经典培训课堂小游戏

经典培训课堂小游戏经典培训课堂小游戏 一 我爱你一 我爱你 VS 不要脸不要脸 听上去有些 暧昧 实际上是个练反应的好游戏 规则 众人围坐成一圈 规定只能对自己左边的人说 我爱你 对右边的人说 不要脸 两人之间只能连续对话 3 次 一旦有人说错 即受罚 亮点 当游戏达到一定速度时 反应跟不上的人 往往会出现 我 不要脸 或 不 我爱你 之类的经典 自白 二二 箩卜蹲箩卜蹲 将参与者分成四堆以上 每堆人手牵着手围成一圈 给每堆人以颜色或数字命 名 任意指定一堆萝卜开始统一下蹲 同时还要念词 再指定别的萝卜堆做同 样动作 目标要一致 依此类推但不能马上回指 以一实例加以说明 有红 白 黄 紫四堆萝卜 白萝卜先蹲 蹲的时候念 白 萝卜蹲 白萝卜蹲 白萝卜蹲完红萝卜蹲 念完后所有白萝卜手指一致指向红 萝卜堆 红萝卜们马上要开始蹲且口中一样要念念有词 之后他们可以再指定 下一个但不能是白萝卜 三三 抢椅子抢椅子 台上置三张椅子 邀请四个人上来 放 DISCO 音乐 四个人伴着音乐围着椅 子转 当音乐骤停时抢坐椅子 未坐到者淘汰 减一椅子 三个人续前动作 当音乐骤停时抢坐两张椅子 未坐到者淘汰 最后两人抢坐一张椅子 坐到者 为胜 四 四 007 由开始一人发音 零 随声任指一人 那人随即亦发音 零 再任指另外一人 第 三个人则发 音 柒 随声用手指作开枪状任指一人 中枪 者不发音不作任何 动作 但 中枪 者旁边左右两人则要发 啊 的声音 而扬手作投降状 出错 者饮 注 适合众人玩 由于没有轮流的次序 而是突发的任指其中的一个人 所 以整个过程都必须处于紧张状态 因为可能下个就是你了 五五 官兵捉贼官兵捉贼 用具 分别写着 官 兵 捉 贼 字样的四张小纸 这个游戏最好是四个人来玩 将四张纸折叠起来 参加游戏的四个人分别抽出 一张 抽到 捉 字的人要根据其他三个人的面部表情或其他细节来猜出谁拿的 是 贼 字 猜错的要罚 有抽到 官 字的人决定如何惩罚 由抽到 兵 字的人 执行 六六 蒙眼作画蒙眼作画 所有学员用眼罩将眼睛蒙上 然后分发纸和笔 每人一份 要求蒙着眼睛将他 们的家或者其他指定东西画在纸上 完成后 让学员摘下眼罩欣赏自己的大作 让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面 在他们完成图画后 将 所有的图片挂到墙上 让学员从中挑选出他们自己画的那幅 教员用语言描述某一样东西 让学员蒙着眼睛画下他们所听到的 然后比较他 们所画的图并思考 为何每个人听到是同样的描述 而画出的东西却是不同的 在工作时呢 教具 眼罩 纸 笔 七七 游 游戏戏名称 解手名称 解手链链 形式 10人一组为最佳 时间 20分钟 材料 无 适合对象 全体人员 活动目的 让队员体会在解决团队问题方面都有什么步骤 聆听在沟通中的重 要性以及团队的合作精神 操作程序 1 培训师让每组圈着站成一个向心圈 2 培训师说 先举起你的右手 握住对面那个人的手 再举起你的左手 握住 另外一个人的手 现在你们面对一个错综复杂的问题 在不松开的情况下 想 办法把这张乱网解开 3 告诉大家一定会解开 但答案会有两种 一种是一个大圈 另外一种是套着 的环 4 如果过程中实在解不开 培训师可允许队员决定相邻两只手断开一次 但再 次进行时必须马上封闭 讨论 1 你开始的感觉怎样 是否感觉思路混乱 2 当解开一点以后 你的想法是否发生变化 3 最后问题解决以后 你是否感觉很开心 八八 游 游戏戏名称 瞎子走路名称 瞎子走路 游戏方法 两人一组 如A和B A先闭上眼将手交给B B可以虚构任何地形或路线 口述注意事项指引A进行 如 向前走 迈台阶 跨东西 向左或右拐 然后交换角色 B闭眼 A指引B 分析 1 通过体验 让队员体会信任与被信任的感觉 2 作为被牵引的一方 应全身信赖对方 大胆遵照对方的指引行事 而作为牵 引者应对伙伴的安全负起全部责任 对一举一动的指令均应保证正确 清楚 另外万一指令有错 信任很难重建 九九 游 游戏戏名称 串名字游名称 串名字游戏戏 新人培新人培训训使用使用 游戏方法 小组成员围成一圈 任意提名一位队员自我介绍单位 姓名 第二名队员轮流 介绍 但是要说 我是 后面的 第三名队员说 我是 后面的 的后面 的 依次下去 最后介绍的一名队员要将前面所有队员的名字 单位复 述一遍 分析 活跃气氛 打破僵局 加速队员之间的了解 十十 游 游戏戏名称 循名称 循环环相克令相克令 用具 无 人数 两人 方法 令词为 猎人 狗熊 枪 两人同时说令词 在说最后一个字的同时做 出一个动作 猎人的动作是双手叉腰 狗熊的动作是双手搭在胸前 枪的动 作是双手举起呈手枪状 双方以此动作判定输赢 猎人赢枪 枪赢狗熊 狗熊 赢猎人 动作相同则重新开始 兴奋点 这个游戏的乐趣在于双方的动作大 非常滑稽 缺点 只是两个人的游戏 十一十一 游 游戏戏名称 拍七令名称 拍七令 用具 无 人数 无限制 方法 多人参加 从1 99报数 但有人数到含有 7 的数字或 7 的倍数时 不许 报数 要拍下一个人的后脑勺 下一个人继续报数 如果有人报错数或拍错人 则表演节目 兴奋点 没有人会不出错 虽然是很简单的算术 十二十二 游 游戏戏名称 开火名称 开火车车 用具 无 人数 两人以上 多多益善 方法 在开始之前 每个人说出一个地名 代表自己 但是地点不能重复 游 戏开始后 假设你来自北京 而另一个人来自上海 你就要说 开呀 开呀开 火车 北京的火车就要开 大家一起问 往哪开 你说 上海开 那代表上 海的那个人就要马上反应接着说 上海的火车就要开 然后大家一 起问 往 哪开 再由这个人选择另外的游戏对象 说 往某某地方开 如果对方稍有迟 疑 没有反应过来就输了 兴奋点 可以增进人与人的感情 而且可以利用让他或她 开火车 的机会传情 达意 眉目传情 十三 游十三 游戏戏名称 代号接名称 代号接龙龙 内容 这个游戏乃在于训练个人的反应力和记忆力 以最快的速度判断自己的 所在位置 方法 方法 1 人数在 10 个人以内最适合 2 参加者围成一个圆圈坐着 先选出 1 人做鬼 3 参加者 以鬼的位置为基准 从鬼开始算来的数字 就是自己的代号 每个 当鬼的人都 是 1号 鬼的右边第一位是 2 号 依次为 3 号 4 游戏从鬼这里开始进行 如果鬼开始说 1 2 其意思就是由第 1 个人传 给第 2 个人的意思 5 2 号在接到口令后 就要马上传给任何一个参加者 例如 2 5 的话 2 当 时就是自己的代号 5 则是自己想传达者的代号 此数字可以自由选择 6 如此一直进行比赛 7 如果自己的代号被叫到而却没有回答的人 就要做鬼 8 鬼的代号是从 1 开始 所以当鬼换人的时候 则所有人的代号重新更改 重点 这个游戏的乐趣与否 乃决定于参与者的反应速度之快慢 所以应当培 养良好的灵敏反应 十四 游十四 游戏戏名称 数字名称 数字传递传递 游戏步骤 1 将学员分成若干组 每组学员 5 名 8 名左右 并选派每组一名组员出来担 任监督员 2 所有参赛的组员排纵列排好 队列的最后一人到培训师处 培训师向全体参 赛学员和监督员宣布游戏规则 3 游戏规则 1 各队代表到主席台来 培训师 我将给你们看一个数字 你们必须把这个 数字通过姿体语言让你全部的队员都知道 并且让小组的第一个队员将这个数 字写到讲台前的白纸上 写上组名 看哪个队伍速度最快 最准确 2 全过程不允许说话 后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表 达 通过这样的传递方式层层传递 直到第一个队员将这个数字写在白纸上 3 比赛进行三局 数字分别是 0 900 0 01 每局休息 1 分 15 秒 第一 局胜利积 5分 第二局胜利积 8 分 第三局胜利积 10 分 小组讨论 1 P 计划 D 实施 C 检查 A 改善行动 循环中 在这个游戏中如何 得到体 现 2 四个循环中 哪个步骤更为重要 十五 游十五 游戏戏名称 找名称 找变变化化 1 找一个你身边的学员结成伙伴 partner 2 背对背 给你们 3 分钟 在身上做 3 个变化 3 回过头 彼此找找对方的变化 4 再背对背 给你们 3 分钟 在身上做 10 个变化 5 回过头 彼此找找对方的变化双方都找出 10 个变化的 请举手 十六 游十六 游戏戏名称 名称 责责任任 1 每队 4 个人 两人相向站着 另外两人想向蹲着 一个站着和蹲着的人是 一边 2 站着的两个人进行猜拳 猜拳胜者 则由猜拳胜者蹲着的人去刮对方输的蹲 着人的 鼻子 3 输方轮换位置 即站着的人蹲下 蹲着的人站起来 继续开始下一局 游戏点评 1 如何看待责任 2 当别人失败的时候 有没有抱怨 3 两个人有没有同心协力对付外面的压力 十七 游十七 游戏戏名称 名称 圆圆球游球游戏戏 没有不可能 没有不可能 游戏规则 1 所有的人分成三组 每个小组约 20 人 分别配有 1 2 3 号球 2 游戏要求将球按 1 2 3 号的顺序从发起者手里发出 最后按此顺序回到 发起者手 里 在传递过程中 每一人都必须触及到球 所需时间最少的获胜 3 球掉在地上一次额外加 10 秒 培训师必读 1 游戏开始时 三组人一般会不约而同地围成了三个圈 一个接一个地传递 计下三组的成绩 例如分别为 17 秒 18 秒和 50 秒 2 有没有更好的办法让时间变得更短些 这个游戏的最好成绩为8 秒 培训师 可以向所有小组提出挑战 参考思路 用手围成一个圆筒状 让三个球分别从 上面滑下 所用时间仅为 4秒 这是一个绝妙的想法 当然可能还有更快的方 法 培训师需要不断启发学员去思考新的方法 培训师点评 有的队员在看到成绩连自己都不敢相信 开始觉得三十秒已是不可思议 的 能不能再快些 一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来 游戏过程中不 断传来喜讯 9 秒 5 秒 4 秒 最快的居然只用了0 58 秒 通过这个游戏让学员感受到 每一件看似不可能的事情摆到面前时 这种 不可能 的心理定势 使每个人都会想到放弃 做了才能成功 但最终的成功 不是因为你做了 而取决于你怎样去做 发挥团队智慧 集合团队的创意 一 件不可能完成的事情奇迹般的成功了 这就是团队的力量 思维可以指导人们 的行动 同时也约束人们的行动 要想成功唯有敢于超越自己的思维 对一家企业而言 也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳 但一味 的遵循就易沦为守旧 为员工建立一种启发创造性和 冲破框架 的环境条件 鼓励创新精神 从而开发突破性的解决方案与策略 也就为企业创造更多地意 想不到的机会 十八 游十八 游戏戏名称 名称 衔纸衔纸杯杯传传水水 目的 增进亲近感 考验成员配合 协作能力 要求 人员选八名一组 男女 交替配合 共选十六名员工 分二组同时进行比赛 另有二名人员辅助组第一名人员倒水 至衔至的纸杯内 再一个个传递至下一个人的纸杯内 最后一人的纸杯内的水 倒入一个小缸内 最后在限定的五分钟内 看谁的缸内的水最多 谁就获胜 十九 游十九 游戏戏名称 沟通能力名称 沟通能力 形式 20 人左右最为合适 时间 15 分钟 材料 准备总人数两倍的 A4 纸 废纸亦可 适用对象 所有学员 活动目的 为了说明我们平时的沟通过程中 经常使用单向的沟通方式 结果听者总是 见仁见智 个人按照自己的理解来执行 通常都会出现很大的差异 但使用了双向沟通之 后 又会怎样 呢 差异依然存在 虽然有改善 但增加了沟通过程的复杂性 所以什么方法 是最好的 这 要依据实际情况而定 作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定 操作程序 1 给每位学员发一张纸 2 培训师发出单项指令 大家闭上眼睛 全过程不许问问题 把纸对折 再对折 再对折 把右上角撕下来 转 180 度 把左上角也撕下来 争开眼睛 把纸打开 培训师会发现各种答案 3 这时培训师可以请一位学员上来 重复上述的指令 唯一不同的是这次学员 可以问问题 有关讨论 完成第一步之后可以问大家 为什么会有这么多不同的结果 也许大家的反映 是单向沟 通不许问问题所以才会有误差 完成第二步之后又问大家 为什么还会有误差 希望说明的是 任何沟通的形 式及方法 都不是绝对的 它依赖于沟通者双方彼此的了解 沟通环境的限制等 沟通是 意义转换的过 程 二十二十 游 游戏戏名称 猜人名游名称 猜人名游戏戏 形式 分5人一组 20人一个班最为适合 这样就有4个小组 时间 15 20分钟 材料 四顶写有名人名字的高帽 适用对象 最适用于训练销售人员及一线管理人员 活动目的 训练一线管理人员 或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能力 利用 所获取的信息缩小范围 从而达到最终目的 该训练让学员在寻求YES答案的 过程 练习如何组织问题及分析所得到的信息 操作程序 1 在教室前面摆四个椅子 2 每组选一名代表为名人坐在椅子上 面对小组的队员们 3 培训师给做在椅子上的每一位名人带上写有名人名字的高帽 4 每组的组员除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人 其他人员都知 道 但谁都不能直接说出来 5 现在开始猜 从1号开始 他必须要问封闭式的问题如 我是 吗 如果 小组成员回答YES 他还可以问第二个问题 如果小组成员回答NO 他就失去 机会 轮到2号发问 如此类推 6 谁先猜出自己是谁者为胜 培训师应准备一些小礼物给赢队 有关讨论 你认为哪一位名人提问者最有逻辑性 如果你是名人 你回怎样改进提问的方法 二一二一 游 游戏戏名称 勇于承担名称 勇于承担责责任任 规则 学员相隔一臂站成几排 视人数而定 我喊一时 向右转 喊二时 向 左转 喊三时 向后转 喊四时 向前跨一步 喊五时 不动 当有人做错时 做错的人要走出队列 站到大家面前先鞠一躬 举起右手高 声说 对不起 我错了 做几个回合后 提问 这个游戏说明什么问题 面对错误时 大多数情况是没人承认自己犯了错误 少数情况是有人认为自 己错了 但没有勇气承认 因为很难克服心理障碍 极少数情况有人站出来承 认自己错了 二二二二 游 游戏戏名称 猜五官名称 猜五官 游戏说明 1 两人面对面 2 先随机由一人先开始 指着自己的五官任何一处 问对方 这是哪里 3 对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题 例如如果对方指着自己的鼻 子问这是哪里的话 同伴就必须说 这是鼻子 同时同伴的手必须指着自己鼻 子以外的任何其它五官 4 如果过程中有任意一方出错 就要受罚 3个问题之后 双方互换 二三二三 游 游戏戏名称 交名称 交换换名字名字 内容 这个游戏乃在于考验人们的习性 平常对于自己的名字 可说是耳熟不 过了 但若临时更换名字 可就会觉得陌生了 方法 1 人数在 10 个人最适合 2 参加者围成一个圆圈坐着 3 围个圆圈的时候 自己随即更换成右邻者的名字 4 以猜拳的方式来决定顺序 然后按顺序来提出问题 5 当主持人问及 张三先生 你今天早上几点起床 时 真正的张三不可 以回答 而必须由更换成张三的名字的人来回答 恩 今天早上我7点钟起床 6 当自己该回答时却不回答 不是自己该回答的人就要被淘汰 7 最后剩下的一个人就是胜利者 游戏游戏 1 初次见面初次见面 消除隔膜的游戏消除隔膜的游戏 见面 3 分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻 同样在一个会议或培训 的刚开始 如何让大家更加活络 是关系培训是否成功的关键 下面的小游戏 就可用于消除大家的陌生感 游戏程序和规则 1 第一步第一步 1 给每一个人都做一个姓名牌 2 让每位成员在进入培训室前 先在名册上核对一下他的姓名 然后给他 一个别人的姓名牌 3 等所有人到齐后 要求所有人在 3 分钟之内找到姓名牌上的人 同时向 其他人做自我介绍 2 第二步 第二步 1 主持人作自我介绍 然后告诉与会人员 很高兴来到这儿 2 快速绕教室走一圈 问 如果你今天不在这儿 你会在做什么不情愿做 的事情呢 3 注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内 相关讨论相关讨论 1 当你在寻找你的姓名牌上的人的时候 你是不是也同时认识了很多其他的 人 经过了这个游 戏 你是不是感觉大家的距离近了好多 2 在第二步中 当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情 你会 不会发现坐在这里听 课是一件比较惬意的事情 总结 在开始的课程中 主持人一定要注意保持一个积极 幽默的态度 以便 让大家迅速的消除 腼腆等情绪 然后让大家好好的熟悉起来 同时有助于大家积极的发言 如果没有调动起来情绪 学员没有积极举手回答的话 讲师可以有意识的 点名让同学回 答 以调动气氛 参与人数 集体参与 时间 20 分钟 场地 不限 道具 姓名牌 应用 1 团队沟通 2 培训或集体活动前的熟悉和沟通 3 主持人开场白 帮助主持人与大家进行沟通和交流 游戏游戏 2 情感病毒情感病毒 提高情商的游戏提高情商的游戏 情感是人与人交往中的重要因素之一 强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与 人之间传播 游戏规则和程序游戏规则和程序 1 第一轮 第一轮 1 所有人围成一圈并闭上眼睛 主持人在圈外拍一下某学员的后背 确定 情绪源 2 学员们睁开眼睛 散开 在屋里任意交谈交流 3 情绪源 通过 眨眼睛 将不安情绪传递给其他三个人 而任何一个获得眨 眼睛信息的人 都要向另外三个人眨眼睛 将不安情绪再传染给他们 4 5 分钟后 大家坐下来 情绪源 那三个被他传染的 被那三个人传染的 直到所有被传染 的人都站起来 你会惊奇于情绪传染的可怕性 2 第二轮 第二轮 1 你要治理不安情绪传染 就是制造快乐源 即用真挚柔和的微笑来冲淡 大家不安的阴影 2 让大家围成一圈 并闭上眼睛 告诉大家你将会从中选择一个作为快乐 源 并通过微笑传递快乐 任何得到微笑的人也要将微笑传递给其他三个人 3 在学员的身后转圈 假装指定快乐源 然后让他们睁开眼睛 声称游戏 开始 4 自由活动 3 分钟 3 分钟后 让收到快乐讯息的同学举起手来 然后让 大家指出他们认为 快 乐情绪源 你会发现大家的手指会指向很多不同的人 5 实际上根本就没有指定的快乐情绪源 是他们的快乐感染了他们自己 相关讨论相关讨论 1 不安和快乐哪一个更容易被传染 当你被传染了不安的情绪 你会真的 感觉到不安吗 2 对别人要传染给你不安的预期 导致你真的不安 你想让别人对你微笑 促使你给予微笑 3 在团队里 个人的情绪是否会影响到其他人 是否会影响到团队的工作 效率 为防止被别人的负面情绪所影响 你需要做什么 总结总结 1 实验证明 当妈妈的表情痛苦时 多数婴儿都会不安 大哭 人的情绪是 会传染的 2 经常去一些快乐的地方 舒缓紧张情绪 你会发现微笑其实很简单 参与人数 不限 时间 3 分钟 场地 室内 应用 沟通技巧 舒缓压力 提高工作效率的技巧 游戏游戏 3 穿衣服穿衣服 增强队员间的信任和默契度的游戏增强队员间的信任和默契度的游戏 沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多 比如下面这个游戏 就以一种很喜剧的方式说明了这一点给人际交往带来的不便 游戏规则和程序游戏规则和程序 1 挑选两名志愿者 A 和 B 其中 A 扮演老师 B 扮演学生 A 的任务就是 在最短的时间内教会 B 怎么穿西服 假设 B 既不知道西服是什么 又不知道应 该怎么穿 2 B 要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候 老师的低效率 例如 A 让他抓领口 他可以抓口袋 让他把左胳膊伸进左袖子里 他可以伸进右袖子 里 以极尽夸张娱乐之能事 3 有必要的话 可以让全班同学辅助 A 来帮助 B 穿衣服 但注意只能给口头 的指示 任何人不能给 B 以行动上的支持 4 推荐给 A 一种卓有成效的办法 示范给 B 看怎么穿 以下是工作指导的经 典四步培训法 1 解释应该怎么做 2 演示应该怎么做 3 向学员提问 让他们解释应该怎么做 4 请学员自己做一遍 相关讨论相关讨论 1 对于 A 来说 为什么在游戏的一开始总是会很恼火 2 怎样才能更好的获得 A 与 B 之间的更好的沟通 总结总结 1 在游戏的开始阶段 A 总是会觉得很恼火 这主要是因为 A 的预期与 B 的 实际能力不一致所导致的 A 认为一般人都应该会穿西服 而 B 恰恰是不会穿 西服的 两者之间产生落差 自然 会让 A 觉得 B 很笨 2 对于反应迟钝或能力比较弱的学生来说 老师们应该首先要端正自己的心 态 要将其调整到与学生相符的状态上 千万不要对学生表现出不满和鄙视 应该多和学生沟通 帮助他们确认自己的能力 这一点也可以推广到日常的人 际交往中 3 在沟通的过程中 微笑和肯定是非常重要的 肯定别人做出的成绩 即使 是微不足道的 因为那样可以帮助他们巩固自己的自信心 更快地掌握所要学 习的知识 参与人数 2 名志愿者 集体参与 时间 20 分钟 场地 不限 道具 西服一件 应用 1 有效沟通技巧的训练 2 创新能力的培训 游戏游戏 4 晋级晋级 消除疲劳 提高积极性的游戏消除疲劳 提高积极性的游戏 在工作之余同事之间做一些小的游戏 既有助于同事之间的情感沟通 又有助 于活跃办公室的气氛 增强大家的工作积极性 游戏规则和程序游戏规则和程序 1 让所有人都蹲下 扮演鸡蛋 2 相互找同伴猜拳 或者其他一切可以决出胜负的游戏 由成员自己决定 获胜者进化为小鸡 可以站起来 3 然后小鸡和小鸡猜拳 获胜者进化为凤凰 输者退化为鸡蛋 鸡蛋和鸡蛋 猜拳 获胜者才能再进化为小鸡 4 继续游戏 看看谁是最后一个变成的凤凰 相关讨论 本游戏的主旨是什么 总结 总结 这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏 在猜拳的过程中 可以让大家玩得津 津有味 所以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏 让大家在玩乐中相 互熟悉起来 相互更好的沟通 游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活 跃 自由的地方 有助于成员的创造性和 积极性的发挥 因为良好的环境才能 给人以良好的情绪 而良好的情绪又是努力工作的源泉 参与人数 全体参与 时间 10 分钟 场地 不限 道具 无 应用 1 沟通刚开始时的相互熟悉 2 用于制造出快乐 轻松的办公室氛围 游戏游戏 5 销售中的异议销售中的异议 帮助学员应对变化的游戏帮助学员应对变化的游戏 商品的推销和售后服务是一个公司人员会面临最多异议和争端的时候 怎样才 能跟顾客进行很好的沟通 让他们对公司的产品感到满意 是每一个营销管理 人员应该考虑的问题 游戏规则和程序游戏规则和程序 1 将学员分成 2 人一组 其中一个是 A 扮演销售人员 另一个是 B 扮演 顾客 2 场景一 A 现在要将公司的某件商品卖给 B 而 B 则想方设法地挑出本商 品的各种毛病 A 的任 务是一一回答 B 的这些问题 即便是一些吹毛求疵的 问题也要让 B 满意 不能伤害 B 的 感情 场景二 假设 B 已将本商品买了回去 但商品现在有了一些小问题 需要进 行售后服务 B 要讲 一大堆对于商品的不满 A 的任务仍然是帮他解决这些 问题 提高他的满意度 交换角色 然后再做一遍 将每个组的问题和解决方 案公布于众 选出最好的组给予奖励 相关讨论相关讨论 1 对于 A 来说 B 的无礼态度让你有什么感觉 在现实的工作中你会怎样对 待这些顾客 2 对于 B 来说 A 怎样才能让你觉得很受重视 很满意 如果在交谈的过程 中 A 使用了 不 你错了 这样的负面词汇 你会有什么感觉 谈话还会成功 吗 总结 对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通 站在他的角度思考问题 想方设法地替他解决问题 能够解决的问题尽快解决 不能解决的要对顾客解 释清楚 并且表示歉意 有时候即便顾客有些不太理智 销售人员也要保持微 笑 始终记住 顾客是上帝 上帝是不会犯错的 在交流的过程中 语言选择 非常重要 同样的意思用不同的话说出来意思是不一样的 多用一些积极词汇 尽量避免使用一些否定 消极的话语 这样才能让顾客心里觉得舒服 让顾客 满意 所以 对于公司的主管来说 要在平时多注意培养员工这方面的素质 参与人数 2 人一组 时间 15 分钟 场地 室内 道具 无 应用 1 沟通能力的训练承包 2 沟通词语的选择 3 销售技巧培训 游戏游戏 6 过过 鬼门关鬼门关 提高学员解决棘手问题能力的游戏提高学员解决棘手问题能力的游戏 从小我们就被教育要忠于自己的理想 中途放弃是很可惜的 这个游戏中设两个 关 意愿关和行动关 意愿关告知自己的人生目标 行动关就是完成规定的目 标 游戏规则和程序游戏规则和程序 这个游戏分为三个阶段 第一阶段 走自己的路 第二阶段 身心考验 第三 阶段 战胜自我 第一阶段全体参与时间第一阶段全体参与时间 15 分钟分钟 1 清晰地表达人生目标 合格者通过意愿关 表达方式 我想成为 请允许 我通过 培训者允许后可以通过 通过标准 目标尽量符合 SMART 原则 2 从 A 点走到 B 点 用任何不同于其他人的姿势走过去 与他人相同者将被淘 汰 通过者每人得一分 第二阶段每组四位男学员参加时间第二阶段每组四位男学员参加时间 15 分钟分钟 1 响亮地表达人生目标 合格者通过意愿关 表达方式 我想努力成为 请 允许我通过 培训者允许后可予以通过 通过标准 至少要达到 80 分贝 2 做俯卧撑 20 次以上 通过者每人得二分 每增加 10 次俯卧撑加一分 第三阶段每组三位学员参加 可重复 时间第三阶段每组三位学员参加 可重复 时间 30 分钟分钟 1 最响亮最清晰最快速的表达自己的人生目标 合格者通过意愿关 表达方式 我一定要成为 请允许我通过 通过标准 至少要达到 100 分贝 每秒 6 个字 2 高台信赖 通过者每人得三分 高台信赖 讲师口令下面学员口令台上学员口令 下面的朋友 准备好了没有 某 准备好了没有 有没有信心 你是最好的 你是最棒的 你一定会成功 准备好了 请相信我们 我们支持你 1 2 3 准备好了 有 我是最好的 我是最棒的 我一定会成功 作为培训者要注意游戏控制 时间 打分 标准把握和气氛渲染 使学员得到 以下的游戏感悟 游戏感悟 成功 意愿 方法 行动 相关讨论 1 这个游戏是不是很有意思 2 你是否以认真的态度对待这个游戏 其实这个游戏是很有现实意义的 3 当你真的向后倒时 是因为信任同伴还是被迫的 总结 1 这个游戏采用了以下几种技巧 首先 以让学员口述的方式抒发他们的理想和抱负 这样可以帮助他们坚定自 己的信念 因为用说的方式可以表达出他们的新生 让大家作为见证 其次 大声喊出自己的想法更有巩固效果 也更能使别人信服 再次 通过 高台信赖 这个刺激的环节 可以使学员加深印象 铭记他们说过 的话 也可以证明他们的勇气 2 这是一个集体参与的游戏 让每个人都觉得实现梦想的路并不孤独 有这么 多志同道合的人相伴左右 同时 学员们还很可能和理想相近的人成为好朋友 共同扶持 参与人数 集体参与 时间 一个半小时 道具 用于玩 高台信赖 的高台 场地 教室 应用 1 沟通与交流 2 坚定人生观 游戏游戏 7 不要激怒我不要激怒我 培养创造性思维的游戏培养创造性思维的游戏 语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面 面对对抗的时候 有的人说 出话来是火上浇油 有的人说出来就是灭火器 效果完全不同 下面的游戏的 目的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语 游戏规则和程序 1 将学员分成 3 人一组 但要保证是偶数组 每两组进行一场游戏 告诉他们 他们正处于一场商务场景当中 比如商务谈判 比如老板对员工进行业绩评估 2 给每个小组一张白纸 让他们在 3 分钟时间内用头脑风暴的办法列举出尽可 能多的会激怒别人的话语 比如 不行 这是不可能的等等 每一个小组要注 意不使另外一组事先了解到他们会使用的话语 3 让每个小组写出一个 1 分钟的剧本 当中要尽可能多的出现那些激怒人的词 语 时间 10 分钟 4 告诉大家评分标准 每个激怒性的词语给一分 每个激怒性词语的激怒 程度给 1 3 分不等 如果表演者能使用这些会激怒对方的词语表现出真诚 合作的态度 另外加 5 分 5 让一个小组先开始表演 另一个小组的学员在纸上写下他们所听到的激怒性 词汇 6 表演结束后 让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇 必要时要对 其做出解释 然后两个小组调过来 重复上述的过程 7 第二个小组的表演结束之后 大家一起分别给每一个小组打分 给分数最高 的那一组颁发 火上浇油奖 相关讨论 1 什么是激怒性的词汇 我们倾向于在什么时候使用这些词汇 2 如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的 你会如何反应 你认为哪个更 重要 是你自己的看法重要 还是别人对你的看法重要 3 当你无意间说了一些激怒别人的话 你认为该如何挽回 是马上道歉吗 总结 1 很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话 即便他们的本意是好的 他 们也往往因为这些话被人误解 达不成应有的目的 2 我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味 道 会带来什么后果 这样就可以避免我们无意识的说出激怒性的话语 3 实际上 在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候 保持谦 虚谨慎的态度 不要像骄傲的孔雀一样 往往会使我们的人际关系为之改善 使人与人之间的交流更容易一些 参与人数 3 人一组 分成偶数组 时间 30 分钟 道具 卡片或白纸一沓 应用 1 沟通和谈话的技巧 2 消除对立情绪 提高工作积极性 3 商务谈判当中 游戏游戏 8 你像哪种动物你像哪种动物 提高与人交往能力的游戏提高与人交往能力的游戏 每个人都有自己独特的性格 动物也是一样 有些时候 你会惊奇的发现 你 的性格跟某种 动物在某种程度上是那样的相像 游戏规则和程序 1 将各种各样的动物的漫画给大家看 也许是做成图片贴在教室的墙上 或者 做成幻灯片 让大家分别描述不同的动物的性格 主要是当他们遇到危险时的 反应 比如说 乌龟遇到危险以后 就会缩到壳里 2 让学员回想一下 当他们面对矛盾的时候会有什么反应 面对矛盾 他们的 第一反应是什么 这一点和图中的哪种动物最像 如果图里面没有 也可以找外 面的 最主要是要言之有理 3 让每个人描述一下 他所选择的动物性格 说出理由 比如说 我像刺猬 看上去浑身长满刺 很难惹的样子 其实我很温驯 相关讨论 1 你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方 你所用的它那一部 分性格 别人注意到了吗 2 当不同的动物性格的人碰到一起的时候 应该如何相处 总结 1 每个人都有自己特定的思维模式 从而决定了他的行为模式 不同的思维模 式的人碰到一起 总是不可避免的要面临冲突 当冲突出现的时候 也许正视 问题 互相尊重才是更好的解决问题的方法 2 合作和沟通的过程中 要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在 根据彼此 的特点进行调整 最终 尽管存在冲突 不同类型的人仍然可以在一定程度上 互补 也可以做到很好 作为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点 才能构成一个更好的团队 参与人数 集体参与 时间 不定 每人 3 分钟 场地 不限 道具 写有动物名字的动物肖像画 应用 1 应付难缠的人 提高工作积极性 2 交流技巧的提高 游戏游戏 9 肢体语言肢体语言 提高学员表达能力的游戏提高学员表达能力的游戏 没有肢体语言的帮助 一个人说话会变得很拘谨 但是过多或不合适的肢体语 言也会让你这个人让人望而生厌 自然 自信的身体语言会帮助我们的沟通更 加自如 游戏规则和程序 1 将学员们分为 2 人一组 让他们进行 2 3 分钟的交流 交谈的内容不限 2 当大家停下以后 请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现 包括肢体语 言或者表情 比如有人老爱眨眼 有人会不时地撩一下自己的头发 问这些做 出无意识动作的人是否注意到了这些行为 3 让大家继续讨论 2 3 分钟 但这次注意不要有任何肢体语言 看看与前次 有什么不同 相关讨论 1 在第一次交谈中 有多少人注意到了自己的肢体语言 2 对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服 你是否告诉他了你的这种情 绪 3 当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候 有什么样的感觉 是否会 觉得很不舒服 总结 1 人与人之间的交流是两个方面的 一方面是语言的 另一方面是非语言的 这两个方面互为补充 缺一不可 有时候非语言传达的信息比语言还要更加精 确 比如如果一个人不停的向你以外的其他地方看去 你就可以理解到他对你 们的谈话缺乏兴趣 需要调动他的积极性了 2 同样 在日常的生活工作中 为了让别人对你有一个更好的印象 一定要注 意戒除自己那些不招人喜欢的动作或表情 注意用一些良好的手势 表情帮助 你的交流 因为好的肢体语言会帮助你的沟通 坏的肢体语言会阻碍我们的社 交 参与人数 2 人一组 时间 10 分钟 场地 不限 道具 无 应用 1 培训 会议活动开始前的学员相互沟通 2 沟通技巧训练 游戏游戏 10 找错误找错误 帮助学员检验所学知识的游戏帮助学员检验所学知识的游戏 利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意 义 那么 作为一个团队 要通过综合大家的知识和经验 再加以沟通来完成 这一任务是变得简单还是困难了呢 这个游戏可以让学员体验一下 依靠自己 和大家的智慧解决问题的乐趣 同时可以巩固培训教授的知识 游戏规则与程序 1 将学员分成几个小组 最好不要让他们自由组合 由培训者指定能为他们创 造一个新的环境 以训练他们的沟通合作能力 2 发给每个小组一张卡片 上面写有三条有关项目的说明 告诉他们 每组的 三条说明中都有一条是错误的 每组的目的就是通过讨论辨别出它来 相关讨论 1 培训者可在旁观察 记下每组的分析思路和方法 帮助各组分析他们的方法 是否正确 2 各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识 总结 1 此游戏可作为一个检验手段 看一看学员知识掌握得如何 培训者可以根据 各小组的表现 给优秀的小组一些小奖励以示鼓励 2 每个人在游戏中的表现也值得留意 有的人明明掌握的知识不少 却在于别 人讨论时不能坚持己见 过于 与人合作 还有的人知识不多却能举一反三 尽全力应付这个难题 培训者应留意观察 必要时作一下指点和总结 帮助他 们发现自己的漏洞 3 要让学员们适应这种开放性的学习过程 提醒他们总结经验 并实践在工作