职位序列岗位胜任能力评价标准参考

第 1 页 共 16 页 XXXX 有有 限限 公公 司司 职位序列胜任素质汇总职位序列胜任素质汇总 北京北京 XXXX 企业管理顾问有限公司企业管理顾问有限公司 20052005 年年 5 5 月月 第 2 页 共 16 页 说明 说明 本报告系企业职位序列胜任素质汇总报告 用于指导 XX 集团所有岗位职位说明 书中任职资格一栏的填写 以指明完成该工作所需要的技能领域及层级 也可用于员工招 聘 培训 晋升 发展等方面 胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一 它描述了组织和其员 工之间的动态需求和责任 它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中 其主 要职能对应的适应性要求 推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力 技能和知识等方面的行为表现 实现企 业对员工的职责要求 确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标 客户的需求保 持高度的一致性 并有助于企业经营目标的实现和提高客户满意度 胜任素质由三部分构成 包括了一个组织为实现其战略目标 获得成功 对组织内个 体所需具备的能力 技能和知识的综合要求 能力是从组织的战略目标 基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的 基础且重要的要求 它适用于组织中所有的员工 无论其所在何种部门或是承担何种岗位 是针对组织中所有员工的 如领导能力 沟通能力 学习能力等 技能和知识是依据员工所在的岗位性质 或是部门类别不同而需要的专业知识和技能 如市场开拓 商务谈判技能及行业知识 专业知识等 能力指标库能力指标库 类类 别别 能能 力力 四级四级三级三级二级二级一级一级 第 3 页 共 16 页 类类 别别 能能 力力 四级四级三级三级二级二级一级一级 建建 立立 关关 系系 容易取得他人信任 建立起长期的牢固 的合作关系 并占 据主导地位 容易与他人建立可 信赖的积极发展的 长期关系 能够与他人建立可 信赖的长期关系 能够与他人建立一 定的合作关系 较 为自我 团团 队队 合合 作作 善于与不同类型的 人合作共事 充当 团队中的润滑剂 促使团队士气高涨 团结一致 善于与他人合作共 事 相互支持 充 分发挥各自的优势 保持良好的团队工 作氛围 能够与他人合作共 事 相互支持 保 证团队任务的完成 能够保持基本的团 队合作精神 不会 对工作产生不利的 影响 解解 决决 矛矛 盾盾 及时洞察矛盾出现 的苗头并能够巧妙 化解 将矛盾消灭 在萌芽状态 巧妙地和建设性地 解决不同矛盾 能够解决已发生的 矛盾 不会对工作 产生不利的影响 解决矛盾手法比较 生硬 不致对工作 产生大的负面影响 人人 际际 交交 往往 能能 力力 人人 事事 敏敏 感感 性性 对他人很关心 善 于领会他人的意图 并作出最适当的回 应 能够真心体谅 他人 对他人较关心 容 易感知别人的想法 体谅他人 善于领 会他人的请求 并 付之于适当的言行 能关心他人 体谅 他人 领会他人的 请求 有时帮助想 办法解决 基本能够关心他人 体会他人的苦衷 发发 展展 团团 队队 在团队中是自然的 核心人物 任何情 况下都能够激励团 队 带领团队达成 目标 易于与他人沟通 积极促进团队协作 并能引导团队达到 组织目标 能够根据要求努力 促进团队的协作和 沟通 使工作顺利 开展 能够与他人合作 努力协调 不会影 响工作 说说 服服 能能 力力 表述自己的主张 论点及理由时逻辑 严谨 方法得当 能够真心说服他人 接受自己的观点 能够表述自己的主 张 论点及理由 比较容易的说服他 人接受某一看法与 意见 能说服下级 同事 上级接受某一看法 与意见 能够说服别人 但 比较困难 应应 变变 能能 力力 待人处世很灵活 善于审时度势 很 容易适应变化所带 来的冲击 并很快 适应新环境 取得 主动 待人处世较灵活 能够审时度势 顺 利适应变化所带来 的冲击 并很快适 应环境 待人处世较灵活 能够根据要求 认 可变化所带来的冲 击 并能顺利的完 成转变 能够基本灵活的待 人处世 对事情的 变化或角色的转变 适应的较慢 团团 队队 影影 响响 能能 力力 影影 响响 能能 力力 以自身的表现取得 他人的认可并成为 他人学习和模仿的 榜样 能积极影响他人的 思维方式和努力方 向 能以自己积极的言 行带领大家努力工 作 有时能影响他人 沟沟 通通 能能 力力 口口 头头 沟沟 通通 口才出众 善于把 握听众的心理 具 有很强的煽动性和 鼓舞性 简明扼要 具有出 色的谈话技巧 易 于理解 抓住要点 表达意 图 陈述意见 不 太需要重复说明 能够表达意图 有 时需反复解释 第 4 页 共 16 页 类类 别别 能能 力力 四级四级三级三级二级二级一级一级 书书 面面 沟沟 通通 文章表达清晰 简 洁 易于理解 无 可挑剔 文章通俗易懂 表 达简明扼要 已与 他人理解 文章几乎不需修改 补充 比较准确的 表达意见 文章基本通顺 能 够表达清楚主要意 图 倾倾 听听 能能 力力 能够很好地倾听他 人的述说 很快把 握他人倾诉的要点 和想法 并能够领 会隐含的意思 能够注意的倾听别 人的倾述 很快明 白倾述人的想法和 要求 能够注意倾听 力 求明白 能够倾听 有时一 知半解 战战 略略 思思 考考 能透过现象看本质 把握组织面临的挑 战和机会 兼顾短 期和长远目标 能够根据现状 了 解组织面临的挑战 和机会 主要忙于事务性工 作 有时也会注意 的前景和对策等问 题 忙于事务性工作 没有时间思考工作 上可能出现的机会 和挑战 创创 新新 能能 力力 鼓励并欣赏他人的 创新 激励他人跳 出框框思考问题 营造促进创造性和 灵活性的氛围 不断寻找新的创意 和解决办法 能提 出创新性的好方案 对业务拓展有积极 作用 对模糊不清 的工作状态把握自 如 应变敏捷 初 次面对新形势能够 镇定自若 能提出新的想法和 方案以改进日常工 作 对意外情况和 挑战迅速灵活地作 出反应 能够接受别人提出 的新观念 新概念 并能参与新概念活 动 对变化持积极 态度并努力适应变 化 解解 决决 问问 题题 能能 力力 能迅速理解并把握 复杂的事物 发现 关键问题 找到解 决办法 问题发生后 能够 分辨关键问题 找 到解决办法 并设 法解决 发现问题 能够想 办法解决 但有时 抓不注关键 能够发现问题的存 在 但无法解决或 只能求助于别人 分分 析析 判判 断断 能能 力力 能够在复杂的情况 下 应用科学的方 法和手段 对事物 作出科学合理的推 断和评估 掌握一些较复杂的 方法和工具 能够 对事物进行良好的 权衡和判断评估 掌握一些基本的方 法和工具 大致能 作出正确的判断和 评估 对事物有大概的判 断和评估 只是缺 乏方法和手段 结 果不能十分可信 判判 断断 和和 决决 策策 能能 力力 决决 策策 能能 力力 善于确定决策时机 提出可行方案 合 理权衡 优化选择 对困难的事件处理 果断得当 善于确定决策时机 提出可行方案 但 在权衡 选择时偶 有适当 大多数日 常事务处理果断得 当 能够确定决策时机 提出基本可行的方 案 但经常求助于 他人 按照经验和惯例处 理问题 对于新情 况无法处理 只能 求助于他人 第 5 页 共 16 页 类类 别别 能能 力力 四级四级三级三级二级二级一级一级 计计 划划 执执 行行 准准 确确 性性 严格按照实现的安 排或计划执行 并 能够预留出足够的 应变时间 确保最 终结果的准确性 能够按照计划严格 执行 并确保在每 个细节上减少差错 能按照计划执行 比较注意细节 偶 有差错发生并能迅 速改正 能大致按计划执行 不太注意细节 偶 有差错发生 执执 行行 效效 率率 时间和资源的利用 达到最佳 工作效 率高 完成任务速 度快 质量高 效 益好 工作效率较高 能 够抓住工作重点合 理安排时间和进度 按时完成工作并保 证质量 工作效率尚可 能 分清主次 能够按 时完成工作 基本 保证质量 工作效率一般 有 时需要别人帮助才 能完成任务 计计 划划 和和 执执 行行 能能 力力 计计 划划 和和 组组 织织 具有极强的制定计 划的能力 能自如 的指挥调度下属 通过有效的计划提 高工作效率 以最 佳的结果为目的 能根据要求 制定 相应程序和计划 在权限范围内配置 资源 明确目标和 方针 以及确保供 应的保障 按照要求制定相应 的计划和组织工作 并合理安排下属分 工 制定计划和组织实 施的能力一般 有 时需要别人帮助方 能进行 基基 础础 知知 识识 知识面广博 自然 科学和社会科学知 识都很丰富 对某 些问题有较深的研 究 知识面较广 对自 然科学和社会科学 知识都有较多了解 知识面一般 除本 行业知识外 对其 他知识略知一二 掌握本行业知识 对其他知识了解甚 少 专专 业业 知知 识识 全面掌握本专业的 理论知识并有所创 新 是本专业内的 行家 系统全面掌握本专 业理论知识 对某 些问题有独立见解 掌握本专业的理论 知识 具有一定的 深度 一般地掌握本专业 的知识 能够满足 工作要求 实实 务务 知知 识识 全面掌握实务知识 精通实务内容 除 出色完成本职工作 外 还能指导同事 的工作 掌握实务知识 能 出色完成本职工作 一定程度指导同事 的工作 基本掌握实务知识 能独立处理较为复 杂的实务工作 实务知识基本掌握 有时需要同事的指 点和帮助才能完成 工作 技技 能能 技技 巧巧 本职工作操作和处 理关系娴熟 具有 各种本职工作所需 要的资格证书 具有本职工作所需 要的资格证书 工 作过程中熟练处理 各类关系 熟悉本职工作流程 能完成工作任务 但有些吃力 对本职工作基本熟 悉 基础技能基本 全具备 有时不能 独立完成任务 学学 习习 能能 力力 学学 习习 能能 力力 掌握系统的理论知 识 能够将工作中 的经验进行总结提 炼并有所创新 形 成自己的理论体系 并能够将所学传授 参加专业培训班或 再深造学习 系统 地学习相关各种知 识 主动对工作中 的经验进行总结和 提炼 形成自己独 主动学习专业知识 及基础知识 结合 工作中的经验 初 步形成自己独特的 工作方法 能够在工作中慢慢 积累相关工作经验 但不会总结提炼 始终停留在感觉或 经验阶段 第 6 页 共 16 页 类类 别别 能能 力力 四级四级三级三级二级二级一级一级 他人特的工作方式和方 法 评评 估估 能合理评价他人的 技能和绩效 使下 属心服口服 并能 使下属明确努力方 向 能较为合理的评价 他人的技能和绩效 指出其不足 能够按要求对他人 作评估 指出其优 点 只对自己的工作负 责 反反 馈馈 和和 培培 训训 善于了解下属需要 通过一对一的反馈 和培训以帮助他人 成长和发展 能够根据实际情况 通过培训和反馈帮 助他人成长和发展 基本掌握反馈和培 训的手段 但实施 效果一般 只对自己的工作负 责 分分 配配 工工 作作 善于分配工作与权 力 并能积极传授 工作知识 引导部 属完成任务 能够顺利分配工作 与权力 有效传授 工作知识 完成任 务 能够分配工作和权 力 指挥下属完成 任务 基本能够分配工作 和权力 任务进行 偶有困难 激激 励励 了解他人的需求 善于引导下级 用 奖励和表彰等方式 提高积极性 并使 员工积极努力地工 作 有制度 能够利用 奖励和表彰等方式 提高员工积极性 有一定的制度 但 不能充分发挥作用 无改进措施 员工 积极性一般 工作主要靠命令与 指示 无法充分调 动下属工作积极性 建建 立立 期期 望望 善于与员工沟通 给下属订立明确合 理的工作目标和标 准并建立合理的期 望 能够与员工沟通 给下属订立明确的 期望目标和标准 能够给下属订立工 作标准和分配任务 建立期望目标和标 准 基本能够给下属订 立工作标准和分配 任务 有时无法建 立期望目标和标准 领领 导导 能能 力力 责责 任任 管管 理理 能够充分与下属沟 通 督导员工的工 作进展及时反馈和 培训 让下属对自 己的工作担负责任 能够与下属沟通 注重过程管理 及 时指导和协助员工 完成任务 能够与下属沟通 经常指导和协助下 属完成任务 可以和下属进行沟 通 不重视对下属 工作的指导和协助 分序列知识 技能指标库分序列知识 技能指标库 第 7 页 共 16 页 一 管理序列知识 技能指标库一 管理序列知识 技能指标库 类类 别别 指指 标标 四级四级三级三级二级二级一级一级 管管 理理 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 法法 律律 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 财财 务务 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 营营 销销 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 产产 品品 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 行行 业业 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 知知 识识 政政 策策 法法 规规 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 决决 策策 在下结论 作决定时 充满信心 并能给出 非常充分合理的理由 能够较为自信地做出 决策 依据的理由较 充分 在下结论 作决定时 有一定信心 并能给 出相对合理的理由 决策时有一定的信心 有时无法给出相对合 理的理由 缺少备选 计划技技 能能 技技 巧巧 授授 权权 指指 导导 能够充分有效地对下 属进行授权 能指导 下属积极主动地完成 绩效目标 或通过各 种指导 建议或安排 工作等支持手段与方 式培养下属 较好地对下属进行授 权 指导下属积极完 成绩效目标 基本上能够对下属进 行授权 指导下属完 成绩效目标 需事事 请示 自己亲历亲为 陷于 繁忙的事务工作 对 下属授权不够 第 8 页 共 16 页 类类 别别 指指 标标 四级四级三级三级二级二级一级一级 会会 议议 沟沟 通通 独立主持工作会议 表达与领导的不同意 见时非常自信 条理 非常清晰 直面困难 主动 科学解决矛盾 冲突 敢于挑战他人 较独立主持工作会议 表达与领导不同意见 时很自信 用适当方 式对付困难问题 主 动 科学解决矛盾冲 突 表达重要观点时能令 人信服 有一定的条 理性 有解决冲突的 能力 出席会议很少发言 有时逃避问题 不能 有效地解决冲突 目目 标标 管管 理理 充分理解公司经营目 标中分管或本部门的 核心任务 对部门目 标能进行有效地再分 解并制订相应工作计 划 能够有效跟踪事 情的发展 较好理解公司经营目 标中本部门的核心任 务 对部门目标能进 行再分解并制订相应 工作计划 善于有效 的采取补救措施 基本理解本部门的核 心任务 部门目标分 解比较到位 相应工 作计划较简单 工作无明确的计划 属 应对型 协协 作作 及时高效地与同事协 作完成分管或部门的 工作任务 工作质量 很好 及时与同事协作完成 分管或部门的工作任 务 工作质量较好 能够有效地与同事协 作完成分管或部门的 工作任务 基本能够与同事协作 完成分管或部门的工 作任务 应应 变变 管理变化的过程以保 持运作效率 形成统 一的理念 统一对目 标的认识 准确评估团队是否做 好了变化的准备 为 变化的原因作出解释 为新的项目做好铺垫 能够评估团队是否做 好了变化的准备 基 本了解变化的原因并 对下属进行解释 未考虑变化的原因 结果造成更频繁的变 化 未充分估计变化 的影响 培培 育育 部部 下下 能能 力力 非常关心下属 对于 下属员工的工作兴趣 知识能力以及工作态 度等能够做到充分掌 握 并且能够通过言 传身教积极地帮助下 属人员不断提高工作 水平 同时努力为他 们提供更新知识以及 强化管理能力的机会 尽可能地为下属人员 做好获得晋升的准备 下属人员进步迅速 关心下属 对下属员 工的工作兴趣 知识 能力以及工作态度等 有比较清楚的了解 注意帮助下属人员更 新知识 提高工作水 平以及管理能力 下 属员工能够得到比较 好的锻炼 进步明显 比较关心下属 对下 属员工的工作兴趣 知识能力以及工作态 度等有一般性的了解 有时也会帮助下属人 员更新知识 提高工 作水平以及管理能力 下属员工能够得到一 定的锻炼 有一定的 进步 不太关心下属 对下 属员工的工作兴趣 知识能力以及工作态 度等了解得比较片面 不太注意帮助下属人 员更新知识 提高工 作水平以及管理能力 下属员工得不到应有 的锻炼 没有什么进 步 管管 理理 创创 新新 能能 力力 具有很强的管理创新 能力 总是能够提出 合理的 超前的管理 理念 管理方式和管 理手段并付诸实践 大大提高本公司整体 的工作绩效 有较强的管理创新能 力 经常提出合理化 的 适时的管理理念 管理方式和管理手段 绝大部分能够付诸实 践 本公司整体的工 作绩效有一定程度的 提高 有一定的管理创新能 力 有时能够提出一 些合理化的管理方式 和管理手段 有时也 把它们付诸实践 本 部门的工作绩效在某 些方面有所提高 管理创新能力较差 大多数时候只能做到 照章办事 管理工作 没有新意 第 9 页 共 16 页 类类 别别 指指 标标 四级四级三级三级二级二级一级一级 执执 行行 力力 认真组织 坚持不懈 立足工作 解决问题 认真主动执行公司的 规章制度或领导 有 关部门工作安排 能够认真主动地执行 公司规章制度或领导 有关部门工作安排 积极解决问题 工作 效果良好 能够执行公司规章制 度或领导有关部门工 作安排 效果较好 能够部分地执行公司 规章制度或领导有关 部门工作安排 工作 有一定的效果 激激 励励 了解他人的需求 善 于引导下级积极主动 地工作 用奖励和表 彰等方式提高积极性 并使员工积极努力地 工作 有制度 能够利用奖 励和表彰等方式提高 员工积极性 有一定的制度 但不 能充分发挥作用 无 改进措施 员工积极 性不高 工作主要靠命令与指 示 二 营销销售序列知识 技能指标库二 营销销售序列知识 技能指标库 类类 别别 指指 标标 四级四级三级三级二级二级一级一级 产产 品品 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 市市 场场 营营 销销 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 合合 同同 法法 规规 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 知知 识识 市市 场场 动动 态态 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 技技 能能 技技 巧巧 业业 务务 开开 发发 能负责大型或一级区 域销售网络运作 对 顾客需求非常了解 深入了解公司各种 产品 能负责二级区域销售 网络运作 对顾客需 求有一定了解 充 分了解公司各种产品 能够负责小型销售网 点运作 对顾客需求 有一定了解 了解公 司各种产品 可独立运作多笔销售 业务 在一般交易中 承担部分工作 了解 公司产品 第 10 页 共 16 页 类类 别别 指指 标标 四级四级三级三级二级二级一级一级 客客 户户 关关 系系 管管 理理 任何时候都以客户为 第一考虑因素 能够 引导客户调整期望 使得其与公司政策相 符 能够收集客户需求的 信息 能够从性价比 的角度说明产品和服 务的价值 善于处理 显著问题和棘手问题 能够记录顾客的要求 并进行一定处理 错 过引导客户对产品和 服务的期望的有利机 会 就产品需求 与客户 争论 总是不断的向 客户询问所需产品的 规格和递送安排 商商 务务 谈谈 判判 迅速掌握客户的谈判 风格 促使谈判顺利 达成协议 并且总能 使谈判的结果有利于 自己一方 尊重对方并能够控制 情绪 在妥协的条件 下达成协议 总要将别人压倒 不够耐心 达成协议 不够理想 不关注客户的期望 过分迁就别人 谈判 不顺利 达成的协议 不理想 客客 户户 开开 拓拓 划分销售区域并进行 系统研究 深入了解 竞争对手产品 优势 和弱势 系统研究潜 在客户发现新的业务 每月固定一些时间联 络已经失去的客户或 者不经常服务的客户 主动寻找新客户 只努力向熟悉的客户 销售 只服务 回头 客 失去客户却不明白原 因 只靠他人介绍来 发现新客户 对客户 信息掌握有限 市市 场场 信信 息息 分分 析析 能能 力力 通过获得的竞争对 手情况 分析其市场 策略对联想产品的影 响 区分自己公司与 竞争对手在能力上的 差别 由此提出联想 短期应对策略的建议 并与相关人员及时沟 通自己的建议 充分掌握辖区内渠道 产品 市场等信息资 源 了解相关产品的 历史和现行市场情况 有意识建立所辖区域 的情报信息体系 跟踪了解辖区内所负 责产品的市场趋势和 动态 如 企业目标 客户群体的变化 市 场容量 辖区经济 政策发展动态等 对其进行清楚 准确 的记录 归档 了解进行市场分析所 需信息的种类和来源 获取途径 把把 握握 客客 户户 需需 求求 善于与解客户沟通 准确 敏锐的把握 客户的真实需求 有 广泛的人际关系 商 品不卖人情在 能够与客户沟通 了 解客户需求 为推销 产品而维持良好的关 系 能够与客户沟通 为 推销产品而努力 但 不能准确 敏锐的 把握客户的真实需求 与客户沟通有困难 不能很好的了解客户 需求 市市 场场 拓拓 展展 市场拓展能力极强不 需要上级指导就能够 根据市场规划 敏锐 把握市场动态 研究 相关对策 及时采取 有力 果断措施 调 动一切资源 积极拓 展市场 市场占有率 有大幅度增长 为公 司经营战略的实现做 出积极的贡献 市场拓展能力较强 基本不需要上级指导 就能够根据市场规划 较为敏锐地捕捉市场 信息和动态 采取得 力措施 能够比较及 时地把握机会拓展市 场 市场占有率有一 些增长 较圆满地完 成公司赋予的工作 场拓展能力尚可 在 上级的指导下基本上 能够把握市场动态 采取较为得力的措施 拓展市场 市场占有 率维持原状 基本上 可以完成公司赋予的 工作 市场拓展能力不足 所掌握的市场信息滞 后 采取的措施偶尔 也不对路 结果导致 市场拓展乏力 市场 占有率有小幅下降无 法圆满完成公司交给 的市场拓展任务 第 11 页 共 16 页 类类 别别 指指 标标 四级四级三级三级二级二级一级一级 三 服务操作序列知识 技能指标库三 服务操作序列知识 技能指标库 类类 别别 指指 标标 四级四级三级三级二级二级一级一级 生生 产产 工工 艺艺 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 质质 量量 标标 准准 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 设设 备备 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 产产 品品 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 知知 识识 生生 产产 管管 理理 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 准准 确确 性性 工作中一贯注意准确 无差错 勇于对正确 性承担责任 工作中 自检 较好 在具体工作中很少有 关键性过失 差错发 生时 及时采取措施 纠正 工作中有 自检 对细节问题关注不够 有时出现小差错 工作中 自检 不够 有时出现大的错误 执执 行行 认真组织 坚持不懈 立足工作 解决问题 认真主动执行公司的 规章制度或领导 有 关部门工作安排 能够认真主动地执行 公司规章制度或领导 有关部门工作安排 积极解决问题 工作 效果良好 能够执行公司规章制 度或领导有关部门工 作安排 效果较好 能够部分地执行公司 规章制度或领导有关 部门工作安排 工作 有一定的效果 技技 能能 技技 巧巧 效效 率率 时间和资源的利用达 到最佳 工作效率高 完成任务速度快 质 量高 效益好 工作效率较高 能够 抓住工作重点合理安 排时间和进度 按时 完成工作并保证质量 工作效率尚可 能分 清主次 能够按时完 成工作 基本保证质 量 工作效率较低 有时 需要别人帮助才能完 成任务 四 财务序列专业能力指标库四 财务序列专业能力指标库 第 12 页 共 16 页 类类 别别 指指 标标 四级四级三级三级二级二级一级一级 类类 别别 指指 标标 四级四级三级三级二级二级一级一级 财财 务务 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 会会 计计 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 财财 务务 软软 件件 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解知知 识识 数数 学学 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 财财 务务 分分 析析 深入掌握财务分析的 各种工具 方法以及 原理 能够指导他人 完成财务分析报告 并指出其优缺点 熟练掌握复杂的财务 分析工具和原理 独 立完成财务分析报告 并根据分析结果提出 相应的改进措施 掌握比较复杂的财务 分析工具和原理 能 够独自对相关报表进 行简单分析 能够应用基本的财务 分析工具 在别人的 指导下对财务报表进 行简单的分析 预预 算算 管管 理理 深入掌握预算管理的 相关知识 方法和原 理 能够指导他人完 成公司整体的预算编 制工作 并最终修改 确认 熟练掌握预算管理的 有关知识 能够独立 编制若干个部门的整 体预算 并符合要求 较深入地掌握预算管 理的相关知识 能够 独立编制一个部门的 预算 基本符合要求 掌握预算管理的一般 性知识 能够在他人 指导下编制一个部门 的预算 报报 表表 编编 制制 深入掌握报表编制的 相关知识 方法和原 理 能够指导他人完 成公司所有的报表编 制 并最终修改确认 熟练掌握报表编制的 有关知识 能够独立 编制各种报表及合并 报表 并符合要求 较深入地掌握报表编 制的相关知识 能够 独立编制特定种类的 报表 基本符合要求 掌握报表编制的一般 性知识 能够在他人 指导下编制特定种类 的报表 技技 能能 技技 巧巧 审审 计计 深入掌握审计的知识 方法和原理 能够带 队完成审计项目 合 理分配下属工作并指 导下属完成 熟练掌握审计知识和 审计方法 能够独立 进行审计工作并承担 主要模块的工作 掌握较复杂的审计知 识和审计工具 能够 参与审计工作并独立 承担部分模块的工作 了解审计的基本知识 能够在他人指导下参 与审计工作 第 13 页 共 16 页 类类 别别 指指 标标 四级四级三级三级二级二级一级一级 资资 金金 使使 用用 总是能够根据公司现 有的资金状况和业务 开展的需要 合理调 拨各项资金 资金的 使用效率非常高 大部分情况下能够根 据公司现有的资金状 况和业务开展的需要 合理调拨各项资金 资金的使用效率较高 基本能够根据公司现 有资金状况和业务开 展的需要 合理调拨 各项资金 资金的使 用效率处于正常水平 基本上不能根据公司 现有的资金状况和业 务开展的需要合理调 拨各项资金 资金的 使用效率较低 五 人事序列知识 技能指标库五 人事序列知识 技能指标库 类类 别别 指指 标标 四级四级三级三级二级二级一级一级 人人 力力 资资 源源 管管 理理 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 心心 理理 学学 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 政政 策策 法法 规规 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 知知 识识 行行 业业 发发 展展 态态 势势 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 技技 能能 技技 巧巧 规规 划划 深入掌握人力资源规 划的相关知识 方法 和原理 能够指导他 人完成公司所有的招 聘 培训 员工发展 等计划 并最终修改 确认 熟练掌握人力资源规 划的有关知识 能够 独立制定公司的招聘 培训 员工发展计划 并符合要求 较深入地掌握人力资 源规划的相关知识 独立制定部门的招聘 培训 员工发展计划 并基本符合要求 掌握人力资源规划的 一般性知识 能够在 他人指导下编制招聘 培训 员工发展等规 划 第 14 页 共 16 页 类类 别别 指指 标标 四级四级三级三级二级二级一级一级 口口 头头 沟沟 通通 口才出众 善于把握 听众的心理 具有很 强的煽动性和鼓舞性 简明扼要 具有出色 的谈话技巧 易于理 解 抓住要点 表达意图 陈述意见 不太需要 重复说明 语言基本清晰 能够 表达意图 有时需反 复解释 说说 服服 善于把握他人心理 巧妙引导谈话按照自 己的思路进行 有理 有利有节 让他人心 服口服 善于把握他人心理 掌握谈话的主动权 有效引导他人 能够 轻易说服他人 能够把握他人心理 讲话逻辑分明 重点 突出 能够较轻易地 说服他人 对他人心理把握不太 准确 据理力争 不 能有效抓住关键点 说服他人效果一般 冲冲 突突 处处 理理 能能 力力 以公司利益为出发 点 态度公平公正 处理及时迅速且无 人事或财物纠纷等 后遗症 思路清楚 方式灵活有效 以公司利益为出发 点 态度公平公正 处理及时无人事或 财物纠纷等后遗症 思路清楚 方式有 效 以公司利益为出发 点 态度公平公正 无人事或财物纠纷 等后遗症 处理及 时 但方式单一或 刻板 不以公司利益为出 发点 处理问题态 度不够公平公正 处理结果存在人事 或财物纠纷等后遗 症 处理问题久延 未果中任何一项 六 行政序列专业能力指标库六 行政序列专业能力指标库 语语 言言 文文 字字 应应 用用 能够传授或指导他人能够在复杂情况下应 用 能够在较基本的情况 下应用 概念性的理解 法法 律律 法法 规规 知知 识识 能够传授或指导他人能够在复杂