护工难求养老服务业步履蹒跚

护工难求养老服务业步履蹒跚甘肃是全国较早进入老龄化社会的省份之一，特别是“十二五”时期，老龄化、高龄化进程加快，“未富先老”、未备先老特征明显，养老服务供需矛盾日趋突出。截至去年末，全省老年人为389.35万人，占常住人口的15%。随着老龄化社会的来临，如何养老已成为大众关注的热点话题！然而，养老服务专业人员严重短缺、数量不足、学历水平不高、年龄较大、知识结构不合理，已成为我省养老服务业健康发展的制约因素。专业护理服务人才缺乏今年52岁的唐庭兰是兰州一家养老中心的服务人员，从事养老服务已十年有余，服侍过的老人接近一百位。唐大姐告诉记者，十年前下岗后，由于文化水平低找不到合适的工作，迫于生计她只能选择伺候老人来维持生活。刚干这份工作时，她非常厌恶养老院的那种怪味，每天照顾三个老人，从衣食住行到吃喝拉撒全部经过她的手。喜欢整洁干净的唐大姐干了三天后便想离开，此时，一位七十多岁的失能大妈对她说：“姑娘，你能不能帮我买个帽子，然后对大家说是我女儿买给我的，她最近忙来不了，托人带过来的！”老人无助的眼神回荡在她的脑海中，想想自己也是有父母的人，况且人人都会老，为什么不心甘情愿的来照顾老人呢？于是唐大姐决定不走了，留下来照顾老人。从此，她这一干就是十年。十年间来了又走、走了又来的同事多达几百人，大部分都是嫌这份工作脏苦累、待遇低。“工资从最初的四百多到现在的两千二，在这个养老院已经算是高的了，待遇是一方面，更重要的是从事这个行业必须得有爱心。”唐大姐感慨万分的说。记者在兰州颐瑞康老年公寓看到，入住这里的老人大约近四百位，服务人员有四十多位，其中伺候老人的仅有三十位。一位服务人员要同时照顾三到五位失能老人，主要负责喂饭、身体清洁、排泄等，工作很辛苦。每位服务人员工作二十四小时后再休二十四小时。伺候老人的服务人员大部分年龄偏大，有一半五十过了，最年轻的也有四十多岁，呈现出一幅老人伺候老人的场景。招不进留不住据有关部门统计数据显示，去年底全省60岁以上老年人口占常住人口的比例首次超过15%，年均增速达到5%，比“十一五”时期提高1.5个百分点。我省已进入人口老龄化快速发展阶段，但养老服务能力建设相对滞后、养老服务和产品供给不足、市场发育程度低、城乡区域发展很不平衡、供需矛盾十分突出。兰州情暖夕阳老年公寓负责人金院长说，养老服务必须得有大爱，爱不是一种学问，而是一种行为。在她创办养老院的十七年间，最大的困扰是服务人员流动性太大。养老服务人员不好招，年龄小的不干，年龄大的培训好后没干多久就跳槽去干工资较高的家政了，能留下的少之甚少。养老护理应该算是一个“厌恶性”工作行业，除了脏苦累，更重要的是待遇跟不上，因此很多人宁愿服侍小孩也不愿意服侍老人。目前，金院长的养老服务员大部分都是跟随了她十几年的老人手，年龄最大的六十过了，也就是健康老人伺候失能老人。让她欣慰的是，近几年来，有很多社会组织来养老院献爱心，如慈济志愿者、高校团委学生会组织志愿者、爱心家园志愿者团队，每个月都来看望老人，陪老人下棋、拉家常、唱歌，给老人带来精神慰藉。记者了解到，目前，养老护理人员最大的问题是队伍不稳定，大部分服务人员年龄偏大，文化较低，照顾老人的饮食起居没任何问题，但做心理疏导还是有一定难度，专业人才流失较为严重。很多年轻人都不愿意从事该行业，导致养老院都是老人伺候老人的格局。养老服务人才应“年轻化”据调查，目前全省养老床位超过12万张，比“十一五”末净增9.6万张，每千名老年人拥有床位接近31张。全省失能或半失能老人及家属都愿意入住养老机构。根据我省情况，每3个失能老人至少需要1个服务人员，因此，对专业护理及服务人才的需求量也越来越大。养老培训机构李老师认为，一个真正的护理员除了具备最基本的职业道德和素养外，必须能对老人的日常生活进行护理。住在养老院的大多是行动不能自理或者半自理的老人。护理员必须了解老人的日常生活习惯及生理特点，从饮食、睡眠、排泄、卫生清洁、体味变化等方面为老人做好护理服务。志愿者小蔡认为，除了负责老人的生活，养老服务员还必须具备一定的医学常识，例如常见的一些老年疾病，知道病因才能做好老人的护理工作。盲目的护理，只会给老人带来伤害。在养老机构中，老人的心理、精神方面的护理也是非常重要的，服务人员要每天微笑着面对老人，给他们家的温暖，亲人般的关爱。社会学家马教授认为，养老服务人才队伍的