春节预付费促销活动.doc

2012春节预付费促销活动一、神州行、动感地带新激活(一) 活动时间：2011年12月1日-2012年2月29日(二) 活动内容1、新激活可选择赠送20元或50元话费优惠活动期间，新激活的神州行和动感地带客户，可选择获赠20元话费或50元话费。活动规则详见下表：可选赠送话费金额返还方式申请方式20元激活次月月底前一次性到账激活24小时内发送“20”至10086申请50元激活次月月底起分5个月平均返还无需申请，默认选项2、预付费新激活再充值50元送30元优惠活动期间，湛江地区新激活的神州行和动感地带客户，可在激活当月或次月享受一次充值50元送30元话费优惠。充值话费立即到账，赠送话费在充值次月月底前一次性返还至赠送账户。(三) 优惠说明1、新激活客户需在激活24小时内（以自然小时计算）发送短信“20”至10086申请选择获赠20元话费，如未在规定时间内申请的客户，默认选择赠送50元话费。2、新激活客户可选择激活送20元话费、激活当月或次月享受一次再充值优惠活动的时效具体为：激活时间可选择激活送20元话费时间可参与充50送30优惠时间2011年12月1日-12月31日激活后24小时内2011年12月1日-2012年1月31日2012年1月1日-1月31日2011年1月1日-2月29日2012年2月1日-2月29日2011年2月1日-3月31日3、本次预付费新激活直接送20/50元优惠、激活后充50元送30元优惠不互斥，可叠加享受。4、本活动所有赠送话费都返还至赠送账户。激活送20元和再充值50元送30元的话费赠送在激活或充值次月月底前一次性返还到账；选择激活送50元的话费赠送第一笔赠送话费在充值次月月底前返还到账，其余从第一笔赠送话费到帐后的下一个月结日开始分4个月平均返还。二、动感地带专享优惠(一) 活动时间：2011年12月起，结束时间另行通知(二) 活动内容：1、动感地带新激活优惠活动期间，动感地带新激活客户可选择获赠120元或240元话费，具体如下：可选择获赠话费选择方式赠送话费返还规则120元默认方式，无需登记赠送的120元话费从激活起分12个月平均返还至赠送账户（首笔激活立即赠送到账）240元必须发送240至10086登记赠送的240元话费从激活起分24个月平均返还至赠送账户（首笔激活立即赠送到账）。本优惠主要用于购买手机（包含渠道终端、自有终端）的客户申请使用。2、动感地带减免来电显示费优惠活动期间，动感地带新激活客户无需登记，直接享受减免来电显示费至2013年12月；2011年8月1日前激活的动感地带老客户需发送“ZJLX”至10086登记，享受减免来电显示费至2013年12月。减免话费先扣后返，当月成功扣费，次月月底前返还到赠送账户，当月不扣费则次月无返还。3、动感地带目标客户保有优惠活动期间，动感地带目标客户可享受一次发送“DGZX”至10086登记成功即赠送120元话费优惠，赠送话费从登记成功次月月底起分12个月平均返还至赠送账户。目标客户是指活动期间无10元及以上待返还话费的动感地带客户。（目标客户号码每月月初更新一次，以发送DGZX登记返回结果为识别依据。是目标客户自动登记成功，不是目标客户提示暂不符合优惠条件）(三) 优惠说明1、互斥说明：该专项优惠不与其它同期优惠互斥。2、赠送规则：话费返还期间，若客户发生转品牌，则自转品牌生效日起剩余赠送话费不再返还；来电显示费采用优惠期内当月有扣费，次月等额返还，当月无扣费，次月不返还。3、优惠办理次数说明：活动期间，以上优惠仅限办理一次。预付费新激活系列优惠活动的其他业务规则1、赠送话费到账短信小额赠送和批量办理营销方案的第一笔赠送话费到账后7天内会有短信告知。到账短信内容为：“尊敬的客户，您在*月参与的*活动，（第一笔）需赠送的*元话费已到账，（第二笔话费将于下一个月结日到账）。敬请查收。中国移动”2、激活再充值50元面额及充值次数：充值面额仅限50元，其它面值的充值不享受话费赠送；本次充值只限参与一次。3、本地和异地充值有效的充值方式：充值卡充值、电子充值券充值、空中充值、网上营业厅充值、自助终端的现金充值和银行卡充值。有效的充值方式不包括BOSS现金缴费。4、客户在欠费状态下充值或异地充值（充值方式与本地一样），都可以享受话费赠送。5、在后台批量办理分多月返还的营销方案时，若客户处于停机（申请停/欠费停）状态，赠送话费返还的到账规则第一次赠送话费返还时，若客户处于停机（申请停/欠费停）状态，赠送话费不能正常到帐，在充值次次月15日前把活动所需赠送的全部话费采取小额赠送的方式一次性赠送到客户赠送账户。如果客户在第二次及以后赠送话费系统返还时处于停机状态，如果客户停机没有超过当月的月结日，会在当月月结日赠送；如果超过了，会在开机后的下一个月结日补赠送，有几个月补几个月，当月本应赠送的也会按期到账。6、采用小额赠送方式赠送话费，若赠送不成功，不做处理。7、如果在赠送话费到账前，客户转品牌，则未赠送话费不再赠送。8、神州行客户所赠话费都赠送到客户得赠送账户，不延长有效期。动感地带无有效期的规定。9、本文中提到的预付费保有活动业务规则按湛江公司关于开展“情系400万”之11-12月份预付费和信息机品牌客户保有优惠活动的通知文件或同期发文文件规定执行。动感地带新激活优惠活动客服文档其他业务规则1、减免来电显示费目标客户：感地带全品牌客户：含动感网聊卡和音乐卡。2、动感地带减免来显登记规则：2011年8月及以后新激活的客户无需登记，可自动享受；8月以前激活客户需要发送“zjlx”指令到10086登记才能享受。3、减免来显话费返还规则：减免话费先扣后返，当月成功扣取来电显示功能费，次月底将赠送话费返还到赠送账户。新激活的动感地带客户首月系统自动免来电显示费，故后台赠送话费从激活次月开始核算。3、转品牌或转套餐：话费返还期间，若客户发生转品牌，则自转品牌生效日起剩余赠送话费不再返还。4、动感地带激活送120元话费赠送规则系统实现，方案赠送。赠送的120元话费，激活立即到账10元至赠送账户，剩下的110元分11个月平均返还，下个月结日起每月月结日返还至赠送账户；该项话费由系统自动赠送，首月有短信下发，之后不下发到账提醒短信。4、动感地带激活送240元话费赠送规则系统实现，方案赠送。赠送的240元话费，激活立即到账10元至赠送账户，剩下的230元分23个月平均返还，下个月结日起每月月结日返还至赠送账户；该项话费由系统自动赠送，首月有短信下发，之后不下发到账提醒短信。5、动感地带目标客户发送DGZX至10086登记成功送120元话费赠送规则系统实现，方案赠送。赠送的120元话费，分12个月平均返还，登记成功次月月底起返还第一笔10元话费，剩下的110元，从下个月结日起每月月结日返还至赠送账户；该项话费由系统自动赠送，首月有短信下发，之后不下发到账提醒短信。6、赠送话费是否延长有效期？赠送话费不延长有效期，但动感地带无有效期规定。7、客户处于停机（申请停/欠费停）状态，赠送话费返还的到账规则第一次赠送话费返还时，若客户处于停机（申请停/欠费停）状态，赠送话费不能正常到帐，会统一安排对此批赠送失败的客户，在活动开展的次次月月底前一次性小额赠送至客户的赠送账户。每月操作失败的客户号码会统一上挂至业务支持中心业务管理室的FTP。如果客户在第二次及以后赠送话费系统返还时处于停机状态，如果客户停机没有超过当月的月结日，会在当月月结日赠送；如果超过了，会在开机后的下一个月结日补赠送，有几个月补几个月，当月本应赠送的也会按期到账。8、在后台批量办理分多月返还的营销方案时，若客户处于停机（申请停/欠费停）状态，赠送话费返还的到账规则第一次赠送话费返还时，若客户处于停机（申请停/欠费停）状态，赠送话费不能正常到帐，在充值次次月15日前把活动所需赠送的全部话费采取小额赠送的方式一次性赠送到客户赠送账户。如果客户在第二次及以后赠送话费系统返还时处