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员工行为规范文档员工行为规范文档 员工日常行为规范 一 仪容仪表 1 男不留长发 蓄胡子 女不烫怪发 染怪色头发 应化淡妆 不 准佩带耳环 手镯等饰物 2 3 4 5 不留长指甲 涂娇艳指甲油 上班时间应着工服 上班时间不准穿托鞋 凉鞋 背心 短裤 不得故意损坏工作服 二 服务态度 1 2 3 接听 打出电话时使用规范用语 对待业主或客人态度热情 友好 遇见业主应微笑问候 您好 三 日常行为 1 2 3 4 5 6 7 8 9 按时上下班 不迟到 不早退 上班时间内不串岗聊天 不吃零食 当班时间不看与工作无关的书籍 服从上级领导的统一指挥 安排 爱护公共财物 不故意损坏公有财产 团结员工 不故意损坏他人利益 走规定的员工通道 不准与外人谈论 泄露公司机密 按规定注意保持办公区域的环境卫生 四 常用文明用语 工作忌语 1 礼貌用语请 您好 早上 中午 晚上 好 谢谢 对不起 请 原谅 请放心 打扰了 请留步 您走好 再见 让您久等了 给 您添麻烦了 希望您满意 我可以帮你做什么 我再给您想想办法 很乐意为你服务 2 3 称呼用语小姐 先生 女士 保安工作用语欢迎光临 请您先登记 请问您有什么事吗 请问您 找谁 4 工作忌语你找谁 他不在 你有什么事吗 不知道 不清楚 请 问别人去 该找谁找谁去 我不管 我不认识你 你是谁 不是一 个单位的 不知道 你怎么还问 有完吗 别问我是谁 有话你就 说 电
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