东营伟润燃气有限公司级实习报告书.doc

烟台大学国际交流学院国际商务系毕业实习报告书班 级 国商111-3学生姓名 程晨光学 号 201167601333实习单位 东营伟润燃气有限公司实习时间 2014年2月20日至2014年5月20日2014年5月25日填写姓名程晨光班级国商111-3学号201167601333实 习单 位东营伟润燃气有限公司实习时 间2014年2月20日至5月20日实习成果一览表序号成果标题发表或被采用形式备注注：实习成果包括学生在实习期间公开发表于报刊杂志上的文章，以及为实习单位撰写的各种文书材料（需单位加盖公章予以证明）。实习报告一、 实习主要内容 1.实习单位简介 东营伟润燃气有限公司致力于天然气工程的开发与利用，主要经营天然气销售、燃气工程的设计和建设、燃气设备的安装销售以及一些相关维修服务等。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式、完善的技术、周到的服务和卓越的品质为生存根本，用心服务于客户。2. 实习过程我在东营伟润燃气有限公司的实习职位是办公室文秘，主要工作内容是负责各类行政文件的起草、收发、整理、传递；对于公司的各类行政会议负责下达会议通知，记录会议内容，传达会议决定；接待公司的来访人员；完成公司领导交代的其他事宜。在公司的前一个星期，我并没有接触什么实质性的办公室文秘工作，首先了解了公司的企业文化和经营的各项业务范围，对公司有一个整体的认识。接下来，公司的行政主管给我安排了四天的培训，培训内容围绕工作中需要的关于行政文件起草、会议记录的写作以及接待来访人员的礼节展开。结合在学校的专业知识和我的培训内容，我对文秘工作有了进一步的认识，明确了做好文秘工作在知识、技能、品德等各方面的工作修养要求，也坚定了我要做好这份实习工作的信念。接下来的工作时间里，我初次接触了实质性的行政文件起草和会议记录工作，以前学习的都是书面的知识，真正实践下来才发现自己的认识还过于简单。起草行政文件并不是简单的按照格式写作就可以了，还要充分理解领导的工作思想，明确文件的下达意图，并要有一定工作资料的积累，这样在写作时才能正确的将领导的安排简洁明了的表达出来。在会议的记录上，往往领导说话的语速都是比较快的，所以这就要求自己有充足的理解能力、归纳能力和记忆能力，能基本记录话语的主要内容，会后根据记录和回忆将整个会议内容复述成完整的书面语言。经过多次的实践工作锻炼，对于这两方面的基本工作技能我已经有了初步的掌握，并逐渐提高。对于公司来访人员的接待，我由最开始的不知所措到后来能根据公司的标准对来访人员做出正确的安排，期间我学习了接待中需要面对的问话回答、访客安排等理论中没有的实践经验。二、 实习收获 对知识理论和联系实际的认识 在实习中，通过实习期间的培训和工作实践，我对专业理论中学到的商务活动基本知识和基本技能有了更深刻的理解和巩固，并通过逐渐运用到实际工作中的过程认识到了理论练习实践的重要性。要想做好文秘工作以及其他商务工作，理论知识的掌握是必须的基础，当然只有这些是不够的，还要懂得理论知识在实际中的灵活运用，将其得到进一步的提升，才能很好的应对中工作中出现的各种情况。2.分析、解决、创新能力的提高 在工作实践中，通过行政文件的起草、收发、整理、传递以及会议记录等工作，充分锻炼了我分析问题、解决问题的能力。最开始对于这一类的工作，我采取的是最笨的方法，一点点的整理、执行，但在工作过程中我发现这样的做法既不能提高工作效率，也不能很好的保证工作质量。慢慢的。我在工作中发现了有些行政文件、会议记录是相通的，可以互相作为参考的。所以，我对其有效的进行分类整理，并用自己理解的符号记录，当再次需要时就能很快的找到资料参考。之后，带着这样的方法投入工作，我发现我的工作效率提高了不少，而且也更好的锻炼了我整理、分析问题的能力，更是对我创新能力的一个肯定。3.社会生活能力的提高 在实习工作中，和同事接触是不可避免的。最开始，来到公司陌生的环境，我对一切都是不适应的，也不大和同事沟通。后来，在领导的鼓励下，我慢慢的尝试向同事介绍自己，向他们请教工作上的事情，我发现，同事相处并没有我想象的那样困难，渐渐的，我和同事们熟悉了起来。和同事从陌生到彼此熟悉的过程，让我认识到了社会工作生活中和谐人际关系的重要性和锻炼沟通能力的必要意义，让我意识到工作中和同事相处，最重要的是要有一颗平常心，要保持宽容的心态和乐观的工作态度，这样才能有一个良好的工作氛围，才能保持和谐的人际交往。三、实习存在的问题 在实习中，我也发现了我存在的一些问题，工作期间还有很大程度保持学生的心态和懒散的习惯，不能适应工作中的快节奏；对于公司的规章制度不能很好的遵守；粗心大意，没有严谨的工作态度，常常在一些小事情上出现失误等，这些都是我在以后的工作学习中需要注意和改正的问题。 实习生： 年 月 日实习单位评语 （工作态度、实习纪律、专业能力等） 签字： 年