工商企业经营管理开专闭卷

*新年快乐2012年秋期开放教育（专科）6106+ 工商企业经营管理期末复习指导第三部分 期末复习综合练习题一、判断改错题1、创业者几乎都是独自创业。（ ）2、资金资源是企业成功的关键要素。（ ）3、创业者是最重要的人力资源。（ ）4、业主制在现代经济社会占的份额非常小。（ ）5、董事会是公司的权力机构。（ ）6、监事会具有对公司经营管理进行一般监督和专业监督的双重职能。（ ）7、企业文化应该建立在企业的现实基础上。（ ）8、股份有限公司最能够反映公司制度的特征。（ ）9、CEO是大型组织中高层管理者的典型。（ ）10、危机管理属于程序化决策。（ ）11、直线职能制是一种分权的模式。（ ）12、领导的感召权与职位有关。（ ）13、企业目标是企业使命和宗旨的具体化。（ ）14、波特认为，产业的五种竞争力量中，最强的一种决定着产业竞争的强度以及产业利润率。（ ）15、价值链将企业的市场经营活动分为基本活动和支持活动两大类。（ ）16、波士顿矩阵图的横轴反映了企业在市场上的竞争地位。（ ）17、资本运营运作的主要是物化资本。（ ）18、资本运营往往伴随着资产重组。（ ）19、资本运营的根本目标是是每股净资产增加、每股收益增加、每股市价提高。（ ）20、持股分立、分拆上市将成为我国已上市公司主要的资本运作手段。（ ）21、人本管理是人力资源管理最根本的特点。（ ）22、现实顾客是企业市场营销活动的主要对象。（ ）23、产品整体概念包括核心产品和形式产品。（ ）24、管理层收购可以被视为收缩性资本运营。（ ）25、生产计划是反映几个生产岗位或某一条生产线的生产活动。（ ）26、狭义的生产能力是指技术能力和管理能力的综合。（ ）27、定置管理的核心和关键是研究人与物的连接信息。（ ）28、投资决策主要解决企业资金应投向哪里的问题。（ ）29、流动资产投资决策也叫资本预算决策。（ ）30、投资决策是财务决策的核心。（ ）31、敏感性分析是假设其他变量不变，只考察某一变量的变化对项目价值的影响。（ ）32、信息具有三个维度，即时间、内容、渠道。（ ）二、单项选择题：1科技人员和学生的创业大多是基于（ A ）而开始创业的。A新产品 B新服务C新渠道 D新的生产经营方式2、创业者创办企业最需要的往往是（ C ）。A人力资源 B实物资源C资金资源 D信息资源 3、（ A ）是企业成功的关键要素。A人力资源 B实物资源C资金资源 D信息资源4、（ D ）是公司制度的典型代表，数量最多，发展最迅速。A股份有限公司 B无限责任公司C两合公司 D有限责任公司5、（ C ）是公司的执行机构。A股东大会 B董事会C经理 D监事会6、（ B ）是公司的最高决策机构。A股东大会 B董事会C经理D监事会 7、（B ）是公司治理结构的中心环节。A股东大会 B董事会C经理D监事会 8、（ C ）属于企业文化的外层。A干群关系 B企业行为准则C培训制度 D企业经营宗旨 9、（ A ）属于企业文化的中层。A干群关系 B企业行为准则C培训制度 D企业经营宗旨 10、（ B ）属于企业文化的核心层。A干群关系 B企业行为准则C培训制度 D规章制度11（ A ）是战术管理者。A中层管理者 B高层管理者C基层管理者 D运作管理者12、销售经理基于销售技巧对下属产生影响力是（ D ）。A惩罚权 B奖赏权C感召权 D专家权 13、（ B ）是企业最高层次的战略。A职能战略 B公司战略C业务战略 D竞争战略14、在（ C ）中，企业只能按边际成本定价，没有任何经济利润。A垄断竞争 B寡头垄断C完全竞争 D完全垄断15、（ A ）属于企业价值链中的基本活动。A外部后勤 B技术开发C人力资源管理 D企业基础设施16、（ D ）属于企业价值链中的支持活动。A外部后勤 B生产经营C市场销售 D企业基础设施 17、（ C ）属于放弃战略。A机制变革 B削减成本C特许经营D购并 18、（ A ）是最简单、最普遍的进入国外市场的方式。A出口 B许可证贸易C对外直接投资 D对外证券投资 19、（ D ）的实质是运用“统一规制”方式实现企业一体化。A购并 B战略联盟C内部创业 D管理层收购 20、（ A ）的实质是运用“市场规制”方式实现企业的市场交易。A购并 B战略联盟C内部创业 D管理层收购21（ C ）只是获得目标公司的控制权。A兼并 B联合C收购 D分立22、绝对控股是指并购方占（ B ）以上的股权的情况。A40% B50%C60% D51% 23、具有专家参与、多次反馈、匿名进行、采用统计方法等特点的人力资源需求预测的方法是（ A ）。A德尔菲法 B时间序列法C马尔可夫分析法 D回归分析法24、考核员工的工作行为模式、行为风格等是（ C ）。A综合型考评 B品质型考评C行为型考评 D效果型考评25、考核员工的工作成绩是（ D ）。A综合型考评 B品质型考评C行为型考评 D效果型考评26、企业能够系统的制定有效的营销计划来吸引细分市场并为之服务，这是细分市场的（ A ）要求。A可行动性 B可测量性C可进入性 D可盈利性 27、集中策略是产品（ D ）的策略。A成长期 B成熟期C介绍期 D衰退期 28、缓慢掠取策略是产品（ C ）的策略。A成长期 B成熟期C介绍期 D衰退期 29、（ C ）定价策略适用于市场集中激烈的中高档产品和技术密集型的产业用品。A满意定价策略 B撇脂定价策略C渗透定价策略 D折扣与让价策略 30、（ A ）定价策略适用于价格弹性较大及具有潜在竞争威胁的产品。A满意定价策略 B撇脂定价策略C渗透定价策略 D折扣与让价策略31（ B ）是5S活动中的第一项活动。A整顿 B整理C清扫 D清洁E 素养32、（ E ）是一种作业习惯和行为规范。A整顿 B整理C清扫D清洁E 素养 33、PDCA循环的第二步是（ C ）。A计划 B检查C实施 D处理34、企业购买国库券是（ A ）投资决策。A确定性 B风险性C不确定性 D流动资产35、（ C ）投资决策是企业最为困难的一种决策。A确定性 B固定资产C不确定性 D流动资产36、（ D ）是影响股东收益和风险的最基本的财务因素。A筹资期限决策 B资本结构决策C权益筹资 D债务筹资 37、在存货管理中，（ D ）一般与材料的数量成正比例关系。A采购成本 B缺货成本C订货成本 D储存成本 38、以下属于权益筹资的特征的是（ B ）。A风险大 B资本成本较高C灵活性小 D分散企业的控制权 39、（ A ）是ERP的核心模块。A生产控制模块 B物流管理模块C财务管理模块 D人力资源管理模块 40、（ B ）是生产、安装、服务的质量保证模式。AISO9001 B ISO9002CISO9003 D ISO9004三、多项选择题：1、创业者需要具备的一般管理技能包括（ AD ）等。A战略能力 B领导能力C沟通能力 D计划能力2、创业机会具有（ ABC ）等特点。A可利用性 B永恒性C适时性 D创新性3、业主制企业的优点包括（ ABD ）。A经营灵活B决策迅速C资金充足 D手续简单4、合伙制企业的缺点包括（ ABCD ）。A经营灵活 B决策迅速C资金充足D手续简单5、企业文化具有（ ABCD ）等特征。A时代性 B人文性C系统性 D差异性E 发展性6、计划的作用包括（ ABCD ）等。A指明方向B减少变化C便于控制 D减少浪费E 提供信息7、下列属于程序化决策的有（ AD ）。A年终考核 B新产品推广C资产重组 D奖励8、企业组织结构向有机化发展的趋势包括（ ABD ）。A规模小型化 B层次扁平化C效率有序化D工作团队化9、企业使命包括（ ABC ）。A企业目的 B企业宗旨C经营哲学 D企业价值观10、产业集群包括（ABC）。A核心产业 B相关产业C支持产业 D联合产业11、资本运营的特点包括（ ABC ）等。A高风险性 B高收益性C效率性 D低风险性12、扩张性资本运营的手段包括（AD ）等。A上市 B股份回购C管理层收购 D联合1、股份回购方式有（ ACD ）。A公开市场回购 B股权出售C协议回购 D要约回购1、员工招聘的渠道包括（ ABCD ）等。A广告招募 B员工推荐C高校招募 D中介招募1、STP营销包括（BCD）。A人员推销 B选择目标市场C产品定位 D细分市场16、生产计划的主要指标包括（ ABCD ）。A产品品种指标B产品质量指标C产品产量指标 D产值指标17、生产现场管理的特点包括（ ABCDE ）。A基础性 B系统性C开放性 D动态性E 群众性18、股利支付方式包括（ ABCD ）。A现金股利 B财产股利C负债股利 D股票股利19、组织中的信息处理任务包括（ ABCDE ）等。A捕获B传播C创建 D储存E 通信20、常见的权益筹资的工具主要包括（AD）。A公开发行股票B发行债券C可转换公司债 D私募股本四、简答题：1.创业计划具有什么作用？ 1、创办企业的指南。创业者要对创办企业的可行性、回报和风险、过程等进行分析和评价，创业计划要对宗旨、目标、经营理念、经营战略等进行确定和部署，为创业活动的有效开展提供依据，避免混乱和盲目性。 2、检验创业成效的手段。在创业过程中，可依据创业计划评价创业活动的成效，如果发现偏差，可以及时纠正。创业过程实际就是计划、实施、监控、修改的不断循环。 3、融资的重要沟通工具。创业计划是吸引投资者注意并最终获得投资的关键沟通工具。创业计划的战略水平，决定着融资的难易乃至成败。投资者一般通过创业计划来判断创业团队的知识、经验、能力，投资回报的大小和方式、风险及预防措施等。2简述公司制企业的特征。1.公司是法人。2.公司法人财产具有整体性和延续性。3.公司实行有限责任制度。4.公司制企业实现了股东所有权与法人财产权的分离。3有限责任公司的特点是什么？1股东数量较少，比较容易协调。2最低注册资本数量要求不高，比较容易组建。3公司不发行股票，权益证明不上市流通，但可以在股东内部转让。4透明程度比股份有限公司差。4简述董事会的职能。1、制定公司战略决策，即规划公司的发展方向、增长率、技术开发、风险控制等涉及公司前途的事项。2、制定公司的具体政策，即规划公司的行政人事管理政策、财务管理政策、四川经营政策、市场开发和产品销售政策。3、选任经理人员，并对公司经理人员的希望和业绩进行评价、监督、防止经理人员滥用权力，操纵公司内部控制权。 4、对公司重大战略和具体政策的制定与实施承担责任，对股东和投资者负责。5简述对经理的激励和约束机制。解答：1、对经理的激励机制。对经理的激励机制主要是通过对其报酬收入结构的确定来实现。其作用机理就是通过高新和剩余分红来激励经理，使其经营行为能最大限度地符合资本所有者的利益。形式主要是年薪制和期权制。2、对经理的约束机制。企业所有者为了使经营者能够维护企业利益，在建立一定激励机制的同时必须建立相应的约束机制。对激励的约束机制主要包括来自于企业所有者的约束机制、市场竞争的约束机制和国家法律的约束。企业所有者的约束机制即来自于股东的约束机制，主要表现在公司的法人治理结构上；市场竞争的约束机制包括产品市场、经营者市场和资本市场三种市场竞争的约束；国家的经济法律体系也是规范经理行为的重要约束机制。6.群体决策的优缺点是什么？1、群体决策的优点：可以提供更丰富的决策信息；可以产生更多的方案；增加对某个解决方案的可接受性；以民主的形式提高合法性。2、群体决策的缺点：由于相互影响常导致决策过程比较漫长和低效，可能会贻误时机；由于职位等原因形成少数人统治，会抑制群体决策优点的发挥；屈从压力，导致所谓群体思维，损害最后决策的质量；导致责任不清。7简述中国企业管理创新的基本方向。解答：1.以人为本的价值取向。2.以柔克刚的经营理念。3.规范合理的管理制度。4.有机与弹性的管理组织。5.系统优化的管理方法与手段。6、和谐一致的人际关系和卓越的企业文化。7、对企业和社会负责。8简述战略管理的过程。战略管理一般包含三步：战略分析、战略选择、战略实施1、战略分析：主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择中的具体影响因素。包括确定企业的使命和目标、外部环境分析、内部条件分析。2、战略选择：主要是要确定企业的发展方向。包括制定战略选择方案、评估战略备选方案、选择战略、战略政策和计划。3、战略实施：将战略转化为行动。包括如何在企业内部各部门和各层次间分配和使用现有的资源；为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源及如何使用；需要对组织结构做出哪些调整；如何处理利益再分配问题、如何进行企业文化管理等内容。9企业主要的利益相关者有哪些？企业的主要利益相关者分为内部利益相关者和外部利益相关者。1、内部利益相关者：向企业投资的利益相关者、包括股东与机构投资者；经理阶层，即对企业经营负责的高、中层管理人员；企业员工，包括基层操作者、专业技术人员、基层管理人员、职员等。 2、企业外部利益相关者：政府、购买者、供应者、贷款人和社会公众。10简述零散型产业的战略分析1克服零散-获得成本优势。2增加附加价值-提高产品差异化程度。3专门化-目标集聚。11、公司上市的优缺点是什么？1、公司上市的优点：（1）可获得持续快速发展的平台；（2）降低和分散风险；（3）获得广告效应；（4）获得良好的运行机制；（5）获得资本快速增值。2、公司上市的缺点：（1）保密性差；（2）决策权分散；（3）二级市场的投机性会冲击公司决策和日常生产经营；（4）公司上市及上市后需支付相应费用。12、薪酬制度合理化有什么要求？解答：薪酬制度合理化要求达到公平性、竞争性、经济性与合法性。1、公平性：企业员工对薪酬分配的公平感，员工判断和评价薪酬的发放公正与否。这是设计薪酬制度时首先要考虑的。2、竞争性：在同行业人才市场的竞争中，企业的薪酬水平要有吸引力，这样才能够招到需要的人才。轻易地薪酬水平一般至少不低于同行业人才市场的平均水平。3、经济性：提高企业的薪酬水平，可能会导致人力成本的上升，因此要考虑薪酬制度的经济性。在薪酬制度的设计、薪酬结构的调整、薪酬支持的方式等方面都要考虑成本。4、合法性：企业的薪酬制度、薪酬结构、薪酬水平等必须符合国家和地区的政策与法律要求。13、简述产品组合决策。（1）扩大产品组合：包括拓展产品组合的宽度和加强产品组合的深度。当企业预测现有产品大类的销售与利润在未来有可能下降，或者不足以实现企业的发展目标时，应考虑在产品组合中增加产品大类，扩大经营范围。当企业想增加产品特色或者提供更多产品时，可以增加新的产品项目。（2）产品大类延伸：部分或者全部的改变企业原有产品大类的市场定位，使产品大类延长出原有范围。主要可采取向下延伸、向上延伸和双向延伸的方法。（3）缩减产品组合：在市场不景气或者供应紧张时，缩减产品组合可能使企业保持较高的利润水平。14、工作分析的内容。1工作描述，包括（1）工作名称（2）工作权责与内容（3）工作环境与条件（4）工作关系（5）培训机会与晋升机会（6）聘用条件2任职说明，包括（1）一般要求（2）能力要求（3）心理素质要求。15、销售渠道如何选择？销售渠道选择策略主要有：（1）渠道长度策略。确定渠道中间环节多少的策略。主要考虑目标市场情况、产品特点、企业自身条件等因素。（2）渠道宽度策略。可选择广泛分销策略、有选择分销策略和独家经销策略。（3）中间商选择策略。主要考虑中间商的质量、信誉、经验、地理位置、经营范围、促销措施、提供服务、储运条件、财务状况、管理能力等因素。16、简述生产计划工作的主要内容。解答： 1、编制生产计划的准备。包括预测计划期的市场需求、核算企业自身的生产能力、为确定生产计划提供外部需要和内部可能的依据。 2、确定生产计划指标。根据满足市场需要、充分利用各种资源和提供经济效益的原则，在综合平衡的基础上，确定和优化生产计划指标。 3、安排产出进度计划。妥善安排商品产出进度计划，既要保证产销衔接，又要能够保证企业生产秩序和工作秩序的稳定。 4、在做好以上工作的基础上，填制生产计划表。17、精益生产方式有何特点？解答：1、以社会需要、市场需求为依据和出发点来组织生产；2、坚持以人为本，充分发挥人的作用；3、把多种现代管理手段和方法用于市场过程之中，如工业工程、价值工程等。4、作为一种方式，主要体现在有效配置和合理使用企业资源上，在它的开发过程中注重对资源的合理配置和合理使用。5.不仅抓资源的有效、合理配置，彻底无效劳动和浪费，而且十分强调产出。6.吸取了手工单件方式、大量生产方式的许多长处，避开了其短处。18、简述全面质量管理的内容。全面质量管理的内容可概括为4个过程：1、设计试制过程的质量管理。包括调查研究、产品设计、工艺设计、试制鉴定等环节。这是全面质量管理的首要环节。2、制造过程的质量管理。包括严格执行工艺、组织文明生产、组织技术检验、掌握质量动态、运用统计质量控制法进行工序控制。3、辅助过程的质量管理。包括物质供应、工具准备、设备检修等内容。4、售后使用过程的质量管理。包括售后的技术服务、调查产品使用效果、收集产品质量改进的信息等。19、投资决策的程序是怎样的？分析投资环境。提出投资建议和方案。进行投资决策。再评价和决策。20、股票回购有什么好处？进行股票回购的最终目的是有利于增加公司的价值： （1）公司进行股票回购的目的之一是向市场传递股价被低估的信号。 （2）当公司可支配的现金流明显超过投资项目所需的现金流时，可以用自由现金流进行股票回购，有助于增加每股盈利水平。（3）避免股利波动带来的负面影响。（4）发挥财务杠杆的作用。 （5）通过股票回购，可以减少外部流通股的数量，提高了股票价格，在一定程度上降低了公司被收购的风险。 （6）调节所有权结构。五、论述题：1、建设企业文化的基本过程是怎么样的？建设企业文化的基本程序是：1、认真启动。就是在企业中形成想法，酝酿形成建设企业文化的共识和决心。并在此基础上成立组织。，制定企业文化建设行动计划。2、调查研究。其内容主要包括企业的经营领域、企业领导者的个人修养和风范、企业员工的素质和需求特点、轻易地优良传统和成功经验、企业现有的文化理念和适应性、企业面临的主要矛盾等。3、定格设计。在调查研究的基础上，以确切的文字语言把员工认同的企业价值观表述出来，形成固定的理念体系。理念体系一般包括企业使命、企业目标、企业价值观、企业道德、企业精神、企业经营观等。4、实践巩固。按照定格设计的企业文化去运作和实施，使之得到实际运行。主要工作包括创造适合新的企业文化的条件和氛围、运用多种形式进行精神灌输、领导做表率、及时发现典型、总结经验并加以推广等。5、完善提高。使企业文化逐步完善、不断前进，形成一个深入持久、可持续发展的过程，让员工体验到实施企业文化的深远意义，更加坚定的搞好企业文化建设。2、论述企业战略与企业文化的关系。企业战略与企业文化的适应与协调是企业战略成功实施的重要保障。因此，考察企业战略与企业文化的关系，主要是分析企业战略的稳定性与企业文化的适应性。一般来说，存在以下几种情况：1、企业实施一个新战略时，重要的组织要素会发生很大变化，这些变化与目前的企业文化有潜在的一致性，由于有企业文化的大力支持，实行新战略没有大的困难。这种情况下，企业文化与企业战略的重点，一是要注意企业变革与企业使命内在的不可分割的联系；二是要发挥企业现有人员在战略变革中的作用；三是注意在调整企业的奖励系统时，要与目前的企业组织奖励保持一致；四师考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革，不要破坏企业已有的行为准则。2、企业实施一个新战略时，重要的组织要素变化不大，多与目前的企业文化比较一致。这种情况下，应该注意利用目前的有利条件，巩固和加强企业文化；二是利用企业文化相对稳定的时机，根据企业文化的需求，解决企业生产经营中的问题。3、企业实施一个新战略时，主要的组织要素变化不大，但多与目前的企业文化不一致。这种情况下，企业要注意研究变化可能给企业带来成功的机会。企业可以根据经营的需要，在不影响企业总体文化一致的前提下，对某种经营业务实行不同的文化管理。4