淮北中行二期项目启动会

淮北分行,活动营销服务及星级网点建设启动会,中国银行淮北分行“聚生活”年度活动营销服务及星级网点建设项目,玖富的业务团队经验,中国银行上海江西深圳安徽苏州重庆等分行F-TOUCH财富诊断指导中国银行北分百名VIP客户投资沙龙中国银行北分大堂经理、客户经理服务流程督导中国银行北分基金销售推动协助计划中国工商银行总行个人理财业务SOP核心竞争力咨询中国工商银行北京、上海、广州、河北等分行理财VIP卡营销中国工商银行总行杭管院全国支行行长营销推动招商银行总行优秀客户经理营销与理财技能指导中国建设银行北京、沧州、临汾等分行团队理财营销技能指导交通银行北京、青岛、武汉、昆明、南京等分行沃德贵宾理财营销指导中国农业银行总行全国首届理财规划大赛特邀评委中国农业银行总行金钥匙理财业务标准化流程顾问咨询中国民生银行北京、大连等分行团队技能指导中国光大银行总行营业部、宁波、太原等分行营销实战指导上海浦东发展银行北京、昆明、无锡等分行营销实战指导荷兰银行大盘震荡下的基金投资策略全国巡回报告,主要内容,一、项目背景简介二、项目目标讲解三、项目实施内容四、项目实施方法五、项目成功要素,项目背景简介,2009年，中国银行安徽分行在全省范围内开展“高客行动”，实施期间效果明显。,顾问撤出后，实施网点出现效果回潮现象，未能坚持持续实施高客行动实施的工作,2010年，省行重点：通过销售服务流程落地和4S服务体系建立为抓手，做好拓展客户和经营客户工作。,2011年，”开门红“工作正紧锣密鼓筹划。,项目价值点,团队精神面貌的改变团队销售技巧的提升客户满意度的增加优质客户结构的优化业绩指标的提升社会效应的传播,我们到底给银行带来了什么？,8,11倍,项目目标讲解,网点重要岗位专项培训 网点标准化销售服务流程巡检固化 内部精英讲师培训 主题活动营销,一、网点重要岗位专项培训,体验式培训 （新颖、深刻）网点负责人 （执行与管理）大堂经理 （厅堂服务与管理、快速营销）理财经理 （营销与客户维护）,二、网点标准化销售服务流程巡检固化,现状与标准的差距（查漏补缺）流程落地客户领养和维护客户价值的提升,三、内部精英讲师培训,组建内部精英讲师团队可持续举办网点主题活动营销提升淮北中行专业化服务能力,四、主题活动营销,活动流程标准化 标杆打造品牌化 新老客户批量开发 帮助网点业绩提升 形成社会传播效应,分支行管理的核心,给员工指标, 更要给员工完成指标的信心,方法和工具!,14,项目实施内容,网点标准化销售服务流程巡检固化：第一次1月10日20日，周一至周五，正常工作时间，随机网点。上午检查、下午沟通交流、晚上形成报告报告提交：第二天中午12：00前，周琴第二次1月21日22日，正常工作时间，16个网点，整改落实情况综合评分报告、建议,内部精英讲师培训,项目实施内容,3场标杆网点活动营销：2011年1月7日2011年1月11日：确定了3个具体支行后，分别与三家举办活动营销的分行负责人电话沟通，预约初次见面时间。2011年1月11日2011年1月12日：与分行负责人面谈，了解该行周边环境及客户结构等内容，确定整体活动对接人及活动营销相关事宜（如活动主题、活动时间、活动地点、活动规模、目标产品等），并沟通对活动营销策划和实施相关的人员进行集中化的培训的具体时间。为支行负责人提供相关的材料。2011年1月12日2011年1月15日：对活动营销策划和实施相关的人员进行集中化培训。与活动具体对接人进行随时沟通，进行活动指导。邀约客户前的短信、电话及媒介的造势，辅导和监督各行进行客户邀约工作，提供相关邀约话术。2011年1月15日2011年1月17日：邀约客户前的短信、电话及媒介的造势，辅导和监督各行进行客户邀约工作，并提供相关邀约话术。活动营销的所有前期准备（方案、会场布置、物料准备、人员安排），随时电话沟通，有必要再现场指导。让银行人员提交客户拟邀约名单。2011年1月18日2011年1月22日：活动的前期演练，活动现场到场支持。活动后，客户反馈表、评分表、到场客户名单、后期活动营销成果表的提交。,项目实施方法,培训： 专家讲解、亲身体验、评价反馈巡检： 结合暗访、沟通、报告活动营销： 提供方案、宣传设计、专题培训、策划监督、 邀约管理、沙龙打造、现场辅导,介绍,告诉客户，我行为他们提供了新服务：短信收益提醒+大盘点评+大盘异动提醒,服务申请,填写服务申请表，搜集提醒收益必要的信息.,享受服务,每周定时接收短信收益提醒+大盘点评,额外工具：全国首创基金提醒服务,玖富官方网站,专家交流平台：玖富银行家,,聚人脉聚产品聚资源,聚财富聚知识聚关系,项目成功要素,项目需要市分行领导和支行领导的高度关注和大力支持！项目需要网点负责人的全程参与和全力支持!项目的立足点是让网点员工建立协作营销体系项目的落脚点是真正能提升网点整体营销能力！项目必须要借助工具,没有工具如同徒手搏斗,难以固化!项目必须要树立明确的要点，难做到多点开花!项目贵在坚持,难在固化，需要网点负责人的长期