OCALE跨境电商使用手册(0311)

OCALE跨境电商平台使用手册OCALE跨境电商教学平台使用手册 Desunsoft 南京世格软件有限责任公司版权所有保留所有权利目录OCALE跨境电商使用手册1第一部分、课程介绍11、创业入门培训12、店铺运营成绩22.1账号注册22.2企业对接32.3运营成绩43、自主学习课程63.1速卖通自主学习课程63.2敦煌网自主学习课程74、主题学习活动74.1选品84.2平台规则84.3产品定价84.4设置运费模板84.5发布产品84.6店铺装修94.7营销推广94.8关联营销94.9中期总结94.10产品优化104.11客户服务104.12打造爆款104.13产品拍摄104.14订单数据分析104.15课程总结115、企业运营案例116、帮助信息（Q&A）117、使用案例117.1教学16周课程安排117.2教学7周课程安排147.3教学11周课程安排15第二部分、平台使用181、初次接触181.1创建账号181.2用户设置191.3创建课程202、使用进阶232.1 编辑课程菜单232.2发布课程公告252.3 创建课程讨论区282.4 管理课程参与者302.5 组织课堂考勤322.6 管理学生成绩342.7编辑教学内容352.8发布调查问卷482.9组织课堂投票512.10组织即时投票542.11布置课程测验552.12 组织课堂问答582.13 课堂随机抽签612.14添加外部链接632.15 组织课堂阅读642.16布置个人作业682.17布置互评个人作业742.18组织互评小组作业812.19组织互评小组作业II902.20组织READ小组作业1002.21组织教学相长小组作业1092.22 管理互动页面1212.23 管理教学课程139OCALE跨境电商使用手册跨境电商由于本身具有国际性、前沿性、综合性和创新性等诸多特性，已日渐成为国际贸易的主流形式，有着广泛的发展前景。OCALE跨境电商创业实战课程为教师和学生提供完整的跨境电商课程体系，以“价值塑造，能力培养和知识传递”为培养目标，让学生了解跨境电商，会操作真实的跨境平台，同时也具有一定的理论功底，做到理论与实践相结合。OCALE合作创新环境本身也重在培养学生合作学习，突出小组的团队协作能力培养，使得跨境电商的理论知识、实践操作以及团队合作能力都能得到锻炼和培养，更为重要的是学生的创业和就业能力也能得到很好的锻炼。第一部分、课程介绍1、创业入门培训“OCALE跨境电商创业实战”项目提供设计完善的课程体系，前期开展跨境电商集中培训（3天），目的在于让学生了解跨境电商，熟悉平台操作，基本能够进行跨境贸易，主要内容包括：组建创业团队、跨境电商入门、选品、国际物流选择与运费模板设置、产品发布与优化、店铺建立与优化、市场营销、客户服务、账户运营以及跨境电商教学探讨等内容，以下为三天集中培训教学大纲示例。授课时间时间授课名称授课要点第一天上午跨境电子商务综述漫话跨境电商速卖通平台规则讲解规则测试跨境电子商务之物流国际物流详解运费模板设置实操、答疑下午速卖通平台产品发布产品发布流程实操、答疑团队Team-Work团队的意义|组织架构|人员分工第二天上午速卖通平台产品优化标题、关键词的拟定+实操主图的制作与选择设定产品售价+实操撰写产品详细描述+实操实操、答疑店铺上线及装修美化店铺的开设店铺的装修实操、答疑下午市场分析与产品定位市场分析与产品定位讲解“市场分析与产品定位”小组活动与实践速卖通数据分析速卖通平台数据分析模块介绍数据分析优化产品及店铺实操、答疑第三天上午市场营销及推广平台促销活动的借力店铺自主营销实操、答疑速卖通平台直通车速卖通平台直通车介绍及用途实操、答疑下午客户服务询盘回复技巧纠纷订单处理实操、答疑培训测试培训测试2、店铺运营成绩OCALE 跨境电商创业实战人才培养（CBEE）为 OCALE 跨境电商实战课程提供完整的创业实战运营数据，并进行持续追踪和评价。帮助学生组织创业团队并联系企业为创业团队提供可分销的 SKU。打造完备的人才库，为企业提供更多优选人才，让学生实现优选就业。课程内提供跨境电商实战课程数据客户端（CBEE）的下载，该客户端主要用来采集学生在电商平台实战运营当中的指标数据，用于进行成绩核算分析，以及跨境电商企业的对接。(各教学组织载体，如学院、班级、其他教学团体，以独立活动开展教学，如需创建活动请与世格工作人员联系。)2.1账号注册在CBEE登陆页面完成注册，注册需使用真实邮箱，注册完毕后需登录邮箱进行验证。验证完毕后即可使用账号登陆，进入相应的活动。（如注册人员为活动授课老师，请联系世格工作人员为其修改权限）点此进入活动2.2企业对接在学生组建创业团队之后，通过企业对接为团队（个人）对接创业辅导企业，组织企业为团队（个人）提供可分销SKU，协调企业为团队（个人）完成订单出货。2.2.1进入企业对接点此进入企业对接2.2.2签署分销协议使用世格提供的对接企业产品，或者，在使用对接企业产品的同时也有自行寻找货源的，选择“我同意”；不使用世格提供的对接企业产品，请选择“不同意”。2.2.3在可对接企业里查看并选择要对接的企业，根据页面提示完成操作页面上显示的“您可对接的企业数量”指的是每个人能对接的企业数量的最大值。单击企业名称会展开企业的基本信息，双击收起。点此申请对接单击确定，完成对接2.2.4在已对接企业里查看企业资料，点击云盘输入提取码获取企业的产品资料对接该企业后请自行加入到企业分销QQ群，便于交流沟通。点击云盘，输入云盘后面显示的提取码，获取企业的产品资料。点击云盘进入，输入后面的提取码获取资料请加入分销Q群2.3运营成绩2.3.1上报数据学生使用课程内提供的客户端进行店铺数据上报，需将个人（团队）所经营店铺进行绑定，每日完成数据上报任务以获得成绩排名。（具体操作请参阅课程内安装教程）2.3.2查看成绩教师及学生使用注册账号即可查看学生每日的店铺经营状况，可查看整个活动的小组排名、店铺排名、数据明细等数据，在数据明细及店铺排名页面可点击进入，进入学生店铺查看经营情况。3、自主学习课程自主学习课程包含完整的速卖通/敦煌网课程体系，教师可直接使用该部分资源组织教学，或作为辅助教学资源让学生在课外学习。3.1速卖通自主学习课程速卖通课程包含三个阶段的进阶课程，分别为速卖通基础认知、速卖通基础操作、速卖通运营进阶，每阶段课程适合不同学习进度的学生学习，教学资源包含视频讲解、自主测验、参考资料、常见问题几个板块。课程内容不仅包含理论知识、平台操作的讲解，还提供课后测验供学生自检，同时常见问题及参考资料又能解决学生在实际操作中遇到的问题。速卖通基础认知 跨境电商概论 速卖通平台规则 选品 国际物流选择 运费模板设置速卖通基础操作 产品发布 店铺装修 店铺自主营销 平台活动 客户服务速卖通运营进阶 产品优化 沟通技巧 经营分析及优化 团队建设3.2敦煌网自主学习课程敦煌网课程包含三个阶段的进阶课程，分别为敦煌网基础认知、敦煌网基础操作、敦煌网运营进阶，每阶段课程适合不同学习进度的学生学习，教学资源包含视频讲解、自主测验、教学课件、成功故事分享几个板块。课程内容涵盖理论知识、平台操作的讲解，提供课后测验供学生自检，成功故事分享则能更加激励学生学习。敦煌网基础认知 跨境电商基础 跨境物流介绍 敦煌网平台规则敦煌网基础操作 上传产品 建立店铺 营销推广敦煌网运营进阶 产品管理 运费管理 客服管理 订单管理跨境电商成功故事分享4、主题学习活动OCALE跨境电商创业实战课程引入了当前最先进的教学方式，在创业实战的同时开展主题培训。除了前期的培训以及自主学习课程资源包外，针对课堂教学本身，精心设计了一系列跨境电商主题教学活动资源包，为已经具备一定体验的学生做出针对性归纳总结，达成理论和实践的同步提高。具体内容围绕跨境电商的选品、标题及关键词、产品描述、价格、国际物流等环节设计，包括多种形式的教学组织形式以供教师选择。4.1选品活动名称：玩转跨境电商选品活动形式：互评小组作业活动目标：掌握选品的基本思路和一般方法，能运用所学知识完成选品实践操作任务。活动介绍：选品对于开设网店来说是第一步，通过一系列关于选品的提问让学生初步了解选品需要考虑的问题，同时以小组讨论的方式确定经营的类目。学生可通过这个活动了解选品的一般原则，掌握选品的方法。4.2平台规则活动名称：平台规则知识竞赛活动形式：测验活动目标：熟悉跨境平台的基本规则，为店铺开始做准备。活动介绍：掌握规则是在平台开设店铺的基本保障。此活动通过知识竞赛的方式检验学生对规则的掌握程度，促进学生对规则的学习。4.3产品定价活动名称：拿出你的产品定价策略活动形式：互评个人作业活动目标：掌握跨境平台的产品定价策略，能根据所学知识分析并制定自营店铺的产品价格。活动介绍：不同产品在设定售价时有诸多因素需要考虑，比如是否包邮、利润率、同行价格、营销分组等，店铺产品的定价策略在很大程度上提现了整个店铺的运营思路。让学生通过分析经典案例和回答引申问题掌握理论知识，同时基于自营店铺拿出属于自己的定价策略。4.4设置运费模板活动名称：你真的会设置运费模板吗活动形式：互评个人作业活动目标：了解并掌握跨境平台运费模板设置的一般方法，会对自己店铺内产品进行运费模板设置操作。活动介绍：运费模板的设置是电商课程中的一大难点，学生往往因为运费设置错误而导致销售损失，此任务通过设置几种实际情景让学生学会运费计算，熟练设置运费模板。4.5发布产品活动名称：速卖通海量发布产品/敦煌网海量发布产品活动形式：互评个人作业活动目标：了解跨境平台上产品发布的基本流程，熟悉跨境平台上产品发布的操作方法。活动介绍：通过速卖通（敦煌网）平台上传产品的实际操作，让学生掌握产品编辑的一般方法，熟悉发布产品的操作流程，以实际的操作和同伴间的评价促进学生打好产品上传的基本功，为促成首单做准备。4.6店铺装修活动名称：速卖通顶级店铺装修/敦煌网顶级店铺装修活动形式：互评个人作业活动目标：熟悉店铺装修的基本操作方法，能对所开店铺进行简单装修操作。活动介绍：通过一系列店铺装修的实操任务，让学生了解店铺装修的一般原则，熟悉店铺装修中各个模块的陈设方式，学会通过店铺装修来吸引顾客点击。4.7营销推广活动名称：让顾客蜂拥而至的秘密活动形式：互评小组作业活动目标：了解跨境平台的一般营销思路，掌握几种基本的营销模式的操作方法，能在自营店铺中搭配使用多种营销方式。活动介绍：店铺订单的促成离不开好的营销。此活动让学生以团队的方式讨论并提出营销推广计划书，继而通过实际效果得到使用反馈，让学生掌握并熟悉营销工具的使用，锻炼多种营销工具搭配使用的技巧。4.8关联营销活动名称：关联营销：啤酒和尿不湿是好朋友活动形式：互评个人作业活动目标：了解关联营销模式的基本思路及平台上的设置操作，初步锻炼学生的营销思维。活动介绍：通过啤酒和尿不湿的营销案例让学生明白关联营销的意义，同时通过平台实操让学生学习关联产品的设置方式，训练学生关联营销的设计思路。4.9中期总结活动名称：总结过去，畅想店铺未来活动形式：互评个人作业活动目标：对前期店铺经营进行总结，初步锻炼学生对于店铺经营的整体性、发展性思维方式。活动介绍：以拍摄自述视频的方式让学生完成总结，形式新颖有趣。通过中期总结让学生巩固前段时间的收获，及时鼓励自己，发现潜在问题，制定未来的店铺经营计划。4.10产品优化活动名称：让你的产品表现更亮眼活动形式：互评个人作业活动目标：了解产品优化的一般原则，掌握产品优化的一般方法及平台操作。活动介绍：通过分析店铺中的在售产品，观察产品数据，让学生掌握产品分析的一般方法，学会依据产品分析原因提出并实施产品优化方案。4.11客户服务活动名称：金牌客服养成计划活动形式：互评个人作业活动目标：熟悉客服沟通与售后服务的一般原则及说话技巧，了解不同场合客服问题的解决方法。活动介绍：设置不同的客户服务情境，让学生针对情境问题完成与客户的沟通。通过这种情境模拟的方式让学生熟悉并锻炼与客户沟通的技巧，提高客服中实际解决问题的能力。4.12打造爆款活动名称：打造你的店铺爆款活动形式：互评个人作业活动目标：了解打造店铺爆款的基本思路和一般方法，能制定初步的爆款计划。活动介绍：爆款作为引流神器，几乎已经成为决定一个店铺成败的关键。通过打造爆款基本思路分析，指导学生进行爆款选品、预热和推广，从而掌握爆款打造的知识和技能。4.13产品拍摄活动名称：用镜头打造卖点活动形式：互评个人作业活动目标：了解产品拍摄的一般方法和技巧，熟悉好的产品图片应该具备的特点并学会在实际操作中使用。活动介绍：通过让学生参与产品拍摄、产品广告拍摄，让学生了解图片在跨境电商交易中的重要作用，掌握产品拍摄的一般方法和技巧，熟悉多种媒介（图片、视频）对产品信息传达方式的异同。4.14订单数据分析活动名称：订单数据分析活动形式：互评小组作业活动目标：掌握订单数据分析的一般方法，学会计算店铺盈亏，锻炼店铺运营中的解决问题的能力。活动介绍：通过整理并分析一段时期内的订单，让学生学会计算盈亏的方法，同时锻炼学生对当前分析结果提出解决方案的能力。4.15课程总结活动名称：那几个月，我们追过的跨境电商活动形式：互评小组作业活动目标：对跨境电商课程的全程总结，加深店铺运营及团队合作的认识。活动介绍：跨境电商培训的总结活动，通过提交记录文章、团队拍摄记录视频的方式汇总学生在培训中的成长和收获，通过同伴互评和分享促进学生间的交流和相互学习。5、企业运营案例企业运营案例采用企业实地工作场景为拍摄背景，让学生在学习之余能了解到实际的跨境电商企业的工作流程，加深知识的学习和理解，此部分内容可作为学生的拓展学习内容。6、帮助信息（Q&A）帮助信息中提供了关于平台作业提交操作、跨境电商平台上经常会遇到的问题，可供学生在自学过程中查阅学习。7、使用案例OCALE跨境电商创业实战课程提供了丰富的教学素材和教学组织形式，师生可先参加创业入门培训对跨境电商知识有一个整体全面的了解。在日常教学中，教师可从自主学习课程、主题学习活动中选择合适的资源组织教学，同时在店铺运营成绩模块使用CBEE统计学生店铺数据，跟踪学生店铺运营情况，以达到知识理论与实践操作相辅相成的最佳教学效果。7.1教学16周课程安排教学周教学内容第1周教学目标：初步了解跨境电商，掌握在电商平台上开店的一般步骤和基础操作，会进行产品上传、店铺开设等电商平台实操。教学内容： （跨境电商入门培训，共3天，每天6节课）1、跨境电商平台注册认证；2、在OCALE平台注册账号，完成分组（建议3-5人一组）。3、培训内容：跨境电商入门、平台规则、发布产品、国际物流及运费模板设置、营销推广、账户运营、OCALE平台应用等。4、主题活动：“玩转跨境电商选品”。第2周教学目标：熟悉跨境电商平台规则，了解在平台上开店需要注意的基本规则。教学内容：1、注册规则、发布规则、交易规则、放款规则、评价规则、售后规则等。2、平台规则测验3、主题活动：平台规则竞赛第3周教学目标：熟悉产品上传的基本流程，掌握产品标题，产品关键词的设置技巧和使用方法，会在平台上进行实践操作。教学内容：1、产品标题撰写、产品关键词运用2、产品发布测验3、主题活动：海量发布产品第4周教学目标：掌握产品编辑的一般方法，熟悉发布产品的操作流程，掌握产品价格设定的基本原则，掌握撰写产品描述的一般技巧。教学内容：1、设定售价2、撰写产品描述3、主题活动：拿出你的产品定价策略第5周教学目标：掌握上传平台的选图原则，熟悉图片的上传规则，了解基本的产品图片拍摄、美化技巧。教学内容：1、平台图片的上传规则2、产品图片的拍摄技巧3、产品图片美化技巧4、主题活动：产品拍摄，用镜头打造卖点第6周教学目标：掌握店铺装修的一般原则和装修技巧，熟悉店铺优化的基本要点。教学内容：1、店招优化2、图片轮播、侧边栏优化3、店铺装修测验、4、主题活动：顶级店铺装修第7周教学目标：了解国际物流的基本概况，熟悉常用物流方式的特点，懂得物流选择的技巧。教学内容：1、邮政物流、商业快递和专线物流方式的比较2、物流方式选取技巧3、世界各国海关政策介绍第8周教学目标：掌握运费模板设置的基本要素和计算方法，熟悉平台上进行运费模板设置的操作方法。教学内容：1、运费模板设置考量因素；2、包邮运费模板设置技巧3、标准运费折扣计算4、国际物流与运费模板设置测验5、主题活动：你真的会设置运费模板吗第9周教学目标：总结前阶段学习内容，对店铺经营进行阶段性总结。教学内容：1、总结上半学期在跨境电商课程中理论知识的掌握和实战技能的提升，计划下半学期的跨境电商课程学习和店铺运营。2、主题活动：总结过去，畅想店铺未来第10周教学目标：了解推广营销的一般方法和思路，掌握店铺自主营销、平台营销的几种模式，熟悉店铺自主营销的平台操作。教学内容：1、店铺自主营销2、平台营销活动 3、营销推广测验4、主题活动：营销推广：让顾客蜂拥而至的秘密第11周教学目标：熟悉多种营销策略的运作方式，了解付费营销的平台操作。教学内容：1、店铺首页营销、橱窗营销2、关联营销3、平台付费营销4、主题活动：关联营销：啤酒和尿不湿是好朋友第12周教学目标：熟悉客户服务的一般原则和沟通技巧，掌握基本的客户沟通用语，熟悉处理客户纠纷的一般流程和方法。教学内容：1、沟通技巧2、纠纷处理原则和解决3、客户服务测验4、主题活动：金牌客服养成计划第13周教学目标：掌握产品分析的一般方法，学会依据产品分析原因提出并实施产品优化方案。教学内容：1、产品标题、关键词、图片、产品描述等分析及优化2、主题活动：产品优化：让你的产品表现更亮眼第14周教学目标：掌握店铺计算盈亏的方法，同时锻炼学生对当前分析结果提出解决方案的能力。教学内容：1、店铺数据分析、店铺经营分析及优化2、主题活动：订单数据分析第15-16周教学目标：通过同伴互评和分享促进学生间的交流和相互学习。教学内容：1、团队建设及店铺经验分享、总结。2、主题活动：那几个月，我们追过的跨境电商7.2教学7周课程安排教学周教学内容第1周教学目标：初步了解跨境电商，掌握在电商平台上开店的一般步骤和基础操作，会进行产品上传、店铺开设等电商平台实操。教学内容： （跨境电商入门培训，共3天，每天6节课）1、跨境电商平台注册认证；2、在OCALE平台注册账号，完成分组（建议3-5人一组）。3、培训内容：跨境电商入门、平台规则、发布产品、国际物流及运费模板设置、营销推广、账户运营、OCALE平台应用等。4、主题活动：“玩转跨境电商选品”。第2周教学目标：熟悉产品上传的基本流程，掌握产品标题，产品关键词的设置技巧和使用方法，会在平台上进行实践操作。教学内容：1、产品标题撰写、产品关键词运用2、产品发布测验3、主题活动：海量发布产品第3周教学目标：了解推广营销的一般方法和思路，掌握店铺自主营销、平台营销的几种模式，熟悉店铺自主营销的平台操作。教学内容：1、店铺自主营销2、平台营销活动 3、营销推广测验4、主题活动：营销推广：让顾客蜂拥而至的秘密第4周教学目标：熟悉客户服务的一般原则和沟通技巧，掌握基本的客户沟通用语，熟悉处理客户纠纷的一般流程和方法。教学内容：1、沟通技巧2、纠纷处理原则和解决3、客户服务测验4、主题活动：金牌客服养成计划第5周教学目标：掌握产品分析的一般方法，学会依据产品分析原因提出并实施产品优化方案。教学内容：1、产品标题、关键词、图片、产品描述等分析及优化2、主题活动：产品优化：让你的产品表现更亮眼第6周教学目标：掌握店铺计算盈亏的方法，同时锻炼学生对当前分析结果提出解决方案的能力。教学内容：1、店铺数据分析、店铺经营分析及优化2、主题活动：订单数据分析第7周教学目标：通过同伴互评和分享促进学生间的交流和相互学习。教学内容：1、团队建设及店铺经验分享、总结。2、主题活动：那几个月，我们追过的跨境电商7.3教学11周课程安排教学周教学内容第1周教学目标：初步了解跨境电商，掌握在电商平台上开店的一般步骤和基础操作，会进行产品上传、店铺开设等电商平台实操。教学内容： （跨境电商入门培训，共3天，每天6节课）1、跨境电商平台注册认证；2、在OCALE平台注册账号，完成分组（建议3-5人一组）。3、培训内容：跨境电商入门、平台规则、发布产品、国际物流及运费模板设置、营销推广、账户运营、OCALE平台应用等。4、主题活动：玩转跨境电商选品第2周教学目标：熟悉跨境电商平台规则，了解在平台上开店需要注意的基本规则。教学内容：1、注册规则、发布规则、交易规则、放款规则、评价规则、售后规则等。2、平台规则测验3、主题活动：平台规则竞赛第3周教学目标：熟悉产品上传的基本流程，掌握产品标题，产品关键词的设置技巧和使用方法，会在平台上进行实践操作。教学内容：1、产品标题撰写、产品关键词运用2、产品发布测验3、主题活动：海量发布产品 第4周教学目标：掌握产品编辑的一般方法，熟悉发布产品的操作流程，掌握产品价格设定的基本原则，掌握撰写产品描述的一般技巧。教学内容：1、设定售价2、撰写产品描述3、主题活动：拿出你的产品定价策略 第5周教学目标：掌握店铺装修的一般原则和装修技巧，熟悉店铺优化的基本要点。教学内容：1、店招优化2、图片轮播、侧边栏优化3、店铺装修测验、4、主题活动：顶级店铺装修第6周教学目标：了解国际物流的基本概况，熟悉常用物流方式的特点，懂得物流选择的技巧。掌握运费模板设置的基本要素和计算方法，熟悉平台上进行运费模板设置的操作方法。教学内容：1、邮政物流、商业快递和专线物流方式的比较2、物流方式选取技巧3、运费模板的设置4、国际物流与运费模板设置测验5、主题活动：你真的会设置运费模板吗第7周教学目标：了解推广营销的一般方法和思路，掌握店铺自主营销、平台营销的几种模式，熟悉店铺自主营销的平台操作。教学内容：1、店铺自主营销2、平台营销活动 3、营销推广测验4、主题活动：营销推广：让顾客蜂拥而至的秘密第8周教学目标：熟悉客户服务的一般原则和沟通技巧，掌握基本的客户沟通用语，熟悉处理客户纠纷的一般流程和方法。教学内容：1、沟通技巧2、纠纷处理原则和解决3、客户服务测验4、主题活动：金牌客服养成计划第9周教学目标：掌握产品分析的一般方法，学会依据产品分析原因提出并实施产品优化方案。教学内容：1、产品标题、关键词、图片、产品描述等分析及优化2、主题活动：产品优化：让你的产品表现更亮眼第10周教学目标：掌握店铺计算盈亏的方法，同时锻炼学生对当前分析结果提出解决方案的能力。教学内容：1、店铺数据分析、店铺经营分析及优化2、主题活动：订单数据分析第11周教学目标：通过同伴互评和分享促进学生间的交流和相互学习。教学内容：1、团队建设及店铺经验分享、总结。2、主题活动：那几个月，我们追过的跨境电商第二部分、平台使用1、初次接触1.1创建账号操作步骤：1.打开Google浏览器, 在地址栏里输入平台的访问地址，如，回车打开OCALE首页。2.点击页面右上角“登录”按钮，进入登陆页面。3. 点击“创建账户”4. 依次填写用户名（用户名请用电子邮件格式）、姓名、性别信息，设置登陆密码，填写个性签名和个人介绍等相关信息。确认注册信息后，点击“保存”，即注册成功。5. 创建账户成功后，在登录页面输入注册成功的账号和密码登录平台。注意：账号创建成功后，一定要登录到平台，登录后就自动激活账号。如果账号没有激活，管理员在账号管理时无法搜索到该账号信息。1.2用户设置1.2.1 编辑个人信息操作步骤：1. 点击用户姓名，在菜单中选择“查看个人信息”。2. 点击“编辑个人信息”，进行个人基本信息的设置。用户可以编辑修改姓名、密码，上传个人头像，添加外部社交链接等，编辑完成后点击相应的“保存”按钮。3. 点击个人介绍中的“编辑介绍”，可以编辑用户自我介绍的内容，保存后退出编辑模式，即可显示已编辑的内容。1.2.2设置平台显示语言操作步骤：1. 点击用户姓名，在菜单中选择“设置”。2. 点击选择显示“语言”的种类。1.3创建课程操作步骤：1. 在导航栏上点击“我的课程”，打开用户参与的课程列表，在列表的下方点击“创建课程”。2. “基本”，编辑课程名称、课程代码、选课密码、以及选择课程模板。3. “封面”，选择系统提供的封面图片，或者自行上传封面图片。4. “介绍与标签”，编辑课程的基本介绍，并设置课程的标签。5. “院系”，编辑学校名称和学校LOGO图片。6. 设置完成后，点击“创建”，则课程创建成功。注意：选课密码是用于学生申请加入此课程的验证，创建时可以设置成好记的密码，如过忘记更改，在课程里也可以修改。2、使用进阶2.1 编辑课程菜单操作步骤：1. 点击“编辑”，将菜单切换到可编辑状态。2. 点击“添加文件夹”，在菜单上创建一个目录节点。3. 鼠标移动至文件夹后的“”，会弹出工具条，分别是“删除”、“隐藏”、“重命名”。4. 点击“添加页面”，在菜单上创建一个具体的页面。5. 菜单项前的“”是可拖动按钮，鼠标点击按住并移动，可将当前的页面或文件夹拖动至菜单的其他位置。注意：编辑菜单时，不管是添加文件夹还是添加页面，添加的位置由当前选中的菜单项决定。如果没有选择任何的菜单项，那么则默认添加在菜单的第一层；如果选择的是文件夹，那么则添加在文件夹的下一级；如果选择的是页面，那么则添加在页面的同一级。2.2发布课程公告操作步骤：1. 将菜单切换到可编辑状态，点击“添加页面”。2. 在页面类型选择的窗口中，点击选择“公告”。3. 在公告页面中，点击“发布公告”。4. 在输入框中编辑公告的内容，包括名称和正文。在正文输入框中，可以编辑文字的格式、设置超链接，以及上传图片。编辑完成后，点击“发布”。5. 公告发布之后，可以进行“置顶”、“编辑”、“删除”的操作。2.3 创建课程讨论区操作步骤：1. 将菜单切换到可编辑状态，点击“添加页面”。2. 在页面类型选择的窗口中，点击选择“讨论区”。3. 弹出窗口，选择是创建一个新的还是使用曾经添加过的。4. 点击“创建新页面”，编辑新创建的讨论区所属的层级，输入讨论区名称和描述，点击“创建”。5. 讨论区创建好就可以发表话题，话题分两种，一种是发言，一种是提问。输入标题和内容，点击“发表”即可发布自己的发言或提问。所有的话题可以按照点击量、更新时间等进行排序。2.4 管理课程参与者操作步骤：1. 将菜单切换到可编辑状态，点击“添加页面”。2. 在页面类型选择的窗口中，点击选择“参与者列表”。3. 在页面中，老师一栏里点击“+”号，输入需要添加的账号，就可以给课程添加一个主讲老师；助教一栏里点击“+”号，输入需要添加的账号，就可以给课程添加一个助教。助教只具有课程里部分编辑的权限。4. 点击“分组”，可以打开课程里学生管理的页面，可以对所有的学生进行分组，并可以将学生移出本课程。点击“分组规则”，设置课程学生要分成几组，每组最多有几个学生。设置完成后，可以点击“随机分配”，将学生随机分到设置好的小组里，也可以将学生一个个指定分配到相应的小组。2.5 组织课堂考勤操作步骤：1. 将菜单切换到可编辑状态，点击“添加页面”。2. 在页面类型选择的窗口中，点击选择“考勤册”。3. 创建好之后，点击“开始考勤”，开始当前课堂的考勤。4. 开始考勤后，老师可以改变学生出勤或缺勤的状态按钮，记录学生考勤的情况。2.6 管理学生成绩操作步骤：1. 将菜单切换到可编辑状态，点击“添加页面”。2. 在页面类型选择的窗口中，点击选择“成绩册”。3. 成绩册是对课程里所有作业、测验、考勤等成绩的综合计算，老师可以设置每个作业、测验、考勤等的权重，系统会根据老师设置的权重计算最终的成绩。同时，会给出成绩分布图、对比分析图，以及最高分、最低分、平均分、标准差等统计的数据。2.7编辑教学内容操作步骤：1. 将菜单切换到可编辑状态，点击“添加页面”。2. 在页面类型选择的窗口中，点击选择“内容页”。3. 弹出窗口，选择是创建一个新的还是使用曾经添加过的。创建新页面，顾名思义就是创建一个空白的页面；去列表选择，可以复制一份课程里自己曾经添加过的内容页，或者复制一份别人共享在平台上的内容页。2.7.1 添加文本段落操作步骤：1. 点击页面右上方“编辑”，将页面切换到可编辑状态，点击“添加资源”。2.点击选择“文本段落”，添加一个文本类型资源。3. 在输入框中编辑要添加的文本内容，工具条中可以设置文本的字体、大小、对齐方式等格式，编辑完成后点击“保存”，添加完成。2.7.2 添加图片操作步骤：1. 点击页面右上方“编辑”，将页面切换到可编辑状态，点击“添加资源”。2.点击选择“图片”，添加一个图片类型资源。3. 在打开的对话框中，编辑图片的标题、描述、标签等，点击“上传”，上传本地的图片，完成后点击“保存”。同时，还可以在“公共资源库”、“我的资源库”里选择曾经上传过的图片资源，或者公共的图片资源。2.7.3 添加文档操作步骤：1. 点击页面右上方“编辑”，将页面切换到可编辑状态，点击“添加资源”。2.点击选择“文档”，添加一个文档类型资源。3. 在打开的对话框中，编辑文档的标题、描述、标签等，点击“上传”，上传本地的文档附件，完成后点击“保存”。同时，还可以在“公共资源库”、“我的资源库”里选择曾经上传过的文档资源，或者公共的文档资源。2.7.4 添加视频操作步骤：1. 点击页面右上方“编辑”，将页面切换到可编辑状态，点击“添加资源”。2.点击选择“视频”，添加一个视频类型资源。3. 在打开的对话框中，编辑视频的标题、描述、标签等，点击“上传”，上传本地的视频以及视频的封面图片，完成后点击“保存”。同时，还可以在“公共资源库”、“我的资源库”里选择曾经上传过的视频资源，或者公共的视频资源。注意：这里上传的视频有格式的要求，必须是MP4（H264编码）格式，如果视频格式不符合，需要在上传之前先进行视频转码操作，否则上传的视频无法播放。2.7.5 添加云视频操作步骤：1. 点击页面右上方“编辑”，将页面切换到可编辑状态，点击“添加资源”。2.点击选择“云视频”，添加一个云视频类型资源。3. 在打开的对话框中，编辑云视频的标题、描述、标签等，点击“上传”，上传本地的视频，如果配备了相应的录像设备，也可以点击“一键录制”直接录制视频并上传，完成后点击“保存”。同时，还可以在“公共资源库”、“我的资源库”里选择曾经上传过的视频资源，或者公共的视频资源。注意：云视频支持mp4、mov、rmvb、mts、mpg、3gp、avi格式的视频，符合格式的视频可以直接上传，不用转码。但是前提是服务器安装了云视频的服务，如果没有安装，则不能使用。2.7.6 添加优酷视频操作步骤：1. 点击页面右上方“编辑”，将页面切换到可编辑状态，点击“添加资源”。2.点击选择“优酷视频”，添加一个优酷视频类型资源。3. 在打开的对话框中，编辑优酷视频的标题、描述、标签，以及优酷视频通用代码，并上传视频封面图片，完成后点击“保存”。同时，还可以在“公共资源库”、“我的资源库”里选择曾经上传过的优酷视频资源，或者公共的优酷视频资源。注意：优酷视频通用代码并不是优酷网播放视频时的网址，优酷视频资源网页中，在播放器下方会有一项通用代码，复制粘贴到输入框，就将优酷的视频资源引用到这里。2.7.7 添加音频操作步骤：1. 点击页面右上方“编辑”，将页面切换到可编辑状态，点击“添加资源”。2.点击选择“音频”，添加一个音频类型资源。3. 在打开的对话框中，编辑音频的标题、描述、标签等，点击“上传”，上传本地的音频，如果配备了相应的录音设备，也可以点击“一键录制”直接录制音频并上传，完成后点击“保存”。同时，还可以在“公共资源库”、“我的资源库”里选择曾经上传过的音频资源，或者公共的音频资源。2.7.8 添加ATR操作步骤：1. 点击页面右上方“编辑”，将页面切换到可编辑状态，点击“添加资源”。2.点击选择“ATR”，添加一个ATR类型资源。3. ATR是通过接口接入OCALE的教学内容设计平台，点击“编辑”跳转到ATR平台，编辑设计教学单元的内容（具体ATR的操作，请参考ATR使用手册），完成后点击“保存”。2.8发布调查问卷操作步骤：1. 将菜单切换到可编辑状态，点击“添加页面”。2. 在页面类型选择的窗口中，点击选择“调查”。3. 弹出窗口，选择是创建一个新的还是使用曾经添加过的。创建新页面，顾名思义就是创建一个空的调查问卷；去列表选择，可以复制一份课程里自己曾经添加过的调查问卷，或者复制一份别人共享在平台上的调查问卷。4. 创建完成后，编辑问卷的基本设置，点击“时间框”可以修改问卷调查的有效时间段，同时还可以设置用户的权限，如果勾选“允许清空记录”，则用户提交调查数据之后，在有效时间内还可以清空提交的数据；如果勾选“隐藏统计结果”，用户提交调查数据之后，则看不到问卷的统计结果。5. 设置完成，开始编辑问卷的内容。问卷内容支持5种类型：单选题、多选题、填空题、量表题、文本。点击“创建单选题”，选择要增加的题目数量和选项数量，点击“确定”。6. 在添加的题目中编辑相应的内容，如选项不够或者过多，可以分别添加和删除。编辑完所有的题目内容后，点击“保存”，完成问卷内容。7.编辑完成后，点击“退出编辑模式”，可以查看问卷的所有内容。在用户填写了问卷之后，点击“显示统计信息”，可以查看当前题目的统计数据，包括统计图，以及每个选项的选择用户等；点击“导出结果”，可以导出问卷的统计数据到Excel表格。注意：如果在调查进行过程中，或者调查完成之后，修改问卷的题目内容，那么已经提交的问卷数据将会被清除。2.9组织课堂投票操作步骤：1. 将菜单切换到可编辑状态，点击“添加页面”。2. 在页面类型选择的窗口中，点击选择“投票”。3. 弹出窗口，选择是创建一个新的还是使用曾经添加过的。创建新页面，顾名思义就是创建一个空的投票；去列表选择，可以复制一份课程里自己曾经添加过的投票，或者复制一份别人共享在平台上的投票。即时投票与投票存在一点区别，后续会详细说明。4. 创建完成后，编辑投票的基本设置，点击“时间框”可以修改投票的有效时间段，同时还可以设置用户的权限，如果勾选“允许清空记录”，则用户提交投票数据之后，在有效时间内还可以清空提交的数据；如果勾选“隐藏统计结果”，用户提交投票数据之后，则看不到投票的统计结果。5. 设置完成，开始编辑投票的内容。投票支持3种类型：单选题、多选题、文本。点击“创建一道单选题”，编辑题目的内容以及选项，如需多个题目，则继续创建单选题或者多选题。所有的内容编辑完成后，点击“保存”。6.编辑完成后，点击“退出编辑模式”，可以查看投票的内容。在用户完成投票之后，点击“显示统计信息”，可以查看当前题目的统计图表。注意：如果在投票进行过程中，或者投票完成之后，修改投票的题目内容，那么已经提交的投票数据将会被清除。2.10组织即时投票操作步骤：1.在菜单的预览状态中，点击快捷添加按钮“”，选择“开始即时投票”。2. 在弹出的窗口中，设置投票题目的类型和选项数，完成后点击“马上开始”。3.即时投票开始后，用户可以开始投票，老师点击“显示统计信息”，可以查看当前题目的统计图表。投票结束后，可以导出投票的结果数据。注意：即时投票是用在课堂上临时需要添加的投票，强调的是即时性，所以默认只能添加一个题目。同时，即时投票的题目也不可以编辑内容，因为当用户提交了投票的数据之后，编辑内容会使用户数据丢失。2.11布置课程测验操作步骤：1. 将菜单切换到可编辑状态，点击“添加页面”。2. 在页面类型选择的窗口中，点击选择“测验”。3. 弹出窗口，选择是创建一个新的还是使用曾经添加过的。创建新页面，顾名思义就是创建一个空的测验；去列表选择，可以复制一份课程里自己曾经添加过的测验，或者复制一份别人共享在平台上的测验。4. 创建完成后，编辑测验的基本设置。“起止时间”是设置测验的开始时间和结束时间；“答题时长”是设置用户在完成测验的时长限制；“允许清空记录”是设置用户提交答案之后，是否允许清空提交的数据；“隐藏统计结果”是设置用户提交答案之后，是否允许看到题目的统计结果；“隐藏正确答案”是设置用户提交答案之后，是否允许看到题目的正确答案；“隐藏得分”是设置用户提交答案之后，是否允许看到自己本次测验的得分。5. 测验支持4种类型：单选题、多选题、填空题、文本。点击“创建单选题”，选择要增加的题目数量和选项数量，点击“确定”。6. 在添加的题目中编辑相应的题干、选项、分数、答案等内容，如选项不够或者过多，可以分别添加和删除。编辑完所有的题目内容后，点击“保存”，完成测验内容。7.编辑完成后，点击“退出编辑模式”。如果没有设置测验的起止时间，那么老师需要点击“启动”来开始测验。测验接收之后，系统会统计显示每个题目的错误率，老师可以根据错误率情况查看题目的详情，包括统计图表、每个选项有哪些人选择等。同时，还可以导出测验的具体数据到Excel表格中。注意：如果没有设置测验的起止时间，那么页面右上角的按钮显示为“未启动”，说明测验当前处于未启动状态，需要老师手动启动，学生才可以开始测验。如果设置了起止时间，那么会在起止时间范围内，自动切换到测验的启动状态。另外，如果在测验的过程中，重新编辑了测验的内容，比如修改了题目的内容，那么就会丢失已经提交的学生数据。2.12 组织课堂问答操作步骤：1. 将菜单切换到可编辑状态，点击“添加页面”。2. 在页面类型选择的窗口中，点击选择“问答”。3. 弹出窗口，选择是创建一个新的还是使用曾经添加过的。创建新页面，顾名思义就是创建一个空的问答；去列表选择，可以复制一份课程里自己曾经添加过的问答，或者复制一份别人共享在平台上的问答。4. 点击“编辑”，切换页面到编辑状态，修改问答的题目内容，编辑完成后点击“保存”。5. 问答编辑完成后，学生就可以开始提交自己的回答了，老师可以看到已经提交的内容，也可以看到未提交的学生名单，同时还可以将学生的回答导出到Excel表格。6. 另外，在菜单的预览状态下，点击快捷添加按钮“”，选择“开始问答”，可以快速的创建问答。注意：问答里，编辑题目内容是不会清除学生提交的数据，所以老师可以在课堂上临时快速添加一个问答，然后课后再编辑问答的题目。2.13 课堂随机抽签操作步骤：1.在菜单的预览状态中，点击快捷添加按钮“”，选择“开始抽签”。2. 点击“开始”，课程的学生名单开始滚动。3. 点击“抽取”，则随机抽出一个学生。4. 抽出学生后，会将姓名显示出来。如果继续抽取则重复操作，如果重新开始，则点击“复位”。注意：只要抽签窗口没有关闭，抽取的记录会保存，直到抽完为止。如果关闭，则重新开始。2.14添加外部链接操作步骤：1. 将菜单切换到可编辑状态，点击“添加页面”。2. 在页面类型选择的窗口中，点击选择“链接”。3. 设置链接的名称和链接的地址，点击“创建”，完成添加。注意：链接的地址一定要完整的格式，包括地址前的“http:/ ”。2.15 组织课堂阅读操作步骤：1. 将菜单切换到可编辑状态，点击“添加页面”。2. 在页面类型选择的窗口中，点击选择“课堂阅读作业”。3. 弹出窗口，选择是创建一个新的还是使用曾经添加过的。创建新页面，顾名思义就是创建一个新的课堂阅读作业；