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商城
自建
物流配送
模式
优化
设计
- 资源描述：
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京东商城自建物流配送模式优化设计,商城,自建,物流配送,模式,优化,设计
- 内容简介：
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湖南现代物流职业技术学院物流管理系毕业设计任务书姓名伍怡芳性别女班级物管1202班学号201213202042专业物流管理（企业方向）毕业设计题目京东商城自建物流配送模式优化设计设计的主要任务及需要阐述的问题主要任务：完善京东配送模式。阐述的问题：京东商城自建物流配送模式的不足。设计的要求1.分析京东商城自建物流配送模式存在的问题2.对存在的问题有针对性的进行原因分析3.制定优化方案，使京东配送得到明显的改善参考文献：1孙瑞者，B2C电商混战下的物流模式比较分析J，物流科技，2013年第7期2王晓燕，潘开灵，邓旭东，我国B2C电子商务物流发展问题与对策研究J，中国市场，2011年3涂高发，刘礼武，供应商管控M，广东省出版集团图书发行有限公司，2010年4翦象慧，王如龙，现代物流配送系统中优化调度模型的研究M，北京中国物资出版社，2011年5郝聚民，第三方物流D，成都四川人民出版社，2012年6熊正平，黄君麟，库存管理，北京机械工业出版社，2007年7贺嵘，仓储与配送实务，北京清华大学出版社，2012年8孙勇，我国B2C电子善舞配送问题与对策J，现代商业，2010年9王成钢，陈登斌，B2C电子商务配送系统建设M，湖南师范大学出版，2008年10常连玉，陈海燕，B2C电子商务配送模式思考J，物流技术，2010年毕业设计进度及考核安排：第一阶段（2014.11-2014.12）:完成选题与开题报告.第二阶段(2014.12-2015.1):问卷和走访.开展实地研究工作.第三阶段(2015.1-2015.2):完成初稿设计.第四阶段(2015.3-2015.4):方案设计进入总结阶段,收集所有方案设计资料,进行资料整理、分析、撰写方案设计报告第五阶段(2015.5):毕业设计答辩.企业指导老师史浩单位名称京东商城指导教师卜蓓办公电话E-Mail278332448移动电话13808478942教研室审核教研室主任签名：系（盖章）2014年10月25日湖南现代物流职业技术学院毕业设计开题报告学生姓名伍怡芳指导教师卜蓓企业指导教师史浩系部物流管理专业企业方向班级物管1202班选题京东商城自建物流配送模式优化设计一、本选题的意义和背景（列示毕业设计选题的背景、意义和本选题的应用价值）：(一)背景1.毕业设计是对学生的知识相能力进行一次全面的考核，对学生进行科学研究基本功的训练，培养学生综合运用所学知识独立地分析问题和解决问题的能力，为以后撰写专业学术论文打下良好的基础。2.在中国电子商务正在飞速发展，迅速增长的业务量对电商物流配送系统提出了更高的要求。无论从服务质量还是从效率上电商们都面临着很大的挑战。（二）意义通过对京东商城自建物流配送模式进行分析，找出其中问题，找到解决办法，进行优化，以降低企业的物流成本和提高企业配送效率。二、本选题主要内容与预期目标(列示毕业设计的主要内容和预期解决的问题)：本文主要是研究京东商城的自建物流配送模式，降低企业的物流成本和提高企业配送效率。预期目标优化京东商城自建物流配送模式，降低企业的物流成本和提高企业配送效率。主要内容：1.公司简介2.自建物流配送模式概念3.京东商城自建物流配送模式存在的问题分析第4.京东商城自建物流配送模式的优化设计5.总结三、本选题进度计划（根据指导教师在任务书中写明的建议进度计划安排，制定个人具体的时间计划）：第一阶段（2014.11-2014.12）:完成选题与开题报告.第二阶段(2014.12-2015.1):问卷和走访.开展实地研究工作.第三阶段(2015.1-2015.2):完成初稿设计.第四阶段(2015.3-2015.4):方案设计进入总结阶段,收集所有方案设计资料,进行资料整理、分析、撰写方案设计报告第五阶段(2015.5):毕业设计答辩.指导教师意见（根据学生的开题报告，指导老师提出是否同意开题的意见）：选题具有一定的实践指导意义,同意开题。指导教师：2014年11月12日系部审查意见：同意开题系部负责人：2014年11月14日湖南现代物流职业技术学院毕业设计毕业设计题京东商城自建物流配送模式优化设计毕业设计类型产品设计工艺设计方案设计姓名伍怡芳班级物管1202所属系部物流管理系专业物流管理（企业方向）指导教师卜蓓职称讲师完成时间2015年5月18日湖南现代物流职业技术学院教务处制2015年5月18日原创性声明内容本人郑重声明：所呈交的毕业设计，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本设计不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，所引用相关企业、单位资料获得了对方的授权。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在设计中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。毕业设计作者签名：日期：2015年5月17日毕业设计使用授权声明本人完全了解湖南现代物流职业技术学院有关保留、使用毕业设计的有关规定，即：学校有权保留毕业设计并向国家主管部门或其指定机构送交设计的电子版和纸质版，有权将毕业设计用于非赢利目的的少量复制，并允许毕业设计进入学校图书馆、院系资料室被查阅，在世界大学城毕业设计网站公开，学院有权将毕业设计的内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存毕业设计。毕业设计作者签名：导师签名：日期：2015年5月17日日期：2015年5月18日摘要在中国电子商务正在飞速发展，迅速增长的业务量对电商物流配送系统提出了更高的要求。无论从服务质量还是从效率上电商们都面临着很大的挑战。本文通过对京东商城自建物流配送模式进行分析，找出其中问题，找到解决办法，进行优化，以降低企业的物流成本和提高企业配送效率。关键词：京东商城；自建物流；共同配送；优化方案目录第1章京东商城概况-11.1公司简介-11.2自建物流配送模式-1第2章京东商城自建物流配送模式存在的问题分析-22.1物流成本高、风险大-22.2差错率高、货损大-22.3客户满意度低，投诉多-2第3章京东商城自建物流配送模式的优化设计-33.1设计思路-33.2具体方案-33.3对比分析-4总结-6致谢-7参考文献-80第1章京东商城概况1.1公司简介自2004年初正式涉足于电子商务以来，京东商城一直持续迅速成长，连续多年增长率都超过了200%。京东商城始终坚持着纯电子商务模式运营，减少中间的环节，让消费者在第一时间购买到满意的产品以及满意的服务。京东商城现在拥有遍布全国各地2000多万注册用户和1200多家供应商，在线销售数码通讯、家电、电脑、服装、家居百货、母婴等11大类数万个品牌达70余万种优质商品，每天订单处理量超过了15万单，网站每天平均PV超过3500万。现今，京东商城已经毕业设计网QQ3449649974占据了我国网络零售市场份额的33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。现在，“京东价”已成为了国内3C销售领域的价格风向标。京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品、手机数码、家居、服饰鞋帽、钟表首饰、礼品箱包、母婴、玩具等十大类约10万种。京东商城已成为了中国消费者选购3C产品的重要途径。1.2自建物流配送模式自建物流模式是指企业为了更好地实现企业目标，而选择进行建设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件的投资，并对整个企业内的物流运作进行计划、组织、协调、控制管理的一种模式。实现了对企业内部与外部货物统一配送，并且保证了服务质量。自建物流模式是目前国内综合企业广泛采用的一种物流模式，其流程如图11-1。0图1-1自主配送流程第2章京东商城自建物流配送模式存在的问题分析2.1物流成本高、风险大自建物流系统的成本高，这也就意味着企业必须进行较大的投资来才能完成物流的体系建设。在建立大型物流中心以及数以千记的仓库的同时，一旦出现资金短缺或出现突发状况就有可能给企业带来毁灭性的灾难。在短时间内是收不回成本的，这便会造成企业的灵活性减弱，使产品缺少竞争力。2.2差错率高、货损大京东商城自成立以来，因为订单暴增，远远超出了京东自建物流配送的能力，使得大量订单延误，同时顾客频频反映在送达的货物当中有很大一部分货物出现了不同程度的差错与损坏。2.3客户满意度低，投诉多企业物流配送服务水平的高低会直接影响网购者购物的满意度，在与消费者接触的环节中出现了较多引起消费者不满的因素，比如1配送时效不及时、货损赔偿不完善、偶尔晚点、信息沟通不及时等。京东终端服务的不完善是直接导致客户对京东自建物流配送模式的质疑，降低了公司的信誉度。第3章京东商城自建物流配送模式的优化设计3.1设计思路配送是企业物流当中的一个必不可缺的内容，它的效率直接影响了企业的经营。京东商城自建物流配送的模式使得企业的物流成本高、客户满意度低、风险大、出错率高和货损严重，因此，建立一个完善的配送模式是降低企业物流成本和提高企业效益的关键所在。而共同配送模式正是改善京东商城自建物流配送的一个很好的配送模式。3.2具体方案建立共同配送模式。共同配送是为了提高物流效率对某一个地区的用户进行配送时，由多个物流企业联合在一起进行的配送模式。它是在配送中心的统一计划和统一调度下展开的。主要包括两种方式：一是只由一个物流企业对多家用户进行的配送，也就是由一个配送企业综合某一个地区内多个用户的要求，统一安排配送时间、路线、次数、和货物数量，全面进行配送；二是仅仅在送货的环节上把多家用户等待运送的货物混装在同一辆车上，然后按用户的要求分别把货物运送到各个接货地点，或者运送到多家用户共同设立的配送货物接收点上。共同配送流程如图2-1。2图2-1共同配送流程3.3对比分析自建物流配送模式可以使京东对供应链有较强的控制能力，容易与其他业务环节密切结合，也使得京东的供应链更好的保持协调、简捷与稳定。但自建物流配送模式投入成本较大，短期内牵制企业的资金，且中间环节较多，当客户订单超过企业的自建物流配送的能力时，会使得大量的订单延误，同时也会出现送达到客户手中的货物有很大一部分货物出现不同程度的差错与损坏，造成不少客户取消订单与退货，导致企业逆向物流成本的增加，同时也降低了企业的配送效率与服务水平。共同配送模式正是针对自建物流配送模式中的不足建立的一个以自建物流配送与第三方物流配送相结合的配送模式。共同配送促使货物配送的集约化，实现运输工具和物流基础设施使用的共同化，减少了配送当中许多不必要的中间环节，让企业零散运输通过整合变成成本更低的整车运输，从而使得运输费用大幅度降低，也使得企业的经营风险得到分摊。3共同配送模式的优点主要体现在以下两个方面：（1）从多点到一点现在很多第三方物流服务公司都提供共同配送服务,而且通过与ECR(有效消费者响应)和连续补货的方式相结合,更加显现出它的独特之处。特别是在零售业共同配送中非常流行,因为零售业其中一个重要的特点就是产品种类繁多,因此一个零售商需要由很多的供货商向其供货。（2）能够做到最小风险,最大柔性共同配送模式已经形成了一个潮流,并且它的广度和深度已经超越了整合运输的这种简单配送形式,随着现在经济的发展,许多公司都想扩展自己的业务、开拓新的市场,或者进入其他的产品市场。但是,在进行投资之前这些公司都特别谨慎并且希望投资风险尽量减小,基于这方面的原因,很多公司采取了共同配送的运作模式。共同配送避免了厂商在仓库等建筑物、物料搬运系统设备、人工以及支持性的信息系统这些方面的投资，又能及时满足客户的需求。由此可见，共同配送模式不仅降低了京东商城自建物流配送模式的风险以及物流配送环节中的作业成本，也使得京东自建物流与第三方物流实现了双向信息的对接，更好的为客户提供高效率、低成本的配送服务。4总结随着信息技术和经济的发展，网上购物的人群越来越多，人们对网购的物流配送配送的要求也越来越高。本文以京东商城为研究对象，通过对京东商城自建物流配送模式的分析，改善了其不足的地方，建立了共同配送模式，以此来实现京东物流配送的优化，降低企业物流运输成本，提高企业效益和服务水平。5致谢论文如期付梓，让我感到格外轻松，毕竟这当中凝结了我近一个月的辛勤思考和不懈笔耕。首先我要感谢我的导师。自我步入校园开始新的求学生涯而有幸成为他的学生的那天起，老师渊博的学识、严谨的治学态度、勤奋的工作精神和对学术研究的不懈追求便深深地熏染着我，相信在我以后的学习和工作中肯定会受益匪浅。在撰写论文的过程中，不时会遇到一些阻碍，每次请教老师，老师总是耐心细致。其次，感谢陪伴我的同学和好友，他们给了我无私的关心和帮助，既有生活中的关心和支持，也有学术思想的交流和碰撞，论文的完成少不了他们的勉励带给我的信心和力量，而这一切也都将成为我人生中最宝贵的财富和最美好的回忆。最后，就本文的写作而言，尽管我尽了最大的努力，文中难免会有不尽如人意之处，恳请各位导师及学友们批评指正。在此，我表示衷心的感谢！6参考文献1孙瑞者，B2C电商混战下的物流模式比较分析J，物流科技，2013年第7期2王晓燕，潘开灵，邓旭东，我国B2C电子商务物流发展问题与对策研
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