北京培训心得体会 (3000字)

1/5北京培训心得体会(3000字)北京同仁堂子公司门店经理、大堂经理培训班学习心得体会XX年7月19日至22日，同仁堂公司总部在教育学院举办了子公司门店经理、大堂经理第六期培训班。本次培训内容丰富，精彩纷呈。讲座老师有幽默、有见地、有深度、有生动的讲解，让我深受启迪和鼓舞。老师、领导的讲座就象一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。各位老师、领导毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。徐耿超老师讲授的品类管理这一篇，方法独特，内容创新。对指导实际工作有较大帮助，虽然学的板块不多，不过启发不少。明白了基础营运是如此的简单，但其深度却如此的复杂。刘华盛部长、王雁部长对同仁堂品牌和企业文化进行了详细的表述和讲解。他们不但讲授知识，同时也对我们提出一些殷切的教导。使我深知同仁堂品牌管理的重要性，同时进一步认识了同仁堂历史及其企业文化发展的本质。同仁堂中医药文化是在继承祖国传统中医药文化精华，并融入宫廷制药规范的基础上，经过三百余年的实践与创新，中医与中药的结合，所形成的具有自身特色的品牌形象、价值取向、质量文化、2/5经营理念和队伍建设的总和。这一表述包括以下要点：同仁堂是祖国传统中医药文化的继承者。中医药理论是祖国传统中医药文化的精髓，它吸收了中国古典哲学和儒家、道家思想的精华，特别强调“天人合一”，“辨证论治”的理念。同仁堂自创立伊始，就是在中医理论指导下生产和使用中药，收集并研制有效方剂，在实践中不断创新与提高，至清末同仁堂有文字记载的中成药已多达近五百种，以医带药的模式传承至今。供奉御药使同仁堂中医药文化独具特色。在供奉御药期间同仁堂以身家性命担保药品质量，采用最高标准的宫廷制药技术，磨练出诚实守信的制药道德，使“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”的古训得到了进一步升华。形成了“配方独特、选料上乘，工艺精湛、疗效显著”的制药特色，并得以世代弘扬。同仁堂的价值取向源于“可以养生，可以济人者惟医药为最”的创业宗旨。它所体现的正是儒家思想的核心“仁、德、善”。因此，“患者第一，顾客至上”始终是同仁堂追求的最高境界。同仁堂质量文化是以药品疗效为核心的全面质量保障体系和现代制药规范。它概括为“安全有效方剂；地道洁净3/5药材；依法科学工艺；对证合理用药”。它所形成是一种对药品质量高度负责的文化理念，并渗透于制药、营销管理和各项工作之中。同仁堂经营理念是“诚信为本，药德为魂”。具体体现是以患者为中心的“以义取利，义利共生”的行为理念。它所形成的是“德、诚、信”的思想和诚信文化。同仁堂职工队伍是传承和发展同仁堂文化与事业的重要团队。这是一支具有能动而强烈的传承性与创造性的队伍，是同仁堂事业得以代代相传的最大动力。“忠诚、无私、激情”，“用同仁堂的文化吸引人，用同仁堂的干劲鼓舞人，用规范化的标准要求人，用优良的经营成果回报人”这一同仁堂人的标准又集中体现为对工作的高标准，严要求，以及对病患者的同情友爱和高度负责。同仁堂品牌是同仁堂中医药文化的集中体现，是同仁堂的无形资产，是事业发展的载体、平台和基石。“吃同仁堂的药放心”是社会对同仁堂品牌的最高评价，是同仁堂济世养生的最终落脚点，是患者口中的金字缄言。我知道保护同仁堂品牌和知识产权是发展同仁堂文化的基础。在药店实际管理中，永远牢记“谁砸了同仁堂品牌，谁就是历史的罪人”这句警告语。把同仁堂品牌及企业文化实实在在的传教给员工，让同仁堂人维护好、宣传好同4/5仁堂这个响亮的名字。另外，徐娟老师的药店陈列与投诉亦是从概念、原因、目的、意义，一步步，一条条深入浅出的讲解。使我们不仅接受得快，同时也见识得广。徐老师展示的北京市区各药店迎接XX年奥运会的商品陈列及个性化的宣传设计，可谓是独树一帜。值得我们药店学习与借鉴。胡雪梅主任那端庄、严肃、得体、敏锐的精彩演说，让我们觉得她对处理顾客服务投诉历练的高超及敏捷。真是获益良多。听领导、老师们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来？所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。班主任童老师说过的一句话：“既然来了，就要学点东西回去。”此话半句不假。四天的培训，我们不仅见识到了，也学到了。培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。让我们带着教育学院传授回来的学识，把它运用到工作中去。为做一名合格的同仁堂人、优秀的同仁堂管理者而努力学习。为培养出更多具有创新人才努力工作。人要走进知识宝库，是一辈子的事情，不可能一蹴而就。因此5/5我们要学习的东西太多了。教育学院给了我们一把学习的钥匙。这