浅谈网络营销背景下的企业管理

浅谈网络营销背景下的企业管理 论文论文关键词关键词 电子商务 网络营梢 战略选择 论文摘要论文摘要 随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快 社会跨入了网络经 济时代 网络营梢作为一种全新的营销方式 给企业带来机遇和挑战 本丈从企业 的角度分析网络对企业营销的影响 从而提出在电子商务背景下企业营销创新 战略的思路 1 我国网络营销我国网络营销发展发展现状分析现状分析 网络营销是人类经济 科技 文化发展的必然产物 网络营销不受时间和 空间限制 在很大程度上改变了传统营销形态和业态 网络营销对企业来讲 提高了工作效率 降低了成本 扩大了市场 给企业带来社会效益和经济效益 相对于传统营销 网络营销具有国际化 信息化和无纸化 已经成为企业营销 发展的趋势 经济全球化时代的到来 企业必须转变旧的营销观念 树立全新的 营销理念 实施品牌营销策略 服务营销策略和绿色营销策略 不断学习国外企 业营销管理的先进经验 促进企业的健康发展 为了促进网络营销在企业的普及 和发展 企业实现营销策略具有重要意义 网络营销是随着 Internet 的产生和发展 借助于互联网络 电脑通信技术 和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式 它贯穿于企业网上电子商务 的整个过程 是企业以现代营销理论为基础 利用互联网技术和功能 最大限度 地满足客户需求 以达到开拓市场 增加盈利目标的经营过程 自 20 世纪 90 年 代电子商务引人我国 短短十几年时间就经历了飞速的发展 网络与经济的紧密 结合 推动了市场营销进人崭新的网络营销时代 企业建立网络营销渠道的目的是将企业内部协调转向外部社会化 网络营销 使得企业有能力在任何时间和地点与供应商 零售商 消费者及各种相关组织 进行交互式多媒体通讯 这就会改变传统情况下由于对外封闭和信息不足 使得 企业专门注重于外界的联合 充分利用各种合作方式 从外界更广泛的来源获取 更为优化的资源 促使企业充分利用外部资料 低成本 快节奏地开发利用市场 机会 为适应快速变化的市场需求 企业必须改变传统的和少数固定的伙伴关系 而保持与众多企业 设计与研究单位及相关产业的动态联系关系 根据不断出 现的新的市场机会 迅速重新组织价值链条 其结果使企业的活动将以价值链 价值网形式发展 甚至形成 虚拟公司 使企业营销结构趋于更直接和高效率 网络营销可以导致营销商与制造商 消费者与制造商直接沟通 形成一个单一的 连续的经济活动业务流 网络营销大大降低了整个经营过程中所消耗的劳动力 资源 使得企业可以随时掌握商品的销售 库存 价格及利润和畅销程度 而电 子数据交换系统 EDI 则把制造商 营销商 储运机构 银行等连接在一起 信 息的适时传递缩短了商品流转时间 减少了库存 这不仅及时满足了消费者的需 求 而且也大大提高了企业效率 但是目前 在我国网络营销与发达国家相比 我国网络营销发展的总体水平 还较低 主要表现在 1 1 网络竞争意识不强 对网络营销认识不清 绝大部分企业还只把竞争焦 点定位于实体市场 没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场 对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性 1 2 上网企业数量少 分布不均衡 目前 全国 560 万家企业洽乡镇企业 中 上网企业所占的比例不足 1 5 并且大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在 网络广告与网络宣传促销上 很少有企业拥有自己独立的域名网址 并对企业 形象及产品作具体 系统介绍 网络利用率低 1 3 网络营销产品少 范围不广 目前 我国企业网上营销的产品主要集中 于电脑及其配件 软件 图书 汽车等有限的几类特殊产品 面向大众的服装 食品 日用品 家电等上网者甚少 1 4 网络营销策略水平不高 效益不佳 对网络营销这一特殊营销方式的营 销策略缺乏系统研究 还处于实践摸索阶段 没有形成一套适合我国国情的网 络营销策略 2 企业网路营销的竞争优势分析企业网路营销的竞争优势分析 作为一种全新的营销方式 网络营销具有传统市场营销方式无可比拟的优越 性 客观上决定了网络营销必然具有强大的生命力 也必将成为 21 世纪企业营 销的主流 2 1 开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制 企业的业务是在一种 虚拟市场 的网络环境下进行的 它通过因特网改造传统 的企业营销管理组织结构与运作模式 并通过整合其他相关部门如生产部门 采购部门 实现企业成本费用最大限度的控制 2 2 互联网上没有时间和空间限制 由于网络的开放互联性质 通讯实现了 信息全球化 网络可以到达推销和销售渠道无法到达的地方 使得企业可以发现 世界各个角落的潜在顾客 企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料 并达成交易 网络营销可以为企业创造更多新的市场机会 2 3 网络营销是一种以消费者为导向 强调个性化的营销方式 网络营销具 有企业和消费者的极强的互动性 消费者可以根据自己的需求特点在全球范围 内不受地域和时间限制 快速寻找满意的产品 并进行充分比较 以节省交易 时间与交易成本 从根本上提高消费者的满意度 2 4 网络为企业提供了一个真正平等 自由的市场体系 竞争在网上变得透 明而清晰 任何企业都不受自身规模的绝对限制 都能平等地获取世界各地的信 息 平等地发展自己 3 网络营销对我国企业营销产生的影响网络营销对我国企业营销产生的影响 随着世界经济全球化和 Internet 的兴起 电子商务以它本身所具有的开放性 全球性 低成本和高效率的特征 建立起了企业的网络和信息优势 企业要想将 这种优势转化为商业竞争的优势和利润 就必须对企业的营销战略不断进行创 新 3 1 电子商务时代的到来 使得经济生活完全打破文化习俗的影响 排除了 语言交际的障碍和意识形态的差异 使整个世界联为一体 而 Internet 条件下的 企业和消费者之间通过网络迅速连接起来 消费者成为购物的主导者 所以购 买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中 这样传统的 销售商向顾客推 销 的方式正在转变为以 消费者满意 为中心的主动的 个人营销 因此 现代成 功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下 以顾客为中心 的营销 3 2 对企业营销方式的影响 在电子商务条件下对营销方式影响的一个具体 体现就是 定制服务 企业根据网上顾客在需求上的差异 将信息和服务化整为 零 提供定时定量的服务 让顾客根据自己的喜好去选择和组合 从而使网站 在为大多数顾客服务的同时 变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销 工具 3 3 电子商务对企业经营管理带来新的影响 电子商务是当前 Internet 最重要 的应用 是在企业信息化的基础上互联网技术应用向前推进的必然结果 信息技 术和系统集成技术的发展与应用 企业内部的沟通与协作将得到极大改进 Internet 可以为客户提供全天候不间断 个性化的服务 从而提高服务质量 4 我国企业网络营销策略探讨我国企业网络营销策略探讨 由于我国的网络营销尚处于起步阶段 网络对企业营销的巨大优势与潜力尚 未被挖掘出来 企业要在激烈的营销竞争中获得成功 必须充分利用网络营销的 特点 结合自身发展状况 不断探索适用自身特点的营销策略 4 1 转变营销观念 加强对网络营销的宣传 现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大 所以 商家就必 须转变传统的市场营销观念和营销的视角 站在消费者的角度 制定新的市场 营销策略 千方百计地满足消费者多样化的需求 而强化对网络营销的舆论宣传 是提高社会与公众对网络营销的认识的重要手段 在电子商务条件下 打破企业 传统的市场占有率推销模式 建立起一种全新 顾客占有率 的行销导向是至关 重要的 顾客占有率 战略通过对企业产品 服务 品牌不断进行定期定量的测 评与改进 以使服务品质最优化 使顾客满意度最大化 进而达到培养顾客忠 诚度和培养顾客资源的目的 4 2 加强网络基础设施建设 在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础 网站的设计要科学合理和简 单实用 内容要经常更新 建立一个数据库系统 及时了解市场的需求动向等 也可利用专业化的网络营销平台 如阿里巴巴 慧聪网等 通过与平台供应商 的合作 节约网络营销运行成本 获得更为先进和专业性的服务但是 目前我 国网络基础设施还相当落后 需要政府发挥宏观调控作用 如允许有线电视网 经营互联网业务 利用有线电视网强大的通讯能力和遍布全国的网络 降低互 联网的使用费用 促进互联网的普及 以加快网络营销的发展 4 3 品牌培养策略 在激烈的市场竞争中 品牌 是一种无形的资产 它可以为企业带来长远的利 益 在电子商务条件下的品牌培养中 企业品牌转变成以域名形式出现的网络品 牌 网络品牌可以指引消费者进入企业的网站 选择自己所需的消费 企业可以借 网络将自己的品牌打造出来 为更多现实营销的从业者对自主的品牌增加信任 度 让更多的准目标网民可以接触到我们的产品 对企业来说 一旦进人到电子 商务中 就要专心 专注 因为电子商务其实就是一种营销工具 每个人都可以 来使用它 但所有的品牌都应该是站在消费者的利益点上的 因为哪个企业如果 忽略了顾客的利益 哪个企业的网络品牌不能引起客户的注意力和好感 哪个 企业就将被茫茫 网海 所淹没 4 4 完善相关法律法规 网上交易和贸易交易一样 纠纷是难以避免的 而且网上交易双方可能存在 地域上的差异 因此 需要完善 统一的法律法规对交易双方进行规范 同时 网络交易的发展对传统的税收理论提出了挑战 面对税收征管易失控 税务处理 易混乱 稽查难度加大等问题 应尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和 税收政策 以推动网络营销良性发展 4 5 完整构建企业呼叫中心 电子商务运营的网上交易系统背后 都有规模庞大的呼叫中心 呼叫中心以拥 有客户 抓住客户为目的 与电子商务有机集成 给企业客户提供了一个快速 准确获得企业高质量服务的通道 也为企业在瞬息变化的市场中不断及时把握 客户需求 争取客户最大的满意度 巩固和扩大市场提供了一个灵活的环境 4 6 企业分销渠道策略 分销渠道的细化是电子商务时代一个显著的渠道特征 因为企业面对的不再 是单一或具体的市场 而是全球性的统一而又抽象全天候的市场 企业致胜的 关键在于分销创新 构建多样化 直接分销为主导的分销形式 挖掘更多的商 业机会 提高分销效率一是结合相关产业的公司 共同在网络上设点销售系列 产品 采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机 同时也为消费者提供 了较大的便利 增加了渠道吸引力 二是在企业网站上设立虚拟店铺 通过三维 多媒体设计 形成网上优良的购物环境 另外 有条件的企业可考虑自己建设以订单信息流为中心 全国供应链资源 网络和计算机信息网络为支撑的多样化 直接分销为主导的现代物流体系 实力 较弱的企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化 4 7 提高企业员工的电子商务知识水平和信息技术的应用能力 随着企业信息化建设进程的加快和电于商务的开展 信息成了企业生产经营 的核心 信息劳动成为企业的主要经济成分 必然要使企业的运作方式发生重 大变化 这对企业员工在管理和应用信息的技术和能力上提出了更高的要求 因 此 企业需要通过各种途经对员工进行电子商务知识和应用技能的培训 培养 一批具有较高信息素养的员工队伍 5 总结总结 总之 随着全球经济一体化进程的加快和互联网技术的广泛应用 使得电 子商务时代的企业市场营销进人 以顾客为中心 的时代 它要求企