智慧医院办公管理系统建设方案ppt课件.ppt

深圳市巨鼎医疗设备有限公司2020年4月8日 医院综合办公管理平台建设方案汇报 1 2 统一门户 综合运营管理 医疗业务管理 运营分析决策 临床分析决策 以临床服务和患者服务的医疗业务管理体系 以人财事物 党教科研 行政综合事务的医院综合运营管理体系 门诊挂号 医嘱病历 药房药品 检验影像 病人护理 病理分析 人力资源 财务管理 物资装备 行政事务 党教科研 后勤保障 3 医疗业务管理条线 HIS LIS PACS EMR RIS 医院业务系统 医院信息系统 放射科管理系统 电子病历 医学影像归档与通信系统 临床检验系统 4 公文 文件的传递 审批效率低下 且不利于规范化管理 缺乏高效沟通及纳谏渠道 很难发挥医院建设中的群策群力 医院各职能科室缺乏信息化工作的手段 加剧了职工的疲惫感 院内的考评测评缺乏可量化的科学依据和平台 数字化医疗导致信息量激增 却分散在各个系统 不能高效利用 在医院内部办公管理方面需解决的问题 5 综合运营管理条线 数据无法互通互联 分散零乱 各自为政 信息化水平参差不齐 缺乏统一规划的整体解决方案 6 问题的分析 混乱 人多 财多 物多 7 人力资源处 住院医师轮训 行政发文事务 教学科研处 院办公室 人力资源事务 组织单元 业务单元 流程梳理 医院综合办公管理系统的建设模型 组织 业务 流程三维管理魔方 8 9 办公自动化 职能科室管理 领导综合管控 医院统一门户 手工办公模式向电子化网络化的转变实现办公管理规范化 标准化 简便化 面向各科室业务综合管理填补业务系统管理领域的空白 领导门户 审批 签发 督办 提醒 监控 综合数据查询移动办公处理 多系统数据互动及展现多层立体门户面向公众的拓展服务 医院综合办公管理的用途 10 统一门户展现 平台整合应用 医院特色办公应用 基础办公应用 各类数据统一展现行政 业务 财务管理一体化单点登录统一审批HIS LIS PACS整合支持后续拓展 契合医院特色化办公辅助核心业务高效开展院办管理党务管理人事管理考评测评科研教学医疗护理院感保健轮科管理排班管理 实现流程标准化办公提升内部沟通效率公文管理信息发布协同沟通申请审批行政后勤 系统整体建设内容 11 报表应用 基础设施层 服务器 数据库 操作系统 网络接入 医院内网门户 基础办公应用 人事管理应用 接口应用层 表单引擎 流程引擎 消息平台 电子签章 报表平台 全文搜索 数据同步 SDK接口 组织机构 权限管理 流程定义 数据字典 用户管理 职务级别 表单定义 日志管理 负载均衡 双机热备 传输安全 其他应用系统 其他第三方系统 培训管理 人事辅助 安全畅通的公文管理 报表平台 报表整合 行政后勤应用 拓展增强应用 党群工作 网上订餐 科室拓展业务 短信平台 身份认证 电子签章 系统管理配置 人事档案 人员档案 人员调配 人事统计 人事查询 及时有效的信息发布 安全共享的文件管理 规范统一的档案管理 安全共享的资源管理 灵活流畅的流程管理 福利管理 会议管理 办公资源 物资耗材 备份恢复 薪酬管理 薪资管理 薪资查询 薪资项目 帐套设置 综合办公管理平台功能应用层 单点登录 招聘管理 合同管理 考勤管理 办公用品 资产管理 车辆管理 特色办公应用 院办管理 院务公开 通知公告 工作计划 排班管理 排班设置 排班查询 考评测评 医德医风 年度考评 满意度测评 建言献策 协同沟通应用 协作平台 内部论坛 调查问卷 邮件管理 通讯录 即时通讯 进阶应用 移动办公 院长查询 医患关系 医疗业务 护理业务 轮科管理 科研管理 教学管理 系统总体建设规划 12 13 领导门户 提供事务统一审批的领导门户 方便领导集中时间处理各类事务的签发及审批 14 领导外出如何及时掌握院内重要信息以及批示紧急文件 支持多种终端应用的移动办公平台让领导随时随地进行办公处理 15 门诊统计 如何及时准确地获取各类行政 业务 财务统计报表数据 16 支持手写意见的填写 可支持管理者的书写批示习惯 真实体现文件原貌 如何保证领导办公处理的便捷性 17 提供文件编辑痕迹保留功能 完整反映文件修订实况 如何保证领导办公处理的便捷性 18 支持身份认证 电子签名和电子公章管理 实现电子文件的签发处理功能 如何保证领导办公处理的安全性 19 20 医院门户 21 科室门户 22 个人门户 23 全院信息发布 支持信息发布 浏览和统计查询功能 自定义新闻模板 主题词 自定义热点新闻 图片新闻 24 各部门信息发布园地 25 通知公告 26 通知公告 发布和管理医院通知公告信息 可将信息显示在系统首页 也可以跟踪查看信息的阅读情况 27 紧急通知 28 建言献策意见收集 支持用户以实名或者匿名的方式对医院工作提出投诉或者建议 29 视频管理 30 安全规范的文档管理 31 32 工作计划 各科室通过网络直报周工作 系统自动完成收集汇总 面向院领导呈现 33 院内流程事务的跟踪及督办 提供直观的事务跟踪督办的平台 大小事务尽在掌控 34 如何甄别院内各项事务办理状态 流程事务的绩效统计 为领导提供直观的效能监控平台 推诿还是及时一目了然 35 满意度测评 满意度测评主要分为 医院护士长以上中层干部对行政职能处室的测评 护士长以上中层干部对领导班子及其成员的测评 各科室内部员工年度考核测评三方面 满意度结果分析 自动生成测评表 36 37 公文管理 实现和纸质文件一摸一样的表单和正文模板 38 日常事务申请审批 39 医务管理审批 40 疑难危重病人上报 41 护理业务管理应用 42 审批平台自定义 43 44 方便快捷的协同沟通 采用同主流邮件服务完全相同的操作方式 支持邮件的创建 浏览 转发 回复 删除等操作 可自定义邮件夹 签名档 操作简单 便于管理 单位组织结构表现 登录后即可清晰看到由树型目录表达的多层次单位组织架构 实时更新电子通讯录 状态感知消息发送文件及文件夹的传输多人会话语音视频支持消息文件的离线发送 与综合办公系统无缝集成 单点登录 无障碍切换至综合办公系统声音及动画方式推送综合办公系统的提醒消息和综合办公系统实现机构用户的统一 45 科室业务应用 46 院办管理 院长日程 47 院办管理 院报管理 48 制度管理 49 医务管理 50 医患关系 51 护理管理 52 财务管理 薪资管理 53 科研项目管理 54 人力资源管理 55 医院人力资源管理架构 56 医院人力资源管理架构 57 组织管理 58 人才档案 59 以关键人才为核心 建立开发导向的关键人才管理 关键人才 60 人才引进 61 基于招聘和培训构建业务协同平台 可建立统一的培训课程体系 按照授权对不同类别人员开放 提高培训管理精细化程度 体现规模效应 能力培训 62 能力培训 63 能力培训 64 排班管理 65 考勤管理 66 新技术应用 67 移动办公 68 微信企业号 69 微信企业号 70 微信企业号 71 搭建面向公众的拓展服务平台 72 搭建面向公众的拓展服务平台 73 搭建面向公众的拓展服务平台 74 75 建设优势 建设优势分析 76 积聚沉淀思我所在BurstWithLongACCUMULATIONSelf Position 公司定位 医院专业综合办公管理整体解决方案提供商公司优势 十年以上专注于医院综合办公管理领域的丰富经验经营理念 卓越品质 尽善服务服务模式 伴用户成长 随需而变 77 建设优势 建设优势分析 78 产品技术优势 79 建设优势 建设优势分析 80 实施的针对性 服务的保障性 实施团队经验的积累引导并挖掘深层次需求个性化项目型交付模式 专属的VIP客户服务经理及绩效考核模式多样化服务内容驻场服务持续的二次开发能力 81 医院内外网安全互通 82 系统实施 83 灵活使用全面掌握 定位准备内容系统简单易学 完善的培训体系 84 客户表扬 尽善服务源于信念PerfectServiceComesFromBeliefSERVICE 巨鼎经过多年对医院协同办公的研究和实践 秉承 比客户要求做得更多 比客户期待做得更好 的服务目标 形成了全面完整的生命周期服务体系 通过多元化服务方式 360 保障客户满意度 85 客户表扬 86 售后服务承诺 87 售后服务承诺 88 89 客户案例例 目前医院行业综合办公管理厂商案例数量全国第一1000余家三甲医院用户数量100多家2000余家二甲医院用户数量300多家 90 客户案例 郑州大学第一附属医院郑州大学第一附属医院始建于1928年9月 是河南省最大的集医疗 教学 科研 预防 保健 康复为一体 具有较强救治能力 较高科研水平和国际交流能力的三级甲等医院 先后被评为国家级 爱婴医院 全国 百佳医院 全国医院管理年先进单位 全国文明单位等荣誉称号 目前 医院有河医和郑东2个院区 开放床位7000张 医院于2013年10月份面向全国进行公开招标医院办公管理系统 内容涉及了基础办公 移动办公 科室管理以及科研教学等众多功能 巨鼎凭借优秀的解决方案在综合评标中获得了医院众多评委的一致认可 成功中标该项目 91 客户案例 河南省中医院河南省中医院医院始建于1985年 现有职工1600余人 一所集医疗 教学 科研 预防 保健为一体的现代化综合性三级甲等中医院 医院文化底蕴丰厚 院区环境优雅 整洁 舒适 医院诊疗设备精良 拥有1 5T核磁共振 螺旋CT 大型C臂 DR 四维彩超等高 精 尖诊疗设备 能满足现代检查治疗的需要 医院于2014年8月份面向全国进行公开招标医院办公管理系统 内容涉及了基础办公 移动办公 科室管理以及科研教学等众多功能 巨鼎凭借优秀的解决方案在综合评标中获得了医院众多评委的一致认可 成功中标该项目 92 客户案例 山西医科大学第二医院山西医科大学第二医院创建于1919年 是山西省医疗卫生事业的发源地 迄今已有90余年的历史 是一所集医疗 教学 科研 预防 保健于一体的三级综合甲等医院 是山西省医疗服务 医学教育中心基地之一 是首批被卫生部批准的爱婴医院 同时也是山西省唯一的省级红十字医院 承担着国内外重大突发事件的应急救援任务 作为山西省的信息化建设标杆的典范 我司率先与中国联通通过云平台在山大二院推广综合办公管理系统 且作为国家科委上报项目 率先在综合办公管理平台上进行面向公众医疗服务应用的推广 93 客户案例 中南大学湘雅医学院附属肿瘤医院 湖南省肿瘤医院 全国百佳医院 中南大学湘雅医学院附属肿瘤医院 始建于1972年 是集医疗 科研 教学 预防 康复为一体的三级甲等肿瘤专科医院 医院开放床位1300张 湖南省肿瘤防治中心 省肿瘤防治研究所 省肿瘤防治研究办公室 省抗癌协会 国家临床药物试验机构均设在院内 是全省肿瘤防治研究的中心 医院在办公系统选型前后花了一年多的时间 之前已经开始试用了一家华南在医院行业做OA系统公司的产品将近一年 第一次招标也初步确定该家厂商 后来由于实施和服务跟不上 院领导果断换掉厂商 经联系主动找到我们 在第二次招标中确定使用我们的系统 实践证明 系统于2012年7月正式成功投入使用 目前为华南地区的标杆客户 正因为湖南肿瘤医院的实施影响 在2013年初和年中分别签约益阳市中心医院 长沙市第一医院 永州市中心医院 94 客户案例 湖北天门市第一人民医院天门市第一人民医院始创于1950年 是天门市集医疗 教学 科研 急救 康复于一体的综合性国家三级甲等医院 国际爱婴医院和卫生部国际紧急救援中心网络医院 是武汉大学 武汉科技大学医学院等高等院校的教学医院 湖北民族学院附属医院 湖北科技学院天门临床学院 目前开放床位1000张 本次实施的办公系统涵盖面广 涉及到全院各职能科室的综合管理业务 特别在领导分析决策层面 与HIS系统进行了完美的集成和整合 为院内各级领导呈现综合统计报表70余张 95 客户案例 首都医科大学附属安定医院始建于1914年 是北京市卫生局直属的精神卫生医疗机构及三级甲等医院 首都医科大学教学医院 2009年2月系统一期工程正式使用 600使用用户 根据医院特色和要求定制开发了不良事件上报 统计 分析查询模块 增强了排班值班功能 二期要求实现与HIS和财务集成 2013年初 进行三期系统建设 在原有平台上成功实施了医院人力资源管理 目前为华北地区的标杆客户 96 客户案例 江西省人民医院江西省人民医院位于江西省会南昌 创建于1897年 医院开放床位1600张 前身是由美国卫理公会创办的教会医院 是南昌市最早的一家西医医院 现已经发展成为集医疗 保健 科研和教学于一体的大型 三级甲等 综合性公立医院 同时还是卫生部冠心病介入诊疗 先心病介入诊疗和心律失常介入诊疗 导管消融和植入器械 培训基地 器官移植专业和抗肿瘤药物专业临床药师培训基地 江西省专科医生培训基地 第二军医大学 南昌大学医学院等院校的教学基地 系统2009年9月正式使用 2012年底进行二期拓展 全面应用面向各科室的特色应用功能模块 97 客户案例 山东滨州医学院附属医院山东滨州医学院附属医院是鲁北地区最大的省属三级甲等医院 规划建设床位1810张 目前开放床位1700张 是鲁北地区医疗 教学 科研 保健 康复和急救中心 是鲁北地区最大的三级综合型医院 本次实施为办公系统一期项目 主要实施了院内信息发布 院务公开 公文管理 通知公告 院办管理 工作计划 移动办公等功能 98 客户案例 安徽医科大学附属合肥医院始建于1951年 前身为中国人民志愿军中南第十兵站医院 开放床位1600张 历经60多年的发展 经过几代二院人的艰辛努力 目前 医院已成为国家卫生部三级甲等综合性医院和国家爱婴医院 安徽省卫生系统十佳单位 合肥市文明单位 全国医院文化建设先进单位 2011年7月全院综合办公管理系统全面投入使用 为新老院区的协同办公起到了关键性的过渡作用 根据医院特色和要求实施了院办管理 医德考评 排班管理 医务信息管理等扩展功能 目前为华东地区的标杆客户 合肥二院依托综合办公系统的成功实施 在2011年底获得了安徽省卫生厅颁发的 信息化建设先进单位 奖项 同时在2012年作为信息化建设内容的加分项 成功通过了医院三甲复检 99 客户案例 河北大学附属医院河北大学附属医院始建于1909年 医院历经近百年沧桑 几代人不懈努力 现已发展成为一所设备先进 专业齐全 技术力量雄厚 服务水平较高 综合实力较强 集医疗 教学 科研 预防保健 康复功能为一体的大型三级甲等综合性医院 曾主要获得国家爱婴医院 河北省首批 百佳医院 河北省 文明单位 诚信医院 河北省卫生系统 文明服务三星级单位 等殊荣 医院编制床位数1000张 医院在决定启动综合办公系统项目建设之前 对内部需求以及市场多个厂商的解决方案进行了充分的调研和了解 在经过几轮解决方案的演示和沟通交流之后 医院认为巨鼎的医院综合办公解决方案不仅仅是一个简单的OA系统 最重要的是考虑了医院长远的综合管理拓展需求 可以和医院一起走得更长更远 项目采用院内公开招标方式进行采购 巨鼎凭借公司 产品 实施服务等综合优势成功中标 100 客户案例 南京医科大学附二院南京医科大学第二附属医院 又名南京医科大学第二临床医学院 江苏省第二红十字医院 南京医科大学附属儿童医院 开放床位近1500张 是南京医科大学临床教学基地和江苏省首家全科医师培训基地 2008年9月系统正式使用 400使用用户 与医院固定资产系统做了集成开发 两套系统间实现了系统数据的同步整合 101 客户案例 河北邯郸市第一医院邯郸市第一医院始建于1950年10月 是一所集医疗 教学 科研 预防 保健和康复为一体的大型综合性三级甲等医院 河北医科大学硕士研究生培养教学医院以及多家医学院校的非隶属关系的附属医院和教学医院 河北省 惠民医院 医院实力雄厚 现设3个院区 该项目涉及的功能模块较多 除医院基础办公功能外 涉及到医院人事管理 科研管理 教学管理 医护业务 绩效考核 统计报表等多方面功能 项目采用院内公开招标方式进行采购 巨鼎凭借公司 产品 实施服务等综合优势获得了评标委员会成员的一致好评 通过综合评标办法成功中标 102 客户案例 秦皇岛市妇幼保健院秦皇岛市妇幼保健院始建于1953年 是秦皇岛市唯一一所集保健 医疗 科研 教学 康复 预防于一体的三级甲等妇幼保健机构 承担着全市妇女儿童的医疗保健 计划生育及基层妇幼保健业务的指导监督检查任务 系统2012年10月正式使用 根据院方要求在综合办公系统基础上集成了内网门户的信息发布的集成 以及拓展了教学管理 人事管理等模块 103 客户案例 首都医科大学附属复兴医院首都医科大学附属复兴医院建于1950年 经过50多年的发展 现已成为集医疗 教学 科研 预防和社区卫生服务为一体的 拥有妇科内镜 心血管防治 急救医学 ICU 月坛社区服务等特色学科的三级综合医院 医院综合办公系统采用公开招标方式进行采购 巨鼎凭借公司 产品 实施服务等综合优势获得了评标委员会成员的一致好评 通过综合评标办法成功中标 104 客户案例 北京市中关村医院北京市中关村医院创建于1957年 时至今日已发展成为一所集医 教 研 防为一体的二级甲等综合性医院 因为医院事务容量大 种类庞杂 所以为考察相关医院信息化管理系统 中关村医院特别设立了专门的信息化小组进行了广泛细致的考察 在多番比较下 巨鼎医院综合办公管理系统脱颖而出 为医院提供了契合自身应用的解决方案 系统于2009年上线后 医院由部门到个人的工作效率均有不同程度的提高 整体踏上了数字化医院建设道路 实现了医院的特色管理 增进了院内沟通和院办管理 同时将医院已有的业务系统无缝整合 从根本上优化了资源配置 有效统筹全院人事财务 105 客户案例 北京海淀区妇幼保健院北京海淀区妇幼保健院始建于1983年 建院二十多年来 经过全院职工的共同努力 已逐渐发展成为一所集保健 医疗 科研 教学于一体 具有一定规模的二级甲等妇幼保健机构 系统上线后为医院的日常数据上报和统计提供了极大的准确性 及时性 便捷性 106 客户案例 北京市房山区良乡医院北京市房山区良乡医院始建于1949年 地处良乡卫星城中心地段 承担着房山区近百万人口及周边地区的医疗服务任务 是房山区内最大的一所集医疗 教学 科研 预防 保健 急救为一体的综合性二级甲等医院 巨鼎作为医院OA行业的领导企业 背靠华北地域趋势优势 附着从产品到服务的专业实力 经过与良乡医院的多次沟通 顺利达成合作意向 通过为其量身定制医院综合办公管理系统 帮助医院迅速提升服务质量 加快品牌建设 107 客户案例 荆州市第一人民医院 长江大学附属第一医院 荆州市第一人民医院始建于1949年10月1日 也是荆江两岸唯一的肿瘤专科医院 还是与长江大学结合最紧密的临床教学医院 系统于2011年6月正式投入使用 该项目在实施过程中重点对沟通平台及表单管理进行了建设 完成了包含即时通信 电子论坛 内部邮件系统在内的沟通功能的搭建 同时实现了流程管理功能内20多类表单的设计 将医院高使用频率的几大类信息流转的效率大幅提高 108 客户案例 葛洲坝中心医院 三峡大学第三临床医学院 葛洲坝中心医院即三峡大学第三临床医学院 成立于1970年 是一所集医疗 疾病控制 科研教学 妇幼保健 职业病防治等于一体的 具有人才优势 设备优势 环境优势等较强竞争实力的国家三级甲等医院 湖北省三级优秀医院 医院系统建设是以信息流转为基础的 因此实施过程主要围绕审批以及文件存储平台建设开展 由于院方对系统上线时限要求较紧 所以后期大部分时间都投入到系统用户培训和现场技术指导方面 最终帮助用户以最快的速度掌握系统使用 而巨鼎工程师的尽职尽责也让医院人员给出了很高的评价 109 客户案例 枣庄妇幼保健院枣庄市妇幼保健院是一所集医疗 保健 急救 康复 科研 教学于一体的三级甲等专科医院 新农合 城镇居民医疗保险 干部保健及慢特病医疗定点医疗机构 该项目涉及的功能模块较多 除医院基础办公功能外 涉及到医院人事管理 科研管理 教学管理 医护业务 绩效考核 统计报表 设备管理 成本预算等多方面功能 110 客户案例 聊城东昌府区人民医院 聊城市东昌府人民医院始建于1949年 是一所集医疗 预防 保健 康复 教学和科研为一体的二级综合性医院 是东昌府区医疗技术指导中心和急救中心 是市 区两级医保 新农合定点医院 本次实施的内容囊括医院基础办公 考评测评 医疗业务流程 排班管理 客户服务管理 危急值管理等功能 111 客户案例 泰山医学院附属医院泰山医学院附属医院坐落在雄伟壮丽的泰山脚下 是一所专业设置齐全 技术力量雄厚 医疗设备先进 服务质量优良 集医疗 教学 科研 急诊急救 预防保健和康复于一体的三级综合性医院 112 客户案例 无锡市妇幼保健院无锡市妇幼保健院创建于1950年 是无锡地区唯一的专业性妇幼保健机构 2002年荣获三级甲等妇幼保健院 2003年成为南京医科大学附属医院 系统2008年12月正式使用 260使用用户 根据院方要求OA系统集成了外网网站 医院邮件 行政排班 医护排班模块 113 客户案例 上海市杨浦区疾病预防控制中心杨浦区疾病预防控制中心2009年7月系统正式使用 400使用用户 与中心人事系统 考勤系统 固定资产及消耗品管理系统做了集成开发 实现了多套系统的相关数据信息直接采集到OA系统上 114 客户案例 湖南省肿瘤医院 三级甲等