灾备服务合同

1/17灾备服务合同采购合同号：签定日期：签定地点：合同年7月XX目录第1章.合同标的.3第2章.货物交付.3第3章.安装、调试开通、验收和技术支持.4第4章.合同款的支付.4第5章.义务和违约责任.5第6章.服务条款.2/17.6第7章.不可抗力.7第8章.争议和仲裁.7第9章.合同的生效、解除和终止.7第10章.其它.8附件：项目采购清单.8定义甲方:集团公司乙方:有限公司本着公开、公平、公正原则，集团公司委托浙有限公司于XX年6月15日举行了某系统集成项目竞争性谈判采购招标，依据该竞争性谈判采购文件的评审办法，有限公司为本次竞争性采购谈判的第一中标人。为切实履行3/17好本次竞争性谈判采购达成的要约，依据本次竞争性谈判采购文件条款，经甲乙双方充分协商，订立本合同。第1章.合同标的和价格1、本合同的标的是：乙方为甲方提供下列合同设备以及相关的安装和售后服务。2、本合同设备详见附件清单，货款和税额总计为：叁佰零柒万元整。以下所指金额均指含税金额。3、除另有约定外，双方商定的价格包括乙方按双方规定完成其所承担合同标的的开发、材料、制造、技术资料、试验检测、售后服务等价格，以及乙方履行本协议所发生的其他一切费用；属于本协议范围的内容，但协议未明确列出的费用，此项费用自动转为已包括在协议的总价或单价中，届时甲方将不予另行支付。第2章.货物交付1)交货时间：乙方负责在合同签订后10个工作日内将货物交付至甲方指定地点，并完成设备、软件初装完毕。2)交货地点：根据甲方要求运送到指定地点，3)设备到货签收：设备到货后，甲方、乙方一起开箱检查设备外观是否有损坏，型号是否正确，数量是否齐全等。并登记设备的型号、数量、序列号，如无误，双方签署货物签收单。4/17如有缺货、错货或设备质量问题等现象，乙方负责在10个工作日补齐或更换，确保不影响工程项目实施，由此产生的费用由乙方承担。4)保管：对于乙方交付的合同内设备，甲方均应妥善接收并保管，并按接收设备所要求的储存条件进行保管。第3章.安装、调试开通、验收和技术支持1)乙方负责本合同所有设备的安装、调试、开通和售后服务工作，并长期提供技术支持。2)系统集成工期：XX年7月30日前基本设备、软件安装配置完毕，新购存储和小型机在XX年8月10日前安装调试完毕。在8月25日前完成服务器虚拟化迁移和灾备系统实施等全部工作，测试通过达到采购要求，在正式投入使用后10个工作日内组织项目验收。3)设备验收参考本次竞争性谈判采购文件。第4章.合同款的支付1)乙方在合同签订后10个工作日内将设备交付到甲方指定场地，并经甲乙双方共同点箱、点件和初步验收合格后，7个工作日内甲方支付到场合同总价的65%，扣除乙方必须先向甲方支付的履约保证金,实际甲方应支付合同总价的55%,计人民币:5/17壹佰陆拾捌万捌仟伍佰元整2)如果乙方履行承诺由原厂工程师实施并成功完成，并且项目整体验收合格并交付竣工资料后，1个月内办理工程结算，经双方签证结算后，甲方再支付合同总价的30%,并退还之前扣除的履约保证金，两项合计甲方应支付合同总价的40%,计人民币:壹佰贰拾贰万捌仟元整；如果乙方未能履行承诺，违反第五章第4条1）的规定，甲方可扣除其中的67万元整，即甲方向乙方支付计人民币:伍拾伍万捌仟元整。3)项目竣工验收叁年质保期满后10个工作日内支付合同总价的5%，计人民币：壹拾伍万叁仟伍佰元整。4)乙方提交以甲方为台头，符合国家规定的相应数额的商业发票。第5章.义务和违约责任1、甲方义务：根据第四章付款规定及时足额向乙方支付应付款项。监督项目实施，签收货品，负责竣工验收前项目的保护工作。配合项目实施和验收。2、乙方义务：6/17负责项目的整体实施。乙方负责组建项目实施团队，并指派一名经验丰富的项目经理，根据甲方需求和最终确定的方案负责项目实施。负责相关培训和后续技术支持。乙方负责对甲方指定的操作管理人员进行培训，包括各种设备的特性、使用操作、维修保养、简单的故障排除等内容；对系统后续运行提供技术支持服务。3、甲方违约责任：若甲方不能按本合同第四章的约定支付款项，则每逾期10天按本合同应付金额的1%支付违约金;累计超期30天，乙方有权终止合同并要求经济赔偿。4、乙方违约责任：1)项目中涉及的软件产品必须由原厂商工程师负责安装实施。乙方必须向原厂商购买实施服务，如果乙方无法取得原厂实施支持，甲方有权不支付软件及实施费共计人民币：陆拾柒万元整，同时甲方可直接向原厂商合同编号：项目名发包方：7/17承包方：签订时间：签订地点：灾备机房建设工程施工合同发包人：联系人：_手机：_承包方：_法定代表人：_电话：_本合同甲方指定乙方作为灾备机房建设工程施工单位，并委托乙方负责灾备机房建设所涉及的相关事宜。为明确甲乙双方的权利与义务，根据中华人民共和国合同法及相关法律法规的规定，本着互惠互利的原则，双方就委托建设工程施工有关事宜达成以下协议以共同遵守：第一条工程项目概况：项目名称：灾备机房建设施工地址：双方委派的工程代表：甲方代表：联系电话：乙方代表：联系电话：第二条工程项目的运作方式：甲乙双方协商确定，由甲方将机房建设工程发包给乙方，包括机房设计、施工、与相关单位沟通协调等所有相关事宜均由乙方负责；乙方根据其投标方案确定的机房建设方案进行设备8/17和材料的采购、工程施工、安装调试等，其间乙方涉及到的与施工有关的各项事宜均由乙方自行解决，涉及乙方不能确定的技术的问题或特殊突发情况应和甲方协商解决。第三条工程项目内容机房装修机房配电系统精密空调及新风换气系统机房静电防雷系统消防没火系统机房监控系统机房综合布线其它与机房建设有关的事宜工程项目具体内容及技术施工要求见机房建设方案。第四条工程价款与费用结算工程预算总价：人民币：；其中包含项目内容所涉及的各项费用及税金。付款方式：1乙方办理完毕开工手续并经甲方认可后，10个工作日内，甲方支付乙方工程预算总额的40%即人民币作为工程启动资金。2乙方完成机房建设装饰、电源引入、室内布线、9/17电源柜、列头柜、网络机柜、设备接地线、防雷等工程，并由甲方验收合格后10个工作日内，甲方支付工程预算总额的30%即人民币，。3.机房建设结束终验交付使用后，10个工作日内，甲方支付经决算审计后的最终工程价款除预留5%的质保金外的其余款项。4、机房正常运行一年后，10个工作日内，甲方支付5%的质保金。5甲方将合同项下的应付合同款付至乙方以下指定帐户：户名：开户银行：地址：帐号：6根据投标文件，乙方承诺工程保修其为三年。7.乙方在甲方支付合同款项时，应先按各期付款数额向甲方开具符合国家法律法规和标准的税务发票，甲方收到合格发票后予以支付相应款项。不开具或者开具不合格的发票，甲方有权延迟支付款项直至乙方开具合格发票之日且不承担任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。第五条工程期限工程开工日期为：；施工最后期限：；10/17完工时间预计：；第六条双方的权利和义务甲方的权利与义务1甲方负责对乙方提供的工程施工图纸、工程施工技术要求、施工方案、施工综合进度计划、各类设备和材料的品牌、型号等进行审核、确认，明确乙方具体工作内容；2施工过程中，甲方有权根据需要对工程和施工进行相应的调整和修改，具体程序及细节由甲乙双方协商；3、甲方负责提供应由甲方提供的安装设备及附件，并协调相关公司安装调试，确保不影响施工进度；4、甲方有权聘请第三方公司对本工程进行监理，聘请监理的费用由甲方承担。乙方的权利与义务1乙方应按照甲方对机房建设的整体要求，制定机房建设方案，甲方对于乙方提交机房建设方案同意与否，应当在5个工作日内予以答复，逾期未复，可视为已经同意。经甲方同意的施工组织设计方案和施工综合进度计划为合同附件，应共同遵循；2乙方应保证具备以下施工资质与条件，签约时应向甲方出具相关的证明材料：11/17施工单位的营业执照及法人证明书；施工主管部门规定的其他应具备的条件。3乙方应按照其投标方案确定的机房建设方案进行设备和材料的采购材料采购、工程施工、安装调试等工作；4乙方应制定保障本工程质量的措施、方案等，并遵照执行。5、乙方负责在工程施工过程中与有关单位的协调工作；6乙方在组织施工时应切实注意安全，凡施工人员在施工期间所发生的一切意外事故及人身伤害事故，由乙方自行负责；7乙方在施工过程中造成侵害第三人人身或财产损害的责任由乙方负责。8施工过程中产生的垃圾废物由乙方负责及时处理。9、乙方应配合甲方聘请的监理方的工作，遵守工程监理方面的法律法规；10、乙方负责本工程消防和防雷单项的验收，并承担相关费用，交付相关部门出具的验收报告；11、项目终验后，乙方负责聘请中国计算机协会计算机机房评测中心对新建机房进行评测，评测费用由乙方12/17承担。第七条未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利义务转让给任何第三人，不得将工程项目进行分包和转包；第八条乙方施工人员在工程施工期间，应服从遵守甲方有关制度，维护甲方的企业形象，不得借甲方的名义在施工期间从事各种违法违纪活动，由此产生的一切后果由乙方负责。第九条保密条款：甲乙双方应恪守因签署或履行本合同而获知的对方商业信息及其它商业秘密。任何一方如将获知的对方商业秘密泄露给第三方，应赔偿因泄密而给对方造成的一切损失并承担相应的法律责任。第十条工程质量与验收甲方按机房的施工及验收标准对乙方所完成的工程进行验收。乙方按甲方建设施工及验收技术规范、采用的标准、设计的要求和甲方代表依据合同发出指令施工，随时接受甲方代表及其委派人员的检查检验，为检查检验提供便利条件，并按甲方代表及其委派人的要求进行返工、修改，承担由自身原因导致返工、修改的费用。以上检查合格后，又发现由乙方原因引起的质量问题，仍由乙方承担责任。13/17灾备建设流程总体流程通过充分的客户调研和专家咨询，结合国内外成功的灾备建设经验，提出灾备建设的6个基本流程，供各企业公司在具体实施时参考。?建立灾备的专门机构或工作小组实施灾备应由董事会或高级管理层决策，指定高层管理人员组织实施。由信息科技、业务、财务、后勤支持等灾备相关部门组成专门机构。鉴于企业公司的实际情况，一般可由信息技术部门牵头、高层领导挂帅，成立灾备工作小组。分析灾备需求重要的信息系统灾备需求包括对数据处理中心的风险分析，对业务进行分析以及确定灾难恢复目标。企业公司可结合自身特点，依据业务持续性的需求，对灾备恢复需要达到的目标进行具体分析和总结。制定灾备方案灾备方案可以分为6个等级。一个完整的灾备方案的设计基于灾备需求分析所得出的各业务系统灾难恢复目标，就可以涉及各个级别的专用，并且考虑到技术手段、投资成本、管理方式等多方面的因素，主要内容包括：数据备份方案、备份处理系统。灾备中心建设、规程和管理14/17制度。实施灾备方案按照所制定的灾备方案，完成灾备工作。实施过程中，要严格灾备方案的要求和内容进行。落实相关的规章制度、应用灾备方案、建设和运行灾备中心。指定灾难恢复计划其主要目的是规范灾难恢复流程，使重要的信息系统在灾难发生后就能够快速地恢复数据处理系统运行和业务运作，同时可以根据灾难恢复计划对其数据处理中心地灾难恢复能力进行测试，并讲灾难恢复计划作为相关人员培训内容之一。接入共享灾备中心实施流程前期调研和咨询咨询公司或灾备集成服务商一般会对企业公司就共享灾备中心进行市场宣传和推广，包括电话咨询和现场宣讲。对于有意向的企业公司，会进行深入的实地调研，具体分析公司的灾备系统建设现状和对业务持续性的需求，为客户提供共享灾备中心相关技术咨询，并提出基于决策层面的专业务实的解决方案，此阶段双方将达成较为明确的合作意向。确定具体实施方案基于上面对客户需求的认识和理解，咨询公司或灾备集成服务商的技术专家将为企业公司着身制定一套完善的共享灾备中心接入实施方案。为了保证项目的顺利实施，15/17建议成立专项工作小组，明确指定双方在项目中的相关责任人员，采用项目经理负责制。此阶段双方将明确分工，确定最终的实施方案。签订服务合同企业公司和咨询公司或灾备集成服务商将就接入共享灾备中心事宜签订正式的服务合同。合同中将明确规定双方的责权利，以保障项目建设和服务实施的顺利进行。同时，基于双方已经确定的实施方案，针对当时情况，对项目计划进行最后修正。此阶段完成后将正式启动共享灾备中心接入工作。灾备系统建设企业公司根据既定方案租用通讯线路并购置相关硬件设备，灾备集成服务商负责企业公司客户端及共享灾备中心端的系统集成工作，并在企业公司的配合下，进行整个灾备系统的联调。具体实施细则将依据实施方案和服务合同的相关条款。灾备培训和演习企业公司接入共享灾备中心的主要建设工作完成后，灾备集成服务商将对企业公司内项目主要涉及人员进行系统化、专业化的灾备技术培训，内容包括灾备基础知识、共享灾备中心介绍、灾备切换操作流程及注意事项等。同时，灾备集成服务商和企业公司将联合进行灾备演习，在16/17实际操作中，提高灾备系统运营维护人员的操作水平和响应能力行。系统的运营维护企业公司完成接入共享灾备中心工作后，灾备系统将进入正式运行阶段。由于整个灾备系统管理自动化水平较高，同时，共享灾备中心端备有专人维护并提供24小时技术咨询和服务，企业公司端的维护工作量很小，完全可由原有的系统管理员承担，无需另聘人员，运营成本很低。灾备切换流程企业经纪公司接入共享灾备中心后，将享受专业化的灾备服务。系统具有一整套完善的灾难恢复机制，一旦灾难发生，将依据周密的工作流程实施灾备切换。具体说明如下。?灾备切换业务主流程图灾备切换业务流程示意图灾备切换启动方式：分用户