项目管理师职业资格认证考试备考辅导浅谈建立应用软件项目实施的技术体系

浅谈建立应用软件项目实施的技术体系1. 从实施角度来看组织的核心竞争力 很多同行的朋友谈及核心竞争力，无论是销售还是实施人员，都容易产生一种感觉：“我们公司的技术基础很薄弱，产品没有什么特色和亮点”。 事实上，每家公司对其所专注领域的业务都有着深刻的理解。 客观去分析那些技术上做的比较艰难的软件项目，一个重要特点就是涉及到新的技术领域，需要在项目中研发实现。另外值得注意的是：这些项目的实施也必将为后来的项目积累、沉淀很多重要的技术思路和业务理念。 1.1 明确专长和技术核心 比如协同办公软件的提供商，往往把工作流技术作为自己的专长。 但事实上被厂商引以为自然的流程引擎即使考虑到各种情况，等系统真正运行起来，还是无法让工作人员按照规范的流程来工作。最后流转过程几乎是在模拟邮件机制来运行，来真正体现系统的“以人为本”。当然也会有一些项目，由于“一把手”直接关注，复杂的流程真正的体现在办公自动化系统当中，但为适应流程的异常情况和加强流程干预，这些项目在实施过程中都无一例外做了大量的底层开发工作。 客观的讲，工作流技术本身只是一种业务工作模式，能否执行的下去，很大程度上取决于具体用户的执行力度。而协同办公应用模式并不象财务软件那样有众多的可操作的标准，所以要协同办公系统就拿过来可以直接用从实施上有较大难度。同时，工作流规范体现了一个机关，一个单位的管理规范，不管是否执行，作为一个要上协同办公的用户，无一例外都很看重开发商在工作流技术上的造诣。 例如，一个能得到良好应用的工作流产品往往有下面的特点： 组织机构的灵活配置 权限规则引擎 流程规则引擎 表单定制模版库 流程干预和异常处理 等等 再拓展一下：对结构化数据的统计分析，基于事务的业务处理系统，对内容的深层次管理和内容搜索引擎。关键要看自己的企业在市场中是否拥有足够的竞争力。 1.2 信息门户、MIS的需求VS 协同办公 近几年，OA的概念在淡化：政府在强调服务职能，企业在强调知识管理。尤其是政府门户网站（这里特指外网）日益成为电子政务项目中不可或缺的一部分。作为一个面向公众的政府窗口，现有的政府网站建设并不尽如人意：与电子政务发展脱节； “公众中心”意识没有树立；用户看不懂，不方便使用；内容匮乏和信息更新不及时等等。事实上，网站承建商往往缺少的是对政府业务的深层次理解和对政府信息门户的科学规划。对于企业，在其外部网站中同样需要动态信息的发布管理，提高网站的交互性，公众信息的收集和内部加工、处理。然而电子商务网站除外，很少有企业肯花巨资只做一个对外窗口。 很多协同软件公司既有足够的用户群，也有相当的业务理念沉淀，在这两方面独具优势。困难在于对门户网站的规划能力，对门户网站整体风格良好的设计理念，对基于CM产品的动态网站核心技术如模板管理、图文混排、搜索引擎缺乏经验和相关积累。 无论是政府还是企业，内部网站（信息门户）往往有应用整合的要求：如实现单点登录，统一用户权限管理，统一认证，内容整合，个性化定制等等。一方面要求应用系统要支持统一的用户权限管理或统一的LDAP服务，另一方面要求实现门户产品的基本技术框架。 应用集成门户的初衷是为了解决孤立的信息系统之间无法实现信息共享。从技术层面上讲，所有的门户产品都不是解决信息孤岛的办法，而是一种变通的、折中的办法，是因为信息化建设过程中，应用系统缺乏统筹规划而造成的。 客观的讲，这种工作从技术上还是比较初级和肤浅的，由于没有初期良好的系统规划，在项目执行过程中，受到的限制将会很多。 对于MIS应用，更多的强调事务处理的时效性和准确性，数据信息的挖掘和分析、加工、利用。如一些联机事务处理系统、业务处理系统或者智能分析、决策支持系统。而作为MIS应用的核心技术在于查询统计、报表和数据分析。 1.3 抛开业务模式以后的业务应用 以电子政务应用系统的几个例子来说明，公文交换/公文传输系统服务于具体的办事人员，领导几乎不用使用这些系统；数据交换、集成门户是底层是基础，更多的服务于应用系统，并不需要用户做什么； 门户网站服务于公众或者特定的用户群（取决于internet网还是intranet网），而它的后台支撑CM产品几乎只是管理员使用；行政许可应用重在解决外网的信息采集、内网的信息处理和内网到外网的结果公示，所以整体它的服务对象即有外网用户，又有内网用户，二者缺一不可； 业务系统服务于特定的业务群，有很强的专业性；而办公自动化系统和上述应用不同，面向所有的系统用户，从领导到职员，因此要具备足够的通用性和个性。 抛开系统应用的业务模式不考虑，这些业务应用技术上是相通的。例如一个能解决服务器间通讯的办公自动化系统（企业级OA或大OA），不必再使用公文交换/公文传输系统，只要与电子签章，版式文件技术相结合就可以实现公文的横向、纵向的单位间传输。 一个用户、权限和应用做到统一规划的信息化系统，应用集成门户和数据交换系统的价值将大打折扣。 一个解决了内、外网通讯的办公系统，能很方便的实现行政许可业务的单位内部处理等等。 2. 降低项目实施成本和实施难度 基于项目实施的现有模式和产品基础，实施成本和实施难度这两个相互关联的要素相互作用。长期以来，实施能力作为各种原因造成的结果，困扰着很多公司的实施团队。根据以往项目实际，可以看出如下实施成本的影响因素： 2.1 产品的成熟度和软件营销范围与产品实际的吻合程度 项目执行最终要提交一个项目产品，而现有产品和可以使用的技术与项目产品需求之间的差距直接影响项目实施成本的高低。作为软件实施部门，一方面需要和开发部门多沟通，使公司的产品日臻成熟、对市场实际需求的适应能力更强，另一方面需要积累相应的实施技术。同时，销售部门必须清楚的知道我们能做什么，不能做什么；做怎样的项目我们有优势，做怎样的项目我们没有竞争力，从而避免实施资源的浪费，降低项目实施工作的绩效。 2.2 宏观过程管理体系和流程监管控体系的成熟度 项目执行体现了整个企业的整体运作项目的能力，需要公司各个环节相互配合、协调运转。分析实施成本和实施难度高的原因就成为实施部门宏观项目管理的一个内容。 项目成本的组成要素包含固定成本和变动成本。固定成本代表不可控但可预知的组成部分，而变动成本中包含可能无法预知的成本。这样，固定的实施成本所占比重越大，降低实施成本的余地越小；相反，降低实施成本的余地将越大，同时不可控风险增加。这两类成本随着实施工作的开展会相互转化。 只有加强宏观的监督、管理和控制，通过规范和知识积累降低对实施人员的个体技术要求，才能真正提高项目执行能力。 2.3 项目实施技术体系、规范体系的完备和成熟度 无论是降低实施成本，还是降低实施难度，都离不开项目实施技术体系和项目实施规范体系的不断完善。要打造专业化的实施队伍，项目执行必须有所为，有所不为，集中有限的实施资源在最关键的项目或业务上，提高工作的专注性和专业性。 总体上，成熟的产品+标准化专业化的实施服务将真正使实施难度降低，使实施成本降低。 3. 必须形成怎样的实施技术体系 作为软件执行部门，项目实施部门往往承担着重要责任：不仅仅是要做好某一个项目，而是要形成一套能确保做好每一个项目的规程和方法。 除了项目立项、执行要有所侧重外，很重要的一点就是不断完善实施技术体系，提高团队自我改进能力。实施和产品相关联，最终服务于提高组织级的技术上的核心竞争力。 3.1 规范与效率并重 实施技术体系本身也是一种规范，不过是技术规范。最贴近客户的项目实施部门必须考虑规范的可操作性和对执行效率的影响。 因此实施技术体系建设也采取了先规划好框架，然后不断丰富、完善的渐进策略。一般可分为两个规范体系进行建设：实施过程规范和技术规范。 3.2 不断形成标准 项目中的技术积累具有比较强的时效性，由于产品版本的升级或者客户的个体需求差异，可能会使用项目积累的价值打折扣。这样，要充分利用这些知识就必须不断抽象成实施的技术标准，而且要建立完善的维护体系。 对于各种公用构件或特色功能都明确相应负责人，并建立配置管理基线，确立组织级的从技术上对相关成果有效性进行认定的机制，并不断丰富。 软件公司技术的核心竞争力体现在产品开发部门的产品对市场需求的前瞻性和对现有需求的适应能力，而这些有赖于软件