某知名物业公司客户服务中心全套资料

某知名物业公司客户服务中心全套资料 某知名物业公司客户服务中心全套资料 序号类别内容 1 客服部架构图 2 客服经理岗位说明书 3 客服助理岗位说明书 4 大堂副理岗位说明书 5 岗位说 明 大堂助理岗位说明书 6 前期介入工作规程 7 物业前期介入工作内容与标准 8 前期介 入工作 规程 工作联系函 9 物业承接查验工作规程 10 物业承接查验移交资料清单 11 承接查验现场问题汇总表 12 物业承接查验最终遗留问题汇总表 13 物业承 接查验 工作规 程 物业交接记录表 14 入伙须知 15 入伙管 理工作 入伙手续办理流程单 16 验房记录表 17 业主情况登记表 18 治安消防责任书 19 装修指南 20 规程 入伙管理工作规程 21 客户签章确认单 22 水牌门牌申请表 23 智能卡办理情况一览表 二选一 24 迁入手续办理流程单 25 信报箱使用申请表 26 业主同意搬离通知书 27 客户搬迁结算表 28 物品放行条 29 客户迁入 迁出统计表 30 商铺管理规定 31 客户情况登记表 32 客户迁 入迁出 管理规 程 客户迁入迁出管理规程 33 装修管装修申请表 34 租户装修确认函 35 装修许可证 36 装修施工人员出入证办理登记表 37 施工单位进场通知单 38 缴费通知单 39 装修现场巡查记录表 40 装修加班延期申请表 41 装修施工验收整改通知书 42 装修工程验收表 43 装修管理服务协议 44 退款通知书 45 装修施工动火备案表 46 装修期间留宿人员登记表 47 理工作 规程 装修管理工作规程 48 公共区域巡查记录表 49 公共设备设施报修单 50 物业巡 查工作 规程 物业巡查工作规程 51 客户财空置物业检查及统计表 52 产管理 规程 客户财产管理规程 53 社区文化活动计划表 54 社区文化活动方案 55 社区文化活动记录及总结 56 社区文 化工作 规程 社区文化工作规程 57 会议室租用登记表 58 会所服 务工作 流程 会所服务工作规程 59 临时场地使用协议书 60 临时场地使用统计表 61 多种经 营管理 规程 多种经营管理规程 62 清洁服务工作检查标准 63 绿化养护工作检查标准 64 消杀作业工作检查标准 65 绿化工作签到表 66 盆栽植物更换验收记录表 67 环境外 包监督 管理规 程 消杀工作签到及检查表 68 幕墙清洗检查报告 69 外包服务每月扣分统计表 70 外包方服务质量评价表 71 环境外包方监督管理规程 72 客户来电来访登记表 73 投诉处理记录 74 来访来电数据分析表 75 走访记录表 76 投诉处 理工作 规程 投诉处理规程 77 催费通知书 78 文件签收表 79 催费记录表 80 费用收 缴工作 规程 费用收缴工作规程 81 停车场车位租用协议书 82 车辆信息更换申请表 83 月卡车位月统计表 84 固定车位情况一览表 85 月卡车 位申请 管理工 作规程 月卡车位情况一览表