人力资源面试技巧.ppt

2020 4 5 1 21世纪什么最贵 人才 你是人才吗 你是什么人才 天下无不可用之才 关键在于适合否 一切皆由面试开始 2020 4 5 2 面试技巧 主讲 明清 2020 4 5 3 什么是面试 所谓面试 就是由用人单位安排的对求职者的当面考试 来自 中国最大的资料库下载面试不仅可以考核应聘者的知识水平 而且可以面对面地观察求职者的身材 体态 仪表 气质 还可以直接了解应聘者的口才 应变能力和某些特殊技能等等 2020 4 5 4 面试的目的 首先是获得复试机会其次是为了获得工作机会最终目的是为了获得发展机会 2020 4 5 5 我的眼中只有你 问题 你希望今后就职的企业是什么样的 企业需要什么样的人 来自 中国最大的资料库下载如何在面试突出你就是他们需要的人呢 如何突出优势破格录用呢 2020 4 5 6 2020 4 5 7 面试传达的五个重要讯息 1 我能充分胜任这份工作2 我有强烈的工作意愿来自 中国最大的资料库下载3 我是公司未来的有利资产4 我有明确的求职目标和个人规划5 与同事 团队合作的能力和意愿 2020 4 5 8 企业面试考察点 一 表达与沟通能力二 思考判断能力三 个人素质四 实际动手能力 2020 4 5 9 知已知彼 面试要点与对策 1 表达沟通能力招聘单位一般观察求职者能否将要向对方表达的内容有条理地 完整地 准确地转达给对方 引例 用语是否正确 发音是否准确 语气是否柔和 说话时的姿态 表情如何等等 2020 4 5 10 注意事项 A 谈话是否前后连贯 B 主题是否突出 C 思路是否清晰 2020 4 5 11 2 思考判断能力招聘单位观察应聘者能否准确 迅速判断面临的状况 能否恰当的处理突发事件 能否迅速回答对方的问题 且答案简练 贴切 知已知彼 2020 4 5 12 注意要点 A 准确 迅速 决断B 对自己的判断要有信心C 分析对方的问题是逻辑判断还是感性判断 2020 4 5 13 3 个人素养个人品质 职业态度等积极性 协调性 自主性 应变能力 忍耐力和坚持性 招聘企业主要观察应聘者以上的综合素质 往往从仪表及谈话过程考察 知已知彼 2020 4 5 14 注意要点 A 从根本入手 表现个人优秀品质B 着装得体 举止文雅 表情自然C 回答问题之前思考几秒 抓住问题的核心D 积极表现自己的自信心 责任感及与人交往的能力 2020 4 5 15 知已知彼 4 实际动手能力招聘企业对于技术专业方面的考核 一般在初次面试的时候只用谈话形式进行考察 复试可能会进行笔试 2020 4 5 16 注意要点 A 针对所应聘的岗位进行事先准备 B 带上你的作品 以便进行演示 2020 4 5 17 笔试包括 一 知识面的考核通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识 二 智力测试测试记忆力 分析观察能力 综合归纳能力 思维反应能力 学习能力 三 技能测验对受聘者处理问题的速度与质量的测试 检验其对知识和智力运用的程度和能力 2020 4 5 18 面试问题总论 2020 4 5 19 潜质能力的考察人际交往 沟通能力的考察积极性和驱动力的考量 2020 4 5 20 不同考官考察点不同 招聘工作者 思维能力 表达能力 沟通能力 综合素质 个人潜力 价值取向 异常状态 用人部门 专业技能 团队合作 执行能力 创新能力等总经理 企业忠诚度和认可度 个人潜能 价值取向 职业规划 2020 4 5 21 不同岗位考察着眼点不同 技术岗位 专业深入度 基础素质 学习能力 创新能力销售岗位 沟通能力 冲劲 敏感度 创新性管理岗位 原则性 时效性 沟通协调能力 2020 4 5 22 面试步骤 面试前的准备 面试过程技巧 面试结束后的跟进 2020 4 5 23 面试前的准备工作 1 了解信息 企业 岗位 行业 竞争对手 2 个人特长 简历 证书及能证明你才能的东西 3 仪容 仪表 2020 4 5 24 第一印象很重要 西装衬衣领带皮鞋袜子细节 化妆饰品丝袜 内强素质 外塑形象 了解应聘企业文化 慎重选择服装 2020 4 5 25 面试过程 2020 4 5 26 你有这样的不良行为习惯吗 2020 4 5 27 这些习惯要改掉 自始自终保持斯文有礼 不卑不亢 大方得体 生动活泼的言谈举止 不仅可大大提升求职者的形象 而且往往使成功机会大增 手 不安稳 忙个不停 脚 前伸 晃动 翘起 紧张 心不在焉 背 刘罗锅 信心何在 眼 躲躲闪闪 游移不定 惊慌失措 假话 信心不足 脸 呆滞 冷漠 无朝气 不阳光 不愿意面试 行 手足无措 慌里慌张 革局不大 看 扁 你 声音 越说越小 丝蚊 喃喃低语 怕与人沟能 不自信嗓门大亮 粗鲁 素质不高 口 异味 口气 2020 4 5 28 面试经典问题 2020 4 5 29 如何应对提问 面试的题目千万种 我们要以万变应万变 掌握原则和方法 2020 4 5 30 聽 适当的时候可重复对方的提问 延长思考时间 清楚对方的问题 揣摩背后的意思 2020 4 5 31 回答问题的原则 回答前要认清对方到底想知道什么 设法传达你的优点 预先揣测对方可能会有的负面看法 并想好妥当的答案 练习各种面谈情形 但忌讳背书 诚实 自然 放松 问到自己的缺陷问题时 不露出自卫 防御 强调你能对企业所能做的贡献 2020 4 5 32 请你自我介绍一下 谈谈你自己 2020 4 5 33 注意要点 必考题介绍内容与个人简历保持一致表述方法口语化不谈无关的内容条理清晰 层次分明事先以文字形式作准备并且多练习 2020 4 5 34 回答方式 你是谁 应聘什么职务你的教育背景你的工作经历为什么应聘该职位 及其理由 找出最能概括自己的词语 对IT行业的忠诚 新环境适应能力 沟通能力 团队协作能力 学习能力强 有责任心 奉献 工作积极主动 做事有始有终 热情 阳光 2020 4 5 35 注意要点 进行自我介绍 态度一定要自然 友善 亲切 随和 应落落大方 彬彬有礼 既不能唯唯诺诺 又不能虚张声势 轻浮夸张 语气要自然 语速要正常 语音要清晰 注意 介绍自己的经历中的成绩时 要注意口气 既巧妙地表露出来 又不显示出自我吹嘘的痕迹 给人以自信 谦逊 不卑不亢的印象 2020 4 5 36 你为什么选择我们公司 2020 4 5 37 注意要点 了解你的动机 愿望了解你的工作态度建议从行业 企业和岗位三个角度作答例如 我十分看好贵公司所在的行业 认为贵公司十分重视人才 而且这项工作是与我的能力相匹配的 并且与我职业规划一致 相信自己一定能够做好 2020 4 5 38 你是应届毕业生 缺乏工作经验 如何能胜任这项工作 2020 4 5 39 注意要点 不要回避 诚恳 机智 果敢及敬业例如 作为应届毕业生 在工作经验方面的确有所欠缺 因此在读书期间我一直利用各种机会在社会兼职 还到银河这类职业学校 进行系统性的职业培训 我也发现 实际工作远比书本知识丰富 复杂 但我有责任心 适应能力及学习能力 而且比较勤奋 所以在兼职和职业培训当中能圆满完成各项工作 从中获取的经验也令我受益非浅 请贵公司放心 学校所学和兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位 2020 4 5 40 喜欢这份工作的哪一方面 2020 4 5 41 注意要点 对这份工作的兴趣积极的态度例如 这份工作非常具有挑战性 非常符合我的个性 而且凭目前掌握的技能 以及做事的责任感与适应能力 我相信自己能够做好这份工作 我也十分希望能为贵公司服务 如果贵公司给我这个机会 我一定能成长为贵公司的栋梁 2020 4 5 42 你能为我们做什么 2020 4 5 43 注意要点 基本原则 投其所好事先必须对应聘岗位的职能进行了解根据自己了解的 结合专业来回答这个问题 2020 4 5 44 你对工资 福利有什么要求 2020 4 5 45 注意要点 非常敏感的话题 过低 贬低自己的能力 过高 狂妄自大 对策 A 第一次面试不要具体谈此问题 B 事先调查所应聘岗位的平均工资 谈话时可用 合理的市场价值 例如 我对工资没有硬性要求 我注重是能力与价值相符 注重的是找对工作机会 所以只要条件公平 我则不会计较太多 也相信公司会有合理的工资架构 2020 4 5 46 你有哪些主要的缺点 2020 4 5 47 注意要点 棘手问题 考察应聘者在困境中的反应 回答这样的问题应诚实 简洁正面的介绍抵消反面的问题 不要自作聪明 把优点进行缺点化回答 可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点 还可以一些表面上看是缺点 从工作角度来看却是优点的缺点 例如 我需要学会更耐心一点 我的性子比较急 总赶着第一时间做完事情 2020 4 5 48 你有什么特长和业余爱好 2020 4 5 49 注意要点 此问题能在一定程度上反映应聘者的性格 观点和心态 不说没有爱好或庸俗的爱好 不要说自己仅限于读书 听音乐 上网 这样会令招聘者怀疑性格孤僻 能够体会团队精神的爱好 如户外的业余爱好 踢足球 打篮球等等 跟简历保持一致 2020 4 5 50 你的好友怎样评价你 2020 4 5 51 注重要点 通过这个问题可以了解求职者的个性 这个问题看起来与求职者的潜能无关 但它反映了一种趋势 那就是企业倾向于雇用有高尚道德标准和高超技能的人 例如 我的朋友对我很重要 在与朋友的交往中 最重要的是 彼此之间有互相依赖的感觉 我们都很忙 并不能经常会面 但在我可以称为亲密朋友的几个人中 我们都知道 大家随时可以互相依赖 2020 4 5 52 你希望跟怎么样的上级同事 2020 4 5 53 注意要点 人际关系方面的问题 陷井与机会并存的问题 判断应聘者对自我要求的意识 回避对上级具体的希望 多谈对自己的要求 态度诚恳 例如 作为刚步入社会的新人 我应该多要求自己尽快的熟悉环境 适应环境 而不应该对环境提出什么要求 只要能发挥我的专长并有公平待遇就可以了 2020 4 5 54 你还有什么问题吗 2020 4 5 55 注意要点 意味着面试即将结束 应该表露你对这份工作的兴趣问与面试结果有关的问题不主动问薪水及待遇不问要岗位没有联系和招聘启示有的信息例如 1 入职后公司会提供什么样的培训 2 这个职位最大的挑战是什么 3 您认为这个职位上供职的人应有什么素质 2020 4 5 56 其他问题 1 你为什么来XX 城市 2 谈谈你的家庭情况 3 我们和另一个公司都聘用你 你会如何选择 4 你如何评价你过去所在的单位和领导 5 你认为网络安全工程师 系统管理员 测试工程师等 需要具备那些能力和素质 6 说说你迄今为止最感失败的经验及对你的影响 2020 4 5 57 非常规问题 三国人物中你最喜欢谁 龟兔赛跑若跑一次谁会赢 在工作时间内你的主管要你去帮他做私人的事 你会怎么办 武汉市总共有多少盏路灯 2020 4 5 58 面试注意事项 2020 4 5 59 面试禁忌 1 紧张2 忌迫不及待的询问薪资福利和讲条件 3 充分解读题义 忌抢答和答非所问 4 少用 我不能 我无法 我不想 2020 4 5 60 面试禁忌 5 不要贬低过去的领导 不要过多指责曾就职的单位 6 与面试官 套近乎 7 不要被 引君入瓮 8 长不大 缺乏主见和无独立性 2020 4 5 61 面试结束后的跟进 1 面谈结束后向礼貌道别 放置桌椅 2 发一封感谢信 3 查问结果 如落选则虚心询问有不足 4 如果找到工作 可给面试单位一个回话 2020 4 5 62 温馨提示 1 提前到场 看看现场和环境2 礼貌对待每一个人3 等面试时不要吸烟或吃口香糖4 未经许可不要使用企业资源 2020 4 5 63 面试中应该做与不应该做的事情 迟到 不到过分拘谨 谦躬 紧张态度生硬 过分悲观被动回答 冷淡 无话可说精神猥琐 懒散滔滔不绝 炫耀口才答非所问 不着边际言语粗鲁 举止夸张打断别人说话 急于表现自己东张西望衣冠不整 过分打扮处处强调自己的优点 过分卖弄 准时表现自然 大方态度友善 积极主动参与精神焕发 充满活力言简意赅回答准确温文尔雅 有教养耐心倾听别人意见集中注意力穿着得体自我表现适当 2020 4 5 64 细节细节 有礼貌的打招呼记住敲门记住询问是否能够坐下记住道谢记住把椅子归还原位 2020 4 5 65 面试口语技巧 口齿清晰 语言流利 文雅大方语气平和 语调恰当 音量适中语言含蓄 机智 幽默注意听者的反应 2020 4 5 66 面试准备 随身携带的物品笔与笔记本两份简历带上能证明你的能力的作品不能带的 不要带同伴不要带与面试无关的杂物 2020 4 5 67 面试前应该做什么 面试前一天为避免误时和迷路 先到面试地点去一趟 准备好面试的一切物资 面试前的晚上1 复习你对招聘公司的了解情况和你的个人简历 2 练习你准备回答的问题 以及你的相关技能与优点 将要点记录在一张卡片上备忘 3 在证明自己能力的资料上标出重点 4 保证充足的睡眠 2020 4 5 68 面试当天早晨吃一顿高营养的早餐 保持精力充沛 温习索引卡上所列要点 看报纸 面试闲聊时可以有话题 面试前十分钟确保提前到达面试地点 在休息室等候在等候中观察公司的办公室气氛 为面试把握氛围作准备 放松心情 面试前应该做什么 2020 4 5 69 克服面试紧张的六招 一颗平常心要以一颗平常心正确对待面试 要做好承受挫折与失败的心理准备 即使面试一时失利 也不要以一次失败论英雄 正确评价对招