连锁店组织架构设计 - 陈志坚

连锁店组织架构设计 陈志坚 目录 连锁企业组织结构的基本概念 1 组织结构的设计原则和程序 2 连锁总部的组织结构设计 3 4 连锁总部的各岗位JD 连锁企业组织结构的基本概念 一 什么是连锁店 连锁店是指众多小规模的 分散的 经营同类商品和服务的同一品牌的零售店 在总部的组织领导下 采取共同的经营方针 一致的营销行动 实行集中采购和分散销售的有机结合 通过规范化经营实现规模经济效益的联合 连锁企业组织结构的基本概念 二 连锁店的经营特点 连锁店具有经营理念 企业识别系统及经营商标 商品和服务 经营管理四个方面的一致性 在此前提下形成专业管理及集中规划的经营组织网络 利用协同效应的原理 使企业资金周转加快 议价能力加强 物流综合配套 从而取得规模效益 形成较强的市场竞争能力 连锁企业组织结构的基本概念 三 连锁企业组织结构的基本构成 连锁企业组织结构的基本概念 四 连锁企业的基本职能 连锁发展 人事 培训 采购 配送 企划宣传 财务 店铺选择 设计及装修 商品管理 商品销售 客户服务 进货及存货管理 绩效评估 连锁企业组织结构的分类 一 组织的内涵 组织 是为了实现一定目标 经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度而构成的人群组合 组织的四层含义 组织必须具有目标每一个组织都是由人组成分工与协作 提高实现目标的效率 组织要有不同层次的权利与责任制度 职权 职责划分是实现组织目标的必要保证 连锁企业组织结构的基本概念 五 连锁企业组织结构 组织结构 是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系 主要涉及企业部门构成 基本的岗位设置 权责关系 业务流程 管理流程及企业内部协调与控制机制等 总部 领导层和决策层 属于决策后勤作业单位 通过总部的标准化 专业化 集中化管理使门店的作业简单化 高效化门店 连锁经营的基础 承担具体的销售功能 配送中心 物流机构 是连锁经营成功的保证 目录 连锁企业组织结构的基本概念 1 组织结构的设计原则和程序 2 连锁总部的组织结构设计 3 4 连锁总部的各岗位JD 责权对等原则 集分权原则 分工协调原则 组织层级适当 目标导向原则 专业化原则 命令一元化 管理幅度适当 组织结构设计的八大基本原则 组织结构的设计原则和程序 原则 组织结构设计的程序 确定任务 1 工作分类 2 任务分工 3 组织定型 4 目录 连锁企业组织结构的基本概念 1 组织结构的设计原则和程序 2 连锁总部的组织结构设计 3 4 连锁总部的各岗位JD 问题 小组讨论 根据连锁经营的概念 你认为连锁总部应该有那些基本功能 连锁总部的组织结构设计 一 总部功能定位 GF的连锁体系架构为纵向设置 分为二个层次 公司总部 负责建章建制统一管理 实行连锁发展 人事 培训 采购 配送 企划 广告宣传 财务 店铺选择 设计及装修 商品配置与陈列等工作的总体规划 服务 调控和发展等各项管理职能 门店 接受并服从总部的监督管理 依照总部制订的标准化运营管理规范 负责对本门店实施日常经营管理 直接向顾客提供商品及服务 基本职能是 产品销售 客户服务 进货及存货管理 环境维护 现金管理 基层员工聘用 绩效评估等 连锁总部的组织结构设计 连锁总部的组织结构设计 二 总部职能模块划分在设计公司总部的部门时 必须保证总部功能定位所决定的关键管理职能能够有效落实 因此 总部应该具备的职能模块如下 品牌建设及标准化管理 连锁开发管理 采购管理 行政管理 人力资源管理 财务管理 运营督导 教育培训 连锁总部的组织结构设计 三 总部职能模块组合为保证上述职能模块合理清晰地划分 有效实现公司总部的功能定位 按照专业化 流程化 扁平化的原则 将总部职能模块组合如下 订单 配送 连锁总部的组织结构设计 四 总部组织架构根据总部职能模块组合的结果 最终形成公司总部组织架构方案 连锁总部的组织结构设计 五 总部各职能部门职责 连锁总部的组织结构设计 连锁总部的组织结构设计 连锁总部的组织结构设计 连锁总部的组织结构设计 连锁总部的组织结构设计 小微型 初创期的连锁企业 不同阶段的连锁组织结构类型 优点 权力集中 指挥统一 垂直联系 责任明确 机构简单 沟通迅速 机动灵活 管理成本低 缺点 对最高领导要求高组织规模扩大时 高层管理者管理幅度过宽 易出现决策失误权力过分集中 风险较大 不同阶段的连锁组织结构类型 小微型 初创期的连锁企业 进化版 不同阶段的连锁组织结构类型 中型连锁企业 不同阶段的连锁组织结构类型 大型连锁企业 不同阶段的连锁组织结构类型 特点 在纵向关系上 按照 集中政策 分散经营 的原则 处理企业高层领导与事业部之间的关系企业高层和事业部内部 仍