数字电视培训教材100913(2)

1 福建新大陆通信科技有限公司讲师 苏明光电话 1311075058624小时服务咨询热线 0591 87862212 数字电视安装及故障答疑 2 概要 一 概述二 机顶盒功能及价格介绍三 机顶盒安装及内部线路整改四 常见故障排除及处理 3 一 概述 4 1 什么是数字电视 数字电视 的含义并不是指我们一般人家中的电视机 而是指电视信号的处理 传输 发射和接收过程中使用数字信号的电视系统或电视设备 其具体传输过程是 由电视台送出的图像及声音信号 经数字压缩和数字调制后 形成数字电视信号 经过卫星 地面无线广播或有线电缆等方式传送 由数字电视接收后 通过数字解调和数字视音频解码处理还原出原来的图像及伴音 因为全过程均采用数字技术处理 因此 信号损失小 接收效果好 5 2 什么是数字机顶盒 机顶盒的全称叫做 数字电视机顶盒 英文缩写 STB Set TopBox 它是一种将数字电视信号转换成模拟信号的变换设备 它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原 产生模拟信号 便于模拟电视机的接收 使用户在电视上观看数字电视节目和各种数据信息 6 3 数字电视可实现功能特色 采用数字传输技术 可提高信号传输质量 不会产生噪声积累 信号抗干扰能力大大增强 收视质量高 更清晰 彩色逼真 分辨率等级 标准清576 720 高清1920 1080I 适合大屏幕及各种电视及显示器 音质效果好 立体声 左声道 右声道 高清可实现5 1路数字环绕立体声 更丰富 数字电视上百套电视数字频道 数字广播 信息网络化 新增了回看 时移 点播 读资讯 收邮件和玩游戏等新功能 7 二 机顶盒功能及价格 8 互动型机顶盒前面板示意图 1 电源开关2 频道 3 菜单键4 电源指示灯5 锁定指示灯6 LED显示7 确定键8 音量 9 智能卡插槽 一 标清互动型机顶盒前面板示意图 9 二 互动型机顶盒后面板示意图 2 RS 232接口3 S端子视频输出4 Y Pb Pr视频输出5 复合视频输出6 左右声道音频输出 两组 7 数字音频接口8 环路输出接口9 信号输入接口10 RJ 45网线接口11 电源线 10 互动型机顶盒功能 394元 观看数字电视节目收听数字音频广播影视点播电视回看 时移功能 电子节目指南 EPG 数据广播软件在线升级电子邮件有条件接收节目编辑及加锁节目预约等等 11 开通互动点播功能 互动电视八大功能 点播功能 海量电影 电视剧 新闻 体育 娱乐 综合节目自主点播DVD功能 快进快退暂停一手掌握 看电视节奏由我定回放 时移 功能 精选16个直播频道 7天内节目任意回放资讯功能 各类家居 健康 旅游 美食等生活资讯即时送达游戏功能 二十多款好玩棋牌 休闲游戏 电视也可联机开战财经功能 直击财经动态 电视炒股更轻松教育功能 中外名师荟萃 打造家庭课堂F 平移教材100621 试验小区材料11 互动电视单页1 docx 12 三 高清互动型机顶盒示意图 13 四 高清互动型机顶盒配件示意图 14 互动高清机顶盒功能 998元 观看高清数字频道HDMI YBPPR 色差 接口图像16 9及4 3自动切换实现5 1环饶声F 平移教材100621 试验小区材料11 高清节目 机顶盒 docx 15 五 基本型机顶盒前面板示意图 16 基本型机顶盒功能 294元 观看数字电视节目收听数字音频广播电子节目指南 EPG 数据广播软件在线升级电子邮件有条件接收节目编辑及加锁节目预约等等 17 六 简易型机顶盒前面板示意图 18 简易型机顶盒功能 194元 观看数字电视节目收听数字音频广播电子节目指南 EPG 软件在线升级电子邮件有条件接收节目编辑及加锁节目预约等等 19 七 单 双向型壁挂式机顶盒 20 八 机顶盒配件 21 九 遥控器按键说明 学习区 1 电视机 控制电视机开启和待机 需要设置学习 2 SET 遥控器学习功能启动键 3 机顶盒 机顶盒待机 启动键 4 学习区 可设置学习电视机遥控器按键功能 5 声道 切换音频输出声道 6 信息 显示当前节目信息 7 点播切换 进入视频点播菜单 8 数据广播 进入数据广播浏览器 9 主页面 进入导航页面 10 电视 广播 电视 广播节目切换键 11 指南 进入节目指南菜单 12 分类 进入节目分类菜单 13 邮件 进入邮件菜单 14 喜爱 打开喜爱节目列表 22 遥控器某些按键预留为功能扩展用 在实际操作可能不具备功能 请以实物机器为准 本遥控器使用两节5号电池 当遥控器操作的距离缩短或者出现反应迟钝的情况时 请同时更新两个电池 若长时间不使用遥控器时 请将电池取出 以免电池漏液腐蚀损坏遥控器 15 颜色键 配合菜单使用特殊功能键 16 菜单 进入系统主菜单 17 回看 返回收看切换掉的上一个频道 18 节目 频道切换键 也做 光标使用 19 键 光标左右移动键 20 确认 执行功能 全屏时打开节目列表 21 返回 菜单操作中返回上一级菜单 22 退出 取消操作或从菜单中退出至全屏收看节目 23 音量 音量大小增减键 24 节目 上 下翻页 列表上下翻页键 25 节目表 打开电视节目列表 26 静音 开启或关闭静音功能 27 数字键 数字输入键 28 中英 输入法切换键 学习区 23 十 CM前面板 1 Internet 网络接口指示灯2 PCLink 与机顶盒数据传输指示灯3 Cablelink 信号指示灯4 CableActivity 网络数据传输指示灯5 Message 信息接收指示灯CM信号正常锁定后 PCLink与CableActivity闪烁 Imternet与CableActivity常亮 Message不亮 24 十一 CM后面板 右到左顺序1 信号输入接口2 USB接口3 网络接4 复位口5 外置12V直流电 25 十二 CM配件 26 十三 机顶盒连接示意图 27 电视机后面板接口及视频选择 注 电视机后面板接音视频1输入及视频选择相对应视频1通道 大多液晶电视 视频用电视机遥控器导航上下键选择 左右键确定视频通道 28 十四 互动型机顶盒菜单结构 29 工具 仪器 数字场强仪工具 割纸刀 尖嘴钳 剪钳 5线压接钳 四屏蔽 一字 十字螺丝刀 器材 5线 四屏蔽 5线线卡 公英制T1头 分配器 数据分配器 单 双孔面板 有线通挂牌 30 一 单 双孔面板 前后面盖 31 二 主要配件及工具 32 上门安装流程 33 线路整改及安装 线路安装 用户家的总分配器是三分配 含三分配 以下的 1 确定用户家哪一条线路是通往看数字电视房间的 将此线路上的所有T1头重新做过 用户家是放大器或总分配器三分配以上的 1 在放大器或总分配器前加一个二分配 一个OUT口通往用户看数字电视房间 将此线路上的所有T1头重新做过 另一个OUT口接总分配器 2 打开机顶盒前部右侧面板上的小盖子 内有插口 将智能卡有芯片的一面朝下 然后将卡插入到上面一个插口3 将电源插头插好 打开机顶盒的 电源开 关 机顶盒电源指示灯显示为红色 4 将电视机切换到 AV 档 即平时看VCD或者录像带时用的档位 5 要求对机顶盒进行节目搜索 数字电视117套 数据广播6套 音频广播8套 确定若测试频道和省网节目免费收看 则应一并调出 目前数字电视提供22个频点602 746MHZ 34 1 基本型机顶盒线路安装 确定用户家哪一条线路是通往看数字电视房间的 将此线路上的所有T1头重新做过 在总分配器前加一个二分配 一个OUT口通往用户看数字电视房间 将此线路上的所有T1头重新做过 另一个OUT口接总分配器 用户家有安装放大器的 在放大器前加一个二分配 一个OUT口通往用户看数字电视房间 将此线路上的所有T1 公制 头重新做过 另一个OUT口接放大器 35 三 大分配器拆高通 互动套餐 1 箱子密码 4个 0 或 1 2 3 4 2 拆除要安装互动用户家高通后线接回去 挂在挂牌 36 2 互动型机顶盒线路安装步骤 安装人员在用户楼栋大分配处摘除通往此用户的高通并在 5电缆线上挂上广电宽带的牌子 安装人员到用户家找出用户室内所有的分配器 确定哪一条线路是通往用户看互动电视房间 并将此线路上的所有T1头重新做成压接头 然后在通往用户看互动电视房间的终端面板之前加一个数据二分配 DP通往看互动的房间 TV通往其它的电视房间 在用户房间将终端面板换成数据面板 37 数字电视安装答疑及故障处理 38 1 画面出现 马赛克 出现马赛克的情况分以下几种 大家在接电话时或听用户说明要问清楚用户发生的是哪一种情况 以便提供相应的维护 1 出现锁定灯不亮或一直在闪 某几个频道同时出现马赛克 并且不能恢复 一般 这种情况原因是线路不匹配 处理方法是指导用户检查输入端连接线是否良好 按规范做电缆接头 通常情况下是用户私自改过线导致 2 没有收下全部的频道 看是哪几个频道没有收下来 测量该频道上频点电平值是否达到标准的电平值 在电平值范围内 而频道没有收下来 解决办法是到现场测试 调试 如果还是收不下节目 则更换机顶盒 3 每个频道频繁都会出现马赛克 但时间很短 一般原因是机顶盒老化 解决办法是更换机顶盒 4 大面积的用户发生马赛克或某个频点出现马赛克 可能为前端机房信号源问题 应与机房联系检查 5 某几个频道同时出现马赛克 但可以恢复 一般这种情况是附近电器干扰导致 例如 空调 无线设备工作时的干扰 解决方法是 找到干扰源 关闭它 或调整机顶盒的摆放位置 避开干扰 39 2 常提示 请插入智能卡 或 用户没有授权 1 提示 加扰节目 请插卡 原因是读卡器卡槽与CA 智能卡 卡接触不好 解决办法是 重新拔插卡或更换机顶盒 2 CA卡芯片插的方向不正确 请将CA卡芯片朝下按箭头方向重新插入机顶盒 3 提示 用户没有授权 重新拔插卡又能正常收看 首次开机后 大约需5 10分钟 如果有此提示 则属正常现象 4 提示 无法识别卡 若更换新机顶盒后无故障 则原因是机子卡板排线松了 解决办法是 拆开机顶盒重新将卡板排线插紧 若更换新机顶盒后仍有故障 则需检查卡的问题 40 3 常出现两个伴音 经常要调整伴音制式 1 经常出现在内地卫视台 解决办法是用遥控器将伴音设置为左声道 2 出现交流声 解决办法是将用户电视机声音制式调标准 如果还是有出现交流声需换一个面板 最好由广电提供的面板 4 画面定格死机 需重启 如为偶发问题 则属于软故障 解决办法是将机顶盒电源关闭并重启即可 若非偶发 则更换新机顶盒 排除故障 41 5 遥控器经常失灵 无法使用 1 检查一下电池的正负极是否放置错误 2 遥控器问题 进行更换 3 遥控器必须对准机顶盒 且距离不可太远 不超过8M 6 系统授权问题 授权正常的情况下仍提示 没有购买此节目 或 用户没有授权 1 若用户长时间出门在外 没有收看 首次开机后 大约需5 10分钟才能收到刷新后的授权 2 若半个小时还无法正常授权 可能是系统没有成功发出授权信息 需同时检查SMS系统的授权信息 42 7 画面无图像 蓝屏 黑屏无信号 有声音无图像 有图像无声音 1 若出现画面无图像 蓝屏 黑屏无信号 一般是出现死机 请指导用户重新启动机顶盒 2 若出现有声音无图像 有图像无声音 请检查AV线连接是否正常 三根线对换使用看是否是AV线坏 或对换是电视AV口 因为电视AV口较少用时 有可能用会被氧化 导致接触不良 指导用户按广播 电视切换键即可 8 画面出现屏保图 一般是开机画面 并有音乐声 9 字幕为英文 指导用户按菜单 系统设置 语言设置 语言选择 中文 43 10 机顶盒发烫 温度多少是正常 机顶盒长时间使用发热是正常的 温度在45度以下都是正常的 同时 请用户不要用布或其他杂物覆盖机顶盒 尽量避免与其他发热量较大的设备 如音频功放 DVD等叠放 与其他设备叠放时需保持足够的通风距离 电脑配有电视卡时 可通过音视频线或S端子线与机顶盒相连 无电视卡则不行 配有电视卡的电脑与机顶盒相接时要保证电视卡的配置和接线正确 如果仍有问题 请检查电脑机箱是否可靠接地 11 用户反映有些电脑可以安装机顶盒 但有些就不可以 请问在什么情况下电脑可以安装机盒 44 只要用户的电视机AV和接口支持立体声输入 机顶盒是支持立体声节目的接收的 中央台1 12套节目节目和部分省台节目都是立体声的 接收方法是 将机顶盒的两个声道信号 红色和白色端子 与电视机对应的音频接口相接 按遥控器声道键 调整为 立体声 模式 如果该频道是立体声节目 声音输出正常 如果同时听到电视伴音和其他的广播声音 则继续按 声道 键 直至只输出电视伴音为止 此时显示 左声道 或 右声道 则该电视节目为单声道 每个频道的声道设置是独立存储的 更改一个频道的设置不影响其他频道 12 用户反映没有装机顶盒时 可以收到立体声 装了机顶盒后收不到立体声 45 因为机顶盒的时间是从网络上搜索的 如时间不准或不走可以关一下前面板的电源开关再开机 就可以恢复正常 机顶盒在待机状态也有一定的耗电量 建议用户不看电视时最好关掉电源可以省电 13 客户反映电视机的视频接口已接了数字机顶盒 没有多余的接口接DVD VCD了 14 很多用户都认为机顶盒是具有时钟功能 但机顶盒的时间总是走走就不准了 或是停止 如何解决 可建议客户到电器店自行购买 视频矩阵 进行转接即可 15 用户反映关了机顶盒后 之前设置好的节目也都打乱了 有什么方法调试 如果出现这种情况 可能是网络有节目更新搜索后重排序引起的 46 16 机顶盒与电视机用S 端子线连接上后 应怎样调机顶盒和电视机才能正常收看 如用S端子线接电视机 视频线和音频线还需要接上吗 用S端子线连接机顶盒不用做任何调节 只需切换电视的输入端子就可以了 如这样只有图像没有声音 可能是音频线没有连对 要分以下两种情况处理 一是音频线没有接到电视机上S端子相配对的音频接口上 另外一种情况可能是电视机上没有同S端子相配对的音频接口 只有外加音响设备才能用的 所以用S端子时 视频线不用连接 音频线还是需要接上的 47 方法一 只需机顶盒重启 按屏幕提示操作即可 方法二 按机顶盒遥控器 菜单 键 选 节目管理 节目搜索 自动搜索 输入密码 0000 如果输入密码 0000 提示 密码错误 要按机顶盒遥控器 菜单 键 选 系统设置 恢复出厂设置 输入密码 0591 即可恢复原来的密码四个 0000 17 数字电视频率调整后的机顶盒调整方法 改为我国标准制式PAL式或与电视上的制式一致 有些电视是进口的 是采用NTSC制式要改为我国标准制式PAL式 要按机顶盒遥控器 菜单 键 选 系统设置 音视频控制 电视制式 18 电视出现视频无彩色或图像出现条纹 48 1 电源线是否连接 2 电源开关是否按到底 19 无法开机 夏天安装时容易出汗 安装人员在取出机顶盒时由于机顶盒上盖有散热孔 汗水容易滴到机顶盒里 导致机顶盒烧坏 不能使用 需更换新机顶盒 建议 在安装机顶盒时 在其上方先放罢塑料膜 防水滴入 20 安装工作小贴士 49 维修工作中经常遇到液晶电视接上机顶盒以后 出现交流干扰的现象 伴音中出现交流声 图像上有两道明显的滚动横杠 干扰严重的导致无法显示图像 实际上不仅仅是液晶电视机 大多平板电视机 包括普通的显像管电视机 只要电源是三芯的 多了个接地极 都容易出现这个问题 有经验的安装 维护员对这种现象的处理方法是 断开液晶电视的接地端 故障就消失了 究竟为什么会产生交流干扰 为什么断开接地端故障就消失了呢 从液晶电视接机顶盒后出现交流干扰说起 50 有用户反映 机顶盒和电视机漏电 因为触摸机顶