2012年成都店“种子团队建设”初案

2012 年成都店讲师种子团队建设方案 20122012 年成都店讲师种子团队年成都店讲师种子团队 建设方案建设方案 2012 年成都店讲师种子团队建设方案 1 前前 言言 良好的培训机制将为公司培养出一批优秀的管理人才 推动着企业不断的发展与壮 大 公司一直将员工的培养作为企业营运的重点工作之一 目前成都店员工培训与开发 是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一 是培养 提高员工工作效率的方法之 一 讲师上课的用心度 深入度 授课技巧等方面都很大程度影响授课效果及公司企业 文化的传承 成都店目前大部分还是依靠公司资深主管的传承 带动 经验分享进行运用 另成 都店的人员异动较大 现有讲师队伍部分人员异动后被动担任授课讲师 未结过专业 系统的讲师课程培训 部分讲师的授课技巧有待进一步提高 未能很好达到我们培训的 目的性 为了培养成都店讲师 自发培养后备讲师队伍 即 讲师种子团队 其成员 以各单位的第一职代及单位主管为主 由讲师种子团队队长与个人沟通 根据个人不同 兴趣及不同专业水平 在个人的岗位权责范围内的课题库中选择适合个人的课程 通过 受训人员资料的重新整理准备并经过一系列课程及技巧的训练来使种子讲师对讲师角色 有正确的认识 并在后续的月度培训中增加种子讲师授课机会 经过不断的授课从而循 序渐进地熟练并提升种子讲师的授课技巧 在培训工程的执行中种子讲师能与有讲师交 替授课 直至完全成为任课讲师 壮大讲师团队 分阶段式地改善讲师群的素质并带动 种子讲师的培养 通过 2011 年公司培训的实践 人事培训单位深知所面临的困境不是一朝一夕可以 改善 那么我们将通过提升讲师的专业能力及责任度来调整现有讲师群的素质 改善培 训兑现的效果 使成都店讲师力量源源不绝 希望这种新的应对在 2012 年的培训中获 得更大的突破 并给学员带来更多的收获 2012 年成都店讲师种子团队建设方案 2 20122012 年讲师种子团队建设执行方向年讲师种子团队建设执行方向 讲师种子团队 建设将脱离原有教条式培训的方式 通过课程的试讲 讲授 角 色扮演 案例分析 户外训练的授课形式持续进行 逐步训练种子讲师扮演好培训讲师 的角色 投入成都店教育训练的讲师队伍中来 为成都店的培训工作加入新鲜的血液 本次讲师种子团队建设将采取开设系列性课堂训练的形式 集中用两个月的时间对种子 讲师进行选拔 培训 根据学员受训效果的兑现 按排训练合格的种子讲师进行月度培 训 使得在后续日常培训中讲师的选择性更大并减轻现有的讲师的工作量 讲师种子团队 建设方案具体规划如下 1 1 培训执行时间 培训执行时间 2012 年 2 月 20 日开始 由于参与训练的同仁都来自不同的单位 在保证日常作业的正常执行时较难安排出相应统一的时间集合训练 故将培训时间固定 为下午 14 00 17 00 遇特殊状况则顺延 使得受训人员在安排事项前避开受训时 间 保证人员的准时到位 具体时间安排见表 2 2 2 培训地点 培训地点 大会议室 3 3 参与对象 参与对象 各单位的第一职代及单位主管为主 由于成都店人员异动较大 多数现有讲师均未经过训练而被迫直接进行授课 授课 效果未能满足学员需求 也影响了学员对培训的认识 各单位主管及第一职代具备较深 厚的理论基础和较高的专业水平 在工作业绩和工作作风等方面较能受到员工的认可 针对公司企业文化 各岗位专业领域的理解及与同仁的分享 各单位内的单位主管在日 常培训中均有授课的可能 目前各单位现任单位主管授课经验参差不齐 为缩短单位主 管授课经验的差距 及避免日后因人员异动而使讲师空缺的现象 现将集合各单位有授 课热情及过往无授课经验的第一职代与单位主管进行团队种子讲师的训练 当然成都店 不乏有具备讲师技能及有授课意愿的同仁存在 讲师种子团队也鼓励这部分同仁热情地 参与到其中来 提升自身各方面的能力 以一个人才的姿态接受公司的培养 以此来壮 大培养讲师团队 使得每个单位均有后备的授课继承人 种子讲师团队受训人员名单如表 1 2012 年成都店讲师种子团队建设方案 3 4 4 讲师训练执行方式 讲师训练执行方式 由总经理 种子团队讲师队长 统筹进行 讲师种子团队 讲师培养 以课程的讲授 角色扮演 案例分析 户外训练的授课形式持续进行 由于课堂式授课形式较单一 且授课效果较难体现 同仁易厌烦 讲师种子团队的 受训形式将开设系列课程 从讲义的制作到讲授过程中应具备综合素质进行培养和塑造 而授课的形式将以同仁参与的互动形式 考验同仁的现场反应能力 语言表达能力 知 识的储备量等方面的能力 通过现场的演练 诱导受训同仁良好表现的欲望 在提升同 仁观察能力的同时激发同仁的潜能 由于长期从事实践性的工作 内部讲师在后续的培训过程中 往往在知识更新换代 方面存在不足 因此 对于参与对象讲义的制作涉及的内容及方向必须严格把关 并鼓 励学员进行知识自我充电及增进 讲师队长在引导讲师种子团队时需掌握各个参与人员 的能力现状及潜质 根据个人特色及能力层级做好相应的引导 展开示范性教学 以学 员间意见的交流不断改进授课过程中存在的问题 对于未经过系统培训 在扮演讲师角 色时总存在一定的压力 包括语言的表达技巧 现场的调解能力 实例的运用技巧 现 场的应变能力等都存在瓶颈 怎样将课程诠释到位并且有自已的特色 吸引同仁的注意 序序号号单单位位姓姓名名序序号号单单位位姓姓名名 1秘书室何娟14美陈课陈燃 2营业部曾桢15美陈课李秀英 3营业一课田建波16财务部付霞 4营业一课张萍17会计课黄盈 5营业二课廖瑞18会计课左湘瑜 6营业二课郑婷19出纳课张琳娜 7营业三课常国鹏20人事课冉菲 8营业三课陈伟21人事课陈炜怡 9营业四课郭昊22人事课郑霞 10营业四课刘晓宇23总务课王群 11企划部蒋敬业24工务课李坤林 12企划课石佳25工务课李杳雨 13企划课徐辉辉 2012 年成都店讲师种子团队建设方案 4 力 使得寓教于乐才是培训的根本所在 在课题的规划上 采取了系列性课程的方式 从基础的培训讲师个人仪表 授课语 言表达与技巧提升方法的延伸 由种子团队讲师队长的引导及同仁后续的持续努力来实 现同仁授课的整体转变 从 PPT 讲义的制作说明来帮助同仁规范化制作讲义 对同仁的 能力现状及工作领域进行分析 帮助同仁开发特色化的课程 考虑到讲师种子学员新接 触讲师这一角色的扮演 在课题的设置上存在理解上和技能上的不足 所以 在本次训 练中先从各自岗位中选取合适的课题进行训练熟悉 待后续授课有一定心得后开发特色 的课程 组织同仁间进行意见的交流 而促使参与同仁不断深化 PPT 内容 为课程的讲 解准备充分的资料 在后续的课程中采取互动 模拟的方式使得同仁能够运用实例来进 行课程的论证 增强说服力和现场授课氛围 并由讲师队长及学员间的意见交流来不断 改进分享的技巧 从培训讲师临场能力的训练来提升参与同仁的应变技巧和掌控能力 课程的最后将模拟培训现场由参与同仁完整讲授所分配课程 由讲师种子团队长对参与 同仁授课的不足之处进行点评 指出改进方向 帮助同仁持续改进 具体课题及包含内容如下 具体课题及包含内容如下 第一堂 试讲 见习讲师的选拔 由于初次选拔人员较多 每人均有 10 分钟分享讲解个人的 PPT 每位种子人员授课 题目以本岗位工作为主 着重考量选拔人员的课程讲授效果 选拔标准详见附件表一 仪表 素质 培训语言的运用 肢体语言的使用及 PPT 制作的 课件需在授课前三天交 至人事培训单位 一堂课的时间无法实现选拔同仁的讲解 分成三堂课的形式进行分享 第二堂 完整讲授 讲师的选拔 经过第一堂课程的讲授与选拔 现进行讲师的讲义完整讲授 每人授课均为 45 分 钟分享讲解个人的 PPT 讲授课题为 服务 每位选拔人员根据自已的理解深化内容 着重考量授课人员课程开发能力 课程讲授效果 方法等综合能力 选拔标准详见附 件表二 包含课程结构 课程案例选取 故事 游戏的开发 课程互动环节 对工作的指 导性 对学员的启发性 内容的深度和广度 内容的创新性 课件需在授课前三天交至人 事培训单位 一堂课的时间无法实现选拔同仁的讲解 以分成三堂课的形式进行分享 2012 年成都店讲师种子团队建设方案 5 培训时间 课堂安排 预计成效 表 2 序号培训日期课堂安排预计成效 1 2 月 20 日 周一 2 月 22 日 周三 2 月 24 日 周五 第一堂课程讲授效果 培训师的形象 PPT 的 制作 帮助同仁树立讲台台风 提升一些 语言运用及授课过程中肢体语言的 使用 同仁了解 PPT 讲义内容的详 略安排及制作事项 2 3 月 1 日 周四 3 月 7 日 周三 3 月 9 日 周五 第二堂课程讲授方法 讲义完整讲授 同仁认识自我讲义不足之处 并持 续改进 能够根据课程内容选取适 当的教学方法 从而使培训效果最 大化 5 5 受训效果检核 受训效果检核 在受训同仁完成课程的训练后 由人事培训专员针对受训人员进行一对一的面谈 受训效果面谈表详见附件表三 了解受训同仁在接受训练前后的改变和尚存在不存 针对每位受训同仁存在的现状进行记录 使后续人员的修正引导更具针对性 针对参与同仁在整个受训过程中的表现效果 由种子讲师团队队长 受训学员及人 事培训专员各占相应的比重按照各相应评估 对于表现较优异的同仁则顺利从讲师种子 团队中毕业 第一堂受训学员结束后考评分达到 85 分以上 含 即可合格毕业为讲师 种子团队见习讲师 并参加第二堂受训课程 第二堂受训学员结束后考评分达到 90 分 以上 含 即可合格毕业为讲师团队讲师 同时从 4 月份起由人事培训单位合理按排 85 分以上 含 的见习讲师成员进行每月 内训课程 在后续的授课中 由种子讲师团队队长进行旁听 以此来规范讲师的职责并 对不足及需要改进之处因材施教 并给予考评 针对 90 分以上 含 的讲师人事培训 单位合理按排每月月度系列培训课进行授课 2012 年成都店讲师种子团队建设方案 6 6 6 合格毕业标准及激励方式 合格毕业标准及激励方式 企业内部讲师团队的建立 为企业传播企业文化 传承工作经验和知识提供了传承 的通道 有助于企业向团队学习方向发展 是企业人力资源开发的一条重要途径 为激 发同仁受训的积极性 并使激励效果最大化 讲师种子团队队长及人事培训单位将根据 个人参与受训时的表现及培训效果在个人身上的体现结合种子讲师受训表现考核表 详 见附件表四 来评定表现等级 给予评定是否合格毕业 合格毕业的讲师给予在年终 考核加分 年终积分兑换奖金奖励 1 年终考核加分 个人表现讲师种子团队队长及人事培训股综合评定为 95 分以上 含 则年终考评加 2 分 个人表现讲师种子团队队长及人事培训股综合评定为 90 分 94 9 分以上 含 则年 终考评加 1 5 分 个人表现讲师种子团队队长及人事培训股综合评定为 85 89 9 分以上 含 则年终 考评加 1 分 2 年终积分兑换课程奖金 1 积分核算时限 以自然年 2012 年 4 月 1 日至 2012 年 12 月 31 日 予以核算 2 积分方式 按照课程的相应类型定义积分 讲师可用积分兑换成课程奖金 金牌讲师100分 课时 讲师60分 课时 见习讲师30分 课时 开发新教案100分 份 教案更新30分 份 指导课程50分 堂含教案审核 辅导 旁听 辅导讲师团队成员晋升200分 人 培训效果综合得分达到90分50分 堂 延迟缴交教案 30 次 延迟到达培训现场 30 次 培训效果综合得分达到70分 30 次 2012 年成都店讲师种子团队建设方案 7 3 兑换方式 每 1 分积分可换 1 元奖金 提出申请即可兑换 调动或离职人员当月予以相应结算 4 积分记录 由人事单位培训单位作好讲师成员积分兑换记录 表格详见附件表五 讲师积分卡 7 7 讲师种子团队建设延续性作业规划 讲师种子团队建设延续性作业规划 培训工作不是一种短期行为 而是一项具有长期性 战略性的任务 为提高成都店 讲师团队建设的合理性与及时性 本次讲师种子团队训练的时间安排以短期的形式进行 二月以见习讲师的选拔为培训执行的重点 也是本次种子讲师团队建设的重中之重 三月以讲师培养为培训执行的重点 从四月起由人事将合格毕业的种子讲师的课程 合理安排到每月内训中 种子讲师团队队长针对种子讲师在授课过程中存在的不足进行 记录 以作为考核种子讲师提供列客观 真实的依据 便于年终考核激励更具公平性 8 8 总结 总结 培训需求源于企业的发展目标和员工个人的发展目标 每一位员工的培训需求又源 于他的岗位要求和其能力之间的差异 而这种差异的判断者就是他的直接领导者 没有 直接领导者