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2013云南公务员面试辅导面试难题破解法【真题】联系自身实际经历，说一下工作中遇到常规思路不能解决的问题时，你是怎样用新思路新方法解决的?”一、思路分析从形式上看，这是一道自我认知类的题目。考生在遇到这种题目的时候，往往会不知所措。在考前自我梳理的过程中，也很可能疏忽对自己创新性表现的梳理。从而会产生小河沟里翻大船的状况。所以，在1分钟内的准备中，这道题其实在很大程度上考查考生的快速反应能力。事实上，考生在平时的练习中，就接触过很多需要使用灵活手段解决问题的题目。只需要对这些题目略作加工，就可以很顺利地回答这道题目。这就需要考生在平时多练，多记。当然，如果考生能顺利地想到自己使用创新思路解决问题的经历，则更好。二、参考答案日常的工作时琐碎且复杂的，经常会碰到各种各样的情况。其中有一些情况处理起来就有一定难度，不能用常规思路进行解决。我在工作中，也碰到过类似的情况。我在一个单位实习的时候，有一个同事经常使用单位的电话办私事。我们单位领导其实一直都知道这件事，但是由于这位同事刚来，领导也没好说什么。但是，过了一段时间，他仍然如此。而且，有几次，单位要接其他单位的通知时，也因为他打电话占线，出现了一些延迟。虽然没有造成什么后果，但是，领导对这位同事有些不满。领导希望我去跟这位同事说一下，让他以后注意。 其实，领导是完全可以自己去跟这位同事说此事的，甚至可以对这位同事提出批评。但是，既然领导没有自己去说，而是由我代言，就表明领导希望给这位同事留些面子，让这位同事能够自己意识到自己的错误。如果我这时按照常规思路，直接把领导的话进行转述，虽然也能起到让同事意识到错误的作用。但是，也会这位同事很没面子，甚至产生抵触情绪。领导也一定不希望我采用这种常规，但是生硬的方式处理问题。所以，我当时，趁一个下班的时候，把这位同事约出来一起吃饭。在吃饭时，我跟他说，最近单位比较忙，经常有其他一些部门的同事打电话来询问一些事情。今天家里有急事，正好碰上自己的手机没电。没多想就用单位的电话打回家了。这段时间，正好领导从门口过，二话没说，就把我叫进办公室训了一顿。给我讲了很多保持电话畅通的重要性。后来我才知道，当时单位正在等一个上级部门的电话。我乱用单位电话，差点耽误大事。听到这里，这位同事已经有所醒悟。我继续跟他说，单位规定不能乱用公家电话，领导也特别强调过。我看你有几次用单位电话，都被领导看到了，领导嘴上没说，脸上就不太高兴。希望他以后要注意，免得像我一样啊。当时那位同事听了之后，当即对我的提醒表示感激，而且以后再也没用单位电话办私事。其实，工作中经常需要用到一些灵活的手段处理问题。这次事件虽小，但是，工作中最经常碰到的就是这些小事，只有把每次“小事”都处理好，才能办好提高工作效率，维护单位团结的“大事”。万能的木桶定律 “木桶理论”的提出者是美国管理学家彼得。组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。这就是说构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。这由许多块木板组成的“水桶”不仅可象征一个单位、一个企业、一个班级，也可象征某一个个人，而“水桶”的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。木桶原理的十种演变演变一：木桶的最终储水量，还取决于木桶的使用状态。每个水桶总会有最短的一块板，最初的水桶理论告诉我们，水桶的储水量取决于最短板的高度。不过，在特定的使用状态下，通过相互配合，可增加一定的储水量，如有意识地把水桶向长板方向倾斜，其储水量就比正立时的水桶多得多。这就是说，我们要发挥一个人、地方、组织的长处，避免它的短处，这样能够提升我们整体的实力。从这个角度，有助于我们回答知人善用、因地制宜地发展经济等相关的题目。例如这个题目：古代有一家人，大儿子很老实，二儿子聪明，三儿子是瞎子，四儿子是瘸子，五儿子是驼背，外人看来这家人日子肯定难过，但是老爷子安排大儿子种地，二儿子经商，三儿子按摩，四儿子纺线，五儿子搓绳。这一家人的日子反而过得红红火火，谈一下看法。可以从老爷子这个角度去谈怎么发挥每一个人的长处。对于这个题目：“骏马能历险，犁田不如牛;坚车能载重，渡河不如舟。”请谈谈你的看法。也可以从如何扬长避短这个角度去阐述。演变二：木桶储水多少同样取决于各块板之间的配合程度。木桶储水的多少也取决于板与板之间的配合程度，即板与板之间的缝隙大小。在企业里每个员工都是一块木板，而且每块木板都会有自已的长处和短处，也就是说企业的每个员工要能包容别人的缺点，发挥自已的优点，相互协助，密切配合，只有这样才会缩小相互配合的缝隙，达到最佳储水量。水桶的长久储水量，还取决于水桶各木板的配合紧密性，配合要有衔接，没有空隙，每一块木板都有其特定的位置和顺序，不能出错。如果每块木板间的配合不好，出现缝隙，最终只能导致漏水。一个团队，如果没有良好的配合意识，不能做好互相的补位和衔接，最终储水量也不能提高。单个的木板再长也没用，这样的木板组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的水桶、一个团队。从这个角度，可以用来很好的回答有关团结合作的问题。例如：1.在火灾时，有一种蚂蚁会滚成一团，逃出危险，对你有什么帮助? 2.五个手指虽然不一样长，但却能谈出美妙的旋律，请谈谈你的看法。演变三：木桶储水多少还取决于各块木板的厚度。这一点非常重要，如果木板的厚度不够。那么，水桶的直径越大，木板越长就越危险。我们可以将一个人的技能看成是木板的长短，而一个人的品德看成是木板的厚度。对于一个组织或企业来说，企业的发展不仅仅是看他拥有多少有能力的员工，更要看他拥有多少品才都较优秀的员工。如果没有品德，那么这个员工对于企业的损害程度与他的技能将成正比。从这个角度，可以用来回答有关德、才相关的问题。演变四：木桶如果缺少桶箍，那只是一堆木板。木桶如果缺少桶箍，就是一堆散着的木板。而且桶箍越紧，木板结合得越紧密，就越不会漏水。桶箍就像是组织文化，凝聚力，向心力一样，把大家凝聚到一起，形成一个整体，凝聚力越强，大家团结得就越紧密。从这个角度，我们可以来回答有关组织文化重要性的问题。演变五：木桶之所以能够提水，必须要有两块核心的木板。从木桶本身来说，一个木桶至少要有两块木板比其它木板更长更牢固，才可以在上面装上借力的提柄，装提柄的木块要特别经得起提拉。不管作为组织企业，还是一个个人，必须要培养核心竞争优势，以这一二点核心优势统领整个公司乃至个人的发展。否则只是作为一个光溜溜的水桶，实在困难将它提起。演变六：一个木桶的储水量，还取决于木桶的直径大小。每个组织都是不同的一个木桶，因此，木桶的大小也不可能完全一致。直径大的木桶，其储水量自然要大于其它木桶。也就是说，一个组织、企业的规模，就越能取得成功，这就是规模效益。或一个人的胸怀越大，能够包容的事就越多，越能够得到别人的尊重。演变七：在每块木板都相同的情况下，木桶的储水量还取决于木桶的形状。学过数学的人都知道，在周长相等的条件下，圆形的面积大于方形的面积。因此圆形水桶是所有形状的水桶中储水量最大的，它强调组织结构的运作协调性和向心力，围绕一个圆心，形成一个最适合自己的圆。因此，从组织来说，组织的每一块资源都要围绕一个核心，每一个部门都要围绕这个核心目标而用力，作为领导来说，偏颇任何一个部门都会对木桶的最后储水量带来影响。有一句话说得好，结构决定力量，结构也决定着水桶储水量。演变八：木桶的盛水量与桶底的结实程度有一定关系。木桶没有桶底就不能称为木桶，充其量只能称为“没有桶底的桶”。木桶之底板就是组成木桶的基座，比喻组织的基础管理，即组织架构、制度建设和流程管理或一个人的内涵。对企业人而言，桶底就好比是企业人本身，只要企业人存在，就有桶底。组成企业人的每个要素都是桶底的组成部分，包括企业人的肉体、精神、思想、文化等所有硬件要素。企业人的现实状况就决定了企业人的基础和地位，各方面的硬件条件越好，就越说明企业人的桶底越大越厚，企业人的基础就越好越扎实。?例如这个例题：一青年坐船，背着金钱，诚信、健康等7个背囊，在一渡口，浪高风急，船夫说，背囊太重了，必须丢掉其中一个，他选择了丢掉诚信。你如何看待这一问题?人好比一个木桶，而诚信就是我们的桶底，是我们做人最基本的道德底线，没有桶底，木桶何以盛水?演变九：要提高木桶的盛水量，有时可以去掉或替换掉最短的那块木板。如何处理木桶中的最短木板?有的组织看准了最短木板，并且花大力气去提高，高投入的结果却往往不能高产出。其实这陷入了一种惯性思维，如果要提高木桶的容量，有时候不一定非要提高最短木板不可，只要那块最短木板的范围不是很宽，我们可以去掉那个最短木板或替换掉，然后重新用桶箍围成桶，这个新桶的容量就会大于原来的旧桶。从这个角度可以来回答如何严肃处理组织内的个别贪污腐败问题或有关公务员实行考核考评的制度。例如这个题目：我国某些地方实行公务员考试末位评比，选出1%后进公务员进行处罚，对此你怎么看?演变十：自己最短的木板相对于其他木桶来说，可能是最长的木板。这世上不会只有一只木桶，木桶们处于一个竞争的世界里。既然存在着比较，木板的长短只能是相对的。因此在做竞争分析时，一定要考察企业的相对优势和劣势，这样的优势可能是木桶最长的一块，也可能是木桶最短的一块，即也许企业自己最弱的一块，相对于竞争对手却是最强的一块。简单的木桶的定律，经过我们的演变，至少可以去回答十个以上的观点类题目，而这十个方面，基本涵盖了观点类题目的半壁江山。所以，对于那些深感理论知识匮乏，经历平淡，不能举出丰富的例子予以答题的考生，熟练掌握木桶定律及其演变，不愧是一条登山捷径。怎样才是“好干部” 理想的滑坡是最致命的滑坡，信念的动摇是最危险的动摇。只有信念坚定、敢于担当的好干部越来越多，我们才会离梦想越来越近为政之要，首在得人。盛唐贞观之治，房玄龄孜孜奉国、知无不为，李靖才兼文武、出将入相，王珪激浊扬清、嫉恶好善，魏征耻君不及尧、舜，以谏诤为己任。可以说，有非常之人，然后能成非常之事。铸就丰功伟绩，离不开人才辈出;开创太平盛世，有赖于群贤毕至。重视人才是我们党一以贯之的优良传统，“好干部”始终是克敌制胜的重要保证。在改革进入深水区的今天，什么样的干部才是“好干部”?习近平总书记用20个字描摹出好干部的“时代肖像”：信念坚定，为民服务，勤政务实，敢于担当，清正廉洁。对照这20字要求，当前，我们的干部队伍在两个方面问题比较突出、亟须引起关注：一是信念，二是担当。古人说，“志之所趋，无远弗届，穷山距海，不能限也。志之所向，无坚不入，锐兵精甲，不能御也。”理想信念是人的志向。志存高远的人，再遥远的地方也能到达，再坚固的障碍也能突破，再迷人的诱惑也能抵制，再艰难的挑战也能应对。在革命、建设、改革各个历史时期，无数共产党员为党和人民利益做出英勇的牺牲，支撑他们的就是“革命理想高于天”的精神力量。今天，理想信念坚定，依然是好干部的第一位标准。是不是好干部，首先要看这一条。如果信念不坚定，政治不合格，经不起风浪，扛不住考验，这样的干部能耐再大也不是我们需要的好干部。理想信念是共产党人精神上的“钙”，精神上“缺钙”，看起来再美，也会得“软骨病”。用理想信念铸就金刚不坏之身，干部才能在大是大非面前旗帜鲜明，在风浪考验面前无所畏惧，在各种诱惑面前立场坚定，在关键时刻靠得住、信得过、能放心。当代中国，已经进入矛盾凸显期、改革深水区，多元思想相互激荡，挑战着主流的价值观念;物质诱惑席卷而来，冲击着干部的自律防线。在物质与精神的双重冲击之下，我们党的干部大多数是好的，但也有一些人失去了信仰、丢掉了理想。有的对共产主义理想心存怀疑，认为是水月镜花，可望不可即;有的不问苍生问鬼神、不信马列信上帝，热衷于烧香拜佛、沉迷于堪舆风水;有的政治立场不明，碰到重大问题态度暧昧、消极躲避、不敢亮剑，甚至故意模糊、存心投机;有的是非观念淡薄、原则性不强、正义感退化，糊里糊涂当官，浑浑噩噩过活;有的唯利是图、利令智昏，抱着“当官不发财，请我都不来”的不良动机，以权谋私理想的滑坡是最致命的滑坡，信念的动摇是最危险的动摇，信仰迷失的尽头，是原则缺乏、价值虚无，甚至底线崩塌。正因为此，习近平总书记一再强调：一些党员、干部出这样那样的问题，说到底是信仰迷茫、精神迷失。没有远大理想，不可能成为“好干部”;离开责任担当而空谈远大理想，也不是时代需要的“好干部”。有多大担当就能干多大事业。社会转型期，机遇稍纵即逝，解决问题的窗口时间越来越短;挑战越积越多，问题出现的速度越来越快。执政党的“好干部”理应敢于担当、勇于负责，在难题面前敢于开拓，在矛盾面前敢抓敢管，在风险面前敢担责任，才能在机遇初现时推动改革，在问题露头处化解矛盾，为改革发展赢得战略空间，把远大理想和坚定信念熔铸到执政兴国的实践中。值得注意的是，一些干部中好人主义盛行，不敢批评、不愿批评、不想负责的现象比较普遍。有的怕得罪人、丢选票，搞无原则的一团和气，信奉多栽花少栽刺的庸俗哲学，满足于做得过且过的太平官;有的身居其位不谋其政，遇到困难绕着走，碰到问题躲着行，推诿扯皮、敷衍塞责，致使小事拖大，大事拖炸;有的为人圆滑世故，处事精明透顶，干事拈轻怕重，遇事明哲保身，有功劳抢得快，出问题推得急;有的庸懒散软，只要不出事、宁可不干事，朝看水东流、暮看日西坠这种不敢担当、不愿担当、不会担当的“圆滑官”、“老好人”、“墙头草”多了，党和人民的事业，还怎么向前推进?发展的关键期，又如何攻坚克难?正是从这个意义上，敢于担当，是今天我们党的干部必须具备的基本素质，也是衡量“好干部”的重要标准。“一心向着自己目标前进的人，整个世界都会给他让路。”方此之时，中国号巨轮劈波斩浪、向梦想进发，既有春和景明的机遇，也有暗流汹涌的挑战。只有信念坚定、敢于担当的好干部越来越多，我们才会有轻舟必过万重山的坚强自信，才会有直挂云帆济沧海的动力源泉，才会离那个激动人心的梦想越来越近。人际关系题型答题技巧 结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性三、题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。(1) 与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?(2) 与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。(3) 与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?(4) 与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?(5) 与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?(6) 多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?四、人际关系题五大答题技巧(1) 保持积极心态阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样”。心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。(2) 主动沟通交流多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。(3) 自我反思在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。(4) 权属意识所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。(5) 回避冲突在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。五、从基础层面破解人际关系题人际关系题根据主体的不同，可分为领导、同事、下属、群众、亲朋。在事业单位考试面试中，与领导的人际交往这类题考查的较多，下面就从角色定位和处理原则两步来解答人际关系题。(1) 角色定位从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。所以考生可以将角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。(2) 处理原则 对领导要尊敬“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，更是对组织纪律、原则的尊重。 要多向领导学习“勤奋好学，学以致用。”领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。 对领导要服从“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。在此，科信教育特别提醒广大考生：在服从的同时务必要做到不盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味纵容。计划组织协调模拟题【模拟练习】群众举报某乡政府违规出让、出租土地，县里准备成立调查组调查。乡里听说后，召集群众开会，把可能问到的问题的答案让农民背会。领导将调查的任务交给你，你怎样保证调查的真实性、准确性?【答案要点】本题的解题思路是：(1)召集调查组所有成员进行开会，明确本次调查工作的目的和调查纪律，就调查所面临的难度向大家进行说明，鼓励大家畅所欲言，献言献策;(2)采取迂回曲折的调查方式，应对乡政府迷惑群众、抵制县政府进行调查的做法。比如说，我们会努力避开乡政府耳目，走向田间地头，与农民进行交谈，做好农民的思想工作，让农民打消疑虑，努力配合我们的工作。我们还可以深入到农民家里，告知农民可以通过上网的方式反映问题;我们也可以选择在星期六、星期天休息日进行调查，以确保信息的真实性和准确性。(3)在调查过程中，要告诫和提醒调查组的工作人员注意调查的态度和方式，要用政策和真情打动村民，使村民主动配合我们的调查工作;提醒工作人员提高安全意识，确保工作的顺利进行;让纪律性强的工作人员，注意查收每天的邮件，对调查信息进行整合和筛选。(4)调查活动结束之后，形成调查报告，及时向领导进行汇报。不能掌控情绪 何以掌握人生 大部分考生往往还没能来得及充分感受通过笔试的喜悦，就已经陷入了面试的巨大压力之中，一遍遍算分差、估量胜算，调查评估竞争对手强烈的愿望与这种不确定交互缠绕，一个细小的变化也会牵动很多的神经，直接致使备考效率低、效果差，有的甚至在考场不能正常发挥。华图教育专家说，这时候掌握一定的心理调节技巧，不断强化心理素质就显得很重要了。心理调节应贯穿整个备考过程及面试过程。一、信心是面试制胜的开始在备考过程中考生通常表现为不自信，极易自我否定。应届生羡慕有工作经验的;有工作经历的考生又觉得应届生大都具有理论基础、语言丰富，有朝气，容易获得考官的好感。其实，大家如果都能把眼光也放在自己身上一些，那么就会很容易发现各自有各自的优势，没必要妄自菲薄，拿自己的短处和别人的长处比较，结果只会徒增焦虑。也就是说，要客观全面地评价自己和他人，不能改变的因素如外在形象、身份经历等要勇于接受，尽快转变方向努力通过实际行动缩小可变差距，如语言积累、表达方式等，如此才能逐渐看到自己的进步，一点一点缩小差距。备考过程中考生容易盲目地“拿来主义”，导致失去了原来的风格而又不能形成更好的。虽然经历了笔试的洗礼、筛选，但因为考试形式和考查目标的不同，准备面试的考生依然水平不一、程度各异。很多考生会根据自己对面试的理解，来衡量一起备考的人，发现“理想人选”便羡慕不已，纷纷效仿之。且不说他们的所谓标准是不是正确，一味的“拿来主义”不但会导致东施效颦、邯郸学步的恶果，而且也完全不符合面试的基本测评目标，即答题内容|人所报岗位三者的匹配度。根据目前事业单位面试考试的发展趋势，越来越注重对考生个性特点的考察，越来越需要更多真情实感的表达，所以盲目求同无异于放弃面试。华图教育专家建议考生多去发现、培养并坚持自己的优势，可以适当借鉴，但要本着扬长避短的思想，切忌生搬硬套、擅改风格。二、缓解紧张有利于更好的发挥 在面试考场考生因为紧张极易影响发挥。建议考生考试前一晚不要过早就寝，因为有思想压力，早早上床躺着反而会辗转反侧睡不着，影响第二天的考试状态，按平时习惯即可，当然考前一段时间就要养成较为良好的作息习惯。在候考区，考生可以闭目养神，或者默默回顾一下各类题型要点及答题思路，平复一下情绪。进考场前就像平时练习时鼓励自己那样做几次积极的心理暗示，深呼吸两次调匀气息，然后敲门。整个面试过程可以把考官想象成自己的长辈，慈祥和蔼，对我们关爱有加，希望我们进步、成长这样既可以缓解对考官及考场的恐惧，又可以心生尊敬、保持举止礼仪。反之，如果这时头脑当中过多考虑是不是考得上、考不上怎么办，或者过度关注自己的一举一动，就会很容易陷入自己的精神世界，思维混乱、大脑空白、反应过慢，与考官也缺乏交流感，反过来进一步影响接下来的答题效果，陷入恶性循环，最后匆忙退场、悔之晚矣。因此，倒不如事先给自己打打气，破釜沉舟、放手一搏。面试考场的气氛，尤其是结构化的考场，就是要营造一种压力感，所以不要苛求自己完全不紧张，只要不太影响答题即可，适度的紧张可以激发考生的潜力，是天然的“兴奋剂”。当然，要想真正做到考场内临考不乱，还需平时多加练习“脱敏”，有意识、有针对性地反复多次适应彼时的环境、彼时心态，怕什么就练什么，不逃避、不找借口，不放弃、不自怜惜。不能掌控自己的情绪，何以掌握自己的人生!作为一名面试老师，我遇到的很多学员常常不是被题目所难倒，而是被自己的心理压力束住了双脚。在当前日益严峻的就业压力下，作为公考大军中的一员，有压力是再正常不过的，但要有主动调节的意识、懂得调节的方法，更重要的是要付出实际行动，把自己尽快地解脱出来，至少不会因为畏难、焦虑、没信心而止步不前。华图教育专家告诉各位考生，每次进步一点点，不断积累自信，进入良性循环，离成功就不远了。考生易犯的十种“高级”错误一、不善于打破沉默面试开始时，应试者不善于打破沉默，而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。二、为偏见或成见所左右有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维，误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢?”其实，在招聘面试这种特殊的关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官。三、不善于提问有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。四、与面试官“套近乎”具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家单位的兴趣。五、慷慨陈词，不举实例应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”?应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，惟有举例。六、丧失专业风采有些应试者面试时各方面表现都好，可一旦被问及现所在单位或以前单位时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。七、对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何?”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。“如果面试官接着问“为什么?”应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。八、缺乏积极态势面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实回答、正面解释。比方说面试官问：您为什么5年中换了3次工作?有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。九、假扮完美面试官常常会问：您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己极为不利的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确地认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。十、不知如何收场很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么;面带微笑地谢谢面试官的接待及对您的考虑。在求职面试中，没有人能保证不犯错误，只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高级”错误。面试答题应有闪光点公考面试是选拔公职人员的一种科学的方式，是公职考试的重要一环，要想在激烈的面试中脱颖而出，成为令人羡慕的公职人员，考生需要在面试中较好地展现自己的素质和能力，给考官留下良好的印象，获取理想的分数。但平铺直叙地回答问题，给考官的印象会很平淡，当然考官给的分数也就很一般了。考生要想获得理想的分数，应当在答题中适当地展示闪光点，引起考官的注意和认可。那么，面试中如何恰当地展示出闪光点呢？华图教育网就此问题提出以下几点建议：一、使用名言警句。在面试回答问题或者无领导小组讨论时，适当地使用名言警句，可以起到画龙点睛的作用，使自己的观点和论证更具有说服力，让考官觉得考生知识渊博、思维严谨，以及具有较好的语言组织能力。但名言警句不可以使用泛滥，更不可误用，否则会适得其反。二、用适当的手势、表情等肢体语言配合回答问题。手势、表情等肢体语言可以适度地使用，能够起到无声胜有声的效果，使考生的回答更富有感染力。最好能与考官进行眼神交流，表现出对考官的尊重，获取考官的好感。应当注意的是，肢体语言不宜过多，动作也切忌夸张，否则会被认为是卖弄。三、慷慨陈词，语调有起伏。无论是结构化面试还是无领导小组讨论，或者是其他的面试方式，考生可以像演讲一样阐述观点，注意语调的抑扬顿挫，声音洪亮、清晰，富有激情，充满自信，能引起考官的共鸣，让考官觉得该考生是一个能让别人从心底感动的人。四、会使用法律和政治术语来回答问题。国家要靠制度来依法治国和依法行政，作为公职人员，要懂法、守法、用法，要关心国家政治大事，因此能用法律和政治术语来回答问题，能使考生的回答上升到一个高度，体现出考生法制观念强和政治素质过硬，具备从事公务员从政的基本要求。五、懂得结合社会实际来回答问题。作为人民的公仆，公职人员不能脱离现实、脱离群众、闭门造车，而应该密切联系群众，急群众之所急，想群众之所想，因此，考生要结合社会现实来回答问题，一切从实际出发，实事求是，会结合社会实际来分析问题、探析原因、提出对策，这就要求考生平时要多关注社会现实问题，尤其是民生问题，了解民生政策，会熟练运用民生政策来酝酿自己的答案。六、站在公职人员的立场上来回答问题。对于同一个事件，不同的人所处的立场不同、所站的角度不同，会有不同的观点和看法，但考生是作为准公务员出现在考场上的，因此，考生要把自己当成是公职人员，站在公职人员的立场和角度，用公职人员的思维方式来回答问题，体现出一个公职人员应当具备的权为民所用、情为民所系、利为民所谋的政治情操，以此打动考官，让考官觉得该考生就是这个职位的最佳人选。面试防止大脑突然短路三招 经常会有人问这样的问题：“我在台下挺有思路的，也挺能说，可是为什么一坐到那个位置上，我大脑就一片空白，只能想到哪儿说到哪儿?怎么办?”克服这种心态，是我们在公务员考试中能够“笑到最后”的关键所在。大家不妨从以下几个方面来做起：首先，熟练掌握每种题型的解题思路。现在公务员的面试经常采用两种面试形式，无领导小组面试和结构化面试，而无论是哪一种面试形式，其题型都是有章可循，有律可遵的。所以，各位考生在准备面试过程中，掌握好每一种题型的解题思路，是我们防止脑子真空的前提和基础。大家可以通过在网上查阅浏览一些材料、或者与在面试过程中取得优异成绩的考生进行交流，结合自己的情况，针对每种题型，在传统解题思路基础上形成自己的个性化答题。当然，由于时间及精力有限，而且网上内容繁多冗杂，就需要考生要慧眼和慧心并用，做到去伪存真，去粗取精。如果有条件的话，也可以参加一些面试的辅导机构，随着这些机构发展的日益成熟，他们可以给各位备考的学生以专业化的指导，这已经成为很多考生快速入门的一个捷径，可以同时做到省时省力高效。其次，要怀着淡然的心对待考试结果。很多考生在备考中就开始担心“万一自己失败了怎么办?”凡是选拔性的考试，都带有竞争性质，有争，就有输赢。赢，自然是每个考生的期待。但是，不可能所有的人都是赢家。所以，考生要坦然的看待这次考试结果，“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”。尽自己最大的努力，努力向考官展示最好的自己，就可以了。不论结果，“得之我幸，失之我命。”不可否认，考试带有非常大的偶然性的因素。就譬如在每年高考中，每次在大摸小摸考试中名列前茅而在高考中落榜的人也大有人在。所以各位考生，一定要抱着一颗平凡的心态来看待这次考试。赢字本身不就有一个“凡”吗?所以，在任何考试中，都要怀着一颗淡然的心对之。再说了，塞翁失马焉知非福，船到桥头自然直，车到山前必有路。即使失败了也不可怕，大不了重头再来，在任何领域，只要自己好好努力，都会大有可为。再次，要多多练习。面试，是考生跟考官面对面的一种交流，是用自己的嘴巴淋漓尽致地把自己的真知灼见清楚、条理地传递给别人。但是在教学过程中，发现很多同学在说话的时候，尤其是说一些专业性的术语时，就磕磕巴巴，更别说顺畅地表达自己的观点了。或者肚子里有，但是表达不出来。这就更增加了考生的紧张情绪。甚至，在这种情绪下，很有可能使考生一下子张口结舌面红耳赤，最后无奈选择放弃。所以，考生在备考的过程中，对于每道题目，不要心里“想当然地认为这样”就行，而要把自己认为的内容一定要清晰地说出来，说的不顺畅，自己可以先把话写出来，再进行答题。另外，为了使自己能够快速适应考试现场，有条件的考生在联系过程中，可以邀请自己的同学、家人、老师等，按照真实的考试现场，进行模拟，请他们给自己进行点评，提毛病和缺点，从而使自己不断进步。没条件的话，可以对自己的答题内容进行录音，查缺补漏。总之，在公务员面试备考过程中，只要我们放平心态，认真准备，掌握解题规律和技巧，在面试过程中，脱颖而出的那个人，就是你!我一直相信，“你永远要比你想的那个自己优秀”!把握四种心态,远离三个误区 在面试当中，考生的问题主要有两方面，一是紧张，另一方面是无话可说。通过以下提示，相信会对考生的面试有较大的帮助。公务员考试日益规范化，作为公务员测查的重要形式面试，在进入公务员队伍的门槛中，在考试总分当中的比重基本占到一半，在测评方法上越来越科学，必须引起考生足够的重视。笔试从结果看，只是获得了一个机会，面试才最终定乾坤。从测评要素来看，公务员测评要素有综合分析能力、言语表达能力、礼仪修养、组织协调能力、应急反映能力、心理素质以及对公务员的职业认同度。考试形式目前通行的考察模式是结构化面试和无领导小组讨论。在中央国家机关公务员考试中，上述两种形式都有，地方公务员考试以结构化面试为主。面试的本质是通过面对面的交流对考生做出评价，加以区分，核心是区分考生的素质差异。与笔试相比，面试考察得更加客观全面，对考生的综合素质要求更高。了解自己，发现自己的不足，针对公务员面试的测评要素，在原有基础上完善自己，认真准备，是获胜的前提。在面试当中，考生的问题主要有两方面，一是紧张，另一方面是无话可说。前者说明自己信心不足，后者说明自己的社会认知和分析思考的能力还有欠缺，对公务员的面试还缺乏了解。但更为重要的是，考生没有端正心态，对公务员面试的理解存在误区。通过华图教育公务员考试研究中心资深专家的以下提示，相信会对考生的面试有较大的帮助。一、 公务员在考官面前应怀有四种心态首先，考生要有信心。信心的背后，第一要求考生对公务员具有强烈的职业认同感。这是在考试中积极心态的来源，只有你真正想得到它，才会在关键时刻扼住命运的咽喉，在残酷的竞争中勇往直前。所以，考生在备考过程中要认真思考自己的未来，在职业选择中清晰定位。第二考生要学会欣赏自己。在与其他考生的比较中，要能够客观评价自己。在发现别人的美的同时要能够发现自己的美，能够客观评价自己也是成熟的表现。把真实的自己表现出来，本身就是一种胜利。从考生走进考场的那一刻起，举止仪表，无不表现出自己的信心。有了信心，紧张感会被战胜。比如某省公务员考试中有这样一道题目：“你到新单位半年了，工作很努力，群众对你评价也不错。但是领导对你不满意，经常批评你，你怎么办?”回答这样的题目，没有坚定的信心，在压迫之下便会有逃离的想法，从题目的考察来看，侧重考察考生在压力之下的反映，背后是考察考生对自己公务员素质的信心。 其次，要有爱心。公务员职业，权责一致的背后，还要有一种服务意识。在干群关系中，面对群众的困难，要从群众的角度考虑他们的实际困难，增加理解与同情，设身处地地为百姓着想，通过自己的努力，践行全心全意为人民服务的执政宗旨。只有这样才能正确处理好与群众的关系。在同事矛盾的处理中，也要尊重同事，包容同事，学会换位思考，关系他人，无论是工作还是生活，都要怀有一颗关爱他人的心，自然可以建立良好的同事关系。比如这样的题目：“你和你的同事有矛盾，他生病了，领导派你去照顾他，你怎么办?”这道题目，从人际沟通来讲，你要利用这次机会消除彼此的误解，关心同事，就自然会有这样的做法。那如何在照顾期间进行沟通呢，自然是从自己身上找原因，最终消除误解。还有比如“在政府征地拆迁过程中，有一钉子户，领导派你去处理，你怎么办?”这道题目的回答，首先在态度上要想到拆迁户的困难，抱着解决困难的态度去处理事情，自然是公务员应当拥有的工作出发点。可见，自己的心态其实决定了方法。再次，要有责任心。首先看一道揭示社会现象的题目：“现在社会上吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕素，你怎么看?”作为一名公务员，要有对工作负责，对人民负责的精神。体现在工作中，要能够严格履行法律赋予的职责，严格履行法定义务，对于题目中出现的现象，要严格履行监督职责，引导企业重视产品质量，把人民的生命和健康放到第一位。作为政府工作人员，尽职尽责做好本职工作，是树立良好政府形象，建立良好人际关系的要求，也是依法行政的要求。只有强烈的责任心，才能够正确看待不同层级、不同岗位的工作，只要把工作做好了，就会得到领导的肯定，也是建立良好人际关系的基础。最好，要谈到平常心。面试是自己综合素质的体现，不要指望奇迹的出现。过高的要求自己，不仅会使心理紧张，也会在回答问题过程中，不断地停顿，而停顿会让考官觉得你不自信，这其实是对自己要求过高所导致。从人生长远来看，公务员只是自己职业的选择，体现的是自己的人生价值，事实上，做任何事情，只要把事情做好，都会获得回报，也都会体现自己的人生价值。记得刘欢曾经唱过一首歌，歌名是在路上，建议考生们听一听。在人生的路上，我们要做一个懂得珍惜生活、热爱生活的人，克制自己的欲望，要知道宁静致远。比如这道题目：“你在单位中工作中工作很出色，同事对你评价也很高，但在这次干部提拔中你却落选了。你怎么办?”如何面对?除了找自身的不足之外，抱一颗平常心很重要。还有这道题目：“作为一名大学生，你被派到大山深处的一所学校去工作，山里的老乡自发地来欢迎你，请你讲一段话。”这道题目考查的是考生的语言表达能力和应变能力。讲话的主题一定是安心工作，为乡亲们做贡献。但是作为一名大学生到底该如何面对即将开始的生活呢?要有一颗平常心。相信无论在哪里都会实现人生价值，在工作中一定要把工作干好。抱着这样的心态去回答问题，一定会有感染力。二、 考生须走出三个误区根据考生在面试中出现的问题，还要提醒考生必须走出以下三个误区：第一，要走出追求完美的误区。在很短的时间内，结构化面试是二十分钟左右，无导小组讨论是一个小时左右，想把问题想得很周到全面是不现实的。只要能够真实地把自己的想法说出来，把自己最好的一面呈现给考官就是胜利。在考试中出现的过度紧张情绪，语言混乱、反复，都与此有关。残缺本身也是一种美，这种美的价值在于坦诚与自尊的力量。第二，要走出幻想，相信有万能套路、可以应对一切的误区。在考生考前培训中，很多考生都会问这样的问题：有没有应对问题的回答模式。想通过学习，学会应对一切的办法。其实这同样是不切实际的。培训当中，我们着眼于提高考生对面试的理解，突破心理障碍，应答需要的语言能力以及如何去分析问题、思考问题。当然也会总结规律和方法，但是可以肯定，具体问题具体分析，针对自己的问题努力提高才是根本。第三，走出虚假空泛，套大道理的误区。公务员的工作当然要以法律为依据，以政策为指导，并且要时刻想着党和政府的执政理念，考生在回答问题时也要体现一定的理论水平。所以遇到“怎么看?”、“怎么办?”时，考生在回答问题时往往先把大道理说一段，其实与题目联系并不紧密，让人觉得太假，没有实际内容。考生应着眼于问题设定的条件，实事求是地考虑问题，才体现考生的分析能力，也才能得到考官的良好评价。公务员承担着管理社会事物，为百姓排忧解难的职能。做一名合格公务员的前提是要端正的态度。干实事，实实在在地开展工作，处处要体现以人为本的理念。在面试的选拔中，所选择的对象，评价的标准，是能够胜任此项工作的年轻人。所以在准备的过程中一定要着眼于自己能力的提高，端正心态走出误区，相信在考试中一定会取得好成绩。怎样打造一流的面试举止 无论在何种场合，一种优雅得体的举止都是能够非常吸引人的，总能够给我们带来意想不到的喜悦和机会，在公务员面试的场合举止显得更加的重要。华图公务员考试研究中心为大家进行详细解读。面试的先声夺人在唐朝选拔官员有四个标准，那就是“身、言、书、判”，而排在第一位的“身”，就是指的良好的仪表和举止。面试的时候，在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。由于面试的时间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功的良好开端。相反，如果体态语言笨拙，要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。所以说我们在参加面试的时候首先必须从打造自己的良好举止开始，在整个面试过程中也一定要注意合理得体的运用自己的体态语言。先要注意的是自己的表情，表情在一定程度上代表了我们的精神状态，一个良好的表情总是能够传达出人内心的阳光，能够感受到一个人内心的想法，同样一个好的表情也能够是对方有一种舒服的感觉，给考官留下最好的印象。对于表情一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。眼睛是心灵的窗户，在答题的时候一定要做到眼神不要游离，给人一种饱满的感觉，适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以美感，表达出