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管理基础知识问答题一、 市场经济的基本特征有哪些？ 答：市场经济的基本特征就其与计划经济相比较，主要表现在以下几个方面（1）自由的企业制度；（2）完善的市场体系）；（3）经济关系市场化；（4）经济运行法制化。二、 什么是市场体系？市场体系的三大支柱是什么？ 答：所谓市场体系就是相互联系、相互渗透、相互制约的各种市场构成的一个庞大统一体，是由市场主体、市场客体、市场运行机制等各种市场因素组成的复杂系统。简单地说，就是各类市场的总和。商品市场、资本市场和劳动力市场是市场体系中的最基本内容，是市场体系的三大支柱。三、 什么是企业制度和现代企业制度？答：企业制度也称企业体制，是以产权制度为基础和核心的组织和管理制度。企业制度是企业在产生和发展过程中为适应市场要求逐渐形成的为保证企业正常运转各项具体制度的总称。现代企业制度是同社会化大生产和现代市场经济相适应的一种企业制度。我国要建立的现代企业制度，是与社会主义市场经济联系在一起的。它是适应社会主义市场经济要求，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形式的产权明晰、权责明确、管理科学、政企分开的新型企业制度。四、 现代企业有限责任制度包括哪些内容？答：它包括两方面的内容：一是出资者的责任。出资者的有限责任是指以出资额为限，对企业债务承担责任；二是企业法人责任。企业法人的有限责任是指企业法人以其全部法人财产对自己的债务承担责任。五、 什么是企业经营战略？它有哪些特点？答：企业经营战略是企业面对复杂多变的市场竞争环境，为了谋求长期生存与发展，所作出的总体谋划。经营战略有以下4个特点：（1）全局性；（2）长远性；（3）抗争性；（4）纲领性。六、 什么是名牌战略？企业如何实施名牌战略？答：名牌产品能够反映一个国家的综合实力，反映一个国家经济增长的质量和水平；而名牌是一个企业的素质和综合优势的集中表现，是产品质量的标志，是企业的信用和形象的标志，是企业最重要的的无形资产。实施名牌战略是个系统工程，它要求企业树立现代营销观念，全方位谋划企业产品的全面营销质量和完善的支撑体系。全面营销质量包括以下内容：（1）质量标准化的整体性；（2）产品需求的适应性；（3）产品质量的竞争性；（4）产品质量的动态性。完善的支撑体系由以下几个方面组成：（1）创新机制系统；（2）激励机制系统；（3）保障机制系统；（4）宣传机制系统；（5）组织机制系统。七、 产品整体概念的含义是什么？答：它包括3个层次的含义：核心产品。指产品能够给予顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能，是满足顾客需要的核心内容。形式产品。指产品向市场提供的实体或劳务的外观，是扩大的核心产品。它由5个标志所构成：质量、功能、款式、品牌和包装。延伸（附加）产品。指顾客在购买产品时所得到的附加利益和服务。它能给顾客带来更多的利益和更大的满足。如提供信贷、免费送货、安装、保养、售后服务等。八、 影响企业定价因素有哪些？答：价格是一个变量，它受到许多因素的影响和制约，包括企业的内部因素和外部因素。内部因素主要有定价目标、产品特点、成本、产品的分销渠道、促销策略等；外部因素主要有市场和需求状况、市场竞争、国家法律和政策、社会经济形势等。产品定价时必须首先对这些因素进行分析，认识它们与价格的关系，据此选择企业的定价方法和策略。九、 有限责任公司和股份有限公司在法定人数上有何不同？答：有限责任公司的股东为2个以上50个以下，既有上限又有下限。股份有限公司的股东都为5个以上，没有上限。十、 集体合同的特征有哪些？答：集体合同的特征有：（1）当事人一方是工会组织或职工代表，另一方是企业或事业组织。（2）集体合同是改善集体劳动关系的具体规定，包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项。（3）集体合同是要式合同，必须报送劳动行政部门登记、审查、备案，方为有效。（4）集体合同适用于企业或事业组织、工会、全体职工。（5）集体合同效力高于劳动合同，劳动合同规定的职工个人劳动条件和劳动报酬标准不得低于集体合同的规定。集体合同的期限为13年。十一、什么是税收？税收有哪些特征？答：简单的说，税收就是国家凭借政治权利无偿地征收实物或货币，以取得财政收入的一种工具。税收是个分配范畴，是国家凭借政治权利所进行的特殊分配，同其它分配形式相比具有以下三个特征：（1）税收的强制性；（2）税收的无偿性；（3）税收的固定性。它们是密切联系的统一的，缺一不可的，是古今中外税收的共性。十二、为什么说人力资源是可以不断升值的资源？答：因为人力资源是现代化建设中极为重要的生产要素。它既具有一般资源的共性，又有不同于其他资源的特性。它是唯一的主体性资源，是最活跃的具有主观能动性的资源。它有以下特性：（1）人力资源是其他资源的主宰；（2）人力自由主义具有双重角色的特征；（3）人力资源具有自然属性又具有社会属性；（4）人力资源的心理特征影响着职业的选择，劳动态度的差异和劳动能力的发挥，从而影响人力资源的利用程度；（5）人力资源是一种再生性资源；（6）人力资源的形成具有周期性。十三、影响创造的因素有哪些？答：创造活动通常包括发现问题、解决问题及实施完成等步骤。影响创造的因素有以下几点：（1）创造精神；（2）知识、经验与技能，或统称为知识素质；（3）创造方法；（4）创造环境。十四、常用的激励方式有哪几种？答：激励是一门科学。正确的激励应遵循以下原则：（1）企业目标和职工个人目标相结合；（2）引入竞争机制；（3）物质激励和精神激励相结合；（4）奖励和惩罚相结合；（5）按需激励；（6）公开、公正、民主；（7）激发职工的主人翁精神。十五、何谓物质管理工作低成本高保障？如何实现这一任务？答：所谓低成本，就是在采购、保管、供应各环节中费用低、价格廉、损失少，有先进合理的消耗定额和储备定额，保证节约使用物质，加速资金周转。所谓高保障，就是各类物质在数量上、质量上、时间上、规格上满足企业生产经营的需要。要实现低成本、高保障，就要做好市场调查，掌握物质供应状态，进行比值比价采购，经济合理地组织货源，努力降低物质供应成本，在物质管理中，全面贯彻经济责任制，把好生产成本第一关。十六、你认为如何做好我厂备品备件的储备与管理？答：我认为首先要有科学的依据，必须对备品备件的采购、保管、供应等环节制定一套科学的定额。它包括备品备件的消耗定额、供应定额和储备定额，有了科学的定额资料，才能为物质管理和成本管理奠定科学的基础。其次由于用于装置维修的备品备件长期储备，有时备而不用，甚至报废后再备，造成不必要的损失。所以，在市场经济买方市场条件下，企业的物质储备尽可能压缩到最低限度，最大限度地节约资金，提倡“只在必要的时刻，购买和供应必要数量的产品”，有些物质储备尽可能“向零进军”，从而优化投资结构，降低生产成本，提高企业和社会经济效益。十七、什么是物质的重点管理法？ABC类各有哪些特点？答：物质的重点管理法，又称ABC管理法。其基本原理是“关键的少数，次要的多数”，就是把品种繁多的物质，按其重要程度，包括消耗数量、价值大小、资金占用、采购难易程度等情况，进行分类排队，然后分别采取不同的管理方法，做到抓住重点，照顾一般。ABC三类物质在生产经营中的重要程度不同，其管理要求也就不一样。A类物质品种少，占用资金多，消耗量大，对生产作用大，是管理和平衡的重点。C类物质消耗量小，单价较低，品种繁多。B类物质，其特点和重要程度介乎A和C之间。十八、什么是设备磨损与故障规律及其在设备管理中的运用？答：设备在使用和闲置过程中会逐渐发生磨损，这种有形磨损一般分为三个阶段。在初期磨损阶段，设备磨损速度快，故障率高，应特别注意检查，及时调整、勤换油、勤清洗。在正常磨损阶段，磨损速度趋于缓慢，磨损量小，操纵者应合理使用，精心保养，从而可以延长设备的使用寿命，延长大修的间隔期。在急剧磨损阶段，磨损速度急剧增加，使用寿命完结，故障率急剧上升，可能发生事故，导致更大的损失，因此应加强对设备的检查和监测，在进入急剧磨损之前，及时进行大修。十九、什么是设备的两种磨损，三种寿命？答：设备的磨损分为有形磨损和无形磨损。 （1）有形磨损：又称物质磨损，是设备在使用和闲置过程中，由于使用和自然力的作用使设备实体产生可见的磨损或消耗。（2）无形磨损：又称为精神磨损，是由于科学技术进步而出现性能更完善、生产效率更高的设备，从而使原有设备产生贬值。三种寿命是指设备的物质寿命、经济寿命和技术寿命。二十、什么是设备技术改造？为什么要进行技术改造？答：设备的技术改造是按照生产需要现代的技术成就和先进经验来改变现有设备的结构，改善现有设备的技术性能，使之全部或局部达到新设备的技术性能。改造是克服现有设备技术陈旧状态，局部补偿无形磨损的重要方式，是促进现有设备技术进步的有效方法之一，是提高设备质量的重要途经。技术改造要依靠自己的力量，采用现代技术，走花钱少、见效快、符合我国国情的道路。公文与写作知识问答题一、 公文有哪些特点？你在写作中是如何体现这些特点的？答：从公文的功能、体式和使用范围上看，公文具有鲜明的特点。（1）有鲜明的政治性和较强的政策性；（2）有法定的权威性和约束力；（3）有严格的时效性；（4）有特定的体式；（5）有特定的作者；（6）有特定的读者。我在写作各种不同类型的公文时能较好地把握了公文的以上特点，熟悉比较它们的要求和功能。二、 公文的发文字号由哪几个部分组成？各部分的具体要求是什么？答：发文字号是指发文机关对其制发的公文依次编排的顺序代码。它由发文机关代字、发文年份（外加方括号）、发文顺序号三部分构成。凡是法定公文都要编发文号。发文字号一般置于文件名称的下面，横线上面居中，无版头的公文或编制文件汇编时，发文字号位于标题下方。公文的机关代字通常由2至5个字组成，机关代字应选用最能代表机关名称特征的字，既要简明又要便于区分。在一个行业或一个地区的范围内，应对所属的单位统一规定代字，不要由各单位自行选定，以避免重复。编写发文字号的目的是为检索和引用该文件提供代号，为统计和管理公文提供依据。三、 修改病句的基本原则是什么？答：修改病句的基本原则是，原意要保，改动要少。修改病句的关键是找出和改变原句的毛病，而不能改变原句的意思。在修改过程中，尽量少改动，更不能抛开原句重新写一个句子。四、 公文中常用介词分哪些类型？答：公文中常使用的介词类型有：表对象；表范围；表根据；表状态、方式；表目的；表时间；表所处方向；表原因；表比较；表排除等。五、 公文的行文有哪些规则？答：（一）根据机关之间的工作关系行文（上、下和平行文）；（二）选择适宜的行文方式；（三）正确选择主送、抄送（报）机关；（四）贯彻党政分开的原则；（五）“同级”机关可联合行文；（六）行文前要对有关问题协商一致；（七）控制公文数量，简化行文手续。六、 为什么不能多头请示？答：请示只能主送上级主管机关，不要多头请示，以免出现责任不明，互相推诿、扯皮，或领导机关间批复意见不一致，下级机关难以执行的现象。七、 批复的特点是什么？答：批复的特点是（1）针对性：批复必须针对下级机关的请示事项表明态度，提出明确的意见和办法；（2）指导性：批复中对下级机关的请示事项提出的处理意见和办法，代表上级机关的指示精神和决策意见，下级机关必须贯彻执行；（3）简要性：上级机关对下级机关请示的问题，只作原则性、结论性的批复，一般不作具体分析和详细阐述。八、批转性与转发性通知的标题由哪几个方面组成，若遇多层转发，标题应如何写？答：批转性通知的标题由批转公文的机关名称、被批转公文的标题和文种组成。若遇多层转发，可只写明转发最初一级发文机关和文件名称。九、决议和决定有什么区别？答：决议和决定的性质、特点、写法比较接近。但也有区别：（1）适用范围不同。决议是对重要事项作出决策性安排，原则性较强。而决定的内容即可以是全局性原则性问题，也可以是某些重大的具体问题或具体安排。（2）制文程序不同。决议必须是某级