2009年保卫部工作总结.doc

2009年保卫部工作总结二00九年酒店保卫部全体员工在酒店领导的正确领导下，在市、县有关部门的行业指导下，在各部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。一年来，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。具体做了以下几个方面的工作。一、健全组织机构搞好安全工作，必须要有健全的组织机构。年初，我店成立了以驻店总经理为主任、 副总和安全总监为副主任的安全工作委员会和综合治理委员会。由各部门经理担任成员，下设治安组、消防组、安全生产组、食品卫生组、气象防治组、保密组等。明确职责，加强管理，有效保障了酒店经营秩序，保护酒店客人和员工的生命财产安全。另外，酒店安委会与各部门和各经营场所签定了消防安全责任状，明确了各部门经理为消防安全责任人，这样就实行了“谁主管，谁负责”的原则，做到了层层落实，责任到人。二、加强安全管理酒店领导对安全工作非常重视，我部安全工作也从未松懈。经常要求各员工要警钟长鸣，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。在消防方面，我们强调一个“防”字，每班都有巡楼检查，每周进行一次消防器材例检。每月进行一次大检查，做到检查深入、全面、不留死角，发现安全隐患及时进行整改。今年的3月23日员工食堂厨师大意，造成油锅过热起火，我部门员工XXX在吃早餐发现以后用灭火器扑灭明火，由此在我部检查酒店各楼层对灭火器的配置进行调整，并实行对各经营场所和酒店各厨房进行清场检查制度，提醒各位员工和各经营场所以防类似事故发生。在消防设施方面，我部每日检查，对消防疏散标志，消防应急灯，防火门、喷淋、消防栓、风机和卷帘门进行检查，特制定停电预案与工程携手针对停电时对消防应急灯、安全疏散标志发现损坏及时进行更换或维修，今年以来，对38扇卷帘门、21扇排烟机进行实地检测做到对号入位，逐一编号从新调整，确保卷帘门与排烟机的正常使用。对运行中出现的故障配合施工单位及时维保，解决了设备存在的问题并逐步建立起消防值班记录台帐，确保设备正常报警及时。在安全保卫方面，我们实行“预防为主，提高警惕，治理从严，内紧外松”的方针。晚上，我们加强了巡楼的力度，由两名保安员到各楼层逐一进行巡查，并在每一层楼的巡楼记录本上登记巡楼情况，签字为实，提高巡楼的质量，预防不法分子的作案行为。在队伍管理方面，我们实行人性化的治理，坚持以人为本，从严治队。果断制止上班的不良行为，杜绝违纪违规现象出现。对于表现突出者，我们申报优秀员工表扬，视情况给予奖励。今年XXX拾金不昧交还失主，受到了酒店表扬和奖励；今年XXX发现有火情英勇义无反顾的救火，确保了的财产安全，受到了酒店表扬和奖励。不止这些还有很多很多，举不胜举。而那些工作不力、表现不佳、责任心不强的采取批评教育为主，严重的采取罚款、警告或辞退。在制度上我们不断在完善、健全，用制度管理人，坚持按章办事，我部先后制定了“各岗位工作制度”、“酒店安全管理制度”“消防安全治理制度”、“外来人员施工管理制度”等等，这些都是力求使我们部门加强责任心，安全意识，提高服务质量等。同时也是为创建一支高素质、严要求、精业务的保安队伍。现在保卫部的凝聚力，战斗力和服务质量有了明显的提高。全年有会议接待和重大活动接待共一百多次，其中重大接待共17次包括对中央政治局常委贾庆林、全国政协副主席郑万通、国家最高人民法院院长王胜俊等，做好每次接待的预案，调整员工班次，周密部署，较好的完成各接待保安任务。今年防汛期间，我们提前做好了准备漓江洪水阳朔段水位达到111.12m，酒店沿江路面被洪水淹没，酒店抗洪抢险指挥部及时组织抗洪抢险突击队与洪水抗争，保卫部有15人参加突击队，当天上早班的全体保安员下班后全部加入突击队扛运沙袋转移物质等战斗，把洪水挡在地下停车场砌沙袋墙外，使地下停车场未进大水，没有任何损失。7月22日保卫部进行了一次岗位技能竞赛，监控中心竞赛内容三项：（1）、烟感报警处置；（2）、防火卷帘门的启动和复位；（3）、追踪监控目标；5人参赛2人获奖。消防竞赛内容为三项：（1）、穿着消防服装（规范、记时）；（2）、展开水带连接消火栓、水枪（规范、记时）；（3）灭火实践（记时、规范）8人参赛3人获奖。三、加大培训力度今年本部共计对新员工进行消防安全知识培训144人/次，我部对新员工进行消防安全知识的培训，使他们懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样使用灭火设备，也使他们把握了怎样处理紧急情况。酒店组织了各部门一些人员到桂林漓江大瀑布饭店观摩学习消防演习，让我们获益匪浅，经过总结酒店于4月28日进行了一次消防疏散灭火的实操演习，提高员工的灭火实践操作技能并进一步了解消防安全知识，使他们牢固树立安全防范意识，。对于本部门员工的培训也在紧张进行，每月都会以各岗位职责为中心进行培训，培训人员由主管牵头，都计划定时定点的培训，统一车辆指挥动作，促使队员对客人服务时规范化，标准化。在消防安全宣传方面，我部按季度定期出一版消防安全知识专刊，可使员工们学习和把握一些消防安全小常识和技巧。虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。存在不足之处；1、对保安的培训力度还不够，部门各项制度还不健全没有把工作做到更细。2、个别队员责任心不强，对待工作态度不够端正。3、总体处理突发事件不够灵活，缺少方式方法。4、在工作中缺乏创新意识，不能够主动的创造性的去开展工作。5、停车场的停车秩序还不够规范，队员的指挥手势未能全达到要求。6、对酒店出入的物品检查不够严格，检查放行条不仔细。7、内部的管理及考核力度不够，分工不够明确。8、礼节礼貌不到位，服务技能规范不够，人员素质有待提高。9、对防火宣传意识不够，没有引起酒店全体员工的足够重视，出现厨师工作时离岗引起火灾。10、全年出现偷盗案件共9起，男更衣室衣柜被盗6起，破案0起；宿舍被盗2起，破案1起并把行窃员工开除；酒店内被盗1起；破案1起，在各出入口我们严格把守，按照酒店的出入检查制度，尽职尽责的执行，一来防止酒店的物品流失，二来防止外来的危险品进入酒店，三是防止外来人员进店蔸售。新的一年，保安部紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保卫部的新形象，2010年的总体工作思路如下：1、继续以“预防为主，防消结合”为方针，与各部门签订2010年“消防安全责任书”使酒店人人肩上有担子，人人心里有安全，确保酒店全年安全工作扎实到位。2、完善各项规章制度，加大保安员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。3、制定、细化各种“应急预案”使队员了解各种突发事件的处理方法提高“处突”能力。4、加大整个酒店重点部位的巡查力度，发现问题及时解决，处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。5、提高认识，创新思路主动的有创造性的去开展工作，合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。6、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势，确保酒店车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。7、严格检查出入酒店的物品，做到“松进严出”认真核对放行条，对有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。8、进行细化管理，层层细化使所有队员，所有岗位明确职责，清楚任务。9、开展经常性思想教育工作，平时多注意队员的思想动态，对个别较差的员工多进行交流、谈心帮助其找出存在的问题，激励他在新的一年里工作应该有新的飞跃。10、响应酒店号召，积极参与、投入到酒店的各项工作中去，回顾了走过的2009，展望充满希望的2010，我们布满希望、布满憧憬全体保安员都卯足了劲，准备在新的一年里做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形