员工执行力培养与提升(二)

个人执行力提升 一 职业化员工的素质模型二 培养技能成为技术专家三 时间管理与工作执行力四 沟通技巧与工作执行力五 专注细节精益工作流程 目录 1 职业化员工的素质特征 复合性 知识经济时代的必然 一专多能 德 才 学 识 质 体 层次性 不同层次人员综合性能力不同 高层 中层和基层 动态性 在学习化生存的今天 能力是个变量 一 职业化员工的素质模型 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 万事皆由心 心能 心灵智力 没有理由的理由 生命意志的表现 事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 性格天成 与生俱来 江山易改 本性难移 性格没有好坏之分 用对了地方就是优 用错了地方就是劣 怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 卡特尔的十六种性格特征 见下页 性格的可塑性 人生的经历就是财富 心为性之先 天将降大任于斯人也 意志力修炼 个性测验 卡特尔16PF中的人格特征 一 职业化员工的素质模型 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 人生之初 品性如何 隐恶扬善 社会的进步与发展 现代人的品德修养 仁爱之心 忠诚敬业 职业道德 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 智慧的头脑 基础智力 IQ 敏锐的目光 观察力 逻辑思维能力 敏捷的反应力 潜能挖掘 勤能补拙 巧干是智慧的体现 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 知识素质 合理的知识结构 广博的知识范围 较高的知识层次 行业的专业知识 表达 交际沟通能力 文字组织能力 口语演讲能力 语言 语气 语音 语调 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 技术素质 某一领域的专业技术 操作能力 动脑和动手的执行能力 领导能力 战略 决策 计划 组织 领导 控制 2 新时期员工素质模型 一 职业化员工的素质模型 品 性 心 表现出来的人的语言和思想 表现出来的人的行为和成果 能 智 3 不同层次人员的知识结构异同 相同点与不同点 三个层次对比 初级水平基层员工 中级水平管理人员 高级水平领导干部 注 知识增加并非仅仅是量的问题 一 职业化员工的素质模型 3 不同层次人员的知识结构异同 三个层次 两个趋向 三个层次 两个趋向 员工的层次越高 知识越丰富 知识结构越趋于完善 初级基础技能 较高技能 相关知识结构 全面综合技能 系统完善的知识结构 一 职业化员工的素质模型 一 职业化员工的素质模型 4 各层次人员必要技能分析 提问 从上表中你看出什么样的规律来 1 白领精英基本技能素质修养的综合体现 内在 学识 能力 品德 气质 外在 A 纪律性与服从服务意识B 商务礼仪应用 日常待人接物 表达表现 思考判断 口语能力 文字功底 二 培养技能成为技术专家 2 PDCA与制定工作计划 PDCA的含义 发明人 美国质量管理专家 Daimin 四个字母的代表意义 P plan 计划D do 执行C check 检查A Action 再行动 二 培养技能成为技术专家 2 PDCA与制定工作计划 PDCA循环图 一 二 培养技能成为技术专家 2 PDCA与制定工作计划 PDCA循环图 二 P D C A P D C A P D C A 特点 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 进步 再进步 二 培养技能成为技术专家 2 PDCA与制定工作计划 制定工作计划的重要前提 二 培养技能成为技术专家 2 PDCA与制定工作计划 计划的三个步骤 二 培养技能成为技术专家 2 PDCA与制定工作计划 不同管理层的计划制定表 二 培养技能成为技术专家 3 HR职业人员的技能要求 选才 用才 人才引进 绩效考核 育才 留才 员工培训 激励机制 识才 二 培养技能成为技术专家 3 HR职业人员的技能要求 二 培养技能成为技术专家 1 分清工作的轻重缓急 时间性强 时间性弱 时间性从弱到强 优先 次优先 优先度从小到大 注 紧迫性取决于任务本身时间性的强弱 三 时间管理与工作执行力 1 分清工作的轻重缓急 工作任务内容的综合分析 重要度 紧急性 A重要而且紧急 C紧急但不重要 D不重要不紧急 B重要但不紧迫 三 时间管理与工作执行力 2 几种常见的工作模式 并行模式 举例 三 时间管理与工作执行力 2 几种常见的工作模式 串行模式 举例 三 时间管理与工作执行力 2 几种常见的工作模式 并行串行兼顾 三 时间管理与工作执行力 3 应该记住的20条实用方法 长期准备 4 购买工具书 增加知识储备 提高能力 训练你的快速阅读能力 把常用的文件 文具放好 养成存放思想档案和作记录的习惯 凡事预则立 不预则废 三 时间管理与工作执行力 3 应该记住的20条实用方法 临时准备 5 明天的工作前晚进行优先级排序 将相关的工作列在一起 把工作计划放到随时可见的地方 每天早晨比规定时间起早十分钟 做好正式工作前的准备工作 三 时间管理与工作执行力 3 应该记住的20条实用方法 要培养的好习惯 7 利用各种装备如电话 信件等节省时间 把最困难的事放在效率最高的时候 利用零碎时间处理例行性事务 午餐或下班前开会效率最高 避免上午开会 休息片刻 伸个懒腰 冲杯咖啡 茶 其他饮料 报刊放在晚上看 每晚沉思片刻 回顾与总结 三 时间管理与工作执行力 3 应该记住的20条实用方法 应变能力 4 站着接待一向健谈的来访者 从不主动闲聊 尽量回避来闲聊者 管理电话 主动拨号 与被动接听 如遇琐事缠身能快速摆脱 经理人员的时间管理 抓大放小 充分授权 秘书人员的时间管理 认清自己的角色和职责 三 时间管理与工作执行力 1 组织与沟通 部门协作 沟通模型 理解 传送者 接收者 反馈 感知 编码 传递 思考 译码 四 沟通技巧与工作执行力 2 沟通的种类及结构 3 沟通的基本原则 五大原则 准确性原则 表达的意思要准确无误 完整性原则 表达的内容要全面完整 及时性原则 沟通要及时 迅速 快捷 策略性原则 要注意表达的态度 技巧和效果 这就必须考虑沟通的策略 四 沟通技巧与工作执行力 4 处理同级关系的基本原则 五大原则 尊重 做人的第一前提 信任 相互信任 互不猜疑 宽容 人要有宽阔的胸怀 容人的雅量 真诚 精诚所致 金石为开 人心都是肉长的 自制 自我克制是有涵养的表现 曾国藩 发怒是拿别人的错误惩罚自己 注意 宽容不是无原则迁就 宽容不是软弱可欺 四 沟通技巧与工作执行力 1 精益管理与细节设计 精益求精的态度 尽善尽美的追求 五 专注细节精益工作流程 四大基本能力 2 培训师的能力系统举例 两大核心能力 四大关键能力 培训师的十大能力 积极心态 智力基础 良好天赋 知行合一 自学习力 自创新力 文字能力 口语演讲 现场组织 煽情造势 五 专注细节精益工作流程 培训技巧 语言 体态 教材 教学工具 教学环境 纪律性 时间掌控 进度掌控 氛围营造 课间游戏 幽默故事 开头结尾 12 五 专注细节精益工作流程 3 培训技巧举例 4 教学环境 举例 教室布置图 讲台正面 喷绘的培训或论坛会标 五 专注细节精益工作流程 5 培训主持程序示意 开场 串场 收场 内容 A 热情问候B 自我介绍C 开班情况D 强调纪律E 推崇讲师 内容 A 助教功能B 课间服务C 游戏配合D 道具传递 内容