最新版机动车检测中心公司质量手册.docx

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除XXXXXXXXXX检测有限公司 质 量 手 册受控状态： 受控 非受控 受控编号： 2016030101 第D版版 次：第1版 第0次修改 编号：WN-ZLSC -2016(缩写为ZLSC)2016年01月01日发布 2016年03月01日实施XXXXXXXXXX检测有限公司 发布编 写 委 员 会版号: 第D版版 次：第1版 第0次修改编 写： XXXXXX 审 核： XXXXXX 批 准： XXXXXX 颁 布：XXXXXXXXXX检测有限公司修 订 表修订序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期目 录修改页.3页颁布令.9页机构概况.10页1.1法人授权委托书. 11页1.2法人代表声明12页1.3公正性声明. 13页1.3.1反商业贿赂及诚信声明.14页1.5质量手册的编写.15页 1.5.1编写的目的和意义 .15页1.5.5质量手册管理.15页1.5.6手册的编写和管理职责.15页1.5.7手册的修订.16页1.5.8手的改版.16页1.5.9手册持有者的责任.16页1.5.10质量手册的宣传与贯彻.17页1.6质量方针.18页1.6.1关于质量方针.18页1.6.2质量宗旨.18页1.7质量目标.18页1.8质量方针声明.18页2参考文件 .20页3术语和定义.21页3.1资质认定.21页3.2检验检测机构.21页3.3资质认定的评审.21页3.4质量控制.21页3.5质量保证.21页3.6计量器具-检定.21页3.7周期检定.22页3.8计量确认.22页3.9被测量.22页3.10有证标准物质.22页4.1依法成立并能够承担相应法律责任 23页4.1.1本机构是一个能承担法律责任的实体23页4.1.2本机构具有明确的法律地位23页目 录4.1.3检验检测活动遵守国家相关法律法规，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则23页4.1.4组织和管理结构（所在法人单位中的地位），以及质量管理、技术动作和支持服务之间的关系.24页4.1.5潜在利益冲突识别.30页4.1.6设置专门委员会.30页4.2具有与其从事检验检测活动相适应的技术人员和管理人员.32页4.2.1建立和保持人员管理程序.32页4.2.2保证检验检测工作的独立性和检验检测数据真实、客观、准确可靠.32页4.2.4人员培训和考核.33页4.2.5与检验检测工作有关人员和资格确认35页4.2.6技术人员和管理人员的职责机力和相相互关系35页4.2.7签订劳动合同并规定工作任务36页4.2.8员工工作描述36页4.2.9提供持续有效运行管理体系的证据36页4.2.10技术负责人和质量负责人的责任和作用.38页4.2.11授权签字人.40页4.2.12人事国家规定的特定检验检测人员.41页4.2.13支持性文件.41页4.3具有固定工作场所，工作环境满足检验检测要求.42页4.3.1本机构管理体系覆盖所有的工作场所.42页4.3.2制定程序文件控制环境条件.42页4.3.3监测和记录环境条件.42页4.3.4制定安全和内务管理程序.42页4.3.5支持性文件页.43页4.4具有人事检验检测活动所必需的检验检测设备设施.43页4.4.1设备和设施.43页4.4.2设备配置.43页4.4.3设备操作人员的授权.44页4.4.4设备档案.44页4.4.6设备的校准状态标识和外携管理.45页4.4.7设备的期间核查、校准因子使用和保护.45页4.4.8设备测量结果的计量溯源性.46页4.4.9标准物质及其控制管理.46页4.4.10支持性文件.47页目 录4.5具有并有效运行保证检验活动独立/公正/科学/诚信的管理体系.48页4.5.1建立、实施和程序保持文件化的管理体系.48页4.5.2质量手册和质量方针声明.50页4.5.3保证检验检测质量、公正性和诚信性以及保护客户机密信息.50页4.5.4文件控制.52页4.5.5要求、标书、合同的评审.54页4.5.6检验检测的分包.55页4.5.7服务和供应品的采购.56页4.5.8服务客户.57页4.5.9投诉和申诉.58页4.5.10不符合检验检测工作的控制.59页4.5.11纠正措施.60页4.5.12预防措施.61页4.5.13持续改进.62页4.5.14记录的控制.63页4.5.15内部审核.65页4.5.16管理评审.67页4.5.17检验检测方法和方法确认.68页4.5.17.1作业指导书70页4.5.17.2检验检测方法选择及检验检测作业指导书.71页4.5.17.3本机构制定的检验检测方法72页4.5.17.4非标准检验检测方法.72页4.5.17.5方法的确认73页4.5.18测量不确定度的评定和数据控制.74页4.5.19抽样.76页4.5.20检验检测物品（样品）的处置.76页4.5.21检验检测结果的质量保证.78页4.5.22能力验证和检验检测机构间比对.79页4.5.23检验检测报告的信息.80页4.5.24检验检测报告中对检验检测结果进行解释时的附加信息.82页4.5.25检验检测报告中含抽样结果的附加信息.85页4.5.26意见和解释.85页4.5.27检验检测的分包.86页4.5.28检验检测报告的格式及报告的电子传送.87页目 录4.5.29检验检测报告的修改.87页4.5.30检验检测原始记录和报告的归档保存.88页4.5.31风险评估.88页4.5.32定期向资质认定部门呈交年度报告.89页4.5.33资质认定变更管理.91页4.5.34支持性文件.91页4.6特定领域的检验检测机构评审补充要求.92页4.6.1总则.92页4.6.2实施.92页4.6.3支持性文件.92页附件：193页附录：附件1 三证合一（1.工商执照、2.税务登记证、3.组织机构代码）。附件2 XXXXXXXXXX检测有限公司机构建制批文。附件3 组织机构图附件4 管理体系岗位职能分配表附件5 检测公司关键岗位人员任命文件附件6 检验/检测授权签字情况表附件7 XXXXXXXXXX检测有限公司人员一览表附件8 检验检测设备一览表附件9 典型检测报告表样试附件10平面布置图及机构地理图附件11 管理体系保证框图附件12 程序文件目录附件13 作业指导书目录附件14 质量活动记录表目录附件15 质量手册条目与资质认定评审准则/ISO/IEC17025 条款对照表质 量 手 册章节：第1章 颁 布 令 颁 布 令页 次：第1页 共1页版 次：第1版 第0次修改实施日期：2016-03-01颁 布 令我作为XXXXXXXXXX检测有限公司法人及最高管理者向全体员工郑重批准发布质量手册用于开展检验检测服务工作。依据检验检测机构资质认定管理办法(163号令)和检验检测机构资质认定评审准则(2015)、以及(目前认监委公布的11个)检验检测机构相关工作程序和技术要求，结合本检验检测机构的实际编制了本质量手册。于2016年01月01日颁布，2016年03月01日正式实施。质量手册规范了本检验检测机构公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现本检验检测机构质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责，展示了本检验检测机构的检验检测服务能力，描述了管理体系要素和要求。它是本检验检测机构全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据，是本检验检测机构对客户质量承诺和保证的内部强制性管理文件。质量手册阐明了本检验检测机构的质量方针、目标和服务承诺，规定了质量活动的要求，是本检验检测机构质量管理和质量活动必须遵守的文件。本检验检测机构全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验检测活动的公正、诚信和有效，向客户提供高效的检验检测服务。WN-ZLSC-2016质量手册已经审定，现予以批准颁布和生效，自2016 年3 月1 日起实施。本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处，应及时向检验检测机构负责人或质量负责人反映，并尽快予以修改和完善。本公司全体员工必须遵照执行法人（最高管理者）： 年 月 日质 量 手 册章节：第1章 机构概况 机构概况页 次：第1页 共9 页版 次：第1版 第0次修改实施日期：2016-03-01机构概况XXXXXXXXXX检测有限公司是在省、市、区各级政府领导的关心支持下，并结合城市建设规划和要求，按照国家相关政策2005年成立了本检测机构。本检测机构引进先进的专门用于检测汽车的安全性、动力性、经济性、可靠性、环保性等多种性能参数的检测系统，从而使检测的自动化程序，检测的速度，检测数据的准确性、公正性、可靠性大大提高。系统以光、声、气、机、电汇聚于电脑，综合处理各种信号数据，系统在主控机房便能实时监控多个工位在线车辆动态检测情况；系统可显示试验台的过程曲线，使之为车辆的二级维护、调整、修理提供了科学依据；系统还采用通用、标准、开放型数据库结构设计，能自动储存动态检测数据，实时打印，选择打印，汇总统计打印等提供了多项后期数据处理与分析能力。系统联网检测管理，做到了车速表、里程表、轴重、制动、灯光、声级、侧滑为全自动检测、尾气排放、底盘检测为配合的全自动检测，全部检测结果一式三联报表打印输出。系统还具有自检、维护、查询、统计、合并工位、互代互换等功能，抗干扰和断电自动保护措施，使系统更加稳定、可靠、准确性大大提高。本安检机构领导着眼于汽车检测未来的需求，以高素质人才队伍为依托，本着“设备一流、技术一流、环境一流、服务一流”的企业精神，为社会提供优质的汽车检测服务。名 称：XXXXXXXXXX检测有限公司地 址：XXXXXX联系电话： XXXX邮 编：XXXX联 系 人：XXXX质 量 手 册章节：第1章 总 则 1法人授权委托书页 次：第1页 共9 页版 次：第1版 第0次修改实施日期：2016-03-01质 量 手 册章节：第1章 总 则 1.2法人代表声明页 次：第2页 共9 页版 次：第1版 第0次修改实施日期：2016-03-011.2法人代表声明作为法人代表，现声明如下： 本检验检测机构已经依法设立或注册，保证独立、客观、公正地从事检测工作，对此承担相应的法律责任；并承诺不从事与检测项目有关的产品开发、推广、咨询和经营等活动。本检验检测机构具有固定的工作和检测场所；拥有与本实验室确立了合法劳动关系、且与所开展的检测工作相适应的专业技术、管理人员；具有能够独立调配使用的固定或可移动的检测设备及设施。本检验检测机构遵守中华人民共和国有关检验检测资质认定的法律法规，按照规定的规范或准则建立了管理体系并有效实施，具备对检测质量进行有效控制的能力，并开展了符合要求的内部质量体系审核和管理评审。在此我保证本检验检测机构提交资质认定申请材料均为真实信息。上述声明如不符合要求此产生的一切后果由本实验室承担。XXXXXXXXXX检测有限公司（盖章）法定代表人（签名）：年月日质 量 手 册章节：第1.3章 1.3公正性声明页 次：第3页 共9 页版 次：第3版 第0次修改实施日期：2016-03-011. 3公正性声明为了确保公司法律地位和检测工作的法律效力，声明如下：1 对客户秉持中立的态度,提供公正、准确、科学以及满意的服务。2 遵守国家法律、法规和认可机构的规定，对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。3 严格按照国际标准、国家标准、行业标准或客户指定的其他标准的有效版本进行检测，确保检测数据的准确性和有效性；4 检测活动和结果不受行政干预的影响，所有人员自觉抵制经济利益的诱惑或其它有碍公正性的干扰。5 对客户提供的技术资料、检测结果等予以保密，维护客户的知识产权和经济利益。6 公司领导对检测结果不干扰、不施压，保证检测业务工作不受任何来自内、外部的不正当商业、财务和其他方面的压力和影响，杜绝商业贿赂。7 公司及其人员不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系，不得参与任何有损于检测结果判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。8 公司全体员工严格遵守保密制度，不得泄漏在检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密（如客户提供的样品、技术资料信息及检测数据等） ，不盗用、不发表与客户送检样品有关的研究成成果。法定代表人（签名）：年月日质 量 手 册章节：第1.3.1章 1.3公正性声明页 次：第4页 共9 页版 次：第3版 第0次修改实施日期：2016-03-011.3.1反商业贿赂及诚信声明为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：1.认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本公司人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。2对于直接对外接触或较易接触的岗位，如抽样人员、样品管理员、现场检测人员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。3.公司严格执行国家收费标准，严禁谋取非法经济利益。4.本公司工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给顾客造成损失，本公司依法承担由此产生的相应责任。5.不通过不正当手段获取客户的服务检测项目。不向客户的有关工作人员馈赠礼物、现金、有价证券及安排高档宴请、高消费娱乐、旅游活动。6.在对客户服务的整个过程中，不收受服务对象以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，接受服务对象安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在分析检测中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索服务对象。7.公司经理应对自觉维护诚信，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。 法定代表人（签名）：年月日质 量 手 册章节：第1.5章 1.5质量手册的编写页 次：第5页 共9 页版 次：第3版 第0次修改实施日期：2016-03-011.5质量手册的编写1.5.1编写目的和意义编写质量手册的目的和意义是阐明我检测公司的质量方针和质量目标，规定我检测公司的组织机构和岗位职责，昭示我检测公司的对外服务能力和服务承诺；是我检测公司制定的一部全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件；是检测公司从事各项质量、技术活动和服务活动的行为准则。1.5.2编写依据检验检测机构资质认定评审准则。1.5.3适用范围适应于我检测公司所从事机动车检验检测工作涉及的质量、技术和服务活动。1.5.4编写要求A.明确和规定检测服务所达到的水平和服务质量方针、目标，并向社会做出应有的承诺。B.质量手册中描述的管理体系要满足检验检测机构资质认定评审准则所列要素的全部要求。C.明确和规定检测公司内部各部门之间的相互关系、工作分工和质量职责。D.展示和反映检测公司的对外开展检测的服务能力和资源配置。1.5.5 质量手册管理 1.5.5.1 概述质量手册是检测公司制定的一部全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件，是检测公司从事各项质量、技术活动和服务活动的行为准则。为保持其持续适应性和有效性，明确管理者和持有者的责任，对质量手册的编写、修订、发放等实行统一管理。1.5.6手册的编写和管理职责 1.5.6.1质量负责人负责组织质量手册编写、会审、修订并组织宣贯。1.5.6.2 由最高管理者批准颁布实施。质 量 手 册章节：第1.5.7章 1.5质量手册的编写页 次：第6页 共9 页版 次：第3版 第0次修改实施日期：2016-03-011.5.6.3 资料管理员负责质量手册发放、回收、登记、保管和受控。1.5.6.3质量手册按“受控”和“非受控”两种版本管理。 “受控”版本正本由资料管理员保管，非正本限于检测公司内部使用；“非受控”版本对外发放，在对外发放时必须经经理批准并加盖“非受控”标识后方可对外发放。1.5.7 手册的修订 1.5.7.1 手册为活页装订版本，便于修改版本装订。1.5.7.2在管理体系活动中，员工有权以口头或书面方式向质量负责人提出修改意见或补充建议。1.5.7.3 质量负责人负责收集修改意见和建议，一般在每年的管理评审会议上提出修改意见并进行评审。1.5.7.4 修订稿由质量负责人组织起草，报最高管理者审批。最高管理者审核批准后印制，手册持有者更换有关部分，修改页回收并注销。1.5.8 手册的改版 1.5.8.1 检测公司职能、体制、组织结构发生重大变化，现行管理体系与之不相适应，或上级主管部门要求改版时，质量手册予以改版。1.5.8.2改版工作由质量负责人负责，组织人员编写，新版本由技术负责人负责审核。新版本最高管理者批准颁布实施之日起，旧版本同时废止并予以回收。1.5.9手册持有者的责任 1.5.9.1 质量手册是检测公司管理体系运行的纲领性文件，检测公司人员必须认真学习、了解质量方针和岗位职责等，熟悉各项规定并严格遵照执行。1.5.9.2质量手册是公司的受控文件，限公司内部使用，应妥善保管，不得遗失、擅自更改、翻印和外借，如有丢失应向质量负责人作书面报告，经质量负责人批准后方可补发。1.5.9.3 更改页下发后，按更改内容要求贯彻执行。质 量 手 册章节：第1.5.10章 1.5质量手册的编写页 次：第7页 共9 页版 次：第3版 第0次修改实施日期：2016-03-011.5.9.4 持有者调离检测公司，必须交回手册，办理回收手续后方可离开。1.5.10 质量手册的宣传与贯彻1.5.10.1 质量手册是检测公司检测活动质量管理的指导性文件，是开展检测活动的依据和规范，全体人员必须认真学习和掌握质量手册的规定和要求。1.5.10.2 质量负责人制定宣传与贯彻计划并组织全体人员学习，使全体人员了解质量活动的管理和技术要求，对质量手册中条款作必要的说明和解释，以便在质量活动中得以正确贯彻和执行。1.5.10.3 新调入检测公司工作人员，上岗前培训内容包含质量手册的学习。 一层 按质量方针、质量目标和准则要求描述管理体系质量手册 二层 描述为实施管理体系要求所涉及到的 程序文件 职能部门的质量活动三层其它质量文件、操作细则 详细作业指导文件 检测方法、规章制度四层 各种质量、技术记录表格 各种记录表格质 量 手 册章节：第1.6.1章 1.6质量方针1.7质量目标1.8质量方针声明页 次：第8页 共9 页版 次：第3版 第0次修改实施日期：2016-03-011.6 质量方针 诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确1.6.1 关于质量方针 检测公司加强诚信建设的责任，坚持“诚实守信” ，就是要严格履行检测合同，向客户提供优质、规范的服务，承担应尽的法律责任和义务。 严格执行国家标准和法律、法规，保护客户的机密信息和所有权，用严谨求实、科学公正的态度，使用现行有效的检测方法实施检测工作。 不受任何来自行政干预、外界压力、经济利益和/或其它利益影响，保持判断的独立性和诚实性。及时向客户出具准确、科学、公正的检测报告。1.6.2 质量宗旨 以国家标准和法律、法规为准则，以培养高素质人才和配备一流设备为基础，以科学的管理为手段，以诚实守信为宗旨，创建本地区诚信度最高、权威性最强的商业性、开放性、专业性的检测机构。1.7 质量目标 贯彻质量方针，牢记质量宗旨，履行对外承诺，不断改进和完善管理体系；采取有效措施，提高全员素质，培养一流人才，配备先进设备，营造良好环境，创建本地区高度诚信、最强权威的检测机构。 出具的检测报告数据100%准确；做到使客户满意。 检测公司将质量目标纳入科室目标责任管理体系，实施跟踪考核。1.8质量方针声明 A 坚持“诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确”的质量方针，对所有客户一视 质 量 手 册章节：第1.8章 1.8质量方针声明页 次：第9页 共9 页版 次：第1版 第0次修改实施日期：2016-03-01同仁，提供同等服务。B 检测公司制定措施保证一切检测活动决不会受到来自行政干预、经济利益及其它外部不良因素影响，更不会受到检测公司内部领导和员工施加的任何压力和干扰，保证检测活动的公正性和检测数据的准确性。 C 严格执行合同，按照合同约定的检测标准和方法，实施检测活动的公正性和检测数据的准确性。 D 对客户提供的机密信息（包括图纸、技术资料和数据等）和检测数据等负有保护和保密责任，维护客户的合法权益和所有权。 E 以国家法律法规和工作人员行为准则规范全员的业务行为，杜绝有损公正行为事件发生，检测公司及其成员决不从事检测范围内产品的研制开发、生产经营和技术咨询等活动。 F 检测公司严格依照国家法律、法规行使权力，秉公办事、不徇私情。 G 严格按照国家有关标准、规定和合同约定合理收取检测费用。 H 真诚和及时处理客户的申诉和申诉和投诉，在规定时间内对客户的申诉和申诉和投诉作出明确答复并合理解决。 I 所有与检测活动有关人员熟知和掌握管理体系文件，并在检测活动中执行相关规定和程序。质 量 手 册章节：第2章 2参考文件页 次：第1页 共1 页版 次：第1版 第0次修改实施日期：2016-03-012参考文件GB/T15481：2000检测和校准实验室能力的通用要求ISO/IEC17025：2005检测和校准实验室能力的通用要求实验室和检查机构资质认定管理办法（国家质量监督检验检疫总局第86号局长令）产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则（试行）（质技监认实函2000046号）检验检测机构资质认定管理办法GB/T 27000合格评定 词汇和通用原则GB/T31880检验检测机构诚信基本要求GB/T 27025检测和校准实验室能力的通用要求GB/T 27020合格评定 各类检验机构能力的通用要求GB19489 实验室 生物安全通用要求ISO15189 医学实验室质量和能力的要求JJF1001 通用计量术语及定义质 量 手 册章节：第3章 3术语和定义页 次：第1页 共2 页版 次：第1版 第0次修改实施日期：2016-03-013术语和定义3.1资质认定国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门（市场监督管理部门）依据有关法律和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求的评价许可 。3.2 检验检测机构 依法成立、依据相关标准或技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件专业技能，对产品或者泛绿法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。3.3 资质认定的评审国检认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督管理部门（市场监督管理部门）依据中华人民共和国行政许可法的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审员，对检验检测机构是否符合检验检测机构资质认定管理办法规定的资质认定条件进行审查和考核。3.4 质量控制 为达到质量要求所采取的作业技术活动。3.5 质量保证为提供足够的信任表明实体能够满组织量要求，而且质量体系实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。3.6 【计量器具的】检定查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记、（或）出具检定证书。质 量 手 册章节：第3.7章 3术语和定义页 次：第2页 共2 页版 次：第1版 第0次修改实施日期：2016-03-01 3.7 周期检定按时间间隔的规定程序，对计量器具定期进行的一种后续检定。3.8 计量确认 为确保测量设备处于满足预期使用要求的状态所需要的一组操作。3.9 被测量拟测量的量。3.10 有证标准物质（有证参考物质） 附有证书的参考物质，某一种或多种特性值用建立了溯源性的程序确定，使之可溯源到准确复现的表示该特性值的测量单位，每一种特性值都附有给定置信水平的不确定度。质 量 手 册章节：第4.1章 4.1依法成立并能够承担相应法律责任页 次：第1页 共1页版 次：第1版 第0次修改实施日期：2016-03-014.1依法成立并能够承担相应法律责任4.1.1 本机构是一个能承担法律责任的实体本机构的全称是XXXXXXXXXX检测有限公司检验检测机构(以下简称机构)，是依据中华人民共和国计量法及其实施细则，需要资质认定(计量认证)的检验机构/ 检测机构/检验检测机构。本机构向社会出具客观独立、公平公正证明作用检测/检验数据，检验/检测对象是产品/法定特定对象。本机构具有与其从事检验检测活动相适应的检验检测技术人员和管理人员、具有固定的工作场所，工作环境满足检验检测要求、具备从事检验检测活动所必需的检验检测设备设施、具有依据检验检测机构资质认定评审准则(2015)要求建立并有效运行及保证其检验检测活动独立、公正、科学、诚信的管理体系，以及符合有关法律法规或者标准、技术规范规定的特殊要求。本机构对检验/检测结果和出具的检验/检测报告承担法律责任。如果造成客户损失的，本机构及其有关人员将承担相应的责任，包括承担刑事责任、行政责任和民事赔偿责任。4.1.2 本机构具有明确的法律地位本机构是一个能够独立承担法律责任的实体（见本手册附件1三证合一营业执），具有明确的法律地位。本机构获得主管部门营业法人地位，可独立开展检验检测活动。组织有独立法人，具有明确的法律地位。组织法律证明文件、法定代表人委托授权书见总则1.1、实验室建制批文等法律地位证明文件参见本手册附件图1.2。本机构对外出具的检验检测结果和检验检测报告的法律责任，由授权法人承担。4.1.3 检验检测活动遵守国家相关法律法的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则本机构及其人员从事检验检测活动，应遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。所从事的检验检测活动不受当质 量 手 册章节：第4.1.4章 4.1.4 组织和管理结构(所在法人单位中的地位)，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系页 次：第2页 共71页版 次：第1版 第0次修改实施日期：2016-03-01事人各方的影响，按照技术标准及规范，实事求是地开展检验检测活动。不夹杂非客观因素，更不平主观随意作出评价。对所有客户，无论是大客户还是小客户，都要做到公正，一视同仁，不徇私情，独立，无利益冲突，没有成见，没有偏见，中立，公平，思想开明，不偏不倚，超然和平衡。据实出具检验检测数据和结果。为保证本机构检验检测工作质量，以及保证检验检测的独立性、公正性和诚信性，本机构负责人发布了公正性声明，本机构发布了独立性、公正性和诚信性声明，机构行为准则和规范，以及依据中华人民共和国计量法和GB/T31880检验检测机构诚信基本要求制定如下程序：2016-CXWJ-PF01保证公正性和诚实程序2016-CXWJ-PF02保护客户机密和所有权程序详见本手册条款4.5.3。4.1.4 组织和管理结构(所在法人单位中的地位)，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系4.1.4.1 组织和管理结构公司法定代表人为最高管理者；总经理是由公司法人授权，全面管理公司业务；技术负责人和质量负责人由检测公司任命，负责管理检测公司技术和质量工作；检测公司的管理体系职能人员经过任命或授权。检测公司是以固定的和可移动形态进行检测工作，配备了相应的管理人员和专业技术人员。检测公司的各部门和各岗位人员有明确的职责、权限和相互关系的分工，为质量管理活动的实施奠定坚实的基础。详见组织人员管理结构图。质 量 手 册章节： 第4.1.4.1章 4.1.4 组织和管理结构(所在法人单位中的地位)，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系页 次： 第3页 共71页版 次： 第1版 第0次修改实施日期：2016-03-01附图：组织人员管理结构图：贵州省威宁县市场监督管理局质量技术监督局贵州省威宁县公安局交通警察大队车辆管理所XXXXXX检测有限公司公司经理/法人：XXXX质量负责人：XXX技术负责人：XXXXX站 长：XXXX内审员检验员设备管理员质量监督员检测车间综合办公室尾气检测车间物料管理员资料员培训员质 量 手 册章节： 第4.1.4.2章 4.1.4 组织和管理结构(所在法人单位中的地位)，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系页 次： 第4页 共71页版 次： 第4版 第0次修改实施日期：2016-03-014.1.4.2 本机构管理体系本机构依据中华人民共和国计量法和GB/T 31880检验检测机构诚信基本要求的要求建立并持续有效运行的管理体系，是指质量、行政和技术运作的管理体系。现简要介绍如下：4.1.4.3 管理体系的支持服务(行政管理体系)管理体系的支持服务(管理体系)主要涉及：(1) 建立和健全组织机构，设置相关部门和各种岗位，规定其行政职能、管理职能和计量职能。(2) 建立本机构文件化管理体系，以及对文件化管理体系的文件控制。建立文件化管理体系涉及确立本机构的质量宗旨及制定质量方针和质量目标。为实现机构的质量方针和质量目标，质量方针的核心是确保机构的检验检测结果准确可靠，以及确保机构的独立性、公正性和诚信性。必须以检验检测机构资认定评审准则为依据编制质量手册、程序文件和作业指导书。机构的最高管理者应发布质量方针声明，对质量方针进行详细的解释说明质量方针声明1.8。(3) 处理相关方的关系，包括处理客户和供方的关系。同时还包括处理主管机构和提供资质认定机构的关系，包括定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告，以及统计数据等相关信息等。供方的关系包括仪器设备(适用时，含标准物质和参考标准)、标准物质/试剂和消耗性材料的采购属供应品采购；样品和仪器设备运输、仪器设备的外部校准服务提供、人员教育培训提供和结果报告的外部传递服务等均可认为是支持服务工作，它主要对管理体系起领导和后勤