中国移动公司实习总结.doc

精品文档 中国移动公司实习总结 在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要以“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每一个客户都要真诚热情。 中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰； “创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命， 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向， 秉承“沟通从心开始”的企业精神. 我的实习职务是在市场部做综合营销经理.首先是两天短暂的业务培训.负责培训我们老师主要是罗亚飞师姐.从参加培训的第一天起，我们就从罗亚飞师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神.师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是“夯实基础，发展市场”.在不到的两天培训中，我感受到中国移动对员工的高要求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神.培训的内容虽然很多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好.从那时起，我才真正将书本里的“在现在市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识，以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“发展市场”的重要意识. 在这三个月里，我一共参与过骄子卡，扫村行动和两节促销三个大项目。 第一个是暑假骄子卡项目。8月和9月份是高中升大学的金秋月，面对4000人的市场，我们的目标是保持移动75%的通信市场占有率。项目第一步，广告宣传和招兵买马。为节约成本，我们只在学校门口校内和教育局门口做了“中国移动骄子卡”横幅广告；在这同时，我们还提供“中国移动骄子卡直销员”岗位让老师和毕业生做兼职，毕业生本身就是我们骄子卡市场的一部分，让他们做兼职既可以稳固他们这块市场，还可以抓稳他们朋友同学这块市场；老师拥有2-3个班的市场，我们也应该力邀他们参加。项目第二步，培训和营销。新来的直销员，我们进行一天的培训，培训内容是办理中国移动骄子卡的条件；了解中国移动骄子卡的资费和优惠特点；统一口径宣传中国移动骄子卡；办理中国移动骄子卡的途径。紧接着营销，我带领着2个直销员安排他们电话宣传营销一天后，把 有意向办理骄子卡的名单归类出哪一个地区哪一班级的，第二天就下乡或者上门营销。项目第三步，培养自己的直销员再招兵买马。职场如战场，要想不被替代，就要培养自己的人才，所以我在带领2个直销员发展我的市场（确切说是任务指数）时，我还会培养他们去发展他们的下线员工。项目第四步，活动结束。活动结束了，我的任务没完成，直销员的佣金按合约结清。总结原因，一是要在学校培养自己的种子客户，而不会临时抱佛脚；二是要学会刺激下属的激-情和团结； 第二个是扫村行动项目。关系到公司机密，只做总结：稳固现有集团成员，发展重点工程市场，发掘潜在客户。 第三个是两节促销项目。一年之季在于春，我们公司也是一样，这个项目的时间是2015年第一季度，是我们移动公司2015年市场占有率的基石。第一步，广告战和业务员争得战。移动联通电信三大通信的横幅广告、电子广告和纸类广告可为寸土必争，不管是多么偏僻的农村还是人员涌动的县城，三大通信的广告随地可见；面对十五万市场，是需要大量业务员来发展的；第二步，团结战。公司内部员工空前的团结，我们与代办网点、服务站的团结，确保礼品发票有价卡空卡等及时供应，确保网络信号的稳定；第三步，持久战。这个项目持续三个月，我管辖着43个村4个乡政府6个代办网点，每天早上八点需要到代办网点督导，每天配合代办网点去农村做宣传活动，每个赶集日要做促销活动。我们持之以恒的做着这些，每天面对不同层次的人和突发事情，瘦掉了岁月却丰盈了生命；第四步，统计分析战。一月分三旬，我们每旬对代办网点的放号、手机终端和参与活动数进行统计分析，以便及时发现问题和发掘市场。第五步，任务冲刺战。我们的工资和绩效受任务完成进度影响的，所以我们要不断的努力发展市场。第六步，活动结束，认真检查所管辖代办网点的礼品数、放号数、手机终端数和服务站的放号数。这关系到合作伙伴的切身利益，维护好他们利益，才能保重市场良性发展。总结：一是我们代表公司的企业形象和价值观，所以我们要持之以恒的做好综合营销经理职责；二是维护好合作伙伴关系，这是一个坚实的后盾。 在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力.一方面，面对市场的变化，我沉着发挥对市场的分析力，充实了自我，增强了口头表述能力与人交流，有时会很累，但更多的感觉是我在有意义地成长，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我意识到了自己的不足，缺乏经验。 八个月过去了，我很荣幸地能在到中国移动湖南公司郴州临武分公司的市场部实习.谢谢陈道建总经理给我提供舞蹈的平台，谢谢市场部谭主任帮我出谋划策，谢谢香花岭营业部周主任对我的关心和厚爱，谢谢综合部市场部渠道部网络部每个同事对我的支持。谢谢！ 这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，