行政服务中心上半年工作总结[范本]

行政服务中心上半年工作总结 今年以来，我们深入研究窗口存在问题，从基础抓起，从群众不满意地方改起，围绕“不断提高窗口服务效率，当好改造软环境的先锋”的总要求，提出“一年完善窗口功能，二年建设标准化窗口，三年建成省市一流的服务中心”的工作目标。按照时间节点扎实推进，中心各项工作取得了新进展。至5月底，中心共办理各类行政审批和服务事项万件，集中收费3700万元。 上半年的主要工作 一、窗口建设。 1、重新制定了窗口建设考核标准并组织各窗口对照检查，逐步完善窗口功能。改过去每季一评奖为每月一评奖，对工作突出的窗口和个人加大奖励力度，今年以来，已评选红旗窗口15个，先进个人60人次；经县分管领导同意，服务中心向19家窗口单位发送了加强窗口功能的商请函，对窗口建设提出具体意见并配合各单位对窗口进行比较充分的调整改进。 2、根据政府主要领导的意见，研究讨论制定了关于推进两集中两到位加强服务中心建设的意见报政府领导审核后发布执行，目前服务中心正与各窗口及信息公开单位配合落实。 3、继续推进和完善“两集中、两到位”改革，对窗口进行了大幅度的调整。国土局全面调整了窗口人员，更换了窗口主任和一批具有“服务意识”的窗口员，重新设计了窗口办事程序印制了新的告知单，规定了窗口与机关股室的联络互动办法，消除了服务对象 “跑机关找股室”的现象。房产和重点工程局窗口多次主动与服务中心沟通，并到市服务中心房产窗口学习，就窗口的功能和提高办事效率专门研究了一整套管理办法，明确规定了内部流转程序和方法，提高窗口人员待遇，实行了“窗口审批办理后报局领导核查”的审批方式，指定一名副局长对窗口工作的协调指导，极大调动了窗口人员的积极性，提高了窗口办事效率，在材料完整的前提下，房产证的办理最短可以在两小时内完成，服务对象的满意度进一步提高。建设局负责人表示要参照市建委的做法，提高窗口的建设水平。目前已经在服务中心协助下起草了窗口管理办法正在进一步研究确认，主要是大力进行内部职能归并，强化窗口的审批和组织协调功能，一旦落实，将会大大提高窗口的审批效率。其它各窗口也表示愿意积极配合服务中心，提高本单位窗口的办事效率，争取让服务对象满意。 4、结合各镇新财政所建设，督促完善镇服务中心的建设，武岗六镇等将原来的服务中心移至新财政所办公楼的一楼大厅，并让与群众日常生活关系密切的“民政、财政、农经、城建”等办事机构整体进驻。努力实现群众进镇政府“只进一个门，只找一个人”就能办成一件事。 二、政务公开工作。 1、组织各政务公开主体学习市政务公开办公室发布的滁州市政务公开考核办法，并对本县上年度政务公开工作进行总结，提出新一年的工作目标。 2、根据市政务公开办的要求，经充分协商，增加了县邮政储银行为政务信息公开主体。同时对涉及机构变动的单位进行了调整，合并1家，新增1家。 3、研究起草了*县政务公开深化年活动方案，经政府分管领导审批后发布，对深化本县本年度的政务公开工作提出具体意见； 4、对各政务公开主体的政务信息公开情况进行定期通报，对公开不合标准的主体以电话、信息监督及上门帮助的方式及时提出改进意见。至5月底，60个信息发布主体单位共发布信息12000条。60个单位按时完成2016年政务公开年报。 5、根据市政务公开办的要求，积极关注市级政务公开示范点的公开情况。及时向市政务公开办公室提供相关信息。 三、其它工作。 1、招商引资。走访了三家外地企业，并请他们到*考察参观，上半年已确定一家，即“安徽泰轮钢圈有限公司”入驻*，注册资金800万美元，已帮助办理完注册手续； 2、引导帮办。目前中心四名工作人员，有三人轮流值班，负责维持当天的大厅办事秩序，引导帮助服务对象办事，协调解决窗口与服务对象的矛盾，及时联络窗口单位为窗口解决问题。据统计上半年共提供帮办服务35次。 3、进一步完善电子监察系统，充分挥其辅助监督功能，缓解了人手不足的矛盾。 4、按照县委县政府的要求，到相关的村帮助做好抗旱和计生工作。 上半年的工作任务按照序时进度已基本完成。按照原来的设想，效查还是不够完满的。如各窗口改善情况不够统一，“两集中两到位”改革仍未完全到位，窗口的作用仍难以充分发挥。企业的主动按程序办理审批的积极性不高，往往是事到临头才申请，申请了不愿意按要求准备，一味地求省，求少。政务信息公开的质量不高，重要的信息如单位的用人选人，财务支出等公开不及时不细至，凑数现象较重，应约公开的几乎没有。 六至十二月份，将根据年初制定的工作目标和上述不足，在中心的能力范围内积极主动做好工作，争取上级和各单位的支持和配合，对照“两集中两到位”的要求和服务对象的意见，进一步提高窗口建设水平，完善窗口功能提高服务效率；加强对镇服务中心及各政务公开主体单位的工作监督，促进此两项工作提高质量。 1、集中力量进行帮办。对所有入驻*的外资企业主动承担起服务帮办的责任，检验各窗口单位的窗口功能，通过帮办发现并解决窗口存在的问题，并与窗口及窗口单位一起及时商量解决，争取通过半年的帮办实践活动，使窗口的服务质量和水平有实制质性的提高。让服务对象满意。 2、对照政府办的两个文件，与各窗口单位和政务信息公开主体单位加强配合，加强窗口建设，提高政务信息公开的质量。 3、加强对镇级服务中心的监督，结合县电子政务系统的开通，帮助镇服务中心开通电子监察系统，争取实现县镇村三级联网，试行网上咨询预约和申请。 4、加强对各信息公开主体的监督，按市政务公开办的要求选取七个重点单位，监督帮助其率先严格按标准公开，以其作为示范推