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总结年度总结范文 本年度业务活动计划及总结研究院xx年度工作总结一企业内部EAP计划及总结xx年7月启动，杭州萨提亚健康管理咨询有限公司“EAP企业心理资本提升”工作，从7月4日启动，至8月11日结束，历时1个月，惠及所有20名员工。 杭州萨提亚公司整体心理健康状况与社会标准指数基本持平。 计划先期访谈后期测量-调查数据综合建议 1、心理健康状况员工整体上生理健康水平较好，但个别员工处于不良状态。 逐渐产生越来越多的情绪困扰和神经紧张，造成一定程度的躯体化症状。 2、工作满意度现状 （1）总的来说，整体工作满意度评级为一般。 高于社会标准指数。 （2）员工整体上对“工作本身”“工作回报”有较为集中的不满，年轻员工尤甚。 而如今，许多民营企业的员工更注重自身的价值，重视有效的完成工作，以工作结果为导向，强调以工作效率为中心的导向，员工希望提高工作的多样性、挑战性等工作本身相关因素，更关注个人成长和晋升的空间，技术类员工最关心工作的回报，更关注其薪酬福利和工作自主性等方面问题。 （3）员工整体上对“企业管理制度和组织氛围”有较为集中的不满。 企业管理措施和组织氛围直接关系到员工在本企业工作的各方面感受。 这些要素在企业内部无耻不在，员工能随时地感受到并受到强烈的影响。 员工对公司的规章制度、公司政策执行、企业文化、信息开放度、培训机会等表示不满，认为公司目前的规章制度不够完善成熟，一直在修改中没有形成稳定、有效的政策制度，员工会有一定程度的不公平感存在，且制度执行有待提高，会降低员工的积极性和归属感，当员工处于这种状态下，不可能有很好的工作绩效，相应地大多数90%员工认为公司目前无明确的企业文化，其他员工认为企业文化有待提高，员工认为企业应当为员工的能力发挥提供良好的制度保障，有效的机制，以有效制度保障的前提下提供宽松的环境氛围,构建一个利于员工发展的文化机制。 （4）人际关系、组织氛围及工作环境对员工的影响。 员工越来越注重自我感受，即使外部条件环境不是很满意，但只要能调节适应，仍能感觉良好。 工作环境条件的满足只能导致员工没有不满，而不能有效提高员工的满意度。 因此，工作环境条件对工作满意度的解释度不大。 如今，许多民营企业的员工更注重自身的价值，重视有效的完成工作，以工作结果为导向，强调以工作效率为中心的人际导向，因此，虽然人际关系等因素仍然对工作满意度有影响，但已经退居其次。 人际关系会成为其工作的困扰因素，成为其工作压力的之一，但不会直接影响其工作满意度。 （5）员工情感耗竭、低自我效能感较为突出员工最突出的表现为情感耗竭，员工情绪和情感处于极度疲劳状态,缺乏工作热情,并且情感资源枯竭,这代表了职业倦怠的压力维度，且个体对自己工作的意义和价值的评价下降,有时感到无法胜任工作,因此在工作中感受不到成就感,不愿再多付出努力。 企业可以通过制度化管理、明确职员的工作职责、提高工作自主性，增加物质和精神奖励,使职员认识到工作的价值和意义,促使职员投入工作,减轻倦怠。 （6）员工离职倾向较高员工对目前的工作满意度处于中等水平，很多员工对其他工作机会持一种观望态度，如果有合适的机会产生离职行为的可能性较大。 四、公司测评情况综合建议 1、提高团队凝聚力。 帮助团队成员培养自信及团队合作技巧，建设一支自信的团队。 使员工学会对团队工作施加影响，增加其对团队及其目标的归属感和义务感。 2、人际沟通辅导与训练。 帮助员工了解冲突，学习化解冲突的方法，并鼓励组织中的良性冲突，提高竞争机制，并通过冲突管理，有效的控制自己的情绪，提升个人魅力。 3、帮助员工制定成长计划。 随着更多的80后、90后员工加入。 企业员工的面貌会焕然一新，这也带来新的问题，80后、90后的成长仍需要心理上、适应环境上下功夫，涵盖向员工提供时间管理的小技巧，帮助员工集中精力，提高员工的时间利用效率，从而提高员工的工作效率、不断提升自我能力。 4、加强管理人员的心理素质。 在掌握过硬的业务能力的同时，需要培养基层管理人员抗压，沟通交流，自我调节，情绪管理等方面的能力。 5、增加心理健康的宣传系列活动。 6、帮助员工了解职业倦怠，提供克服职业倦怠的方法与具体实施步骤，让员工真诚的面对工作，达到快乐工作的目的。 7、提升女性员工的工作满意度。 8、建立新型的人际沟通关系和良好的组织文化氛围。 9、通过压力管理、挫折应对等一系列培训,帮助员工掌握提高心理素质的基木方法,二:人际沟通TA时间xx年9月12日-9月15日9:00-17:00?【导师介绍】国际沟通分析大师，Thomas Ohlsson，托马斯欧嘉瑞博士托马斯博士是瑞典资深心理学家，具ITAA认证的国际沟通分析治疗师（CTA），国际通分析督导教师（TSTA）资格，瑞典伦德大学应用心理博士；具有心理治疗师执照，临床心理学专家。 托马斯博士从事TA的研究与传授已有40多年的时间。 自1975年起在欧洲许多国家和亚洲、台湾等地做有关TA课程的讲授和培训。 对人际沟通分析有着深入的研究和丰富的临床经验。 xx年4月，应北京心理卫生协会特邀来大陆教授TA课程，之后分别在北京、南京、广东、青岛、成都、杭州等地开展TA课程培训。 代表著作有人际沟通分析-TA的理论与实务。 【什么是TA？】TA是沟通分析理论（Transactional Analysis）的缩写，由美国心理学家埃瑞克伯恩（Eric Berne）于20世纪60年代创立。 距今已有五十多年的历史。 国际沟通分析协会（ITAA）为TA下的定义是“TA为一种人格理论，是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。 目前TA是国际上心理咨询和治疗领域重要的流派之一。 TA理论实际上是由心理治疗工作中发展出来的，一种了解并改变人际关系的技术，也是一种互动治疗法。 目的在提高当事人的觉知水准，使其能对未来的行为、生活做新的适当的决定。 TA自创立至今，已被全世界65个国家吸收并广泛应用于心理治疗和咨询、个人成长、团体辅导、企业培训与学校教育。 TA的哲学基础“我好你好”“我好你好”是对人性的一种信念，即相信人类本性的善良与尊严。 在这一点上，孟子在两千多年前说过的“人之初性本善”阐明的正是TA的核心哲学假设，人人都有向善的倾向。 TA主要应用领域个案咨询、团体咨询、人际沟通培训、人力资源管理、领导力提升、亲子教育、学校教育。 目前TA四个主要应用方向为心理治疗、心理咨询、组织管理、学校教育。 近年来，国际许多机构运用TA理论在企业管理培训与教练中，取得非常好的效果。 【培训对象】心理咨询师、医生、教师、企业管理者、企业管理咨询师、人力资源师、培训师、社会工作者，心理学爱好者，有自我成长需求者等。 【培训目标】此培训项目将使TA作为一个有效的工具去帮助和缓解精神健康问题及日常工作和生活中遇到的沟通障碍问题。 完成全部培训课程的学员有能力将TA作为一个咨询或管理工作中有用的工具。 完成全部课程的学员将接受由中国TA协会以及瑞典马尔莫生活治疗中心（IFL）组织的TA-培训结业考试。 【培训特色】?xx-xx年中国TA专业培训班，从瑞典马尔莫治疗中心引进，由托马斯、罗兰、安妮卡三位沟通分析大师参照国际TA协会（ITAA）的标准，为中国学生量身打造的系统课程。 ?xx年7月，TA培训课程已成为中国心理学会注册系统继续教育培训项目，参加培训的学员可同时获得中国心理协会的学分证书。 ?主办方在课后将组织TA工作坊、读书会及封闭成长小组的学习。 【培训模式及证书】课程分为四期，第四期课程结束后会颁发国际TA协会、中国TA协会认可的官方证书。 参加全部四期课程并通过考试的学员可获得国际TA协会认可的由瑞典马尔莫治疗中心和中国TA协会联合颁发的“中国TA应用顾问”证书。 【培训时间】初级班TA101xx年9月12日-9月15日9:00-17:00【课程组成】TA理论及相关理论和咨询技巧；演讲、方案类比论证、角色扮演、讨论、小组工作和练习；讲授和体验大约各占一半；参加者将通过个人学习探索自我、提高觉知能力、帮助个人成长。 授课导师组THOMAS OHLSSON将会与两位瑞典教师一起负责培训ANNIK BJORK;ROLAND JOHNSSON.他们是认证治疗师（TASA）,三位老师一起搭档工作30余年，在台湾培训TA20余年。 THOMAS流畅科学的教学方法可以指导并胜任全部四期培训，另外两位老师的协助将会使TA培训变得更有价值。 ANNIK BJORK;ROLAND JOHNSSON会以合适的方式共同分配培训任务。 总结本次TA课程共28人参与，通过三天的学习系统掌握了TA的基础理论和概念。 取得了不错的社会影响和推动效应。 为今后将国际高端课程引入国内奠定了坚实的基础和良好的开头。 三TA大型公益讲座TA人际沟通之心理游戏公益讲座已结束时间:?09月10日周二18:30-21:00地点:杭州西湖区锦华苑费用:类型:讲座发起人:种种子26人感兴趣39人参加我感兴趣添到日历下载日历推荐?分享到活动详情孩子喜欢玩游戏，只要是游戏就能让孩子一再重复，乐此不疲，其实有些心理模式的互动，也是身为大人的我们一再陷溺、反刍而不自知的，源自于小时候在真实表达自己的需要时，遭到拒绝、否定，遂发展出一套生活规则，不坦诚直接表达自己的情感与需要，而用暧昧的方式来要求。 每当一场心理游戏落幕时，主角总是再一次沉溺在童年的原始创伤，一再纵容自己回到原始创伤里温习，愈陷愈深，甚至回到小时与父母互动时，心灵深处的幼儿决断期感受，比如说“我是可怜的，他们都不帮助我，没有人真的爱我。 小时候对自己的判断与感觉会内化，且日后不断在生活事件中强化。 这时唯有带着觉知去审查自己的举止，与家人、朋友、爱人的关系才能跳脱心理游戏的陷阱，摆脱现世轮回。 9月10日晚，瑞典的国际沟通分析大师Thomas Ohlsson将与我们一同分享在日常生活中常常已不自觉玩起的心理游戏，反观自照，跳脱游戏陷阱，从而恢复与他人建立亲密关系的能力。 本次讲座不收取任何费用，因场地有限，优先考虑心理咨询师、教师、企业HR以及对心理学爱好者，请先致电预约！活动地址杭州市西湖区保俶北路52号锦华苑会议中心601室。 活动时间1830入场讲座时间19:00-21:00报名电 活动详见.zjxlx主办单位浙江省联合应用心理科学研究院?收起总结本次活动共吸引心理学爱好者及社会大众近300余人参与，场地内座无虚席。 为推动心理学在杭州的进一步发展和与国际接轨的心理学高端课程做出了重要的贡献。 四金华EAP项目时间xx年10月启动，为期一年大致流程内容阶段序号名称阶段任务具体内容责任人1项目宣传与推广制作宣传资料印发EAP员工自助宣传手册、辅导员使用手册等。 项目负责人开展启动仪式、心理学宣导课程项目启动仪式，并抽调200人进行EAP课程宣导。 2访谈及测评员工心理测评抽取300人采用SCL- 90、工作满意度、情绪及心理资本等问卷进行测量。 项目负责人出具测评结果分析报告统计公司在问卷各维度的均值，绘制常模参照对比图；分析各维度分值的意义，问题所在及其产生原因。 3功能咨询室系统开发沙盘治疗系统开发沙盘套件和信息化管理软件结合开展治疗。 项目负责人音乐放松催眠治疗系统开发同时采集心率和皮电信号，全面准确地表达使用者训练状态。 打击宣泄系统开发对宣泄者行为进行分析，并与其互动，从而潜移默化地影响其心理状态。 身心反馈系统开发通过可视化带指导语的液晶数字音乐播放仪，达到减压、放松的效果。 4系统安装及运行安装系统根据各系统的要求布置环境，组合安装系统。 项目负责人维护系统正常运行对各系统进行试运行和调试，保证其正常运行。 5团体辅导制定团辅计划根据测量结果选定需要实施援助的代表人群，以部门或者领导层为单位，制定为期3天的封闭式团体辅导计划。 项目负责人实施团辅方案根据团辅计划，派出专业咨询师对目标群体实施团体心理辅导。 6内部咨询师培养沙盘培训对公司内部的行政人事、员工关系、党政及公会工作人员等进行为期三天的沙盘培训。 项目负责人系统软件培训对以上人员进行各系统软件使用的培训。 7项目成果资料及验收团辅满意度调查反馈编制团辅满意度调查表并施测，分析员工对团辅的满意度情况。 项目负责人系统运行效果评估对各系统的运行及使用情况进行评估。 后期团体辅导内容大纲xx年12月15日内容启动仪式具体安排下午2点开始。 主持人楼伊莎首先请电力系统领导讲话，宣布金华电力EAP项目启动。 第二步请研究院特聘专家李育新博士就启动仪式讲话积极情绪对工作和生活的影响和打造幸福企业缓解员工压力等进行宣讲。 第三步请研究院许丹针对本次EAP计划向到场嘉宾做出详细说明，并对后期团体辅导内容做出简要说明，对已经建成心理减压系统做出简要的操作及原理说明。 时间人员14:0014:30电力系统领导讲话14:3015:30李育新15:3016:30许丹结束仪式内容幸福企业及EAP概述EAP计划和心理减压室说明团体辅导内容xx年12月16日17日（共计两天一晚）授课老师赵剑冰五浙江省人力资源服务业博览会时间xx年12-13流程内容活动内容4.3.1展位设计展位设计以呈现EAP实施各阶段流程、为参观者提供直观式EAP初体验为主旨，主要包括三个部分EAP宣传片，EAP体验式流程展示，EAP专家咨询。 1、EAP宣传片形式以循环播放的方式展示；内容分别从理论和实例两个方面介绍当前国内外EAP的发展前沿，企业开展EAP的收效，EAP对社会经济发展的意义等。 2、EAP体验式流程展示形式以展示台的方式呈现实物，同时配备专业人员为当场有兴趣的个人或企业提供EAP流程体验服务。 内容EAP实施流程中的各个环节，包括问题访谈、心理测评、团辅主题式讲解、心理产品体验、专家解答等。 主要内容详细介绍如下 （1）问题访谈根据参加者所描述的现状，现场访谈探寻其主要需求，依照需求为其提供相应的EAP服务。 （2）心理测评现场提供专业测评量表，供参加者现场测评，并对其结果进行分析。 （3）团辅主题式讲解根据