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文档简介

生产管理的十要素 肖保顺 生产管理的十要素 制定完善的管理制度建立内部培训组织明确生产质量标准制定6S现场管理标准生产安全预防管理成本管理建立绩效管理体系创新管理执行力管理 一制定完善的管理制度 1 制定管理制度目的2 管理制度几个必备的附件3 规章制度制定的原则4 如何贯彻落实规章制度 制定管理制度的目的 管理本身是很抽象的概念 就像电流 我们看不见也摸不着 这就需要一种载体如同电线 这个载体就是规章制度 用它来传递和实现管理的理念 目标和方法 1 规范行为 有章可循2 明确责任 奖罚有据3 有序营运 有效掌控 管理制度几个必备的附件 组织结构图 包含管理层次和幅度等 职务说明书 包含职责和任职条件等 核准权限表 描述某事的运作由哪一级申请 立案 拟案 咨询 核准 决定及报备等 表单流程图 包含表单的填 审 核 发生周期 送发单位等 岗位责任制 以人为核心 描述岗位应做的事和做好该岗位工作的指引 标准作业书 以事为核心 描述事情如何做 操作规程 以机器为核心 描述机器如何操作 部门和员工考核办法 技术标准 规章制度制定的原则 1 目标明确 制定规章制度的目的一定要明确 能够真正服务于企业发展 而不是成为包袱 2 统筹兼顾 规章制度是一把双刃剑 不可能十全十美 有力有弊 必须针对企业发展的实际情况结合员工的实际素质 权衡利弊 切忌四面反对 八方抵制 3 民主集中 要争取相关部门和人员的意见 多角度 全方位的纳百家之长 然后集中汇总 根据目标确定内容 一方面考虑全面 另一方面间少阻力 4 操作简单 制度格式要简练明快 表现形式要通俗易懂 操作过程要简单直接 如何贯彻落实规章制度 制定阶段 高度重视 深入现场调研 抓住问题本质 征求相关部门意见 完善制度的合理性 缜密性和可行性 减少推行阻力 宣讲阶段 深入理解 专人讲解 进行研讨 写出心得 大会宣读 现场解答制作看板 明确疑点 落实阶段 全员参与 同时跟踪指导和监督 及时进行跟踪 耐心指导 监督落实情况 坚持对事不对人的原则 避免四面楚歌 但可以杀鸡骇猴 改进阶段 持续改进 结合企业实际的发展阶段和员工的素质水平 进行相应的修订 不断完善 持续改进 但不是朝令夕改 尤其是原则问题 必须保持规章制度的严肃性 生产管理的十要素 制定完善的管理制度建立内部培训组织明确生产质量标准制定6S现场管理标准生产安全预防管理成本管理建立绩效管理体系创新管理执行力管理 二建立内部培训体系 培训的目的如何建立培训体系培训的分类培训的几种方法 培训的目的 为了适应公司经营和发展的需要提高员工的素质促进企业人才的培养和储备了解本部门运行的各个环节让员工认清自己 找准自己的位置 理智地设计工作目标打造完美的团队 任何环节都不是孤立存在的 学习利用各种方法提高判断和解决问题的能力帮助员工制定职业规划 如何建立培训体系 一 设立培训机构培训机构是企业组织培训的常设机构 是培训工作的计划 组织 执行与评估的部门 它应该包括公司专职培训管理人员 部门培训兼职管理人员 内部培训讲师 公司领导等 设置这一机构就是为了更好的开展培训工作 使培训深入到每个部门 每个岗位 因为培训不是仅凭某一个部门或某一个人就可以完成的工作 接受培训 提供培训是每个管理人员的工作职责 培训机构主要职责1 制定企业的年度培训计划 月度培训计划与年度培训预算 并实施或监督实施 2 进行培训需求调查和培训效果评估 3 档案管理 员工信息 培训档案及台帐 外部培训机构及讲师信息管理等 4 组织收集 开发并建立公司培训教案库 定期进行修改和整理 5 建立健全培训管理制度 6 维护培训场地和设施 充分开发与利用各类培训资源 三 培训形式为了达到培训的最佳效果 根据不同的课程 内容选择合适的培训方法 讲授法 讨论法 头脑风暴法 自学法 游戏法 案例法 双向交流法 开放行动法 外派培训法 外聘培训法 网络培训法 岗位轮换法等 四 培训和考核 培训是工作职责 所以培训工作必须与考核挂钩 1 讲师的考核A 培训日常工作执行情况 B 培训执行时间 C 讲师管理情况 D 员工培训后考试合格率 E 培训计划与总结 F 培训效果评估与需求调查 G 讲课时间 H 培训课程的开发 I 培训课程资料的收集与整理 2 受训员工的考核A 培训出勤率 B 听课时间 C 培训后考试 生产管理的十要素 制定完善的管理制度建立内部培训组织明确生产质量标准制定6S现场管理标准生产安全预防管理成本管理建立绩效管理体系创新管理执行力管理 三明确生产质量标准 1 生产者和用户对质量的定义 生产者 合乎指标要求的产品 用户 付出一定价值后 产品或服务在多大程度上能够提供其应有的用途功能 质量概念分解 市场需求 产品设计生产和销售的准备 规格及使用说明 生产制造 产品 销售和服务 使用中的产品 设计质量 制造质量 销售和服务质量 市场竞争中质量影响企业的效益和成败途径 1 成本与市场份额2 公司商誉3 产品安全性4 可持续经营能力 质量成本 概念 产品与服务质量水平达100 要求时 与生产作业有关的所有成本 质量成本分析三建议 质量故障有原因 预防质量措施是经济的 质量效益可衡量 质量成本分类 二 质量成本度量1 废成本的度量2 返工成本的度量 一 质量成本分类1 预防成本2 评估成本3 内部故障成本4 外部故障成本 全面质量管理 一 全面质量管理涵义 全过程 全面 全员 全部可用手段二 质量保证体系1 国际标准化组织 ISO8402 质量术语 定义为实施质量管理 由组织结构 职责 程序 过程和资源构成的有机整体 2 质量保证概念3部分1 产品设计质量保证2 产品制造质量保证3 产品售后服务质量保证三 国际标准化组织 ISO ISO9000 质量体系国际化标准四 全面质量控制 TQC 全面质量 TQM 管理构成要素 三个基本要素 观念要素 质量分析 质量分析1 持续改进2 基准化3 质量环4 适时生产方式 1P 4A 3C 2D PDCA循环 计划 执行 检查 措施 全面质量管理的具体方法 1 流程图 2 因素分析 3 检查表 8 质量损失模型 6 散布图 7 控制图 9 因果分析图 五种图 4 直方图 5 时间序列图 10 质量需求研究模型 质量管理理念 一 戴明关于质量管理理念的14个要点1 创造产品与服务改善的恒久目的最高管理层必须从短期目标的迷途中归返 转回到长远建设的正确方向 也就是把改进产品和服务作为恒久的目的 坚持经营 这需要在所有领域加以改革和创新 2 采纳新的哲学必须绝对不容忍粗劣的原料 不良的操作 有瑕疵的产品和松散的服务 3 停止依靠大批量的检验来达到质量标准检验其实是等于准备有次品 检验出来已经是太迟 且成本高而效益低 正确的做法 是改良生产过程 4 废除 价低者得 的做法价格本身并无意义 只是相对于质量才有意义 因此 只有管理当局重新界定原则 采购工作才会改变 公司一定要与供应商建立长远的关系 并减少供应商的数目 采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量 5 不断地及永不间断地改进生产及服务系统在每一活动中 必须降低浪费和提高质量 无论是采购 运输 工程 方法 维修 销售 分销 会计 人事 顾客服务及生产制造 6 建立现代的岗位培训方法培训必须是有计划的 且必须是建立于可接受的工作标准上 必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效 7 建立现代的督导方法督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方 当知道之后 管理当局必须采取行动 8 驱走恐惧心理所有同事必须有胆量去发问 提出问题 或表达意见 9 打破部门之间的围墙每一部门都不应只顾独善其身 而需要发挥团队精神 跨部门的质量圈活动有助于改善设计 服务 质量及成本 10 取消对员工发出计量化的目标激发员工提高生产率的指标 口号 图像 海报都必须废除 很多配合的改变往往是在一般员工控制范围之外 因此这些宣传品只会导致反感 虽然无须为员工订下可计量的目标 但公司本身却要有这样的一个目标 永不间歇地改进 11 取消工作标准及数量化的定额定额把焦点放在数量 而非质量 计件工作制更不好 因为它鼓励制造次品 12 消除妨碍基员工工作畅顺的因素任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除 包括不明何为好的工作表现 13 建立严谨的教育及培训计划由于质量和生产力的改善会导致部分工作岗位数目的改变 因此所有员工都要不断接受训练及再培训 一切训练都应包括基本统计技巧的运用 14 创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构 生产管理的十要素 制定完善的管理制度建立内部培训组织明确生产质量标准制定6S现场管理标准生产安全预防管理成本管理建立绩效管理体系创新管理执行力管理 四6S现场管理标准 6S是什么6S的目的6S的执行 6S是什么 何谓6S 6S是整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全六个项目 因日语的罗马拼音均以 S 开头 简称为6S 推行6S运动成功的关键 各级干部以身作则 实施6S的意义 减少故障 促进品质减少浪费 节约成本建立安全 确保健康提高士气 促进效率树立形象 获取信赖孕育文化 培养素质 6S学会后能为企业带来什么 1 创建良好的工作环境2 提高工作效率3 降低产品成本4 保证生产安全5 提升企业形象6 鼓舞员工士气 提升全员素质 生产管理的十要素 制定完善的管理制度建立内部培训组织明确生产质量标准制定6S现场管理标准预防管理成本管理建立绩效管理体系创新管理执行力管理 五预防管理 swot分析法SWOT分析方法是一种企业战略分析方法 即根据企业自身的既定内在条件进行分析 找出企业的优势 劣势及核心竞争力之所在 其中 S代表strength 优势 W代表weakness 劣势 O代表opportunity 机会 T代表threat 威胁 其中 S W是内部因素 O T是外部因素 按照企业竞争战略的完整概念 战略应是一个企业 能够做的 即组织的强项和弱项 和 可能做的 即环境的机会和威胁 之间的有机组合 我们也可以用在生产系统 SWTO图 优势 内因 机会 外因 劣势 内因 威胁 外因 S W T O 生产SWTO分析 人 数量 岗位 技能 资格 结构 机 检查 验收 保养 维护 校准 性能 料 品质 成本 法 生产流程 工艺 作业技术 操作标准 环 硬件环境 软件环境 针对以上环节进行分析优势劣势威胁机会 生产管理的十要素 制定完善的管理制度建立内部培训组织明确生产质量标准制定6S现场管理标准预防管理成本管理建立绩效管理体系创新管理执行力管理 六成本管理 企业获取较高水平盈利的努力方向不外乎两个方面 一是增加销售收入 另一个方面是降低成本 如何树立一线员工的成本观念 领导重视 主要领导亲自抓成本管理1 建立一套适用于一线员工的成本考核体系 2 成本考核管理的结果与一线员工收入挂钩 奖罚分明 3 各级管理者注意抓典型事例的分析 处理 宣讲和思想工作 4 定期对员工进行岗位技能操作培训 如何树立一线员工的成本观念 案例 以下三个公式说明什么 1 售价 成本 利润 成本中心论 2 利润 售价 成本 售价中心论 3 成本 售价 利润 利润中心论 哪些因素对生产成本产生影响 产品责任事故责任心不强 技术不熟练 设备故障 工艺不成熟 浪费原材料非正常损耗 停工待料 工序瓶颈 人员过剩 销售不足 生产任务不足 生产能力不平衡 资源浪费 工艺路线不合理 成本管理的有效方法 消灭浪费 制造过多的浪费 等待的浪费 搬运的浪费 加工过程中的浪费 库存的浪费 动作的浪费 制造不良品的浪费 生产管理的十要素 制定完善的管理制度建立内部培训组织明确生产质量标准制定6S现场管理标准生产安全预防管理成本管理绩效管理体系创新管理执行力管理 七绩效管理 什么是绩效管理按管理主题来划分 绩效管理可分为两大类 一类是激励型绩效管理 侧重于激发员工的工作积极性 比较适用于成长期的企业 另一类是管控型绩效管理 侧重于规范员工的工作行为 比较适用于成熟期的企业 但无论采用哪一种考核方式 其核心都应有利于提升企业的整体绩效 而不应在指标的得分上斤斤计较 绩效管理的过程 绩效管理的过程通常被看做一个循环 这个循环分为四个环节 即 绩效计划 绩效辅导 绩效考核与绩效反馈 组织目标 绩效的影响因素 绩效管理发挥作用的机制 非常重要的三个方面环节1 目标管理环节2 绩效考核环节3 激励控制环节目标管理环节的核心问题是保证组织目标 部门目标以及个人目标的一致性 保证个人绩效和组织绩效得到同步提升 这是绩效计划制定环节需要解决的主要问题 绩效考核是绩效管理模型发挥效用的关键 只有建立公平公正的评估系统 对员工和组织的绩效做出准确的衡量 才能对业绩优异者进行奖励 对绩效低下者进行鞭策 如果没有绩效评估系统或者绩效评估结果不准确 那么将导致激励对象错位 那么整个激励系统就不可能发挥作用了 绩效管理与激励机制 一 激励内容和激励方式要恰当 二 员工绩效目标要合理可行 三 管理者要注意维护组织信用 绩效管理实施原则 清晰的目标 对员工实行绩效考核的目的是为了让员工实现企业的目标和要求 所以目标一定要清晰 要什么 就考核员工什么 量化的管理标准 考核的标准一定要客观 量化是最客观的表述方式 很多时候企业的绩效考核不能推行到位 沦为走过场 都是因为标准太模糊 要求不量化 良好的职业化的心态 绩效考核的推行要求企业必须具备相应的文化底蕴 要求员工具备一定的职业化的素质 事实上 优秀的员工并不惧怕考核 甚至欢迎考核 与利益 晋升挂钩 与薪酬不挂钩的绩效考核是没有意义的 考核必须与利益 与薪酬挂钩 才能够引起企业由上至下的重视和认真对待 具有掌控性 可实现性 绩效考核是企业的一种管理行为 是企业表达要求的方式 其过程必须为企业所掌控 绩效管理 三重一轻 原则 三重一轻 原则绩效考核只有渗透到日常工作的每个环节当中 才能真正发挥效力 如此 应遵循以下 三重一轻 的原则 1 重积累 平时的点点滴滴 正是考核的基础 2 重成果 大大小小的成果 才可以让员工看到进步 才有前进的动力 3 重时效 指定一个固定的时间考核 往往想不起来当初发生的事情 考核 应该就在事情发生的当下 而不是过了很久之后 4 轻便快捷 复杂的绩效考核方式 需要专业人员的指导才可能取得预定效果 今目标针对并不复杂的中小企业 更侧重在通过轻量的方式 为管理者提供和积累考核素材 绩效管理八大误区 1 绩效管理是人力资源部门的事情 与业务部门无关2 绩效管理就是绩效考核 绩效考核就是挑员工毛病3 重考核 忽视绩效计划制定环节的工作4 轻视和忽略绩效辅导沟通的作用 5 过于追求量化指标 轻视过程考核 否认主观因素在绩效考核中的积极作用6 忽略绩效考核导向作用7 绩效考核过于注重结果而忽略过程控制8 对推行绩效管理效果抱有不切实际的幻想 不能持之以恒 生产管理的十要素 制定完善的管理制度建立内部培训组织明确生产质量标准制定6S现场管理标准生产安全预防管理成本管理建立绩效管理体系创新管理执行力管理 八创新管理 企业的最本质特征就是创新 企业不断突破自身的各种局限性和经常发生的危机 其最主要原因就是企业的自发创新的机制 国外有关专家在共青团中央举办的培训班上曾经做了这样的游戏 主讲人手上有一个白色信封 里面可能是50元钱 也可能是一张罚款单 也可能是别的惩罚 你有三种选择 1 可以打开信封 但必须遵从信封里的要求 2 也可以不打开信封 3 还可以传给同伴 让同伴打开 究竟作何选择 不打开信封 就意味着一切在停滞不前 这样尽管无风险 可是机会会悄然滑过 原地踏步实际上是一种变相的倒退 发展的内涵是很丰富的 我们把发展看成是现实的突破 好比那个信封 撕开它就意味着对现状的突破 要发展就必须创新 什么是创新 创新 也叫创造 创造是个体根据一定目的和任务 运用一切已知的条件 产生出新颖 有价值的成果 精神的 社会的 物质的 的认知和行为活动 创新是生产要素的重新组合 包括5个方面内容 1 引进一种新产品 2 采用新的生产方式 3 开辟新的市场 4 开辟和利用新的原材料 5 采用新的组织形式 其实 还应包括观念和思维的创新 这是最重要的 创新的分类 1 思维创新 2 产品 服务 创新 3 技术创新 4 组织与制度创新 5 管理创新 6 营销创新 7 文化创新 管理创新对企业发展的效用 提高企业经济效益降低交易成本稳定企业 推动企业发展拓展市场 帮助竟争有助于企业家阶层的形成 企业组织成长的五个阶段 第一阶段为业主型阶段 存在领导危机第二阶段为领导型阶段 存在自主危机第三阶段为分权型阶段 存在控制危机第四阶段为协调型阶段 存在程序危机第五阶段为合作型阶段 存在 危机 新经营理念 价格竟争非价格竟争非价格竟争人才竟争人才竟争核心能力竟争核心能力竟争创新竟争 创新的目的 创新是为了企业的生存和发展 创新让企业和员工共同成长 创新可以减少风险和威胁 对员工 创新就是一种追求 一种荣誉 一种展示自我风采和人生价值的舞台 生产管理的十要素 制定完善的管理制度建立内部培训组织明确生产质量标准制定6S现场管理标准生产安全预防管理成本管理建立绩效管理体系创新管理执行力管理 九执行力 什么是执行力 就是有效利用资源 保质保量达成目标的能力 执行力指的是贯彻战略意图 完成预定目标的操作能力 是把企业 部门 战略 规划转化成为效益 成果的关键 执行力包含完成任务的意愿 完成任务的能力 完成任务的程度 对个人而言执行力就是办事能力 对团队 部门 而言执行力就是战斗力 对企业而言执行力就是经营能力 而衡量执行力的标准 对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务 对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标 其表象在于完成任务的及时性和质量 但其核心在于企业战略的定位与布

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