医疗缺陷管理制度及防范措施

医疗缺陷管理制度及防范措施 1 医疗却此案的定义 医务人员在医疗活动中因违反医疗卫生管理法律 行政法 规 部门规章和诊疗护理规范 常规而发生诊疗果实的行 为 医疗过失造成的一切不良后果都属于医疗缺陷 医疗 缺陷是医疗问题 缺点 差错和事故的总称多发生在检诊 用药 手术 抢救 医院感染 病历书写等环节上 2 医疗缺陷的内容 重点突出医疗核心制度 围手术期管理制度的落实和诊疗 操作常规的执行情况出现下列情况之一记录当事人缺陷 1 次 1 医疗核心制度 1 三级查房制度保证查房次数和查房质量 1 患者入院 48 小时内无主治医师查房记录 2 每周主任医师查房少于 1 次 3 病历中缺三级医师查房记录或记录不符合卫生厅 病 历书写规范 要求 2 首诊负责制落实首诊医师负责制原则按科室流程规范要 求接诊并做到合理分流患者 1 首诊医师拒绝诊治患者或推 诿患者或未进行必要的病历记录 2 如属他科疾病首诊医 师未安排患者转诊或收治非本专业患者 3 对病情涉及多 科的患者首诊医生未按患者的主要病情收住相应的科室 3 会诊制度保证会诊到达时限和会诊质量 1 急会诊在 接到通知后 10 分钟内未到达 2 需会诊在接到通知后 24 小时内未到达 3 会诊医师不具备规定的资格 4 死亡病例绕论制度应在患者死亡 1 周内讨论由科主任或 委托的副主任医师以上职称者主持并记录于病历中 1 死 亡病例未讨论 2 绕论时间超过规定期限 3 病历中缺讨 论记录 5 疑难危重病例讨论制度疑难危及患者横名的病例为危重 病例 由科主任或委托的副主任医师以上职称者主持按规 定时限进行讨论并记录于病历中 17 日内未进行科内会诊 或科间会诊 2 病历中缺会诊讨论记录 6 值班制度 交接班制度医师要验收工作岗位有事外出要 告知值班热暖去向科室要建立医师交接班记录本每班有记 录危重患者要书面及床头双交接班 1 危重患者未进行书面 交接班 2 未坚守工作岗位出现脱岗 3 有事外出未告知 值班人员气象包括住院总 二线班值班医师去他科会诊未 告知值班护士 4 交接班催在漏交货漏接情况 7 医嘱制度所有针对病人的处理必须有医嘱检查结果及时 归入病历 1 有医嘱而无检查报告单 2 有检查报告单而 无医嘱 2 围手术期管理制度 1 术前讨论制度所有手术均应有术前讨论 新开展的手术 复杂 疑难 风险较大的手术包括一级手术 二级手术 二进宫手术应组织由病区主任或委托的科副主任主持的术 前讨论并记录讨论意见及参加者姓名 职称 发言内容新 开展的手术病情复杂 高风险的危重病人手术重要脏器切 除截肢同一种病二次手术等腰填写 大手术审批报告单 1 手术未进行术前讨论 2 病历中缺术前讨论记录 3 上述 手术未填写 大手术审批报告单 报告医务处 4 预防性应 用抗生素超出规定规格及时限要求 2 知情同意制度患者知情同意书由术者或主管医师负责谈 话及签字医患双反应各有 1 人参加新开展手术 大型手术 特定范围的手术由具备资格的上级医师 科主任负责谈话 及签字术中意外处理及术中改变术式由具备资格的医师负 责谈话及签字 1 非规定人员与患方进行术前谈话及签字 2 未履行告知义务在未征得患者及家属或其指定委托人同意 情况下进行手术或改变术式 3 术中及术后管理之父 1 手术标本未进行常规兵力检查互 考虑肿瘤标本未进行手术中冷冻切片快速兵力检查 2 术 后微机室随访术后 24 小时内无手术记录 3 术后三天内未 每天记病程录 3 病历质量管理 1 病历中存在下列情况之一属乙级病历记治疗各级医生缺 陷 1 次 1 首页伊利爱哦信息未填写 2 传染病漏报 3 缺首 次病程激励或首次病程记录中缺诊断依据或鉴别诊断 诊 疗计划 4 危重病例缺副主任医师或以上职场人员查房记 录 5 新开看的手术 一级手术缺由科主任或授权的主副 主任医师签名确认 6 有明显涂改 在病历中临摹他人或 代替他人签名 7 缺有创检查治疗同意书或缺患者近亲属 签名 2 病历中有下列情况之一即为丙级病历记录治疗组各级医 生缺陷 3 次 1 死亡病例缺死亡讨论 2 归档病历缺出院记 录或缺入院录实习生代写入院录视为缺入院记录或缺病程 记录或缺医嘱单 3 手术病历缺术前小结或缺手术记录单或 缺麻醉记录单 4 危重患者却抢救记录 5 病历记录有误 导致严重差错事故 四医技管理标本接送准确及时发出报告 加强质控严格审核 1 未在规定时间内发报告 2 出现 漏诊或错误报告 3 误接标本 以设计保本 误送报告而 及时处理 三 医疗缺陷管理体系 一组织管理 在医疗质 量管理委员会的领导下医务处 人事处 计财处负责实施 1 医疗质量管理委员会负责对全院医疗缺陷管理工作进行 检查 指导保证考核工作规范进行 院技术委员会为顾问 组织 2 各科室成立医疗护理质量管理小组为科室医疗小 组为科室医疗缺陷管理具体实施组织 各临床 医技科室 行政主任为科室医疗缺陷管理第一责任人 3 建立全院各 级医师执业方案连续记录个人医疗却缺陷和奖惩情况 二 管理模式 1 采取制定标准找出缺陷严格处罚减少缺陷 持 续改进的管理模式并将医疗缺陷次数记入医师执业档案以 促进基础医疗质量的不断改进和提高 2 为充分发挥科主 任在科室管理中的主观能动性医疗缺陷管理采取明确定义 科室自查上报 医院抽查 专家核实制度经核实的医疗缺 陷医务处书面提交科室主任负责督促整改 4 医疗缺陷的监督管理办法 1 要求可会死管理小组每月按照医疗缺陷缺陷界定标准进 行自查自报便于科室早期 及时发现 解决伊利爱哦缺陷 同时也便于医院能较好地做到一级反馈控制 自查病历的 数量不少于本月科室出院人数的 20 自查情况详细记录到医 疗差错记录本责任到人 每月将自查结果上报给医务处 2 医疗环节质量管理环节质量是医院质量管理的重要组成 部分主要通过两种形式来监控医疗质量环节缺陷 一是定 期现场检查 医务处每月组织院病案管理委员会专家进行 运行病历记医疗质量的专项抽查病历的抽查不少于科室在 院病历的 15 检查结果登记记录 二是不定期检查针对科室 上报的医疗缺陷登记表以及科室反映的医疗工作中存在问 题或困难及时组织调查 沟通和协调从而及时采取相应控 制措施预防医疗缺陷的发生 3 医疗终末质量管理通过对 出院病历质量检查来监控医疗终末质量 医务处组织检查 小组对所有归档病历 死亡病历进行专项检查 4 医疗投 诉和纠纷管理在日常医疗投诉和纠纷管理中严格执行医院 文件的要求 1 对典型医疗纠纷或医疗缺陷的案例由医教部 就案例组织医疗护理质量管理委员会专家讨论和分析 2 对 重大医疗纠纷或重度医疗缺陷案例由医教部组织院技术委 员会专家对案例进行分析及判定 5 机那里医疗缺陷的质 询制度由恒生医院医疗护理质量管理委员会对各科室的医 疗缺陷提出质询 6 由医疗质量管理委员会每月对发生医 疗缺陷的科室下发 医疗缺陷整改通知书 促成责任人 相关人员及科室共同对医疗缺陷进行分析查找缺陷起因和 危害提出 改进措施汲取教训 5 奖惩办法 医疗缺陷认定结果与科室评优和科主任考核挂钩与医师个 人绩效 职称晋升 聘任挂钩 1 个人绩效 职称晋升 聘任状况挂钩 首次缺陷扣除奖金 200 元年累计二次缺陷 扣除奖金 500 元取消当年评优资格并全院通报 年累计第 三次缺陷扣除奖金 1000 元取消当年支职称晋升资格全院通 报降级聘任一年 年累计超过三次以上缺陷全院通报暂停 所有医疗活动 1 个月期间只发放基本工资 经科室自查及 医院核查一年内无医疗缺陷记录的评为伊利爱哦读物之星 并记入医师执业档案优先晋升 2 科室评优和科主任考核 科室年累计超过 3 次缺陷扣除科主任奖金 200 元同时扣除 科主任年