星级酒店基础英语一

培训目标Objective 领会星级酒店基本接待英语 熟悉各部门 各职位英语名称 掌握常用数字 时间 节假日的英语表达 酒店基础英语45句 礼貌用语 1 Goodmorning afternoon evening Sir Madam 早上好 下午好 晚上好2 Nicetomeetyou 很高兴见到您3 Welcometoourhotel 欢迎光临我们酒店4 Haveagoodtime 祝您在酒店过得愉快 酒店基础英语45句 电话用语TelephoneEtiquette 1 Waitamoment please 对不起 请稍等 2 Sorry heisnotinatthemoment 对不起 他暂时不在 3 Ibegyourpardon 对不起 我听不大清楚 4 Couldyouspeakalittleslower please 请稍微讲慢一点 酒店基础英语45句 答谢用语Appreciation 1 Thankyou 谢谢 2 Itisverykindofyou 谢谢 您真客气 3 Youarewelcome 不用谢 4 Itismypleasure 非常高兴为您服务 5 Iamatyourservice 我随时愿为您服务 6 Thatisallright 没关系 酒店基础英语45句 征询语consultation 1 CanIhelpyou 我能帮您什么忙吗 2 Whatisyoursuggestion 您有什么意见或建议吗 3 Excuseme mayIhaveyourname 对不起 请问尊姓贵名 酒店基础英语45句 指路Guideword 1 Thisway please这边请2 Goahead andturntotheleft right往前走 然后往左 右边拐3 Itisonthesecondfloor在二楼4 Itisnextto 它紧靠着 5 Itisoppositethe 它在 对面6 Iwilltakeyouthere我带您去7 Goupstairstothethirdfloor往楼上 走到三楼8 Whereisthetoilet请问洗手间在哪里9 Youfirst please您先 请 酒店基础英语45句 提醒用语Remind 1 Watchyourstep 请走好 2 Becareful please 请当心 3 Donotworry 不要担心 4 Pleasedonotsmokehere 请别在此处抽烟 5 Pleasedonotleavebehind 别忘了您的东西 酒店基础英语45句 道歉Apologize 1 Iamsorry 对不起 2 Sorrytokeepyouwaiting 对不起 让您久等了 3 please Iwillasksomebodytohandleit 请稍等 我去叫人来处理 酒店基础英语45句 问候语Greeting 1 Goodbye再见2 Seeyoulater回头见3 Goodnight晚安4 Seeyoutomorrow明天见5 Haveagood nicetrip旅途愉快6 Wishyouapleasantjourney旅途愉快7 Goodluck祝您好运8 Goodbyeandthanksforcoming再见 多谢光临9 Goodbyeandhopetoseeyouagain再见 欢迎下次光临10 Iamgladtobeservicetoyou很高兴为您服务 酒店部门名称Department 总经理办公室GeneralManager sOffice市场销售部SalesAndMarketingDepartment工程部EngineeringDepartment餐饮部FoodandBeverageDepartment保安部SecurityDepartment前厅部FrontOffice客房部HousekeepingDepartment人力资源部HumanResourceDepartment娱乐部EntertainmentDepartment 酒店职位名称Position 总经理GeneralManager副总经理deputyGeneralManager经理Manager大堂副理AssistantManager主管Supervisor领班Captain客房服务员Attendant餐厅男服务员Waiter餐厅女服务员Waitress职员Clerk接线员Operator行李员Bellman司机Driver接待员Receptionist 数字Number 1one2two3three4four5five6six7seven8eight9nine10ten第一first第二second第三third第四fourth第五fifth第六sixth第七seventh第八eighth第九ninth第十tenth 星期Week 星期一Monday星期二Tuesday星期三Wednesday星期四Thursday星期五Friday星期六Saturday星期日Sunday 月份Month 一月January二月February三月March四月April五月May六月June七月July八月August九月September十月October十一月November十二月December 季节Season 春季Spring夏季Summer秋季Autumn冬季Winter 节日和庆祝日Festival 新年N