沈阳腾华POS产品安装维护手册

产品安装及维护手册 Page 12020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 腾华腾华 POSPOS 产品安装维护手册产品安装维护手册 沈阳腾华科技有限公司研发部沈阳腾华科技有限公司研发部 二二 0 0 一一 0 0 年十月年十月 产品安装及维护手册 Page 22020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 第一章第一章 网络版网络版 POS 系统安装及维护系统安装及维护 3 第一节第一节 系统原理系统原理 3 第二节第二节 施工准备 施工准备 5 一一 系统硬件设备 系统硬件设备 5 二二 现场勘测 现场勘测 7 第三节第三节 施工规范施工规范 7 一一 硬件部分硬件部分 7 二 软件安装 二 软件安装 10 1 局域网模式 即正常模式 局域网模式 即正常模式 10 2 TCP 伺服器模式伺服器模式 15 3 远程拨号模式 远程模式 远程拨号模式 远程模式 16 三三 日常维护及数据安全 日常维护及数据安全 30 第四节第四节 软件重大故障维护软件重大故障维护 31 1 服务器操作系统崩溃时系统重新安装注意事项 服务器操作系统崩溃时系统重新安装注意事项 31 2 服务器 服务器 SQL2000 管理软件损坏恢复方法 管理软件损坏恢复方法 37 3 服务器数据库损坏后恢复的方法 服务器数据库损坏后恢复的方法 38 第五节第五节 腾华产品软硬件版本对照表腾华产品软硬件版本对照表 44 第六节 第六节 POS 系统培训系统培训 46 1 培训的基本内容 培训的基本内容 46 2 具体操作步骤 具体操作步骤 47 3 简单故障处理 简单故障处理 48 第七节 射频卡窗口机主要故障分析第七节 射频卡窗口机主要故障分析 49 第八节 射频卡窗口机一般的维修方法第八节 射频卡窗口机一般的维修方法 51 第九节第九节 线路检测线路检测 52 第十节第十节 软件异常数据的处理软件异常数据的处理 53 第十一节第十一节 POS 系统快速掌握系统快速掌握 56 产品安装及维护手册 Page 32020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 第一章第一章 网络版网络版 POS 系统安装及维护系统安装及维护 第一节第一节 系统原理系统原理 腾华 POS 收费网络版管理系统是专为企业或学校 食堂多 就餐人次多 数据量大 客户需求主要在餐饮 服务而设计的 方式一 系统采用 1 个中心服务器 N 个客户机 的形式 每个客户机能安装 239 台售饭机 从而系统得 到极大的扩展 中心服务器和各个客户机之间采用 TCP IP 通讯 客户机和售饭机之间采用工控 485 通讯方 式 方式二 系统采用 1 个中心服务器 交换机 N 个 独立 IP 售饭机的形式 中心服务器和各个售饭机之间通 过交换机连接 采用 TCP IP 通讯 方式三 系统采用 1 个中心服务器 伺服器 N 个 售饭机的形式 中心服务器和各个售饭机之间通过伺服 器连接 采用工控 485 通讯 方式四 系统采用 1 个中心服务器 485 转换器 N 个售饭机的形式 中心服务器和各个售饭机之间通过 485 转换器连接 采用工控 485 通讯 方式五 系统采用 1 个中心服务器 N 个客户机 的形式 每个客户机能安装 239 台售饭机 从而系统得 产品安装及维护手册 Page 42020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 到极大的扩展 中心服务器和各个客户机之间采用 MODEM 通讯 客户机和售饭机之间采用工控 485 通讯 方式 方式六 系统采用 1 个中心服务器 N 个售饭机 的形式 中心服务器和各个售饭机之间通过 U 盘传递数 据 方式一为典型的有网卡系统 方式二为独立 IP 系统 方式三为 TCP 伺服系统 方式四为无网卡系统 方式五为远程 MODEM 系统 方式六为脱机系统 所有系统基本在这六大系统下 灵活组合安排运用 系统结构图系统结构图 校园网 发卡机 发卡机 打印机 打印机 用户终端 1 用户终端 N 网络服务卡 网络服务卡 中心服务器 收费机 收费机 收费机 存取款机 收费机 收费机 收费机 收费机 存取款机 产品安装及维护手册 Page 52020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 发卡机 发卡机 485转换器 75LBC184 中继器 计算机计 网络服务卡 WANGLUO 算 WANGLUO 机 UPS UPS S 打印机 打印打 印机 第二节第二节 施工准备 施工准备 一一 系统硬件设备 系统硬件设备 中心服务器 主要运行系统数据库 数据库服务器配置 主流配置 PC 必须有自适应网卡 以便和网络连接 若 使用拨号和用户终端连接 要使用 PCI 式串口扩展卡 1 扩 4 或 1 扩 8 产品安装及维护手册 Page 62020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 客户机 客户机计算机配置 主流配置 PC 若直接通过 局域网和中心服务器连接 必须有自适应网卡 用户终 端必须有 2 个串口 1 口接网卡 1 口接读写器或发卡机 若通过拨号与中心服务器连接 必须增加串口 若串 口少或没有 要使用 PCI 串口扩展卡 1 扩 2 或 1 扩 4 读卡器 分两种 1 系统使用 M1 卡则选择 TH430 串口读写器 TH430 读 写器又分为两种 430YKT 一卡通型 或 430 通用 型 读写器 2 若使用 ID 卡 即只读卡 则选择 TH433 键盘口读写 器 TH433USB 读写器 POS 收费机 分读写和只读两种 能识别读写卡的目前 主流的 TH6352C 全兼容版本 能识别只读卡的目前主流 为 TH6452C 全兼容版本 网络服务卡 内置式 外置式 打印机 能满足客户要求即可 最好为激光打印机 票 据打印机 各种网络交换设备及连线 必须有局域网或拨号等连接 设备及网线 网线要求为超 5 类 UTP 线 拨号要有专线 不能同时兼做其他工作 UPS 大型的餐饮系统必须配置大功率 UPS 保证系统 产品安装及维护手册 Page 72020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 不间断供电 一般功率不低于 2KW 485 通讯线 485 通讯线为网络服务卡和售饭机之间的连 线 必须为 3 芯屏蔽线 RVVP 线径 0 5mm2 以上 电源线 为三芯护套线 线径应 0 5mm2 以上 中继器 当 485 通讯大于 1200M 或单节点窗口机数量超 过 64 台时 应加装中继器放大信号 485 转换器 将计算机串口通讯信号转换成 485 通讯信 号 TCP 伺服器 将计算机 TCP 通讯转换成 485 通讯信号 二二 现场勘测 现场勘测 确定用户终端数量及各种设备的数量 通讯线 电源线 的数量 确定用量 制作采购单或采购方案 确定各种设备的位置及走线路径 制定最佳施工方案 第三节第三节 施工规范施工规范 系统工程安装的质量 对整个系统能长期稳定运行起 着不可忽视的作用 对系统信号的传输质量和减少通讯 信号的衰减也起着一定的作用 因此 一定要注重工程 的质量 工程质量好 以后维护的事情就少 产品安装及维护手册 Page 82020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 一一 硬件部分硬件部分 1 工程所需的连线 信号线 电源线要注意线芯质量 线芯应柔软并有光泽 信号线屏蔽层要密 线间绝缘要合乎标准 布线前仔细对 导线进行检查 是否有短路和断线的情况 在一个系统上 导线颜色必须一致 2 工程要求 布线应注意美观 室内走线加槽板或穿管 导线不 能裸露在外 并外加金属管 以防老鼠破坏 室外走线应 注意尽量远离外面高压电缆 电话电缆 有线电缆等且 应单独拉钢丝固定好 室外走线注意不要有接头 接头 应做在室内 建议 无论室内室外都使用防水胶布做好绝 缘 室外跨空长度 10 米以上应加装钢丝 增加抗拉强 度 南方潮湿及多雷雨地区 室外跨空走线最好外加套 防锈镀锡管 锡管可靠接地 防止雷击 室外地下走线 要外套 PVC 抗腐蚀管 做线应规范 锡焊前导线应绞接 好并注意线颜色正确 各种接头必须锡焊 接点浸锡应 饱满不能有虚焊 这点应非常重视并多花些时间 保证 各种接头彼此之间绝缘 绝缘恢复一般选用黑胶带 操 作要符合电工标准 也可采用热缩管或塑料胶带等 最 好在最外层包层防水胶布 安装好后应用仪表检测确认用仪表检测确认 产品安装及维护手册 Page 92020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 各线路之间无短路和断路现象各线路之间无短路和断路现象之后才能通电测试 窗口机安装前应做好拨号 6352 6452 系列为软 拨号 按结帐键 8 下后输入 6808 再输入机器号 按结 帐键即可 同一节点的窗口机不能重号 每节点最多安 装 239 台 窗口机线路距离长 一般 1200m 并且线路复杂或 大于 64 台时应考虑加专用中继器 专用中继器拨号有特 殊规定 应严格按规定拨号 系统必须采用防护接地 防护接地要符合国家标准 外面线路长且线路复杂时还 应考虑其它防雷措施 可根据具体情况咨询有关专家 系统接线完成后 安装软件 进行联机调试 通电 巡检 办卡 在线消费等 检测正常后才能使用 本系统与计算机之间采用 RS 485 串口通讯 所有窗 口机上信号线的正 负 地并联 且连到与通讯网卡相接 的 DB9 头的 2 3 5 脚 DB9 头的公 母不要弄错 屏 蔽层和地之间连接 系统接地应可靠 接线图 火 零 220V 电源 地 网卡 DB9 GND 信号线 窗口机 1窗口机 N 2 3 5 产品安装及维护手册 Page 102020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 主机端加装 UPS 可减少外界干扰 频繁断电 电压 不稳 雷击 对系统的影响 建议为计算机配置 2000W 4 小时的 UPS 若窗口机较多则适当增加功 率 每台按 20W 计 二 软件安装 二 软件安装 软件安装在网络版中十分重要 一定要注重安装质量 以下就安装 维护及故障处理几个方面作一详细的介绍 在服务器中安装 sql server2000 数据库 如果是单网卡 系统 不是多校区或厂区联网使用 可以将数据库和软件 的应用程序安装在一台机器上 如果联网使用 并且存在 远程的客户端 用调制解调器通讯 则必须单独安装数据 库服务器 不装客户程序 并在给服务器上安装服务软件 主要是处理远程端的数据申请 1 局域网模式 即正常模式 局域网模式 即正常模式 服务器方面 服务器方面 先安装操作系统 2000server 或 XP 2000 补丁为 SP4 服 务器安装时设为独立服务器 即不设为域控制器 安装 sql2000 安装时注意两点 一是选使用本地系统帐 产品安装及维护手册 Page 112020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 户 二是选择混合认证 用户名 SA 密码不能为空 设 定后要记住 安装管理软件 可选 运行 setup exe 安装数据库 在管理软件安装路径下运行 newdatabase exe 输入 sql server 2000 的用户名 密 码和数据库名 数据库类型要选对应 然后点创建 完 成数据库的创建 如图 安装 office2003 只安装 WORD 和 EXCEL 即可 安装 winzip81 须注册 注册码 x 00020000 安装服务器监控软件 可选 产品安装及维护手册 Page 122020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 在 开始 菜单中打开 服务器网络实用工具 只启用 TCP IP 如图 客户端方面 客户端方面 先安装操作系统 2000 或 xp 2000 补丁为 SP4 安装管理软件 运行 setup exe 安装 office2000 安装 winzip81 须注册 注册码 x 00020000 将服务器端的 c ct ykt 目录中的内容拷贝到客户端 c ct ykt 目录中 安装 sql2000 客户端工具 安装后在 开始 中运行 客户端网络实用工具 只启用 TCP IP 如图 产品安装及维护手册 Page 132020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 配置 st udl 进入 C 盘 CT YKT 文件夹 运行 ST UDL 服 务器名称指向中心服务器的 IP 用户名称和密码为 SQL 数据库的 sa 及密码 测试连接成功即可 软件运行时要输入原始密码 用户名 001 密码 123 输入密码后提示添加机器号 01 成功后出现如下界面 产品安装及维护手册 Page 142020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 这里射频卡密码写 99999999 部门号不能大于 14 位 流 水号不能大于 4 位 总编号不大于 18 位 模式选 正常模 式 进入软件时若提示如下界面 产品安装及维护手册 Page 152020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 选 是 继续进入系统 进入后 在菜单 系统设置 中 选 系统参数设定 出现如下窗口 点 改变串口 再点 修改 出现提示是否修改 确定 提示修改成功 重新进软件 另外 帐号生成模式 选 与人员编号一致 点 修改 注意 每作一次改动 必须点 修改 2 TCP 伺服器模式伺服器模式 安装软件后新建库 用户名 001 密码 123 进入系统 输入 99999999 选 TCP 系统 配置窗口机 若伺服器拨码拨成 10 机号头两位为 10 产品安装及维护手册 Page 162020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 机号设 1001 IP 设 192 168 0 10 255 255 255 0 192 168 0 1 机号设 1002 IP 设 192 168 0 10 255 255 255 0 192 168 0 1 机号设 1003 IP 设 192 168 0 10 255 255 255 0 192 168 0 1 依此类推 联线后 给电 营业处理 TCP 程序里 窗口 IP 设置里点确认设置和设置两个按钮 全清 发送窗口配置 发送价格表 发送黑名单 点开始 3 远程拨号模式 远程模式 远程拨号模式 远程模式 服务器的安装 服务器配置 安装远程需要有调制解调器 连接局域网 需要以太网卡 如果服务器运行管理程序 需要两个串口 发卡机和 产品安装及维护手册 Page 172020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 售饭管理网卡 系统的服务器需要安装 windows server 2000 最好是 windows advanced server 安装 sql server 2000 数据库 sa 的 密码自己设 置 但需要记清 安装管理程序 如果服务器运行管理程序 运行程序 Newdatabase exe 单击安装数据库 完成数据 库的安装 安装远程的服务端程序 并可以设置为开机启动 安装 winzip 8 0 并需要注册 我们用的注册码为 用户 名 X 注册号 0002000 添加并设置远程用户 过程如下 产品安装及维护手册 Page 182020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 产品安装及维护手册 Page 192020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 新建一联接 产品安装及维护手册 Page 202020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 产品安装及维护手册 Page 212020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 产品安装及维护手册 Page 222020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 产品安装及维护手册 Page 232020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 产品安装及维护手册 Page 242020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 产品安装及维护手册 Page 252020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 服务端和客户端的操作系统及软件安装在C盘 客户端安装 客户端安装 客户端安装WINDOWSXP系统 建立拨号连接 产品安装及维护手册 Page 262020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 产品安装及维护手册 Page 272020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 产品安装及维护手册 Page 282020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 产品安装及维护手册 Page 292020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 产品安装及维护手册 Page 302020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 在客户端先安装客户端软件后 再从客户端安装数据库 安装数据库画面中的服务器名为服务器机器名 用户 名为sa 密码软件默认1234可改为Sqlserver2000安装时设 的数据库密码 数据库名可以自行设定如ctsf 安装完成 后在C盘生成ct ykt目录其中有连接字符 此连接字符为客 户端软件运行时用 修改客户端软件目录中的Remote txt文件中的Ip地址为服 务端Ip地址 Receive txt文件中的Ip地址为本机Ip地址 如在服务端安装软件可只安装客户端软件 修改客户端软 件目录中的Remote txt文件中的Ip地址为服务端Ip地址 Receive txt文件中的Ip地址为本机Ip地址 服务端安装windowsadvanceserver2000 sqlserver2000 安装服务端软件 在服务端安装Modem建立传入连接 指定IP范围 组件 telephonenet dll 安装可参照 dllaz zip 文件中的图 片顺序 1 29 三三 日常维护及数据安全 日常维护及数据安全 中心数据库要做备份计划 注意 做备份计划必须 把 SQL SERVER 服务管理器 中的 SQL SERVER 产品安装及维护手册 Page 312020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 AGENT 服务也启动 最好在中心服务器上装两块硬 盘 用 SQL SERVER 在两块硬盘上各做一个备份计划 备份时间最好选在系统收餐后进行 每餐收完后 在管理软件中应做一次手工备份 定期查看 SQL 日志及系统日志 若报错应及时查 找原因 定期查看硬盘空间使用情况 清除过期日志 系统管理员应有一定的计算机基础 应掌握计算机 日常操作规范 如何开关机 该机应专机专用 不可兼用 包括打字 更不能安装游戏 pos 软件安装 参数设置 系 统操作 软件安装由专业技术人员负责 并对用户微机管 理员 操作员进行培训 并重点强调数据备份的重要性及 用法 用户不可随意进行 pos 软件安装 如需要必须通 知代理商 以避免重要数据丢失 第四节第四节 软件重大故障维护软件重大故障维护 1 服务器操作系统崩溃时系统重新安装注 服务器操作系统崩溃时系统重新安装注 意事项意事项 先将 C 盘整个 ct ykt 目录备份 或将 c 盘 ct ykt 中的 st udl mdf ldf 文件拷贝到安全的存储器内 防 止数据丢失 CT YKT 目录下可能只有 st udl 文件 这 产品安装及维护手册 Page 322020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 说明系统运行的数据库文件 mdf 和 ldf 不在 C 盘该目录下 可能在 C 盘其他目录或其他驱动器 一定 要找到当前运行的数据库文件的位置 并备份 注 mdf 及 ldf 文件为数据库文件 必须备份 否则数据 丢失 备份时 必须弄清是不是管理软件运行的当前数据 库 不要备份错了 同时 备份计划中备份的数据 从最 新的开始 至少保存半个月的 手工备份的数据也要保证 安全 不丢失 新系统安装后 WINDOWS2000 SERVER FAIMILY SP4 安装 OFFICE2000 SQLSERVER2000 SP3 WINZIP81 等组件 SQL SERVER 2000 安装企业版 安装时 有以 下几点要注意 一是选 安装 SQL SERVER2000 组件 如图 产品安装及维护手册 Page 332020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 二是选 安装数据库服务器 如图 三是要选 对每个服务使用同一帐户 自动启动 SQL Server 服务 和 使用本地系统帐户 如图 四是要选 混合认证 模式 用户 SA 要设定密码 产品安装及维护手册 Page 342020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 并记住 不允许空密码 如图 五是许可模式选 每客户 20 个设备并发连接 建议 如图 产品安装及维护手册 Page 352020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 其他都选 默认 即可 SQL2000 安装完后 要手工 启动 SQL SERVER 服务管理器 另外 服务器 IP 要设 为原来的 IP 将备份的 ct ykt 目录拷贝到 c 盘下 并打开 SQLSERVER2000 企业管理器 在 SQLSERVER 组 中选 中可用的服务器 本地的 并在 数据库 点右键 在 所 有任务 中选 附加数据库 如图 产品安装及维护手册 Page 362020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 弹出的对话框如图 点 出现选择路径对话框 将 mdf 的路径给出后确定 如 图 产品安装及维护手册 Page 372020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 点 确定 提示 附加数据库成功 即可 如图 注 若数据库文件不在 C 盘 则在选择数据文件路径时 给出系统当前运行的数据库文件 MDF 所在的路径即可 客户端 客户端 在 ct ykt 中 点 st udl 将 sa 及密码设为新安装的 SQLSERVER2000 的密码 IP 指向服务器 IP 选中服务器 中刚附加的数据库 测试连接成功即可 进入软件 查看是否为系统最新数据 产品安装及维护手册 Page 382020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 2 服务器 服务器 SQL2000 管理软件损坏恢复方管理软件损坏恢复方 法 法 卸载 SQL2000 卸载后 要在 PROGRAM FILES 文件夹 中手工删除 Microsoft SQL Server 安装目录 并重 启计算机 重新安装 SQL2000 步骤参照 1 打开 SQL SERVER 企业管理器 附加当前运行的数据库 操作参照 1 的步骤 进入软件 查看是否为最新数据 3 服务器数据库损坏后恢复的方法 服务器数据库损坏后恢复的方法 在企业管理器中 将原来的数据库分离 方法 点故障数据库 点右键 在 属性 中点 数据文件 出现如下窗口 产品安装及维护手册 Page 392020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 从 位置 中 显示的是当前运行的数据库文件的路径 要记住 然后点 确定 回到 企业管理器 再点故 障数据库 点右键 所有任务 在 所有任务 中 点 分离数据库 分离成功后将故障数据库文件剪切 到其他驱动器中待分析 如图 产品安装及维护手册 Page 402020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 找到备份的文件 注意一定是最新的找到备份的文件 注意一定是最新的 打开 SQLSERVER2000 企业管理器 在 SQLSERVER 组 中选 中可用的服务器 本地的 并在 数据库 点右键 在 所 有任务 中选 还原数据库 产品安装及维护手册 Page 412020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 出现如下窗口 选择 从设备 出现如下窗口 点 选择设备 出现如下窗口 产品安装及维护手册 Page 422020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 点 添加 出现如下窗口 点 给出还原的数据文件路径 一定是最新的 点 确定 直到回到如下窗口 产品安装及维护手册 Page 432020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 在 还原为数据库 选项中 输入要还原的数据库名称 输入故障前的数据库名称 然后点 选项 出现如下窗口 选 在现有基础上强制还原 点 确定 出现如下窗口即可 产品安装及维护手册 Page 442020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 在客户端打开管理软件 查看是否为最新数据 第五节第五节 腾华产品软硬件版本对照表腾华产品软硬件版本对照表 软件硬件版本说明软件硬件版本说明 腾华腾华 6 0 代理商加密版软件代理商加密版软件 原先达原先达 4 4 2 2 43 4 51 的升级的升级 6 0 代理商加密版软件 主要修改内容如下 软件是在先达 4 51 基础上 取消软件的先达注册 取消先达对卡的加 密 改为代理商通过我们提供的加密程序加密 硬件设备和 4 1 以下系统不兼容 读卡器 TH433DLS 网卡 TH 加密网卡 1 6 窗口机 TH6452 兼容 集连器 TH0081J 水控器 TH0081CID 代理商卡片加密器 TH433DLS 读写器 TH430DLS 网卡 TH 加密网卡 1 6 窗口机 TH6352 兼容 集连器 TH0081J 水控器 TH0081C 代理商卡片加密器 TH430TY 只读卡系统只读卡系统读写卡系统读写卡系统 产品安装及维护手册 Page 452020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 软件硬件版本说明软件硬件版本说明 腾华腾华 3 3L 3 3 3 4 3 5 3 6 3 8 版软件版软件 ID 兼容版本设置方法 1 卡类型设置 脱机状态下按 8 下结帐键 按 3819 显示 H1 输入卡类型 1 2 3 按 结帐键确认 1 代表开放 2 代表先达卡 2 机器类型 脱机状态下按 8 下结帐键 按 5885 显示 H2 输入机器类型 1 2 3 4 按结帐键确认 1 代表 6452 1 06 01 19 2 代表 6452B 2 06 01 19 3 代表 6452BJM 3 06 01 19 4 代表 6452B 先结帐 4 06 01 19 3 3L 3 3 3 4 3 5 3 6 3 8 加密版软件 替代先达 4 1 无需注册 加密系统 卡片要经过授权 读卡器 TH433 网卡 TH 升级网卡 1 8 窗口机 TH6452 兼容 集连器 TH0081J 水控器 TH0081CID 卡片加密器 TH433 手持 TH0218 TH0318 只读卡 读卡器 TH433 转换器 232to485 窗口机 TH6452WWK 卡片加密器 TH433 读写卡 读卡器 TH430 转换器 232to485 窗口机 TH6352WWK 卡片加密器 TH430TY 读卡器 TH430 网卡 TH 升级网卡 1 6 伺服器 TH011 窗口机 TH6352 兼容 TH6352T TH0116352 集连器 TH0081J 水控器 TH0081C 卡片加密器 TH430TY 手持 TH0218 TH0318 只读卡系统只读卡系统读写卡系统读写卡系统无网卡系统无网卡系统 读卡器 TH430 网卡 THKCWK 窗口机 TH6352KC TH6352TKC 快餐店读写卡快餐店读写卡 读卡器 TH433 网卡 THKCWK 窗口机 TH6452KC 快餐店快餐店只读卡只读卡 产品安装及维护手册 Page 462020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 1 06 01 19 格式 机型 位数 卡型 版本 3 卡号转换位数 脱机状态下按 8 下结帐键 按 6558 显示 H3 输入卡号转换位数 6 8 10 11 按结帐键确认 4 机型切换 脱机状态下按 3 下清除键 显示 H4 输入机型 1 2 3 按结帐键确认 1 代表菜号 2 代表份饭 3 代表计算器 5 份饭价格设定 脱机状态下按 8 下结帐键 按 5645 显示 H5 输入份饭价格 按结帐键确 认 6 读卡速度设定 脱机状态下按 8 下结帐键 按 5555 显示 H6 输入 1 2 3 按结帐键确认 IC 兼容版本设置方法 1 卡密码设定 脱机状态下按 8 下结帐键 按 3819 显示 H1 输入卡类型 1 2 3 按结帐 键确认 1 代表 F 2 代表先达卡 3 代表先达老密码卡 2 机器类型 脱机状态下按 8 下结帐键 按 5885 显示 H2 输入机器类型 1 2 3 4 按结帐键确认 1 代表 6352 1 2 02 2 代表 6352B 2 2 02 3 代表 6352BJM 3 2 02 2 2 02 4 代表 6352ICID 先刷卡 4 2 02 2 2 02 格式 机型 密码 扇区 3 扇区设置 脱机状态下按 8 下结帐键 按 6558 显示 H3 输入扇区号 1 15 按结帐 键确认 4 机型切换 脱机状态下按 3 下清除键 显示 H4 输入机型 1 2 3 按结帐键确认 1 代表菜号 2 代表份饭 3 代表计算器 5 份饭价格设定 脱机状态下按 8 下结帐键 按 5645 显示 H5 输入份饭价格 按结帐键确 认 第六节 第六节 POS 系统培训系统培训 为了使用户更方便快速掌握本系统 在用户安装本系统 时 由专业技术人员对用户进行全方面的系统培训 达到用户 产品安装及维护手册 Page 472020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 自己能正确的使用和管理 1 培训的基本内容 培训的基本内容 微机管理员 操作员以下几项必须掌握 售饭员只需 掌握第一项 1 掌握各种不同类型窗口机的使用 2 掌握计算机日常操作规范 3 掌握 pos 软件安装 设置 操作及数据备份 4 掌握 pos 日常故障维护 2 具体操作步骤 具体操作步骤 1 各种不同类型窗口机的使用详见产品使用手册 培训 时依据产品使用手册 2 计算机日常操作规范包括计算机主机和显示器的开关 机次序 主机如何开关机 键盘和鼠标的使用 如何打字 UPS 的使用等 3 原则上软件安装由代理商专业技术人员负责 由专业 技术人员对用户微机管理员 操作员进行软件培训 使其 能够独立进行软件设置 操作 并学会两种以上数据备份 及何时备份 用户若想自行安装 pos 软件必须先与代理商联 系并知道如何利用备份数据 产品安装及维护手册 Page 482020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 4 代理商专业技术人员负责对用户微机管理员进行 pos 日常故障维护培训 目的使用户能够基本完成对窗口机的 简单故障处理 3 简单故障处理 简单故障处理 1 窗口机叫显示 E04 E07 E09 E10 E11 E12 等 错误信息此时应按窗口机结帐键退出错误显示状态 2 窗口机鸣叫且不显示错误信息 检查键盘按各键是否有 未弹起或键盘进水 如进水应先断电 拆下键盘板做烘干处理 检查更换键盘有无问题 此时应断电并拔下通讯线与代理商 联系维修 3 窗口机鸣叫且不显示错误信息 检查更换键盘又无问 题 此时应及时将窗口机断电并拔下窗口机通讯线 与代 理商联系维修 4 窗口机不在线应及时将窗口机断电并拔下窗口机通讯 线 检查窗口机通讯线接触是否良好 有无断线 各芯片 是否插好 若无法处理与代理商联系维修 5 窗口机电池不使用时应拨到关的位置 并保持窗口机 清洁 6 系统数据不能回收 处理 检查系统时间与当前计算机 时间是否一致 7 系统如果经常异常退出 查看是否内存少 小于 产品安装及维护手册 Page 492020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 64M 并看看是否有杀毒软件 将杀毒软件退出 另看鼠 标是否为 3D 的 换成 2D 的 第七节 射频卡窗口机主要故障分析第七节 射频卡窗口机主要故障分析 1 窗口机主板通电咔咔响且数码管显示 8 并闪烁 该故障 为 个别整流二极管损坏 89c55 或附近电容损坏 8155 与 89c55 连线断等 2 窗口机主板通电无反应 键盘灯亮 89c55 损坏 晶振 虚焊或 损坏 晶振 20p 小电容损坏 220V 电压不正常等 3 窗口机主板通电不复位 该故障现象为 1232 的 5 脚高 电平值高低变化 故障为 1232 损坏 晶振损坏 晶振 20p 小电容损坏等 4 窗口机主板按键不响且显示机号固定 81c55 或 74HC00 损坏 5 窗口机显示板一侧不亮 主板上 74hc245 损坏 先换显 示板 6 窗口机主板通电常鸣且显示混乱 该故障较复杂 主板 芯片有短路故障 主板电路受过冲击 该冲击主要从 75184 芯片进来 损坏芯片依次为 75184 74HC4052 74HC02 74HC00 81c55 74HC373 等 7 窗口机主板不读卡 射频头相关线路板线路腐蚀断 104 产品安装及维护手册 Page 502020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 电容损坏 74HC4052 损坏 射频头损坏 天线坏等 8 射频头读卡慢 射频头电容虚焊或 104 电容损坏 9 窗口机主板巡检不在线 75184 74HC4052 74HC02 89c55 片中有一至二个损坏 10 窗口机主板用电池通电闪烁 8 电池电压不足 低于 5 8V 或为主板欠压 主板功耗增大输出电流不够 将 R12 串 电阻 几百 11 窗口机显示板显示 E21 1235 乱码 先清数据 或为 1235 的 IC 座附近相关线路腐蚀断线 12 窗口机显示板显示乱 配置号错 且用单清及总清都 清不掉 89c55 1235 74HC373 之间线路有断线或为 1235 损坏 13 窗口机显示板显示混乱但按键正常响 主板上 74hc245 或显示板上 74HC164 损坏 连线未插好 数码管坏 14 主副食灯不转换 键盘板上 74HC14 损坏或焊点短路 15 网卡不能正常通讯 75184 坏 有断线 16 网卡发档案出错 1255 坏 17 系统不稳定 偶尔闭锁 ISA 网卡 74HC245 坏 PCI 网卡上的 RAM 不稳定 18 发卡机不读卡 1235 坏 产品安装及维护手册 Page 512020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 19 读写器不读卡 是否插错口了 应插在键盘口上 另 可能 89C52 程序坏 20 不读卡 读头边上的过孔腐蚀断线 21 配置保存不住 归零 1235 的 21 脚到 CPU23 脚线 断 第八节 射频卡窗口机一般的维修方法第八节 射频卡窗口机一般的维修方法 1 观察法 把线路板拆下后 仔细观察电路板上有无虚焊 腐蚀或断线的地方 按压个别零件 看有无松动及零件在 插座中是否插好 零件有无破损 发黑 断裂 发现后 先恢复 另外 对有问题的电路 通电一段时间 看看有 无零件发热 通过按压线路板 看故障状态有无改变 来 判断是否虚焊 2 替换法 窗口机有一些零部件可以直接替换 比如键 盘板 主板 显示板电瓶 1235 89c55 天线 75184 等 在不 知道故障原因时 可以先用好的机器上的零部件替换 找 出有问题的部分进一步处理 3 对比测量法 测量窗口机各点的电压 对地电阻 和正 常的窗口机对比 若某段电路的电压或电阻和正常的窗口 机明显不同 就有可能是该电路或相连的电路不正常 可 以进一步检查 关键点电压值如电源电压 晶振电压值 复位脚电压值 射频头各脚电压值 75184 各脚电压值等要 产品安装及维护手册 Page 522020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 做到心理有数 第九节第九节 线路检测线路检测 线路检修是一项艰巨而复杂的工作 首先需要有耐心 可通过了解现场用户情况包括线路周围是否进行过施工 是否有窗口机损坏 中继器的布局等进行冷静的判断 具 体如 系统有故障如巡检部分在线 或时在线时不在线 正消费的窗口机巡检不在线是正常的 系统维护人员首 先应切断网卡和窗口机之间信号线 然后下去查看线路 有明显故障的窗口机信号线先拔下来 若系统有异常损坏 如火烧 雷击等 应先将网卡和窗口机通讯线断开 并马 上将窗口机信号线全部拔下来 排除干线故障后 再逐台 排除窗口机通讯有关的电路芯片的故障 并逐台上线巡检 若有脱机数据 必须注意不要清窗口机 有问题的马上 更换 184 严重的更换窗口机 一般 系统运行两餐无问题 才算稳定 若没有明显的故障原因 系统维护人员再先切 断网卡和窗口机之间信号线后 下去仔细查看线路 发现 有故障的窗口机信号线先拔下来 拔完后 可用万用表检 测通讯线 可在线或脱机检测通讯线 电压一般为 1 5 1 8V 负对地 3V 正对地 脱机检测通讯线 电压一 般为 0 8 0 9V 负对地 4 3 5V 正对地 如果检测 电压有 2 个电压相同或相近则为有两条通讯线短路 逐一 产品安装及维护手册 Page 532020 4 7 沈阳腾华科技有限公司售后服务部 去掉窗口机检查故障是否有变化 如果去掉全部的窗口