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学年论文学年论文 设计设计 模板模板 在这种背景下 越来越多的企业将自己的非核心物流业务外包给第 三方物流服务商 以便集中精力于核心业务 因此 企业如何在充分认识物流外包的优势和风险基础上 对企业 物流外包进行合理决策是一个需要研究的重要课题 关键词 物流外包 决策分析 实施对策Enterprise logistics outsourcing decisionanalysis researchStudent Maxiaojie Faculty Adviser Huwei Economicsdecision analysis countermeasure前言随着专业物流经营理论的成型 企业 物流外包已经成为研讨问题的热点之一 已经有越来越多的企业将自己的物流业务委托给第三方物流公司来 完成 但是 我们还是应该清醒地认识到我国企业物流外包的发展与国外 发达国家相去甚远 制约我国企业物流外包发展的机制因素也有其 特性 因此如何正确认识我国企业物流外包现状 无论是从理论还 是实际工作中都值得探讨研究 企业物流外包决策分析研究2 一 企业物流外包研究的背景及意义 一 研究的背景随着交通运 输技术 信息技术的不断进步 以及企业对强化自身核心竞争力的 密切关注 促使现代物流开始向专业化服务方向发展 自营物流造成的物流成本的大量浪费给外包物流的发展提供了契机 外包物流提升了企业的核心竞争力 而且将物流部分交给专业的第 三方 不仅释放了大量的物流需求 更使企业拥有了现代物流的能 力 能够更好更快的对市场做出反应 促进了产业的升级 二 研究的意义 1 有利于企业获得成本节约在竞争激烈的市场上 降低成本 增加 利润往往是企业追求的首选目标 在企业总成本中物流成本通常占有较大的比例 可以说物流成本的 节约在很大程度上代表了总成本得节约 2 有利于企业强化核心能力物流外包对于企业而言 都能够使自身 摆脱非主流业务的纠缠 集中精力进行核心业务的研究 企业拥有资源的有限性 决定其不可能在所有企业领域都拥有优势 为此 企业必须把有限的资源集中在核心业务上 3 有利于增加企业的资本周转速度使用物流外包的企业能最大限度 地缩短采购周期 实现零库存资金占用和零距离的销售 提高产出 效率 因此 物流外包将提高资本周转速度 进而提高资本回报率 二 企业物流外包综述 一 物流外包的定义物流外包 Logistics Outsourcing 是指生产或销售企业为了将资源和精力集中在核心竞 争力上 而将那些不属于核心的或企业不擅长的业务部分或者全部 以合同方式委托给专业的第三方物流公司 3PL 它是一种长期的 战略的 相互渗透的 互惠互利的业务委托和合 约执行方式 二 物流外包的现状 1 美国企业将物流活动现状经管学院xx级本科学年论文3由于目前 大多数行业正在经历一个过渡的阶段 企业认为值得把部分物流活 动外包 外包的物流活动主要集中在运输 仓储和信息系统三方面 接近三分之二的企业将运输外包 但是仅有13 的企业外包了车队管 理 仓储方面只有不到10 的企业将存货管理外包 反映了存货管理在物 流链中的关键地位 但是这不影响有超过三分之一的企业将部分仓储作业外包出去 2 日本外包现状根据日本通运公司的调查 在日本进行外包的企业 已占到约70 其中排在首位的是运输业务中有近90 的企业外包 其次是保管与装 卸业务为60 的企业外包 居第三位的为包装业务 3 德国外包现状物流外包推行已有20多年 几乎渗透各行各业 据纽伦堡大学统计 2000年 在德国 包括运输 中转和仓储在内 的物流服务有51 的市场份额被物流服务供应商占有 xx年 这一数 字增长到60 外包一直是德国物流业一种不断发展的趋势 订单处理 仓储安排 和供应链管理等更大比例的综合物流服务都由物流服务商提供 4 我国企业物流外包现状物流外包需求市场潜力巨大 据调查 我 国60 左右的生产制造企业原材料供应和成品销售物流量有所增加 59 的商贸企业物流费用增加 大多数企业物流需求量处于增长状态 我国物流业务外包需求仍存在着明显的地域和行业分布特点 从 地域上看目前需求主要东部沿海经济发达地区 从行业上看 物流 需求主要集中于市场发育较成熟的几大行业 而且不同行业有着不 同的个性化的需求 物流供给能力上看 我国第三方物流市场分散而且规模偏小 规模 在500人以上的仅占11 左右 大部分在500人以下 极少有物流服务 商拥有超过2 的市场份额 物流企业竞争集中在低端市场上 仓储与设备供给能力的平均水平不断提高 但是现代化的立体仓储 与现代配送中心的供给能力较差 普通仓储能力过剩 利用率不高 三 企业物流外包决策分析 一 企业物流外包的运作方式 1 自营物流自营物流是指生产企业借助于自身的物质条件自行组织 的物流活动 例如以沃尔企业物流外包决策分析研究4玛为代表的企业 他们把物 流作为企业的核心竞争力 这种运作方式即为自营物流 自营物流有利于企业掌握对客户的控制权 保证供货地准确和及时 保证顾客服务的质量 确保企业能获取长期稳定的利润等 2 直接使用第二方物流第二方物流指买方 销售者或组织的物流活 动 对许多中小型企业来说 物流活动并不很复杂 加上客观存在的一 些原因 企业自己完成对第二方物流的整合 3 直接使用第三方物流将物流活动外包 是近年来企业专注核心业 务的结果 中国在xx年公布的 物流术语标准 中是这样来定义第三方物流的 供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 由此可看出 第三方物流实际上是物流渠道中的专业化物流中间人 4 直接使用第四方物流美国埃森哲公司最早提出了第四方物流 fo urth partylogistics 4PL 的概念 并依据其业务进行了定义 第四方 物流供应商是一个供应性的集成商 它们对公司内部和具有互补性 的服务供应商所拥有的不同资源 能力和技术进行共合和管理 提 供一整套供应性解决方案 第四方物流的发展可以满足整个物流系统的要求 很大程度地整合 了社会资源减少了货物物流时间 节约了资源 提高了物流效率 也减少了环境污染 二 企业物流外包的动因及阻因 1 企业物流外包的动因物流外包可使企业专注于核心业务 降低成 本和提高服务质量的需要 通常情况下企业自身对于物流活动并不在行 而第三方物流公司在 组织企业的物流活动方面更有经验 更专业化 企业物流外包可以分散经营风险 工业化初期 物流活动以运输 仓储 包装 装卸 搬运 配送等 分割的形式分散在企业生产 流通的各个环节 对运输 仓储 包装 装卸 搬运等物流活动的集成化管理 实现 了物流管理的专业化 物流技术的先进化和物流运作的效率化 企业的物流系统应与企业核心业务的发展相适应 但是往往因为企 业的自营物流系统的滞后而造成技术和信息系统的局限 企业内部资源的限制 2 企业物流外包阻因阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约 人 为的失误 也有观念的陈旧等 这些经管学院xx级本科学年论文5因素既存在于供方 也存在与需方 具体可以表现为以下两点自身的阻因许多企业不愿通过物流外包来 改变现有的业务模式 如果实行外包 企业就要进行内部流程再造来改变现有的业务模式 这对于企业来讲是一个风险 外界的阻因在我国 第三方物流业的发展相对比较落后 企业对第 三方物流公司能力的认识程度普遍还很低 三 企业物流外包决策时具体考虑因素 1 企业战略分析企业战略是市场竞争中企业生存和发展中的纲领 是企业发展中带有全局性 长远性和根本性的问题 可以利用SWOT分析法寻找制定适应本企业实际情况的经营战略和策 略的方法 如果说物流可以为企业带来竞争优势 而企业处理物流的能力相对 较弱 这种情况下企业可以考虑将物流外包 反之 如果企业处理 物流的能力很高 则可以考虑自营 2 企业规模一般来说 大中型企业由于实力雄厚 有能力建立自己 的物流系统 而对于中小型企业来说 资金较少 生产的变动性大 无力投入大 量的资金来进行自营物流的建设 而且由于企业内部的业务流程重 组风险的存在 还可能受到企业内部员工的抵制和资源的浪费 3 培养竞争力的角度当物流为企业的核心竞争力时 一般采取自营 方式 保持自己的竞争优势 而当企业的核心竞争力为生产时 为 了避免企业分散精力和大量投资 以强化企业主业竞争力 企业应 将非核心业务的物流 外包于第三方物流企业 4 物流总成本企业运作的目的就是为了降低总成本提高收益 所以 必须对物流成本的构成有一个全面的了解 并具有对需要展 开的成本进行分析和动态成本计算的能力 企业可以对自营成本和外包后潜在的成本进行分析比较 这是一个 比较有效能确定外包是否有效的方法 因此 企业的关键是要掌握使自己的物流能力与顾客的期望和需求 相匹配的能力 据此来确定企业的物流成本 并确定物流业务是自 营还是外包 5 第三方物流的客户服务能力选择物流模式时 考虑成本尽管很重 要 但第三方物流为本企业及顾客提供服务的企业物流外包决策分 析研究6能力是选择物流服务至关重要的 也就是说 第三方物流在满足你对原料及时需求的能力和可靠性 他对你的零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等方面应该 作为首要的因素来考虑 四 企业实施物流外包的优势 1 集中精力发展核心业务资源的有限性往往是制约企业发展的主要 瓶颈 利用物流外包策略 企业能够实现资源优化配置 将有 限的人力 财力 集中于核心业务 如产品研发 市场开拓等 建 立自己的核心能力 而将非核心业务外包给那些在执行业务方面具有核心竞争力的企业 使其不断提升 从而确保企业能够长期获得高额利润 2 减少投资 降低总成本使用第三方物流的最原始的动机就是降低 成本 由于第三方物流提供商往往拥有规模 专业优势 管理经验等方面 的优势 这些都是降低成本的重要驱动因素 因此企业可以借此获 得较为显著的成本降低 长期以来 企业为应对供应链下游的不断变化 必须保持一定备用 库存 这必将增加存货成本和仓储投资 如果企业采取物流外包利 用外包企业的物流设施和管理技能提供增值服务 就能减少库存和 降低成本 同时增强了企业对市场的反应能力 3 降低风险由于环境的不确定性使得企业在作决策时无法准确预测 各种风险 这就要求企业尽可能减少或分散风险 如果价值链上的每 个环节都由企业自己经营 则意味着企业将在许多方面承担风险 通过物流外包 可以在将价值链上的有关环节外包出去的同时 将有 关风险也转嫁给其它企业 实现风险分担 从而能够对市场的风云变 幻作出敏捷反应 提高企业经营的灵活性 4 提高企业的运作柔性企业将物流业务外包的重要原因之一是提高 柔性的需要 企业可以更好地在经营活动和物流活动中找到一种平衡 保持两者 之间的连续性提高柔性 使实行物流外包的企业由于业务的精简而 具有更大的应变空间 由于大量的非特长业务都由合作伙伴来完成 物流外包企业可以精 简机构 金字塔状的总公司 子公司的组织结构 让位于更加灵活 的对信息流有高度应变性的扁平式结构 从而减轻由于规模膨胀而 造成的组织反应经管学院xx级本科学年论文7迟钝 缺乏创新精神的 问题 这种组织结构将随着知识经济的发展而越来越具有生命力 5 提升企业形象物流供应商与客户之间是战略伙伴或者联盟的关系 他们从客户的角度出发管理物流业务 通过全球信息网络使客户 的供应链管理实现完全的控制 减少物流的复杂性 他们通过遍布 全球的运送网络大大缩短了客户的交货期 帮助客户改进服务 树 立自己的品牌形象 他们为客户定制低成本高效率的物流方案 使 其在同行业中脱颖而出 为企业在竞争中取胜创造了有利的条件 同时 企业也可以借助于物流供应商的品牌形象 提升自己的形象 五 企业实施物流外包的潜在风险 1 选择外包合作伙伴的风险企业在选择物流外包后 遇到的首要问 题就是将业务外包给谁 即合作伙伴的选择问题 外包战略合作伙伴的选择通常是为了降低企业的运营总成本 降低库 存水平 使企业能集中精力发展核心业务 以实现财务状况 质量 交货期 用户满意度和业务的改善和提高 但是物流活动长期外包 会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家 技术 因此借故抬高物流服务的价格 或者不听从企业的调遣和安 排 服务态度恶劣 都会给企业带来不良影响 直接影响到企业的 实际利益 破坏企业的企业形象和信誉 从而使企业蒙受损失 2 外包控制不足的风险企业在与外包服务商长期合作的过程中可能 会产生依赖 这样企业会逐渐处于劣势 从而增加了企业正常生产 的不确定性 最终可能对物流运作失去控制 如果企业长期依赖于某一个物流供应商 有助于物流运作效率的提 高 但同时物流供应商容易产生自满情绪以致企业难以控制 企业可以选择多个物流供应商 但是这又可能会使企业的成本提高 或物流服务质量降低 3 财务评估问题的风险在物流外包的初期 企业的物流成本难以计 算清楚 往往只考虑了可见的费用 当所有物流外包业务完成后 才发现运 作成本严重超支 所需费用总额显著增加 使企业达不到预期的效 果 目前全面外包物流在中国还处于发展阶段 市场并没有一套成熟而完 备的价格体系供参考 因为对物流成本没有太多实际数据 外包的效益也无从比较 企业物流外包决策分析研究 84 信息不对称和信息泄露的风险在物流外包合作谈判时 物流供 应商并不能完全了解企业的物流需求 同时企业也不能完全掌握物 流供应商的全部情况 总会存在一定量的信息不对称 在物流外包合作的过程中 只有确保信息及时 准确 才能达到预 期双赢的目的 企业为了更好的适应市场环境变化和迎合顾客需求 及时调整产品 结构 而物流供应商仍以原来的模式为企业提供物流服务 这样物 流运作的某个环节就可能发生阻碍 达不到预期的物流绩效 甚至 会造成巨大亏损 5 降低顾客满意度风险物流外包往往会影响企业的内部流程 企业 需要对此进行重组 这一过程可能对企业员工产生负面激励的效果 从而会影响企业的 核心业务的进行 减弱甚至偏离实施全面质量管理或连续改进的初 衷 扰乱了正常的生产经营活动 五 企业实施物流外包的对策 一 我国企业物流外包实施策略 1 慎重选择物流业务外包合作伙伴企业决策者在明确自身物流需求 的基础上 首要问题是从供应市场中识别与筛选供应商并对他们进 行规划能力 管理状况 战略导向 运输能力 仓储能力 信息技 术支持能力 服务水平 自身的可塑性和兼容性 行业运营经验等 项目进行评估 此外 企业务必认真分析衡量物流供应商的承诺和报价 报价根据物流供应商自身的成本确定 它不仅仅是一个总数 还应 包括各项作业的成本明细 在评估的基础上 从中选择一些具有适合企业发展战略的 具有企业 所外包业务相关运营经验的 具有业务集中控制能力和信息技术支 持能力的第三方物流供应商作为物流供应商的选择范围 然后 对这个范围中的多个物流外包伙伴进行比较 并从中选择最优 秀的外包伙伴 2 物流外包活动的控制对外包伙伴及其活动进行合理监控是外包顺 利实施的重要保证 生产企业在与物流业务外包商合作过程中 一定要在 控制 和 放 任 之间找到一个均衡点 既要为他们提供所需的业务信息 同时也 应监控第三方物流供应商的绩效 企业与第三方物流供应商之间要注意相互沟通 共同制定物流作业 流程 编制操作指引 确定信息渠道 不能认为物流业务外包了 一 切物流活动就完全由第三方物流供应商单方面的工作 企业要经管学院xx级本科学年论文9建立物流外包的控制机制 对外 包伙伴的业绩进行定期检查 制订标准对其业绩进行考核 3 识别企业的核心竞争力识别企业的核心竞争力 是为了明确哪些 业务是由公司控制 哪些业务需要外包 在什么环境下采取相应的 外包策略 在明确之后 企业将非核心业务外包给有能力和可供选择的物流供 应商 否则 实施物流外包不仅不能成功 反而丧失自己的核心竞争力 因此 企业应深入分析内部物流状况 并探讨企业的核心能力 分 析物流外包是否能为企业带来外部战略经济利益 4 构建信息共享机制企业的物流外包决策是一个复杂的过程 需求 企业与物流服务商的合作也是一个长期磨合的过程 需要双方经常 进行信息交流加强沟通 出现问题及时解决 没有物流信息及时交流 就无法快速沟通供需 与第三方物流的信 息交流也无法在速度上满足物流外包的要求 为此 要实现物流外包就要建立与第三方物流对接的信息系统与电 子商务平台 以期快速响应需求 满足JIT的需要 5 树立 双赢 的企业合作理念即企业应充分考虑外包商的利益 做到利润 知识 技术及其它资源的共享 与外包商形成利益共同体 双赢的合作才能长久 才能使双方真正获益 如果仅着眼于企业内部 核心竞争能力的提升 而置物流供应商的利益于不顾 将会使公司 陷入频发冲突和争议之中 在消费需求变化越来越迅速 市场范围不断扩大的情况下 一个具有 竞争优势的企业只有获得其经营价值链中每一个相关环节的有力支 撑 才能保持其竞争优势 因此 只有合作 才能增强整个价值链体系的价值 使每个企业真正实 现长久的获益 达到供需双赢的局面 6 完善绩效监督与评价体系企业在与外包服务商确定合作关系之后 应定期对其服务水平和质量进行监督与评价 这样有助于发现外包服务商工作过程中存在的缺陷和不足 为企业 的客户服务指明发展的方向 才能准确判断企业的实际经营水平 提 高企业的经营能力 进而增加企业的整体效益 企业不断对供应商进行监督 考核的目的是促使供应商的核心能力 得到长期 持续 稳定的发展 企业物流外包决策分析研究10 二 企业实施物流外包的建议 1 制订具体的 详细的 具有可操作性的工作范围工作范围即物流 服务要求明细 它对服务的环节 作业方式 作业时间 服务费用 等细节做出明确的规定 工作范围的制订是物流外包最重要的一个 环节 它是决定物流外包成败的关键要素之一 2 协助第三方物流服务供应商认识企业视第三方物流服务供应商的 人员为内部人员 一般需要与第三方物流服务供应商分享公司的业 务计划 让他了解公司的目标及任务 因为对于一个对企业一无所 知的人来说 你很难要求他能有良好的表现 3 建立冲突处理方案与第三方物流服务供应商的合作关系并不总是 一帆风顺的 其实若彼此的看法能适切的表达 公司将从中获益良 多 所以为避免冲突的发生 事前就应该规划出当冲突发生时双方 如何处理的方案 一旦有一方的需求不能得到满足时 即可加以引 用并藉之改进彼此的关系 4 不断进行调整市场充满激烈的竞争 形势千变万化 所以外包后 仍要亲自视察和监督 第一时间发现问题所在 及时纠正 不断 调整 5 保持弹