公共关系学(省开)试卷-2011-7[1].doc

试卷代号：6689天津广播电视大学20102011学年度第二学期开放教育专科期末考试公共关系学（省开课）试题一、选择题（共计30分，15题，每题2分，下列各题中有一项或多项正确，请将正确选项答案的序号填在答题纸的题号后）1.在正式场合男士穿西服要求（ab ）A. 要扎领带 B. 西服的扣子都应该扣好2.握手有伸手先后的规矩，一般应该是（ acd ）A. 晚辈与长辈握手，长辈应先伸手B. 男女同事之间握手，男士应先伸手C. 主人与客人握手，一般是客人先伸手D. 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手3.抽样调查应用等距抽样时下面哪些情况会影响到样本的代表性？（ abc ）A. 随机起点的选择B. 调查对象整体元素的分布状态C. 调查者的素质D. 调查时间4.在较正式的社交活动场合，谈话时应注意以下礼节（acd ）A. 对女士一般不问年龄和婚姻情况B. 对男士不可询问职业C. 忌讳打听别人的衣饰价格D. 不应频繁看表5.在宴请活动中举办茶会时，必须注意（bd ）A. 时间一般在上午10点左右或下午点左右B. 设桌椅但不必排坐席C. 只能请客人品茶D. 通常在客厅举行6.走路应注意的礼节（abc ）A. 在马路上行走，男士应主动让女士走在靠路边的一侧B. 上楼时，应让长者何女士先行C. 下楼时，年轻者或男子应走在前面D. 主人陪同客人乘电梯时，应后上先下7.出席中餐宴会应注意的礼节（ abd ）A. 不能拿自己吃饭的筷子给客人夹菜B. 不应该在与他人进餐的时候吸烟C. 可以用自己的筷子在盘子里找寻和翻捡自己喜欢的食物D. 如果是受邀出席家族宴会，一般应比请柬标记的时间晚几分钟，避免提前到达8.在办公室上班期间，应注意的礼节（bc ）A. 在办公桌上应安放一面镜子，以便随时整容、化妆B. 尽量避免用办公电话处理私事C. 不要把早餐带到办公室吃D. 与同事见面，先聊聊家常9.传播的基本构成要素主要包括（abcdef ）A. 信源B. 信息C. 信息编码D. 传播渠道E. 传播对象F. 传播效果G. 传播评估10.正式宴会的坐席排列应注意以下规则（acd ）A. 一般需设主桌，贵宾要安排在主桌上B. 其他桌子也应排除次位，一般以离主桌位置远近而定，左高右低，近高远低C. 桌子较多时，应用桌号牌标出D. 应等主人示意后再开始用餐11.对组织形象进行定性研究的方法包括（b ）A. 公众态度调查法B. 形象构成因素评估法C. 知名度测评法D. 美誉度测评法12.开车应注意的礼节（abd ）A. 不是紧急情况下，尽量避免鸣笛B. 注意礼让行人C. 在雨后的马路上开车，要尽量快速超车，抢在其他车前面走D. 不论有无警察或摄像头监督，都应严格遵守交通规则13.公共关系管理在美国产生、发展时，主要是因为下列因素的促动（abcd ）A. 美国资产阶级民主政治运动B. “便士报”运动C. 工商企业的报刊宣传活动D. 巴纳姆、艾维李等人的创造性公关实践14.社交活动中合影时，应注意（bcd ）A. 主宾居中B. 主客双方间隔排列C. 主方人员守边D. 主人居中15.在当面介绍时应该注意（ ab ）A. 把年轻者介绍给年长者B. 把男子介绍给女子C. 把已婚女子介绍给未婚女子D. 把职务高的介绍给职务低的二、 判断分析题1.在公共关系活动中，人际传播就是面对面的传播，比如商务谈判、商品推销等。2.任何社会组织搞赞助活动都是为了花钱买个好名声，所以宣传效应是赞助活动的首要追求目标。3.新闻价值的核心是新闻事实中的新奇性。4.企业只要拥有较高的知名度和美誉度，就不会有较好的经济效益。5.公关人员就是指能说会道，善于装扮、交际，分度翩翩，能够应付各种场面的人。6.展览会是一种综合的传播方式，基本的传播手段是利用实物和图像，其综合性也就是实际物品和图像的综合应用。7.公共关系学所说的公众，就是指社会上的大多数人；划分公众就是把社会上庞杂的人群分出类型。8.普遍调查也叫全面调查，它要求对调查对象总体中的所有元素进行尽可能全面的了解。9.报纸是一种传播速度快、传播范围广、权威性高、形象直观性强、宣传费用又低的传播媒介。10.层次的传播目的在于扩大知晓公众的数量，提高知名度；所以在公关事件中也可以通过制造社会新闻、甚至是反面新闻来达到这一目的。三、名词解释1. 组织形象2. 美誉度3. 公共关系管理四、简答题1企业在开展公共关系调查时，主要应该采集哪些方面的信息？2简述公共关系危机处理的基本方法。公共关系学（省开课）试题参考答案试卷代号：6689一、选择题1AB 2.ADC 3.ABC 4.ACD 5.BD 6.ABC 7.ABD 8.BC 9.ABCDEF 10.ACD 11. 12.ABD13.ABCD 14. 15.二、判断题（参考答案举例）1错。人际传播包括言语传播和文字传播，言语传播既可以是面对面的，也可以是远距离的打电话或网上视屏通话。另外，人际传播中的