处理好班组管理中的人际关系

处理好班组管理中的人际关系处理好班组管理中的人际关系 在电力体制改革不断深入 争创全国一流企业的新形势下 如何提高班组管理水平 是班组长需要认真思考的重要课题 企业要争创一流 强化管理必须从基础抓起 从每个班组抓起 而班组管理工作又是抓人的管理 所以只有合理地处理好班组 内外的各种人际关系 充分调动人的主观能动性 才能使班组 管理达到事半功倍的效果 1 充分认识班组管理中的各种人际关系充分认识班组管理中的各种人际关系 1 1 班长与班员的人际关系 在班组中 班长要按原则办事 避免感情用事 在处理问 题时 若不讲原则而凭关系办事 就会使班员感受到不公平的 待遇 极易产生消极怠工的情绪 另外 若班长心胸狭窄 凡 事斤斤计较 就会使班员产生抵触情绪 不但自己精神压力越 来越大 也使整个班组的工作处于被动 难有起色 1 2 班员之间的人际关系 一个班组十几个人 男女有别 性格各异 难免发生矛盾 或产生误会 此时班长不能视而不见 更不能从中离间 否则 1 个人的矛盾 可能扩大到几个人的矛盾 从而导致班组工作 无法开展 最好的方法是找出原因 化解矛盾 每个人都有优 点及缺点 关键是能否正确认识对方的优点 发现自身的缺点 作为班组长 要有公正的心理 热情的态度 严谨的作风 做 到正人先正己 要想令其行 必先正其身 榜样的力量是无穷 的 1 3 班员与外界的人际关系 每个人都有自己的关系网 若正确处理好这些关系则有利 于班组管理 若想利用自己的关系网左右班组工作 甚至使人 不安心本职工作 只会造成班组人心不稳 直接影响班组的安 全生产 1 4 小团体人际关系 小团体或帮派行为都属于不正常心理行为 针对此现象 班长要正确对待 敢于旗帜鲜明地批评教育 最好是经常到他 们中去走动 参与一些有意义的活动 这样不仅增进了班组的 团结 还无形化解了 小团体 的消极作用 对于小团体中的不 利于班组工作的言行 则要进行个别谈话教育 积极引导 以 提高认识 逐步将小团体融入班组体系中 共同参与班组管理 1 5 个性化人际关系 班组中有个别人性情孤僻 在集体活动中表现漠然 偶然 展露一下个性 不是让大家扫兴 就是让整个班组气氛显得沉 闷和消极 但这些人大多是有潜能 有专长 有追求的 只不 过因自尊心特强 特别敏感而显得性情孤僻 不善于处理人际 关系 针对这类人 班组长要注意尊重他们的个性 多让他们 参与集体活动 并让他们感受到你对他的关注 使他处处体会 到自己的价值 从而增强信心 逐渐从自我压抑的状态中振作 起来 激发出工作热情 切忌对他们动辄采取批评 打压和不 屑一顾的态度 这样不仅会破坏集体氛围 还会使他们越来越 孤立 更会使班组长失去人心 1 6 情绪化人际关系 班组工作学习生活中的不愉快 家庭中的婚丧嫁娶 生老 病死 都会从思想情绪上反映出来 如果班长不能及时改善其 思想情绪上微小的波动 任其带着情绪工作 就可能造成安全 生产的事故隐患 甚至造成恶性误操作事故 班组长要善于观 察每个班员的工作情绪 及时发现不良状态 对班员的需求给 予帮助和关心 其实一句轻轻的问候 一次随意的谈心 一个 信心的目光 都能使班员感受到班组的关怀 集体的温暖 1 7 班组之间的人际关系 在交接班工作中 班与班之间难免因为工作问题产生一些 矛盾 如果不能正确对待工作中的问题并妥善处理 就会导致 班与班之间成员关系的恶化 严重时直接影响接班者的工作情 绪 导致事故的发生 因此 不能忽视这方面的人际关系 对 于交班者来说 接班者提出的问题只要存在 就应无条件的接 受并做好 必要时开个班务会 查明原因 制定措施 加以杜 绝 2 提高班组长的综合素质是协调人际关系的关键提高班组长的综合素质是协调人际关系的关键 班组长光靠工作经验丰富 操作技术熟练是不够的 生产 上的好手并非管理上的能手 班组长应具备严以律己 宽以待 人的胸怀和虚怀若谷的大将风度 在工作中身先士卒 用自己 的实际行动感召班组成员 起到 桃李无言 下自成蹊 的作用 笔者认为 班组长要提高综合素质应从以下几方面做起 2 1 要充满自信 自信不仅是相信自己的能力 还是相信自己的权威 只要 是办事公道 出于公心就要大胆履行自己的权利 2 2 要敢干负责 班组的任何工作 班长都是主要责任承担人 该承担责任 时不要含糊 不要推诿 尤其是碰到难事 错事时 不能把别 人往前推 自己往后躲 有些时候还要把部下的责任揽到自己 的头上来 只有敢于负责的人才能得到大家的拥戴 赢得别人 的信任 2 3 要善于发现班员的长处 每个人都有其自身的价值 要充分发挥和调动班员的能力 和特长 2 4 要关心班员 成为他们的贴心人 班长要关心班员 善于发现问题 了解班员的疾苦 把握 他们的思想动态 尽力帮助他们解决困难 使他们感受到班组 的温暖 2 5 要有开拓进取 敢于创新的思想 班组管理工作的好坏 不能用不出问题来衡量 而在于管 理工作是否跟得上企业发展的目标 要充分发挥民主管理的优 势 激发班员的工作热情 调动其工作的积极性 主动性和创 造性 使班组呈现出 以班为家 关心集体比关心自己为重 的 新风尚 创造一个凝聚力强 战斗力