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文档简介

102消费心理与行为分析教案 消费心理与行为分析教案标题项目四消费者行为与营销策略教学目标使学生能理解消费者行为与产品开发与经营策略及渠道策略,掌握消费者行为与价格策略及促销策略,通过项目训练能够将营销策略灵活运用于市场营销实践中。 教学重点及难点重点消费者行为与营销策略的关系难点分析消费者行为在各营销策略中的灵活应用教学内容(教学时数2)任务3消费者行为与分销策略 一、理解消费者行为与分销渠道结构(一)消费者行为与分销渠道1.决定分销渠道的消费行为因素 (1)顾客购买批量大小 (2)消费者的分布 (3)潜在顾客的数量 (4)消费者的购买习惯2.选择终端销售点的原理 (1)明确目标顾客 (2)选择终端销售点3.选择终端销售点的依据 (1)根据消费者收入和购买力等来选择备注 (2)根据目标顾客出现的位置来选择 (3)根据顾客购买心理来选择(二)分销渠道结构的类型1.分销渠道的长度结构按照中间商的数量多少,可分为零级渠道、一级渠道、二级渠道和三级渠道按照是否有中间环节,可分为直接渠道和间接渠道2分销渠道的宽度结构 (1)独家型分销渠道 (2)密集型分销渠道 (3)选择型分销渠道3.分销渠道的系统结构按照渠道成员相互联系的紧密程度,分销渠道系统可以分为传统渠道系统、垂直渠道系统、水平渠道系统和复合渠道系统。 二、掌握消费者行为与分销渠道成员选择(一)消费者行为与批发商1.批发商的消费行为 (1)零风险心理 (2)高质量心理 (3)低价格心理 (4)名牌商品心理 (5)货源稳定心理2.批发商的功能 (1)组织货源 (2)仓储与运输 (3)整买整卖 (4)融通资金 (5)传递信息 (6)承担风险3.批发商的类型 (1)制造商的批发商 (2)独立批发商 (3)代销商 (4)经纪人(二)消费者行为与零售商1.零售商的消费行为 (1)注重商品的特色 (2)注重商品的包装 (3)讲求“勤进快销” (4)注重商品的季节性 (5)注重商品交易的实际利益 (6)注重供应商的促销活动2.零售商的功能 (1)提供商品组合 (2)分装货物 (3)仓储 (4)提供服务3.零售业态的类型 (1)超级市场 (2)专卖店与专业店 (3)百货商店 (4)便利店 (5)购物中心 (6)仓储式销售 (7)无店铺零售(三)消费者行为与网络经销商1.网络直销的类型 (1)在线商店 (2)信息服务 (3)顾客服务 (4)电子杂志 (5)在线目录 (6)超链接2网络中间商的类型1)信息服务提供商典型的信息服务提供商主要有目录服务、搜索引擎服务商、智能代理、卖方代理等。 2)平台提供商典型的平台提供商有网络交易市场、网络拍卖市场。 3)虚拟零售店虚拟零售店主要有电子零售商和电子购物

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