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文档简介

2014 2 24 云呼平台网络规划及业务运营思路 浦软IDC设备组网拓扑图 机柜部署图如下 机柜部署图 标准机柜空间 42U配线架已占空间 4U设备共占空间 30U剩余可用空间为 8U 运营商资源接入设备预留 IP外网规划 IP规划 IP内网规划 IP规划 业务承载表 业务承载表 专线客户接入方案 平台侧机房交换机预留足够的网络接口 用于不同企业客户专线接入 客户侧部署IAD语音网关 语音网关提供坐席电话分机 客户侧语音网关与平台侧通过MSTP专线互联 客户侧坐席通过本地公网访问CC平台 平台仅与语音网关设备相互通信 坐席无法通过内网访问平台 杜绝内部网络造成的攻击和病毒 专线接入方案 应用安全 Server配置内网地址 通过网络设备进行映射 让客户公网访问 确保系统安全防止密码恶意破解 防止常见漏洞及攻击 ACL访问权限控制用户数据隔离 防止用户数据泄漏 密码进行128位加密保存 系统安全 全部采用Linux电信级操作系统及顶级厂商电信设备 全级别保障系统安全 搭建的COCC系统以linux系统为基础 采用角色分开承载 并配置备份服务器 确保系统更平稳运行 部署IDS入侵检测系统防止黑客攻击 网络安全 防止DDoS ARP等网络攻击 采用电信级硬件防火墙保护 采用DNSSec防止域名被黑客恶意篡改 物理安全 部署在电信运营商核心机房 依托电信级安全保障 全国范围数据中心进行实时异地灾备 系统安全说明 营业浦软 云牛 计费云牛出账按月核对 云牛 收款浦软结算按月结算 运营服务 一次客服浦软二次客服云牛 客服服务 受理流程示意图 a 销售经理线上提单填写业务受理单及协议 一式三份 上传客户资质 营业执照复印件 组织机构代码证 经办人身份复印件加盖公章 B 客服受理开户 配置号码携带办理中继目的码分配客户侧IAD配置营帐系统计费C 出账账单 客服每月5日前出上月账单详单续费 浦软接口人发到账邮件 客服营帐配置 发票 月开月结D 结账运营商接口人对接 每月结算 业务办理流程说明 报障一次客服 二次客服及技术人员均作为报障接口 故障排除响应时间不能超过15分钟特定故障及时切换配用方案故障排除后出具故障处理单并对故障进行记录反馈由销售经理或客服与客户反馈 进行客户满意度调查 故障受理流程说明 浦软基础网络 机房的
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