20XX年市“十一”黄金周旅游接待工作情况汇报.doc

工作总结范文/工作总结 20xx年市“十一”黄金周旅游接待工作情况汇报 市政府：在市委、市政府的正确领导和省假日办的精心指导下，通过市假日旅游协调小组各成员单位精心组织、密切配合，旅游战线广大干部职工辛勤工作、热忱服务， 20xx年我市“十一”黄金周旅游氛围欢乐祥和，旅游景区游人如织、安全有序，宾馆饭店、旅行社忙而不乱，服务质量明显提高，全市旅游接待人次和旅游收入再创历史新高，实现了“安全、秩序、质量、效益、形象”五统一的目标。现将我市“十一”黄金周旅游接待工作情况汇报如下：一、黄金周旅游接待情况二、黄金周准备工作情况1.市委、市政府和省旅游局领导高度重视黄金周旅游接待工作。“十一”黄金周前，市领导多次强调旅游安全工作的重要性，并对黄金周旅游工作提出了具体要求。市长*在接待省旅游局领导时，要求市旅游局及全市旅游系统干部职工牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，以高度的责任感和优质的服务做好黄金周期间的旅游接待工作。黄金周期间，市委常委、市政府副市长*，省旅游局助理巡视员*等亲临景区检查指导黄金周旅游工作。市假日旅游协调小组就“十一”黄金周旅游各项工作作了专门研究部署。2.加大了黄金周旅游宣传促销力度。市旅游局将9月定为我市“旅游宣传促销月”。通过多种形式宣传推介我市旅游资源，大力招徕旅游客源，为“十一”黄金周旅游接待做准备。黄金周前，分别组织了县（市、区、景区）旅游局、*景区负责人，部分旅游星级饭店、旅行社总经理赴福建厦门、浙江衢州、宁波、南昌参加了“第四届海峡旅游博览会”、“第四届华东旅游交易会”、“20xx宁波旅游节”和“赣台经贸洽谈会”等活动，在*旅游奥运专刊、中国*旅游篇、玩遍*等刊物刊登了*专版；*景区成功举办了“第三届国际帐篷节”、“首届天师板栗节”等节庆活动，在中央电视台朝闻天下、*卫视天气预报等栏目开展了*形象宣传，进一步提高了*旅游影响力和知名度。nextpage4.市直各部门密切配合，通力协作，形成工作合力。今年“十一”黄金周期间，市假日旅游协调小组充分发挥指挥中心的作用，使各有关方面的力量能够有效地凝聚起来，形成了工作合力。市旅游局将干部职工分成巡查协调组、信息统计组和旅游投诉受理组三个工作组，始终坚守岗位，热情服务；*景区管委会班子成员分别下到各景点分工把守、指挥调度，在各个交通要道口增设了交警值勤岗，在各停车场增加了保安值勤人员，在游客密集的船筏码头增派了工作人员和武警把守，维护游览秩序，确保旅游接待安全有序；交警、交通部门加大了道路安全管理，保障了交通安全；工商、质监部门发挥行政管理职能，派员赴景区协助工作，认真做好对“十一”黄金周旅游市场的监管；卫生部门加强了对景区（点）、公共场所、餐饮业的卫生管理；宣传部门把“十一”黄金周旅游作为一个重要宣传内容，列入工作重点；海事部门安排专人在景区发放救生衣，并在河道上巡逻，加大了水上游览的安全管理；消防部门加大了重点保护单位和游客集中区域的火灾防范工作力度，有效防止了火灾的发生；气象部门每天向市假日办通报节日旅游气象预报，为旅游者提供出行参考。各方面的共同努力，确保了我市今年“十一”黄金周全面实现“安全、秩序、质量、效益、形象”五统一目标。三、黄金周呈现的主要特点1.“十一”期间游客出行出现“井喷”现象。20xx年，受“五一”黄金周长假取消等假期调整的直接影响，人们把“十一”假期作为最佳出游时间。因此“十一”黄金周成为了人们一年当中最期待的“黄金假日”，也成为了我国游客出行爆发的一个“节点”。*景区黄金周七天接待游客再创历史新高，同比增长29.1%。2.奥运会带旺我市入境游。奥运是典型的眼球经济、注意力经济，旅游业是最直接、最明显、最持久的受益者。北京20xx年奥运会的成功举办，使我国良好的国际形象深入人心，人们更加了解中国，熟悉中国，给旅游整体促销做了最好的宣传。今年 “十一”黄金周期间，慕名而来我市*等景区参观游览的“老外”随处可见，人数较往年有了很大的提高。3.自助游游客较往年明显增多。近年来我省高速公路路网的快速发展，*与周边大中城市的行车时间已大为缩短，为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周，*景区停车场爆满，景区道路车辆络绎不绝。*、浙江、福建、江苏、上海等省市的自驾车游客成为主力军，远距离的如安徽、湖南、湖北、广东、山东及河南等省份的自驾车游客较往年也明显增多。4.旅游节庆活动拉动旅游经济增长。黄金周期间，我市*景区成功举办了“首届天师板栗节”。如诗如画的丹山碧水、精彩纷呈的比赛活动吸引着四海宾朋，众多游客在喜庆的气氛中参与摘板栗、剥板栗、投掷板栗、火中取栗等项目的竞赛，共享丰收的喜悦，使今年 “十一”黄金周*旅游增色不少。5.黄金周旅游安全有序，未出现旅游安全事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间，市旅游质监共接听游客咨询电话36个，多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等；投诉电话8个，投诉事件均作了妥善处理。整个黄金周期间我市未发生一起重大投诉事件和旅游安全事故。6.诚信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以来，我市大力开展了“诚信旅游”活动，黄金周前专门对诚信旅游、文明旅游工作作了重点部署。“十一”期间，我市旅游市场秩序良好，旅游经营规范，服务质量有了很大提高；绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强，随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。虽然今年“十一”黄金周我市旅游接待再创历史新高，但在黄金周的接待工作中，仍暴