保洁自管的可行性研究报告

精品文档 1欢迎下载 关于公司各项目保洁服务自管的关于公司各项目保洁服务自管的 可行性评估报告可行性评估报告 一 各项目保洁外包监管现阶状分析一 各项目保洁外包监管现阶状分析 1 从日常督导工作中可以看出 各项目负责人及外包管理员对保洁 外包工作的监管不够重视 项目在监管过程中 对外包单位的月度工作计 划的合理性未认真进行审核 外包管理员在日常工作监督过程中目的不够 明确 检查标准不够清晰 对巡查出的问题未能及时要求整改 跟踪处理 不到位 反复巡查到没有及时处理的问题慢慢就习以为常 无人过问 巡 检工作过于形式化 甚至于连续几天没有对外包方的日常工作进行巡查也 时有发生 对巡查中发现的问题不能很好的从根源查找问题存在的原因 杜绝类似情况的发生 2 各项目对外包单位工作人员的考勤管理完全失控 由于对保洁人 员到位情况未进行监督 外包单位也就未按照合同约定标准配置人员 造 成人力配置标准不足 并且一线员工待遇偏低 造成工作人员老龄化严重 工作效率低 工作积极性差 进而影响小区保洁服务品质 在本月品质部 督导检查过程中 唯有英郡项目保洁人员的到位情况达到合同约定标准 其他项目都存在不同程度的欠勤 但每个项目在以往支付保洁供方费用中 没有欠勤的任何体现 而欠勤最多的生命科技园项目供方现场负责人觉得 欠勤是理所当然 对品质部的的督导查员工作表现出强烈的不满情绪 3 各项目合同约定人员单价及经了解各项目外包方保洁人员工资如 下表 内容 项目 合同约定人员单价现员工实际工资备注 精品文档 2欢迎下载 优地 14001050 玉禾田 银都花园 15501050 中高 预计调整为 1300 元 月 生命科技园 17001200 筑美 天府软件园 15501100 首佳 英郡 13801150 玉禾田 表 1 4 督导检查中各项目保洁供方人员出勤情况统计 内容 项目 督导日期 供方现场 实到人数 合同约定 人数 平均每天 应到人数 欠勤人数备 注 7 15121 优地 7 2012 1513 1 平均欠勤 1 人 7 19221 4 银都花园 7 2622 2723 4 1 4 平均欠勤 1 4 人 7 20123 6 生命科技园 7 2113 1815 6 2 6 平均欠勤 3 1 人 7 20262 6 天府软件园 7 2628 3328 6 0 6 平均欠勤 1 6 人 7 2021 英郡 7 2619 2319 7 无达到标准 表 2 5 各项目现场的保洁工作比较突出的问题如下 优 地 主要是地下室卫生 楼梯卫生 各设施卫生 楼道杂物 英 郡 楼道卫生 总坪死角卫生 垃圾桶周围卫生 各设施卫生 银都花园 总坪卫生 已有改进 地下室卫生 各设施卫生 生命科技园 地下室卫生 天府软件园 各球场卫生 楼梯卫生 各设施卫生 二 外包费用与自管费用对比说明 二 外包费用与自管费用对比说明 自管支出自管支出 项目项目 人人 数数 工资标工资标 准准 福利标福利标 准准 月材料月材料 月服装月服装 分摊分摊 招聘成招聘成 本本 管理成管理成 本本 保险成保险成 本本 单价单价 月度月度 支出支出 年度支年度支 出出 优地 151200708016105055148122215266580 银都花园 271300708016105055158142687512244 精品文档 3欢迎下载 生命科技园 181250708016105055153127558330696 天府软件园 331200708016105055148148873586476 英郡 231200708016105055148134063408756 合计 1161690162104752 表 3 外包支出及外包与自管成本对比外包支出及外包与自管成本对比 项目项目外包人数外包人数外包单价外包单价外包月支出外包月支出外包年度支出外包年度支出自管年度支出自管年度支出 外包与自管成外包与自管成 本差本差 优地 15140021000252000266580 14580 银都花园 27155041850502200512244 10044 生命科技园 1817003060036720033069636504 天府软件园 3315505115061380058647627324 英郡 23138031740380880408756 27876 合计 11617634017634021160802116080210475211328 表 4 备 注 1 自管支出未计入机械设备购置等费用 2 自管支出为人力资源部根据现阶段行业工资标准进行测算的数据 3 外包支出为品质部根据现阶段行业标准进行测算的数据 三 采用三 采用 自管自管 方式与方式与 外包外包 的利弊分析及建议如下 的利弊分析及建议如下 1 1 自管优势 自管优势 1 采用自管可以更好的按照项目的人力配备标准配置到位 就不会存在 外包单位那样为挣人头费而减少人力配备 影响服务品质 2 我公司 自管 比 外包 员工工资更具备优势 招聘的工作人员相 对素质较高 工作积极性较高 工作效率自然得到提升 3 自管的方式项目负责人及相关责任人的重视程度也会增强 有利于服 务品质的提高 4 采用自管的方式软件园和生命科技园可以节约支出成本 2 2 外包优势 外包优势 1 采用外包可以避免因开展保洁工作而带来的所有风险 包括劳资风险 精品文档 4欢迎下载 及意外风险 2 采用外包可减轻公司人力资源招聘的压力 3 采用外包的管理方式 优地和英郡按照现在外包价格可节约成本支出 银都花园基本持平 3 3 根据公司各项目保洁外包工作综合考虑 品质部对采用 根据公司各项目保洁外包工作综合考虑 品质部对采用 自管自管 与与 外包外包 建议如下 建议如下 对自管支出费用高于外包支出费用的项目暂不实行自管 但必须加 强对外包方的监督管理 采取提升外包管理服务质量的有效措施 对自管 可以节约支出成本的项目 建议逐一采用自管 四 拟对外包管理工作质量提升所采取的措施四 拟对外包管理工作质量提升所采取的措施 1 严格按照合同约定内容 审核工作计划 按照合同约定的考核标准结 合经审核的工作计划开展日常监督工作 2 对供方工作人员的到位情况要做好把控 3 要求供方现场负责人每天 4 点前将当天的工作完成情况及巡检情况书 面上报项目外包管理员 外包管理员应认真评估供方提供资料的真实性 结合自己当天的巡检情况在下班前上交项目经理审核 项目经理应对供方 及外包管理员的工作情况进行评估 对巡查过程中发现的问题应及时要求 供方进行整改 跟踪落实 并纳入当月考核 4 品质部应严格按照合同约定内容 加强对供方的督导工作 每月对各 项目的外包督导不低于 4 次 对发现的问题提出纠正措施和预防措施 要 求供方及时整