移动公司客户经理竞聘演讲稿.doc[推荐]

移动公司客户经理竞聘演讲稿移动公司客户经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、评委、同事们：大家好！迎接挑选，发挥己长。感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会， “竟争才会进步，改革才有创新”，公司实施员工公平、公正、公开地竟争上岗，我表示热烈拥护和支持，在这里，我将以饱满的热情、昂扬的斗志、平常人的心态参与这次个人客户高级经理竟聘，接受大家的评判。我叫xx，说起来，算是名老员工了，自xx年进入移动公司，十年多的工作时间，从始至终一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，工作十年来，靠着踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，由客户经理成长为集团客户经理骨干。 多年来的接触让我对大客户服务的工作流程、工作职责与服务职能有了一定了解与熟悉，通过日常工作、亲情服务、感动服务等方式也和部分大客户建立了良好的工作关系。相信有了以往的工作经验，对我今后工作的开展和能力的提升会有很好的帮助及促进作用。个人大客户的服务作为一项客户稳定工作，基础性的服务工作显得尤为重要。在这方面，首先我找对自己的正确位置，制定工作目标、列举工作计划。加强学习与培训，注重自我充电，不断提升个人素质，让自己多方面发展。在严于律已的同时，积极带动其他客户经理共同学习，充分运用短信、电话、上门拜访、联谊活动等方式，做好个人大客户稳定维护工作，共同完成个人大客户班组的各项营销服务与基础管理。根据实际情况以及大客户的需求，解决大客户业务疑难问题，向大客户提供周到、热情、准确的服务。多年的服务工作经验，让我无论是在业务能力、沟通技巧，还是为人处事方面，都使我得到了很大的提高，为此我付出了一定的努力，同时也得到了一些收获。xx年被评为全省二十佳客户经理、市公司岗位明星、xx年优秀客户经理。所负责的个人大客户班组荣获xx年全市个人大客户营销服务管理优胜单位二等奖等荣誉。当然，这些已成为过去式，如果能有幸竞聘成功，我将一如既往，在公司的领导下，在中心主任的指导下，团结身边的兄弟姐妹们，全面做好个人大客户服务工作。第一，以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质。加强业务知识和业务技能的学习和更新，不断提高自己思想觉悟和综合素质，在工作实践中扬长避短，团结协作，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。第二，以扎实的工作，锐意进取的精神，当好客户经理和中心主任的参谋和助手。在工作中发扬好的作风、好的干劲，埋头苦干，扎实工作，在工作实践中摸索经验、不断完善我们的服务。第三，以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。1、围绕一个中心（重点指标保有）充分应用好维挽系统的预警管理功能，及时对出现异常情况进行跟踪，熟练掌握客户消费水平。把稳定客户在网作为首要工作来抓。2、解决两大难题（服务到位率、不轻易停机提醒到位）加强vip客户服务项目知晓度的宣传。通过多种方式让客户在第一时间内多方面多层次了解并体验大客户享受特殊化、尊贵化的服务。3、做好三个服务（基础服务、亲情化服务、感动服务）整体、全面的收集大客户个性化资料的基础上实施有效的动态管理。借日常开展大客户电话关怀及上门拜访服务之机，主动加强与大客户的沟通联系，从提升基本素质着手、强化学习、指导、考核一体化的精细管理，做好服务亮点重点宣传，从客户感知着手，从根本上提升满意度。不懈追求、不断努力，客户经理是锻炼人的岗位，是具有挑战性的岗位，若要处于不败之地，必须要具备强烈的自我完善意识，不断提高自己的核心竞争力，因此，我的“自我完善工程”没有止境，它将继续伴随着我勇往直前！我相信