现代管理理论2

现代管理理论的延续,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练,下一节,讲授与训练,一、比较管理研究二、企业文化三、非理性主义四、传统理论的应用五、新的动态,联想中国第一个学习型组织,联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一。,下一页,联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光干不总结。,返回,一、比较管理研究,20世纪80年代以后比较管理理论的发展，这些新的认识主要是：1）普遍认识到一国文化传统对于管理方式管理方法的形成和运用具有很大影响。2）通过比较管理学认识到管理中“软因素”的重要性。“七S”管理模式即制度(system)策略(strategy)结构(structure)作风(style)最高目标(shared vision)人员(staff)技巧(skill) 把前三个称为“硬S”，把后四个变量称为“软S”3）通过比较研究认识到小企业的优越性。,二、企业文化热,80年代初，日本企业研究；1）关于企业文化的内涵外延及构成要素的论述。2）关于企业文化形成与发展的论述。3）关于企业文化建设重要性的论述。(英雄仪式),三、非理性主义,非理性主义倾向开始抬头。年代初，特别是寻求优势(in search of excellent)一书认为：1）过去的管理理论，过分拘泥于以理性主义为基石的“科学管理”，必须进行一场“管理革命”，使管理“回到基点”，即以人为核心，做好那些“发掘出一种新的以活生生的人为重点的带有感情色彩的的管理模式”。2）他们在研究中，不求理论体系的完整，逻辑推理的严谨，而是采用较松散的体系，运用大量实例阐述自己对管理的见解，其中许多“经验之谈”直接出自企业经理之口。,四、传统管理理论的市场,有人提出“回到泰罗制”的口号。美国管理学家经验学派的代表人物德鲁克在一书中就指出：“今后不论在发展中国家或是发达国家科学管理可能会产生重大影响。就发展中国家来说，由于管理方式比较落后， “泰罗制”的某些部分有助于提高管理效率。,五、近期管理理论动向,学习型组织理论流程再造知识管理理论核心能力理论,学习型组织,学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得圣吉（Peter M. Senge）在第五项修炼（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念：企业应建立学习型组织，其涵义为面临变迁剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性响应、终身学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。学习型组织应包括五项要素：一、建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。二、团队学习：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。三、改变心智模式：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执已见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。四、自我超越：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源。五、系统思考：应透过信息搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够得到更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。,企业流程再造,企业流程再造（BPR，Business Process Re-engineering），系指“由组织过程重新出发，从根本上思考每一个活动的价值贡献，然后运用现代的信息科技，将人力及工作过程彻底改变及重新架构组织内彼此关系”。强调，企业流程再造应包括四个要素：根本（Fundamental）、彻底（Radical）、显著（Dramatic）和流程（Process）。企业流程再造的原则为：整合工作流程、由员工下决定、同步进行工作、流程的多样化、打破部门界限、减少监督审核、减少扩充协调、提供单点接触、集权分权并存。其特色为：一、在崭新的信息技术支持下，以流程为中心，大幅度地改善管理流程。二、放弃陈旧的管理做法和程序。三、评估管理流程的所有要素对于核心任务而言是否重要。专注于流程和结果，不注重组织功能。在方法上以结果为导向，以小组为基础、注重顾客，要求严格衡量绩效，详细分析评估绩效的变化。,知识管理,知识管理（KM，Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”九十年代信息化的蓬勃发展，使知识管理的观念结合因特网建构入口网站、数据库以及应用计算机软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智能的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以顺应市场的变迁。一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为：一、创造企业新竞争价值。二、增加企业利润。三、降低企业成本。四、提高企业效率。五、建立企业新文化。,核心能力,核心能力（Core Competence）的意义为，企业优于别人，且为别人无法取代的能力，这是企业的重要无形资产。从市场角度看，企业真正想要做，想要全力投入的事业领域，而且在某种情况下表现非常好的能力。这种能力也具备市场价值，能够创造绩效与利润的能力。例如，一家零件供货商当同业的交期都是订货后三天交货，而这家工厂或以在第二天交货，这就是这家工厂的核心才能。以半导体产业而言，台积电的不良率远低于美国及业界的水准，这就是台积电的核心才能之一。一般而言，短交期，低成本，快速响应系统、高度的顾客满意，极低的不良率，快速的研发上市时间，不断自我创新的能力，高度共识的企业文化，灵活的财务投资管理等是企业的核心才能。核心才能是企业的竞争利器，缺乏核心才能的公司终将被市场所淘汰，有些公司早期拥有很好的核心才能，但当市场出现更新、更好、更便宜的产品时，旧的核心才能就不能再称为核心才能。核心才能代表公司整体的创新能力，也反应公司对环境的适应力及公司的竞争力，核心能力的管理成为现代经营者的重要课题。,评述及其启示,管理思想史考察目的；管理的功利与实用性；管理思想演进的路径；管理理论的生态丛林；管理实践的指导意义；,管理思想史考察目的,了解历史事实？ 见木见林，山外观山；把握趋势（历史长波理论，“大历史观”）；管理主题（始终围绕“瓶颈”问题）。,管理的功利性与实用性,所有者的角度立场；功利性的管理手段；（社会人假设）（作为策略性手段的伦理）以实用性作为评判标准；,管理理论演进路径,不是某种单一的因素在起作用。卡尔波兰尼：“人类经济嵌入并缠结于经济与非经济的制度之中。”管理理论与企业成长，促进管理思想演进的因素：政治背景；企业制度；成长规模；技术条件；科学工具。,管理理论的生态丛林（1）,产生丛林的5大原因（孔茨）：语义上的混乱；对管理和管理学的定义和所包含的范围，没有取得一致的意见；摒弃（否定）前人的管理经验；曲解并抛弃前人提出的一些管理原则；管理学者不能或不愿意相互了解。,管理理论的生态丛林（2）,管理理论为什么在20世纪初才产生并逐步繁荣？早期的理论家实际上是管理的实践者，实践的需要，理论源自实践的总结；后期的理论研究者：从事理论研究有市场。理论的生态群体现象；管理理论的竞争性；能走出管理理论丛林吗？语义上的混乱是关键问题吗？,管理实践的指导意义,管理的视域逐步扩大：工厂管理企业整体管理超越企业边界的管理；没有过时的管理方法，只有运用不当的管理方法；（泰罗制）权变管理理论并非消极；“心理革命”是管理实践的永恒前提。,阅读下列资料，设想你就是猎人，你想怎样对待猎狗？（1）一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说你们两个之间小的反而跑得快得多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！（2）这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子.想想都有什么方法？,如果猎人这样： 猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃.这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃.就这样过了一段时间,问题又出现了.大兔子非常难捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子.慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?接下来你怎么办？,如果猎人这样：（3）猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇.于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心.但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害.于是猎人又去问猎狗.猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?接下来你还要怎么办？,如果猎人这样：（4）猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头.猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量.一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.这时,其中有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了. 你怎么办？,返回,中国古代管理,学习目标 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练,返回,学习目标：,了解中国早期管理实践与管理思想的相互关系；理解中国早期管理思想是中华五千年文明的重要组成部分，得到了全世界的关注和研究，对人类管理思想的发展做出了贡献，至今仍有应用价值；掌握中国早期管理思想的主要特征，尤其要掌握中国古代思想家关于管理创新的思想。,讲授与训练,一、中国古代管理实践（一）国家管理实践（二）大型工程管理实践（三）管理实践的行政性和经验性二、中国古代名家管理思想 （ 一）老子的管理思想 （二）孔子的管理思想 （三）商鞅的管理思想 （四）孟子的管理思想 （五）孙子的管理思想 （六）管子的管理思想三、中国古代管理思想的基本特征（一）人是管理的中心（二）组织与分工是管理的基础（三）农本商末的治国理念 （四）重义重情的管理价值观（五）运用计谋实现管理目标（六）中庸是管理行为的尺度,一、中国古代管理实践,（一）国家管理实践 （二）大型工程管理实践 （三）管理实践的行政性和经验性,（一）国家管理实践,两千年中国封建社会中央集权的国家机构和制度，在财政赋税的管理、官吏的选拔与管理、人口田亩的管理、漕运驿递管理等方面，积累了宝贵的管理经验。据中国最早的文字甲骨文记载，在中国奴隶社会的中期，管理实践就已达到了较高的水平。战国时期著名的“商鞅变法”是通过变革提高国家管理水平的一个范例。西汉“文景之治”体现了以民为本、繁荣经济的管理思想。,商鞅变法,公元前361年，秦国的新国君秦孝公即位。他下决心要使秦国强大起来，于是下了一道命令，说谁能使秦国强大，就封谁做官。 商鞅原来是卫国人，听到了这个消息，就来到秦国。商鞅和秦孝公谈论国家大事，一连谈了几天几夜。秦孝公非常赞同商鞅的主张。公元前356年，秦孝公任用商鞅，开始改革旧的制度。 商鞅起草了一个改革的法令，但又怕老百姓不相信他，就叫人在都城的南门竖了一根很高的木头，并说，谁能把木头搬到北门，就赏谁十金。很多人都以为这是开玩笑。商鞅知道老百姓不相信他，就把赏金提高到五十金。人们在木头旁议论纷纷，终于有一个人把木头扛起来，一直扛到了北门。结果商鞅真的赏给那人五十金。这件事在秦国引起了轰动，商鞅说到做到，在老百姓中有了威信，于是商鞅就把新法令公布了出去。 可是， 新法令刚刚开始推行，就遭到了旧贵族的强烈的反对。太子的两个老师鼓动太子反对变法，商鞅就处罚了那两位老师，一个割掉了鼻子，一个在脸上刺了字。这样，大家就不敢反对了。 经过商鞅变法，秦国的经济得到发展，军队战斗力得到加强，成为战国后期最强大的国家。,商鞅变法,主要内容：在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化，促进了封建地主土地所有制的形成，解放了生产力；按军功授爵，取消旧贵族世袭的政治特权；废除分封制，建立县制，实行中央集权；重农抑商，奖励耕织,禁止弃农从商，鼓励开荒，任其所耕，不限多少，以增加封建国家收人，促进小农经济的发展，对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴；统一秦国度量衡，统一赋税。变法加强了中央管理，使秦国的奴隶制废除了，封建经济得到了发展，军队的战斗力不断加强 ,逐渐成为七国中实力最强的国家，为秦统一六国创造了条件。是通过变法提高国家管理水平的一个范例。,文景之治,西汉文、景二帝时期，出现政治安定，国家繁荣的局面，史称文景之治。文帝名刘恒（前202157），为刘邦之子。景帝名刘启（前188141），为文帝之子。文景两帝在位期间推行汉高祖刘邦制定的休养生息政策。汉文帝重视发展农业生产，减轻人民的负担，把原来的十五税一减成三十而税一。景帝时继续实行“轻徭薄赋”政策，把三十税一正式定为制度。人头税、徭役都有所减轻。同时奖励兴修水利，发展生产。削弱诸侯王势力，加强中央集权。在刑罚方面，文帝作了两点改变：1废除连坐法，对犯人全家不再一同问罪，对犯人妻、子不再罚作奴婢2废除肉刑。景帝时又减轻了刑罚。此即所谓“刑罚大省”。文景政策的实施，体现了以民为本、繁荣经济的管理思想，合乎封建经济发展的方向，对恢复和发展生产，安定人民生活，稳定封建统治秩序起到一定的作用，国家逐渐走向富强道路。,（二）大型工程管理实践,都江堰工程充分展现出我国古代劳动人民 高超的工程设计和管理水平。长城建设工程反映了当时的测量、规划设计、建筑和工程管理等方面的高超水平，表现了中华民族的雄气魄。宋真宗时期，大臣丁谓的“一举三得”方案重建皇宫，是一次典型的系统管理实践。,飞沙堰,外江,内江,岷江,鱼嘴,宝瓶口,百丈堤,都江堰,都江堰水利工程在四川都江堰市城西，是全世界至今为止，年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。这项工程的设计者和施工组织者是杰出的水利工程学家蜀国郡守李冰。都江堰规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。,万里长城,万里长城工程建设中体现的管理特点。万里长城是秦始皇于公元前214年命令大将蒙恬率兵30万，北击匈奴，役使40多万人把原来燕、赵、秦等国修筑的长城连接并加以扩建而成的。万里长城总长6000多公里，气势雄伟。长城建筑在地势险峻的山巅，工程复杂而浩大，而当时施工仅凭肩挑手抬，其困难可想而知。长城的建设，第一是有严谨的工程计划。对工程所需土石及人力、畜力、材料、联络都安排得井井有条，一环扣一环，使工期不至于延误。第二，严格的工程质量管理。主要是工程验收制度，如规定在一定距离内用箭射墙，箭头碰墙而落，工程才算合格。否则返工重建。第三，有效的分工制。长城建设在事先确立走向前提下，分区、分段、分片同时展开，保证工程进度的同步性，体现了有效的分工。,丁谓的“一举三得”,北宋真宗朝代，皇宫失火，丁谓主持修复皇宫的工作。丁谓提出了一个“一举三得”的施工方案：,挖河 取土 烧砖制瓦河行船 水运建材皇宫修复后 碴土填河,这个例子是古人应用系统工程思想进行决策的典型案例。丁谓把“修皇宫”作为一个系统，而把“挖土烧砖”、“运输材料”、“清理垃圾”作为三个子系统，通过子系统间的有机联系和相互协调而达到了系统的整体的最优化。体现了中国古人高超智慧。,（三）管理实践的行政性和经验性,综观中国古代管理实践可以看出：管理与行政基本融为一体。由于古代中国是典型的农业经济，行政管理是社会管理最主要的模式，因此，任何一项工程，任何一项管理活动，无不以国家或官府的名义展开，管理实践也只有在和行政融合过程中才有表现的机会。实际上，我们所了解的中国古代管理实践，无一例外不是行政中的管理实践。中国古代的管理实践是一种经验管理。古代管理实践的成功与否主要取决于管理者或决策者的素质高低。管理者的个人知识、能力和经验越丰富，越有可能进行卓有成效的管理活动，否则，管理就可能缺乏成效，甚至失败。因此，管理实践是和个人经验分不开的，是一种典型的经验管理。,返回,二、中国古代名家管理思想,（一）老子的管理思想（二）孔子的管理思想（三）商鞅的管理思想（四）孟子的管理思想（五）孙子的管理思想（六）管子的管理思想,（一）老子的管理思想,老子是先秦道家学说的创始人。在他的思想体系中，不仅有着深邃的哲学思想，而且也包含着涉及政治、经济、文化、军事诸多方面的社会及国家管理思想。他的下列思想对中外管理思想的发展产生了深刻影响。 、“道法自然”的政治管理思想 、有私、有欲的人性理念 、“无为而治”的管理理念 、“无智型”的管理形式,道法自然,“道法自然”是老子的思想，即“大自然法则支配一切”的概念。老子所讲的“道”，不仅仅限于人类社会的范围，即所谓“人道”，而且还包括“天道”，“地道”，天道、地道、人道都要服从于自然。这就是有名的“道法自然”的命题。老子的“道法自然”思想，接近于发现自然界存在着不受任何神力主宰的客观规律，这是对原始朴素的唯物论的重大贡献，对国家管理具有重大意义。,(二)孔子的管理思想,孔子是儒家学派的创始人，他的以仁为核心，以礼为准则，以和为目标，以德治国思想是其管理思想的精髓，是中国传统思想的主流。 、“为政以德”的治国思想 、举贤才的用人之道 、和与中庸的管理哲学 、以信为本的生存法则,(三)商鞅的管理思想,商鞅（公元前390338）卫国国君的后裔，本名公孙鞅，又称卫鞅，后因封地商，故而世称商鞅。在主持变法的过程中，制定的一些具体政策措施，全面贯彻了“治世不一道，便国不必法古”这一总的管理思想。 、“教民耕战”的基本国策 、依法治国的治国方略 、论功封爵的吏治准则 、综合治理的管理手段,(四)孟子的管理思想,孟子是孔子思想的嫡派传人，也是继孔子之后儒家学派最重要的代表，被后世尊为“亚圣”，堪称中华民族的思想文化巨人。孟子的管理思想是孟子思想体系的一个重要组成部分，他的下列思想，对中国管理思想的完善与发展作出了重要贡献。 、性善论的人性观 、施“仁政”的管理准则 、义利统一的经营道德观 、修身是管理者从政的前提 、“以德服人”的管理理念 、讲求权变的管理艺术,(五)孙子的管理思想,孙子是中国古代著名的军事家，其军事思想和管理思想主要体现在他的传世之作孙子兵法中。国外的许多大学师生和企业家们都把孙子兵法作为管理著作来研读。他的下列思想至今仍为管理者们所运用。 、“不战而屈人之兵”的最高境界 、预测与决策关系全局 、灵活机动的战略战术 、人的因素决定胜负 、唯民是保的战争基点,(六)管子的管理思想,管子是我国古代杰出的政治家、军事家和思想家。曾经辅佐齐桓公40年，政绩卓著，富国强兵，帮助齐桓公实现了称霸诸侯的理想。他的“以人为本”的思想、 “与时变”的发展与创新精神、德能并举、“德”与“能”不可偏废的选贤标准等许多管理思想，无不透射出永恒的智慧之光。 、“天地为心”的心术论 、“自利”的人性观 、民富与国富相同论 、“以人为本”的管