与生产休戚相关 为了能 申请到 iso9000 公司生产产品合格率必须达到 90 以上 因此 每年都得投入培训费来保持 的合格率 然而 培训会提 升职工级别 经过一年培训 原本公司要求级别的工人级别提 升 就会出现职工级别过高的情况 给公司带来没必要的工资 支出 这时 裁减高级别的职工 再聘请低级别的工人会是最 好的选择 因此 在进行培训费用提取时 还应做好来年裁减 多余高级工人的赔偿金 五 日常人事管理工作 我部门在完成上述工作的同时 充分发挥了本部门的基础职 能作用 在规范管理 工资核算 办理员工保险 组织各项活 动等方面起到了应有的作用 总之 在公司市场运作的三年中 人力资源部在人力不足的 情况下坚持一切以公司利益为重的原则 在各部门中起到了较 好的引导模范作用 当然 在三年的工作中 我部门也存在一些不足 主要体现 在 1 在管理制度体系的建立方面 光有好的想法 而没有加大 推进力度 导致有些工作没能按时完成 2 在各部门的工作协调力度方面 还有待加强 3 各部门的分工还不够明确 有待跟进 4 在员工的培训上未能投入更大的精力 导致培训工作没能 系统地组织展开 综上所述 三年来人力资源部的工作是较有成效的 作为公 司运作的重要组成成员发挥了应有的作用 我们决心不断发扬 自身的优点和经验 改进自身的不足 为公司的进一步发展发 挥更大的作用和效能 第5 篇 人事工作总结 人事部的工作通过这一年时间的磨合 对人员管理 工作流 程 规章制度的建立与执行工作上日见成熟 为人事部日常的 管理工作创造了便利的条件 也使各项人事工作更加规范化 系统化 科学化 通过这一年的工作 特别是在公司领导和同 事们的指导帮助下 我在人事工作上的业务能力和业务水平都 有了很大的提高 今年作为公司的管理年 人事部在对员工培训方面做了大量 工作 通过公司的内部培训特别是各部门之间的交流培训 使 我在加强了对其他部门工作的了解 同时也提高了自身工作能 力 对今后更好的配合各部门的工作有很大的帮助 为了进一 步在业务技能上有所提高在今年我参加了劳动和社 篇四 招聘经理工作总结 2015物业项目经理工作总结 物业项目经理工作总结范文一 xxxx年是 xxxx 园区物业部全面建立标准化物业管理体系 着力 提升物业服务品质 打造和谐文明科技园区 建设团结 高效 创 新项目团队的一年 鉴于此 xxxx 项目部在制定 xxxx 年度项目工 作计划时 就以公司提升物业服务品质 建立嵌入式新型物业管理 服务模式的方针为指引 确立项目部全年工作重心 即着重项目部 标准化管理体系的全程推进实施 不断修正 提高 完善 追求 管理服务的持续改进 不断提高顾客满意 xxxx年 xxxx 物业部项目团队在公司领导的关心和支持下 经过 团队成员一年的全程积极努力 在项目工作愿景实施的方法措施 进度推进 质量测控 工作绩效等方面均有出色的体现 具体 1 强化标准化物业管理体系建设 打造成熟高效物业管理团 队 提升物业管理服务品质 1 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程 以业主无抱怨 服务无缺憾 管理无盲点 工程无隐患为工 作标准 重点制定 改善了各项管理服务流程 管理制度 作业 指导书 建立了监督管理组织 落实岗位责任制 建立了一套覆盖 各个管理环节 实施有效的管理体系 2 针对项目实际情况 全程交叉培训考核 结合项目部的管理实际 针对新员工多 年轻员工多的特点 为 保障管理服务品质 力争做到员工业务水平专业化 全面化 物业 部年初制定了详细的培训考核方案 通过工程 客服 安全 环境知识的交叉培训考核 使员工物业知识专业化 全面 化 同时整理了一套实用的培训课件 编写了 保安人员应知应 会 客服人员应知应会 3 重视宣传引导工作 赢得业主理解支持 成立了项目部宣传小组 通过宣传栏 电子邮件等形式 积极主 动的向园区 业主公示本公司及xxxx 物业部的工作情况 宣传物业部的工作 及公司的服务 理念 保障畅通的沟通渠道 坚持正确的舆论导向 宣传法律法 规和政府部门的 管理指导信息 并及时向业主提供安全知识 健康常识 天气 预报 租房信息 生活小常识等 赢得了业主对物业管理工作的理解和支持 引 导园区业主积极参与园区建设 4 推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式 成立了贴心管家小组 形象成了项目经理重点跟进 部门经理 分工负责 客服人员跟踪推进的管理模式 更好的为业主提供 贴心服务 每周针对收费情况 分析总结工作经验 及时协调处理 顾客需求 不但使服务品质有所提升 而且成功化解了收费困难 实现了从贴心管家小组成立前的每月收费 80 余万元 到小组成 立后每月 135 万元的飞跃 基本完成了公司的收费指标 5 倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作 垃圾分类工作达标是北京市政府申办2015 奥运会对世界承诺 项目之一 本年初 按照北京市及上地街道办事处的要求 xxxx 物 业部专门成立了垃圾分类领导小组 制定了垃圾分类管理制度及 流程 完善了垃圾分类设施 安排专人负责 细致 系统的进行宣 传 培训 监督 落实 实现了园区生活垃圾减量化 无害化 的管理目标 使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的 要求 受到了市 区领导的好评 由于垃圾分类工作的出色 市政 管委拟将我园区列为垃圾分类优秀单位 6 完善档案管理体系 保持原始完整数据 档案管理是物业管理当中的一项重要工作 记录着物业 业主 和管理过程的真实面貌 设置专人跟进收集 整理 更新 建立 了一套完整的档案管理体系和数据库 并保持数据的不断更新 保 证了档案的完整性及可靠性 满足了安全 便捷 快速 详细 真实 完整的档案管理要求 7 跟踪监督管理指导 打造自然和谐美观环境 监督 管理 指导园区绿化 绿植租摆工作 对园区绿化 绿 植实行合理搭配 适时调整 定期防治病虫害 突出特点 达到自然 和谐 美观的效果 做到日常实时检查管理 成功抑制了美国白 蛾在园区的蔓延 8 规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求 监督指导园区保洁工作 制定标准操作监督流程 落实分区负责 定期考核制度 有效地调动其积极性 促进内部和谐竞争 提升园 区环境质量 9 积极协助业主工作 赢得业主信赖赞赏 针对业主的一些特殊需求 物业部认真协调办理 主动提供支援 协助业主成功接待全国人大代表参观团两次 全国宣部长参观 团一次 区领导参观调研 5 次 知名企业峰会 6 次 协调处理毗邻 业主矛盾十数次 协助业主内部设施改造十数次 并积极协调配和 保障了 IBM 中国软件基地的延时制冷工作 劳谦君子 天道酬勤 物 业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢 10 组织园区文化平台 建设和谐文明园区 xxxx年初 xxxx 物业部就将本年度设定为 xxxx 文化年 xxxx 年 1 月 10 日 xxxx 物业部与园区业主协作 成功举办了 xxxx 之夜新春 联谊会 通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情 广大业 主对此给予高度评价 既丰富了园区的文化生活 又提升了物业的 形象 值此辞旧迎新之际 广大业主对 2015xxxx 文化月充满了希 冀并积极参与 目前我们已经收到书法 绘画 散文 诗歌 摄影 创意粘贴等作品 50 余篇 幅 报名参加新年舞会者众 良 好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾 建立友谊 团 结协作 共取双赢 目前我物业部正在积极筹备 2015 新春舞会 活动 11 关注消防 安全工作 保障业主生命财产安全 火灾是物业安全管理的最大敌人 一旦发生火灾 业主人身和财 物都会受到严重威胁 为此 我们以安保部为中心以项目经理为 组长 组建园区义务消防组织 实施严格的消防监督管理并将消防 责任分解到各户 向其普及消防知识 在 xxxx 年 11 月 9 日举行 了 xxxx 园区消防演习 提高了物业部员工及业主的消防安全意识 及自救 互救知识 为了保障园区业主的安全 xxxx安保部对保安队伍实行严格培 训 贯彻六防措施 实行群防 群检 群治 以确保万无一失 针 对特别区域实施重点布控 如在自行车场盗窃高发区实行严密布 防 成功抓获盗窃者 3 人 为业主挽回直接经济损失数千元 受到 业主赞誉 由于 xxxx 园区安全管理的出色 因此被海淀区评为社 会治安综合治理先进单位 拾金不昧是中华民族的传统美德 xxxx物业部通过对员工的思 想道德教育 使这一美德在 xxxx 得以发扬 本年度共拾到各类银 行卡 证 30 张 另有多起拾遗物品事件 值得一提的是 A603 财 务人员的不慎 将公司的税务登记证 支票一些重要票据遗失 被 物业部员工拾到 物业部领导知道该物品的重要性 马上派财务及 客服负责人联系该公司负责人 该公司负责人正因物品的丢失而 焦急万分 手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据 该 公司负责人充满感激和赞赏 12 关注业主感受 积极协调改善 由于本园区属于新建园区 搬入企业较多 导致蟑螂滋生 广大 业主深受困扰 物业部根据特殊情况 在按计划进行消 杀 灭 蚊蝇鼠蟑的同时 专门安排了一次立体式集中消杀 取得了良好的 效果 由于园区标识不完善 给业主及来访宾客造成了不便 我物业部 主动协调 灵活改善 逐步安装了一些必要标识 得到业主的 2 完善配套设备设施 保障安全稳定运行 营造放心舒适办公 环境 2 1由于 IBM 公司个性化需求 在停止正常制冷的情况下还需 要延时制冷 经物业部与开发企业及相关部门协调 最终顺利为 IBM 公司完成延时制冷服务 2 2因 IBM 公司延时制冷到 11 月 3 日 这给换季检修工作带来 了一定的困难 为了避免影响园区正常供暖 在任务重 时间短 工作量大的情况下 组织工程人员加班加点 牺牲周六日休息时间 圆 满地完成了冬季供暖检修工作 11 月 15 日顺利地为园区正常供 暖 无一投诉发生 2 3自接管 xxxx 项目中水站并投入使用以来 因设备缺陷 经常 出现故障 尤其是在 xxxx 年 10 月份中水设备出现严重故障 使 业主投诉矛盾加大 影响了物业工作的正常进行 物业部经与开发 多次协调 为中水站更换高低区水泵 4 台 电机 2 台 维修水泵 4 台 基本保证了中水设备的正常运行 化解了业主与物业之间的 矛盾 2 4 机房环境改善 机房进行了整体设计 刷漆 使机房分区更 清晰 环境更整洁 管理更标准 2 5针对园区设备多 能源公摊量大 业主交费难等问题 项 目部以园区为家 研究制定全套的节能方案 楼内公共区域及地下 停车场采取多项改进节能措施 不断挖掘节能潜力 如 制定大厅 灯开关时间 由保安值班人员按规定时间开启 项目员工随时检查 随时关闭等方案 有效的控制能源浪费 2 6xxxx物业部在地下二层办公 因地下潮湿 空气不流通 造 成工作人员头晕 关节痛等问题 公司领导知晓后 及时批复材料 由 工程人员自行改造安装新风 保证了空气的流通 改善了物业部的 办公环境 2 7针对业户反映园区内无自行车棚 无处停放自行车的问题 经 项目部多次与开发企业沟通协调 通过项目部的努力 最终开发企 业为 xxxx 建设自行车场 解决了业主无处停放自行车的难题 xxxx年 xxxx 物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下 服 务品质有提升 管理方法有创新 文化宣传有成就的基础上 基本 完成了公司的既定目标 然而在项目团队面前仍然存在诸如中 水问题 标识不全 沟通渠道单一等等困难 还需公司总部给予 关注支援 以便使项目管理更加完善 创造企业品牌 以上是xxxx 项目 xxxx 年对物业管理工作的总结 在新的一年里 我们将遵照公司的设计构想 按照项目部的工作计划安排 上下一 心 团结一致 再创佳绩 实现预期的工作目标 同时项目同仁感 谢一年来公司领导的关心与厚爱 请公司领导审阅 物业项目经理工作总结范文二 20 年在公司各级领导的关怀与支持下 在公司项目推行项 目经理责任制的改革浪潮下 都市阳光项目经理部始终贯彻为 业主构筑优质生活的服务理念 遵循品质服务 精细管理的原 则精神 开展各项服务与管理工作 取得了一定的成绩也暴露 出一些不足 现将一年的工作总结汇报如下 一 顺利完成队伍组建 合理整合人力资源 有效开展培训 工作 努力提高凝聚力和战斗力 团队建设从初创期到磨合期 到规范期平稳过渡 20 年3 月 1 日 我受公司领导委派来到都市阳光项目经理 部工作 起初项目立足当地 多渠道开展人员招聘工作 在 4 月下旬交房前基本完成人员组建工作 经过一年的培训 磨合 历练 员工队伍已从动荡走向稳定 项目经理部现有员工 65 人 骨干人员 20 人 骨干人员保有率 85 组织各类员工培训 90 次 培训覆盖率达 100 今年7 月 16 日 由于施工单位的疏漏 傍晚一场大雨造成小 区地下室大量漏水 项目经理部立即启动防汛应急预案 在场 全体员工精诚合作 用沙袋围堰引水 抢险工作至深夜 未造 成任何经济和财产损失 11 月 22 日 小区 15 栋 1 单元下水管 道堵塞 脏水已漫至 201 室户内 由于施工方人手有限 为不 影响售楼部售房 项目经理部立即采取措施 从工程班 保洁 班 维护队抽调人员打扫 经过几小时的疏通 冲洗 户内恢 复原样 这些事例充分反映了员工们的工作积极性和主人翁思 想 9 月份 随着小区 商业 售楼部人员整合完成 一支团 结一心 通力合作 有向心力的团队逐步形成 二 减员增效 节能降耗 增收节支 不断提高收费率 完 成了年度经济指标 1 在收费方面 我项目人员在日常工作中 包括下班时间和 节假日 通过电话 短信告知到上门派发缴费通知单收取再到 下一步邮寄挂号信催收各项费用 积极主动的想办法保证收费 率的提高 11 月收费率已达 95 6 2 在物资采购方面 项目坚持就近 价低 质高的原则发展 当地的供货商家 控制成本支出 3 在减员增效方面 通过外包保洁班组和小区 商业 售楼 部的人员整合及招聘 50 60 人员补充秩序维护队等方法手段 节约人力成本开支约 27 万元 4 在节能降耗方面 通过控制庭院灯 景观灯 单元灯和楼 道灯开启时间 调整地下室日光灯的开启数量 开启一台变压 器减少无功损耗等方法手段 节约能耗开支约 17 万元 5 在节约意识方面 通过培训 在全体员工思想上树立了节 约光荣的意识 今年 6 月通过与施工方的多次协商 顺利接手 其电梯轿厢保护措施 节约开支近万元 今年 7 月 工程班在 地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后 开动脑筋 利用 废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子 既避免了不让业主车辆有 损伤 又节约了成本开支近千元 20 xx年 项目经理部调动全体员工的积极性 群策群力 努 力开展各项增收节支工作 截止 11 月底 经过预估 预计全年 能超额完成了收入 391 38 万元 利润率 4 61 的年度经济指标 三 坚持品质服务 精细管理的宗旨 明晰责任分工 梳理 规范工作流程 逐步提升服务质量和管理水平 从而提高业主 满意度 1 交房手续 装修办理 整改配合等工作流程标准化 从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调 处理业主户内整改问题 项目经理部的客服人员都在疲倦和委 屈中成长 目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范 既体现了优质的服务质量又规避了各类风险 截止 12 月初完成 交房 1600 余户 办理装修 1018 户 处理 传递 记录各类整 改单 3000 余张 提供诉求服务 1550 余次 发放各类温馨提示 27 份 发放各类工作联系单 24 份 2 业主户内装修巡检和公共区域 公共设施设备的巡查 保 养常态化 项目经理部工程班坚持日常装修巡检 处理装修违规违纪 损坏公区设施 30 余次 罚款和赔偿收到 6250 余元 同时借鉴 公司其他项目移交的经验 积极配合开发商逐步与各施工单位 办理公共设施设备的移交工作 建立了设施设备台帐 对待千 余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划 做到了专人 负责 有检查 有记录 形成常态 全年属我物业服务中心维 修的工作及时率 100 合格率 100 3 突出抓好安防工作的重点化 由于小区所处的地理位置 周边的社会环境较复杂 加之小 区的自身特点注定安防工作是重中之重 一年来 秩序维护队 人员流动较大 但随着各项培训和人员整合的落实 目前队伍 较稳定 在这期间小区经历了各类突发事件 7 起 处置及时妥 当 较好的规避了风险 同时秩序维护队认真总结汲取教训 调整工作岗位设置 尽最大努力做好人防工作 年末随着电子 围栏 西侧大门及行人门禁的逐步到位 消防系统的逐步到位 项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高 4 外包单位 维保单位 便民服 服务及驻场维保人员监管 制度化 小区保洁属于外包 大半年来项目经理部坚持质量标准 加 强监管力度 坚持每周两次的专人打分考评 细化量化了质量 标准 分清了工作责任 保证园区的环境卫生达标 另外对绿 化 电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一 级 对这些人员的管理日渐规范 同时合作 配合较好 解决 了项目日常的一些困难 日常管理 服务工作规范化 项目管理改革以来 项目经理部员工努力学习 领悟新的管 理办法和上贤下专的企业文化 不断提高自身素质 在明晰了 各班组的责任分工后 各班组长及骨干人员均以身作则 遵守 规章制度 坚持工作标准 狠抓工作执行力 奖勤罚懒 奖优 罚劣 截止 12 月初项目经理部合计罚分 77 分 奖分 57 分 另 外 项目经理部在管理上强调走动式服务 要求管理人员主动 与业主 员工 当地上级行政部门联系沟通 听取意见和建议 不断改进工作方法 随着管理与服务的有效结合 业主的满意 度有了较大的提高 截止 12 月初 项目经理部共收到锦旗两面 感谢信两封 四 审视自我 认清不足之处和明确改进方向 1 个别班组长和员工仍然存在本位主义思想 思考问题有一 定的片面性 不利于团队的和谐和改革的深化 项目经理部下 一步将加强改革意义和实质的培训 着力培养员工的大局意识 责任意识 提高员工的综合素质 2 小区的安全防范工作还有待细化和提高 目前小区的安全 防范形势依然严峻 项目经理部全体员工在思想上还应高度警 惕 在工作中还应查缺补漏 突出人防与技防的有效配合 警 钟长鸣 常抓不懈 3 园区 商业公共区域增收方面还存在不足 在今后的工作 中 项目经理部