第1章 人力资源管理概述

人力资源管理HumanResourceManagement 主讲 马金平majinping 组织与人力资源系 选用教材及参考书 陈维政等 人力资源管理 高等教育出版社 2006 第二版 加里 德斯勒 人力资源管理 第十版 中国人民大学出版社 2002 余凯成等 人力资源管理 大连理工大学出版社 2001 讲授内容 一 人力资源管理概述二 人力资源战略与规划三 职务分析与职务描述四 员工招聘与甄选五 员工培训与发展六 员工绩效考评七 员工激励原理与实践八 薪酬设计与福利 第一章人力资源管理概述 一 人力资源的概念 我国人力资源与社会保障部的历史演变 1949年成立劳动部 1950年成立人事部 之后二者分分合合 1998年 在劳动部基础上建立劳动与社会保障部 人事部保留 2008年 原人事部 劳动和社会保障部整合为人力资源和社会保障部 人力资源的宏观定义 人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和 1 人力资源的定义 人力资源的微观定义 人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展 达成其组织目标的成员能力的总和 HR的构成 a b c 就业人口 a b c d 经济活动人口 现实人力资源 e f g h 潜在人力资源 人力资源 现实人力资源 潜在人力资源 2 人力资源对经济活动的作用 一 人力资源在经济增长中的作用 二 人力资源对企业生存和发展的重要意义是企业获取并保持成本优势的控制因素 是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素是制约企业管理效率的关键因素是企业在知识经济时代立于不败之地的财富 你留下我的资金 厂房和品牌 带走我的人 我的公司会跨掉 你拿走我的资金 厂房和品牌 留下我的人 不出十年我会重新拥有一切 美 钢铁大王卡内基 二 人力资源管理概述 1 管理的本质就是管人2 人力资源管理的定义是通过对企事业组织的人和事的管理 处理人与人之间的关系 人与事的配合 以充分发挥人的潜能 并对人的各种活动予以计划 组织 指挥和控制 以实现组织的目标 人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划 组织 控制 从而调整和改善人力资源状况 使之适应社会再生产的要求 保证社会经济的运行和发展 人力资源管理始终贯彻的主题是 员工是组织的宝贵财富 人力资源管理强调组织和员工之间的 共同利益 并重视发掘员工更大的主动性和责任感 3 人力资源管理的特点 能动性 人有意识 思维 能主动地利用自身的人力资本从事有目的的活动 时效性 人力资源是具有生命的资源 它的形成 开发和利用都要受到时间的限制 再生性 人力资源在使用过程中也会出现有形和无形磨损 无形性 人力资本以潜在的形式存在于人体之中 必须通过生产活动才能体现出来 两重性 对人力资源的投入既是消费又是投资 1 人力资源规划2 招聘和选拔3 人力资源开发4 薪酬和福利5 安全和健康6 劳动关系 4 人力资源管理的职能工作 5 人力资源管理职能的执行者1 人力资源管理职能的机构2 人力资源管理责任的承担者与执行者注意 直线经理与人事职能经理在人力资源管理上的分工 两个问题的探讨 人力资源管理就是人力资源部门的事 人力资源管理的终极目标 LineStaffAuthority Linemanagersareauthorizedtodirecttheworkofsubordinatesinchargeofaccomplishingtheorganization sbasicgoals StaffmanagersassistandadviselinemanagersinaccomplishingthesegoalsHRmanagersaregenerallystaffmanagers LineManager sHRMJobs TherightpersonOrientationTrainingPerformanceCreativityWorkingrelationships PoliciesandproceduresLaborcostsDevelopmentMorale StaffManager sHRMJobs LineauthorityImpliedauthorityFunctionalcontrolEmployeeadvocacy 总裁 人力资源管理人员 研究与开发 总裁助理人员 销售管理人员 生产管理人员 工人 工人 工人 销售员 质量控制管理人员 销售员 HRMisImportanttoallManagers Don tLetTheseHappentoYou ThewrongpersonHighturnoverPoorresultsUselessinterviewsCourtactionsSafetycitationsSalariesappearunfairPoortrainingUnfairlaborpractices 观念一 人力资源管理是组织中所有管理者的事 观念二 人力资源管理的终极目标是通过培养员工的献身精神 employeecommitment 来为企业形成核心竞争力 6 人力资源管理的重要性1 人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的2 人力资源管理对于组织管理目标的实现具有重要的意义 3 人力资源管理能够提高员工的工作绩效4 人力资源管理是现代社会经济发展的需要5 人力资源管理是组织竞争力的重要要素 1 现代企业管理制度的出现1 古典管理学派2 人际关系 行为学派人际关系学派与霍桑实验行为学派X理论与Y理论 三 以人为中心的管理 现代管理的发展趋势 2 近三十年来管理思潮的新进展1 斯柯特矩阵模型2 管理科学学派3 美日比较管理学与Z理论4 麦肯齐7S模型 图1 3麦肯齐7S模型 3 现代管理的基本性质和观点1 现代管理的基本性质 科学与艺术 2 管理思潮演进的 双螺旋体 模型 人与物 3 现代管理的基本观点 系统 动态 权变 四 传统人事管理与现代人力资源管理比较1 传统的人事管理1 传统人事管理的活动内容2 传统人事管理工作的性质3 传统人事管理在企业中的地位 传统人事管理的特点 1活动内容 范围有限 琐细具体 2工作性质 行政事务 短期导向 3职能地位 执行层面 简单低档 4利益导向 以物视人 单向满足 2 人事管理向人本型人力资源管理转变1 始于60年代末期的变化2 促成这种转变的内 外因素 3 现代人力资源管理所探索的新措施 改善奖酬福利及所有权参与 改善员工工作生活条件 对员工合法权益提供保障 提供个人成长与发展机会 发展民主参与管理和自下而上的监督 3 战略性人力资源管理4 新经济时代对人力资源管理的挑战1 观念上2 体制上 人力资源管理与传统的人事管理的关系 据 财富 调查 绩优企业的人力资源管理 高级管理人员认真对待述职报告 并且期望所有人都这样做 企业成功吸引人才 而人才又维系企业成功 知道自己寻找什么样的人 绝不是只看履历 会让申请人接受严格的心理测试 把职业培训视为一种投资 而不是可有可无的事 重视对员工的绩效评估 只要有可能 都从内部提拔人才 奖励工作有成绩的人 重视长期而不是短期的工作表现 尽力使员工满意 经常进行各种类型的内部调查 关注员工在想什么 鼓励员工参与 发挥人的潜能 詹妮弗 卡特于1984年6月毕业于州立大学 在对几种可能的工作机会进行考虑之后 她决定从事自己一直计划去做的事情 进入她的父亲杰克 卡特 JackCarter 的企业 杰克 卡特分别于1970年和1972年开了自己的第一和第二家洗衣店 对他来说 这些自动洗衣店的主要吸引力在于它们是资本密集型的而不是劳动密集型的 这样 一旦对机器的投资已经做出 洗衣店靠一个没有什么技术的看管员就足可以维持了 而平常在零售服务业中所常见的那些人事问题就不会出现了 系列案例之一 卡特洗衣连锁店 尽管靠一名无技术的劳动力就能维持运转是卡特开洗衣店的主要原因 但是到1974年 他还是决定扩大服务内容 在各洗衣店中增加干洗和衣物熨烫服务 换句话说 他增加此项服务所依据的战略是相关多角化经营战略 即增加与现有的自动洗衣业务有关联的那些服务项目 他增加这些新服务项目的一部分原因是 他所租用的场地当时尚未得到充分的利用 因此 他希望能够更为充分地把场地利用起来 另一方面 他已经厌烦了把其自动洗衣店顾客的衣物送到五英里以外的干洗店去干洗和熨烫 而且还让别人拿走了本属于他的大多数利润 为了反映出服务内容的扩展 卡特将他的两家洗衣店更名为 卡特洗衣中心 由于对两家洗衣中心的成果极其满意 所以他决定在今后的5年中再开4家类似的洗衣中心 这样 平均每家