企业信息化概述

企业信息化 先请大家做个脑力游戏 说出任何尿布和啤酒的联系 即在什么情况下它们可以相提并论 案例 尿布 啤酒 案例 尿布 啤酒 请想象这样的一副情景 在一个大的超级市场里面 人来人往 一角的货架上 尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售 而且 尿布和啤酒的销售量双双增加 这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件 而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法 因为它甚至符合了今天正在流行的 双赢 原理 案例 尿布 啤酒 原来 美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布 而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒 啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的 谁在当时就能看出这种带来 利益 的联系 其实想到答案的不是人 而是企业高度信息化的结果 具体地说 就是美国沃尔玛超市的数据仓库 是它 通过集中商店一年多的详细原始交易信息 利用自动数据挖掘工具对这些信息资源进行分析和处理 得到了这个意外的发现 事实上 这也就是一个典型的企业信息化过程 案例 尿布 啤酒 按照常规思维可能风马牛不相及的商品 成了商家津津乐道的故事 尿布 啤酒 更大的利益当然 这里绝对不是简单的相加 而是有着神奇的变化和复杂的企业信息资源管理过程 参考资料 教材 赵守香 姜同强 王雯 企业信息化 清华大学出版社 大量案例 ERP SCM CRM EC BPR 企业信息化战略规划 IT外包 IT项目管理 IT开发 企业信息化与信息集成参考书目陈启申 供需链管理ERP 企业管理学出版社杭永宝 企业信息化教程 东南大学出版社企业信息化的相关概念 MIS ERP SCM EC CRM等 欧阳锋 傅湘玲 企业信息化管理导论 清华大学出版社 北京交通大学出版社基本知识技术和产品 计算机网络 产品研发与制造信息化 内部业务信息化 商务信息化 信息化的集成管理 实施 开发方式 开发方法和模式 项目管理等 韦沛文 陈婉玲 企业信息化教程 清华大学出版社陈禹 左美云 尤晓东 信息与社会 中国人民大学出版社知识管理与企业信息化 计算机网络的发展 搜索引擎 电子商务和电子政务 文献检索 网络游戏与娱乐 参与和互动的WEB2 0 域名系统 网络信息安全 网格计算 主要学习内容与课时安排 内容一企业信息化概述 2学时 1 1企业信息化的意义和内容1 2我国目前企业信息化存在的问题内容二企业信息化技术基础 2学时 2 1信息处理过程2 2计算机网络技术 主要学习内容与课时安排 内容三企业资源规划系统ERP4 1物料需求计划MRP 2学时 4 2闭环物料需求计划 2学时 4 3制造资源计划 2学时 4 4企业资源计划 2学时 内容四业务流程管理和企业建模8 1业务流程管理与ERP的关系 2学时 8 2业务流程设计与优化 2学时 8 3企业信息建模方法 2学时 主要学习内容与课时安排 实验课 地点 校本部机电楼403 实验一 企业信息化中的电子商务及其运作模式 2学时 实验二 企业信息化软件的功能分析 2学时 实验三 企业信息化系统管理实践 2学时 实验四 企业信息化方案总体设计 2学时 讨论课 4学时 考试 2学时 学习及考试方法 复习并掌握先修课的有关内容课堂 听讲与理解 适当笔记课后 认真读书 完成作业实验 充分准备 勇于实践总成绩 考试成绩60 平时成绩40 平时成绩 课堂表现10 实验20 考勤10 考试类型 开卷 企业信息化概述 企业信息化的概念 企业信息化的价值 信息化建设的基础 成功要素与关键策略 案例研讨 经验与教训 问题一 什么是企业信息化 关键词 动态过程信息技术管理创新 信息 数据 什么是信息 用语言 文字 图形等表达的资料经过解释就是信息 也就是说 信息是我们对数据的解释 或者说是数据的内在含义 信息理论的创始人申农说 信息是用以消除不确定性的东西 具体来讲 主要表现为 1 信息是对事物运行状态和特征的描述 2 信息是信号 符号或消息所表示的内容 用以消除对客观事物认识的不确定性 并实现对系统的控制 3 信息是帮助人们做出正确决策的知识 4 信息是数据加工后的结果 5 信息是认识了的数据 是数据的含义 什么是信息 减少了不确定性 没有减少不确定性 信息 数据 什么是信息 什么是信息 所谓信息的特性 是指信息区别于物质 能源的本质属性 信息的基本特性主要有 普遍性时效性相对性可加工性可共享性 信息的特性 企业信息化的概念 企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术 充分开发和利用企业内部或外部的 企业可能得到和利用的 并与企业生产经营活动有关的各种信息 以便及时把握各种机会 做出准确决策 提升管理效率 从而提高企业核心竞争能力和经济效益的过程 信息化的本质 先进科学的管理理念和业务流程控制模式通过信息技术加以实现关注企业增值链环节的有效管控追求关键业务过程的自动化 合理化 科学化重视业务流程的持续优化改善企业内部严重的信息不对称和信息失真的状况实现全局范围的有效管理和有序运营 从而改善企业的竞争素质 核心和精髓 信息化行为 信息处理平台 数据传输网络 增强企业竞争力 先进经营理念先进管理模式先进制造技术现代信息技术 来源 周德民 企业信息化的内容与方法 企业信息化的层次 业务处理 操作者 人机界面 应用软件 终端设备 计算机设备与基础网络 系统平台 操作系统 数据库 管理 组织 流程 制度 企业信息化系统 建设项目举例 基础网络 综合布线 网络交换机 网络安全 接口 系统平台 服务器 操作系统 数据库 桌面系统 办公系统 桌面办公软件 打印 传真服务 OA系统 过程控制 分布控制DCS 制造执行MES 实时数据库 业务管理 会计电算化 进销存管理 分销与零售管理 资源计划 资源计划MRP ERP SCM CRM DRP 战略决策 联机分析OLAP 电子商务e C 商业智能BI 企业信息化建设 发展中的企业信息化建设 企业信息化建设目标 增强核心竞争能力 企业信息化建设的目标 速度 质量 成本 服务 案例研讨 有这样两家企业 在激烈的竞争过程中 逐步将各自所有的商业关系 都通过数字化平台进行连接和沟通 10亿美金的投入值得吗 制造业信息化特征 设计数字化 CAD CAPP CAM PDM PLM 装备数字化 过程数字化 管理信息化 ERP SCM CRM DRP OA 数字化企业 虚拟企业 全球商务 商业智能 机电一体化 数控设备 机器人 PLC DCS MES 智能监控网络 设计数字化 甩图板 二维CAD等辅助设计软件普及 甩图纸 三维建模 设计数据全面集成 协同设计 CSCW协同工作模式深入应用 波音777横空出世 装备数字化 机电一体化 自动化生产线 数控设备 CNC数控机床 MC加工中心 机器人 SCARA及工业机器人大量涌现 会修车的机器人 过程数字化 自动控制技术融入到业务过程中 数字化企业 管理信息化的核心内容 Enterprise 企业 Resource 资源 Planning 计划 ERP是管理工具 主要功能 对企业各种资源的动态信息进行收集 存储 加工 汇总 分析 传输 更新 维护等操作的平台 ERP及相关系统 70年代80年代90年代21世纪 ERP应用发展轨迹 制造业信息化平台 基础是信息集成 信息集成 绩效提升 管控有效 信息化建设是系统工程 企业信息化的建设是一个人机合一的有层次的系统工程 其主要工作应该包括 决策管理层和员工的科学管理理念确立和信息化认识提升 决策 组织 流程等领域的信息化支撑 企业经营核心业务的管控一体化信息平台构建 具体业务环节计算机辅助系统 3C P 财务核算 预算等 的建立 相关规章制度的完善 等 实例 基于SOA架构的信息化平台 问题二 帮助企业解决什么问题 关键词 把握机会管理升级降本增效 后危机时代 全球洗牌 中国机遇宏观 全球经济洗牌 中国经济率先V型反转 2010年GDP增长8 7 微观 中国43家上榜全球500强 产业链全球协同产业链控局 整合与被整合的博弈全球化背景下 资源整合 商业创新 管理模式融合提升低碳经济 创新 高效 绿色面临颠覆式的商业模式创新 追求更精细的经营管理碳关税出现 低碳经济影响到企业的经营生产 管理模式和业务战略市场快速变化 竞争加剧参与全球范围的全方位竞争规范化的全面质量管理 风险管控 快速响应的服务体系 新的历史阶段 劳动力资源成本优势规模优势 装备现代化重视引进先进设备基础设施日趋完备 国际化竞争自主创新与品牌意识提升竞争力 新的问题 从经验管理向精细化管理转变 向数据要管理 让流程增加效益 高效决策机制以面对经营风险 构建支持决策的科学基础 增强快速响应市场变化的能力 精细 敏捷 灵活 有效 快速发展型企业如何保持持续健康地发展 企业反思 有没有一个尚未被挖掘的成本宝藏 现实的企业运营平台销售 计划 生产 采购 仓库 财务 人事 让精细管理更简单 决策企业经营成败关键 企业经营业务的管理控制 准确及时地获取各种动态业务信息 企业信息化的价值 能提高企业经营管理信息的准确性和及时性 有助于企业决策的进一步科学化 能促使企业业务操作和管理程序更加合理 从而有助于增强企业的快速反应能力 能进一步促进企业资源的合理组合及利用 使其在现有资源条件下达到最佳利用效果 从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率 能给企业提供一个的强大 快捷的信息交流平台 有助于跟踪吸纳行业先进经验和成果 从而有助于提高管理层和员工的创新能力 促进企业的健康发展 一个成功实施的企业信息化项目 ERP系统 信息化 ERP 的价值 库存下降30 50 库存周转率提高50 延期交货减少80 准时交货率平均提高55 采购提前期缩短50 停工待料减少60 制造成本降低12 管理水平提高 生产能力提高10 15 据美国生产与库存控制协会 APICS 统计 一个运行良好的企业管理系统 MRPII ERP 能够帮助企业获得的经济效益具体体现在 信息化是捷径 曾经拥有劳动力成本优势 规模化优势 是否还有新的赢利利器 问题研讨 能直接带来赢利 带来效益吗 企业信息化实践 信息化帮助提升企业赢利能力 商业风险内控平台帮助企业实现 成本模拟 单单赢利 管理信息化实践 信息化帮助增强传统产业效能 产供销协同管控平台帮助企业实现 产值翻番 管控简单 管理信息化实践 信息化帮助强化企业协同能力 采购供应协同平台帮助企业实现 300供应商 化为一家 信息化改变生活 核心价值 帮助企业全面提升管控效率 问题三 怎样进行企业信息化建设 关键词 目标导向一把手管理基础 企业自身状况 清晰建设目标 基于管理需求 信息化是管理项目 管理信息化系统的实施是对企业管理的变革管理信息化系统实施的重点是 管理观念的转变 基础数据的梳理 业务流程的优化 中 高决策层对管理信息化系统要有深入的了解 对本企业存在的经营管理问题有客观的认识 对管理信息化系统的期望有清晰的描述 对管理的转变要有合理的预期 以解决问题为导向 华东一民营企业 产品的生产加工周期缩短近三分之一 华南一合资企业 第一季度减少采购成本200万 华南一民营企业 材料准时入库率从78 上升到99 93 华东一港资加工企业 库存资金占用减少900万 三大基础 数据基础编码体系产品结构工艺路线期量标准 管理基础基础数据管理业务流程规章制度执行力 人员基础管理理念信息化认识变更准备基本技能 问题四 如何保障信息化建设有成效 关键词 整体规划先易后难合作伙伴 信息化项目要素 效用 风险 成本 信息化建设需要整体规划 实施需要策略 整体规划分步实施 夯实基础先易后难 三大核心工作 业务基础的梳理和优化经验和知识的转移专业的项目管理 经验与知识转移 实施方法论 基本原则 坚持 一把手 工程 自始至终管理目标导向 业务应用导向重视数据梳理和业务流程优化采取 标准 行业 个性 的应用模式避免 交钥匙 工程 强调战略合作业务部门主导 技术部门支撑避免进入价格误区 案例研讨 业务管理问题 型材的开料和边角料再利用 华南某机械公司 原材料和半成品没有严格的编码体系支持 材料仓的开料和领用很难准确计算和跟踪 浪费严重 海尔某配套公司 各个加工现场原料堆积严重 材料混用严重 影响及时交货 成本难以准确归集 开料操作与原料仓库管理严格分离 将开料操作归入原料仓库管理 问题五 有什么经验和教训 关键词 认识正确管理变革避免误区 案例研讨 某大型制造企业 如何解决信息共享的问题 200多万购买国外知名软件 2年多时间三任信息主管 其他人力 物力 案例研讨 某大型集团企业 转型发展过程中的机构职能改变 怎么处理 300万购买知名软件 半年多实施 无数次沟通 会议 案例研讨 某大型民营企业 某周五 ERP系统运行过程中出现故障 请求支持 SOS 损失如何评估 问题研讨 何谓ERP实施失败 信息化实施失败 企业在投入了一定的资金 资源和一系列企业活动 启动并实施以ERP系统为主要内容的信息化项目之后 因为在实施过程中碰到了很多意外的情况和困难而导致项目停止 或者是因为系统功能和解决方案远远不能满足企业的真实管理需求 或者是系统实施并上线运行之后企业没有得到应有的管理提升和价值回报 或者是尽管系统的实施得到了企业的暂时认可 但因为软件供应商和实施者的维护服务原因使企业遭受了严重的经营