主题公园安全生产管理规定

主题公园安全生产管理规定 一、总则（一）编制目的为了防止和减少景区各类突发事故的发生，建立紧急情况下快速、有效地组织事故抢险、救援和应急机制，保证游客和员工的生命财产安全，减少事故的影响和损失。 根据本公司生产实际情况，特制定本预案。 （二）编制依据 1、国家法律、法规中华人民共和国安全生产活动、中华人民共和国消防法、中华人民共和国环境保护法、突发公共卫生事件应急条例等法律法规。 2、地方性法规、规章（三）应急准备针对景区可能发生的事故，为迅速、有序在开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。 （四）应急响应事故发生后,有关组织或人员采取的应急行动。 （五）应急救援在应急响应过程中，为消除、减少事故的危害，防止事故扩大或恶化，最大限度地降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。 （六）恢复事故的影响得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态条取的措施或行动。 （七）适用范围适用于游乐景区发生的突发事故的应急处理，突发事故包括游乐设备设施机械故障、火灾火警、自然灾害、人员拥挤、意外伤害、食物中毒等事故。 （八）应急预案体系应急预案体系包括安全生产综合应急预案、专项应急预案及现场应急预案。 （九）应急工作的原则遵循“安全第 一、预防为主”的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、相互协助的原则。 二、危险性分析（一）企业概况成都xx主题公园旅游景区是华侨城继锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗之后新建的国内新一代大型旅游主题公园。 公园占地面积45万平方米，由阳光港、欢乐时光区、加勒比旋风区、巴蜀迷情区、飞行岛、魔幻城堡区、飞越地中海区七大主题区组成，共有一百多个老少皆宜、参与性强、科技含量高的旅游项目。 景区主要由游乐设施、设备、表演场所（剧场）、商店、餐饮点等组成，其中有国内外先进的大型游乐设施天地双雄、UFO、加勒比风暴、天旋地转、飞行岛、雪域飞龙、飞越地中海等，有大型的表演场所欢乐剧场、抓壮丁、儿童剧场，还有可以同时供300多人用餐的老船长餐厅，xx主题公园是一个聚多元为一体的大型游乐主题景区。 （二）危险源与分析按事故性质可分为游乐设备设施机械故障、火灾火警、自然灾害、人员拥挤、意外伤害、食物中毒等事故。 1、游乐设备机械故障景区游乐设备大部分都采用国外进口游乐设备设施，虽然在安全管理上有着严密、完善的安全检查保障制度及严格的安全操作规程，但设备运行比较率较多，一旦设备在运行过程中出现故障，可能导致游客人身生命安全发生。 (参照景区游乐设备机械故障专项应急预案执行) 2、火灾火警景区内的建筑装饰物及电器设备较多，易造成火灾事故，导致游客人身生命安全及公司财产损失。 (参照景区火灾火警专项应急预案执行) 3、自然灾害由于有恶劣天气（台风、暴雨等），会导致不可预测的事故发生，需采取有效的控制办法，及时疏导安置游客，避免危害事故发生。 (参照景区自然灾害专项应急预案执行) 4、人员拥挤xx主题公园景区属公共娱乐人员密集性场所，游客高峰期主要体现在黄金周、节庆及重大活动中，这个时期游客骤增，人员众多，如发生突发事件，容易导致人员拥挤，踩踏，造成人员伤亡。 (参照景区疏散专项应急预案执行) 5、意外伤害xx主题公园属体验参与性较强的主题乐园，部分参与性项目刺激程度高，不适应身体较弱者游玩，但有些游客不顾身体原因，强行游玩，导致意外伤害事件发生。 (参照景区游客意外伤害专项应急预案执行) 6、食物中毒为方便游客，景区经营销售食物，如遇食品不合格、卫生、人为投毒等原因，易造成人员集体食物中毒事件。 (参照景区食品中毒专项应急预案执行) 三、组织机构及职责（一）应急组织体系(附件二xx主题公园应急体系组织架构图)（二）指挥机构及职责 1、总指挥安全第一责任人（总经理）副总指挥安全直接责任人（安全分管领导）成员各一级部经理应急指挥中心安全管理办公室 2、总指挥、副总指挥负责各类突发事故应急救援的决策和指挥。 总经理办公室负责突发事故处理总的调度与协调。 安全保卫部突发事故现场的控制与保护，组织抢救伤员，协助上级机关对事故的调查处理。 后勤部突发事故中的用车安排、医务救护、突发事件游客投诉的处理，受理赔偿事宜。 工程部突发事故中的水、电处理；景点设施的修复；树木、花草的处理。 财务部负责突发事件所需费用、损失的清算工作，及保险索赔事宜。 游客部负责突发事件游客的安抚、疏散工作。 设备部机械设备突发事件应急处理的技术支持，应急救援，并协助安抚、疏散游客。 其他各部协助处理突发事故，包括人员及物资的疏散、救援和撤离。 安全管理办公室负责参与事故的调查，协调、信息发布等工作。 四、预防和预警（一）危险源的监控公司设立安全管理办公室，每天派专职安全员在景区巡检，并配合电视监控系统、消防自动报警系统等设备进行实时有效的监控管理，发现问题及时处理。 （二）预警行动值班室实行全天24小时值班，接到报警电话，立即用对讲机或电话通知附近的保安员到达现场进行确认。 （三）信息报告与处置消防中心值班人确认后事故发生后，及时向其主管领导报告，主管领导再逐级上报，同时，并向各有关部门发布启动应急预案。 根据事故级别大小，由总经理办公室向公司上一级单位报告。 五、应急响应（一）响应分级按照事故的控制性、危害程度和影响范围，可分为二级安全事故。 1、级安全事故级安全事故是指事态比较复杂，对景区内人身、财产安全造成危害和威胁，已经或可能造成重大人员伤亡、财产损失或环境污染等后果，但只需要调度本公司内部有关部门就能够处理的事故。 2、级安全事故级安全事故是指事态非常复杂，对景区内人身、财产安全造成严重危害和威胁，已经或可能造成特大人员伤亡、财产损失或环境污染等后果，需要上级主管部门调度本区域内有关部门统一协调、指挥各方面资源和力量才能够处理的事故。 （二）响应程序 1、报警公司全体员工在发现发生事故或紧急情况下，应急立即向安全管理值班室拨打24小时值班电话（外线 61898119、内线8119），报警人员需如实说清发生事故的具体地点、事故类型、有无人员伤亡、事故严重程度等。 2、通知值班人员接到报警后，立即报告主管领导，由主管领导向总指挥报告请示，并启动级安全的应急预案。 启动应急预案后，由消防中心值班室通知各相关部门采取应急行动。 3、指挥和控制全面启动级安全事故应急预案后，各应急成员到位，根据事故的情况，由相关应急人员加强对事故现场救援和控制，并对危险区域进行封闭、隔离，对危险区域的人员迅速疏散。 在本公司范围内无法控制时，由现场总指挥决定请求外部力量支援，同时启动级安全事故应急预案。 （三）应急结束在充分评估危险和应急救援情况上，经现场总指挥确认不再会导致不安全因素的发生，具备停止应急救援的条件，向应急指挥中心报告，由应急指挥中心总指挥宣布应急结束。 六、信息发布根据真实性、准确性的原则，总经理办公室负责对外信息的发布工作。 七、后期处置（一）工程部、设备部负责对事故现场的损坏的硬件设备、环境等进行恢复。 （二）后勤部负责处理好游客投诉和咨询工作，做对伤亡人员的善后工作。 （三）安全管理办公室负责对事故现场的调查分析，并对应急救援过程中各部门存在的问题进行总结评估提出改进措施，对应急预案中存在不完善的内容进行修订，报公司领导审批。 （四）财务部负责对事故财产损失清算、保险索赔等工作。 八、保障措施（一）通信保障总指挥梁苍手委办（指挥中心）外线6189811内线8119公司消防报警电话外线61898119内线8119公司保卫科外线80333999-8046内线8046游客服务中心外线61898116内线8085医务室外线61898120内线8120（二）应急队伍保障（附件三xx主题公园应急队伍名单）（三）应急物资装备保障（附件四xx主题公园应急物资装备明细表）（四）经费保障景区应急物资与装备的经费由各相关部门做好采购预算提交公司，列入本部门费用，如在发生紧急状态下所需经费，公司财务部专门设立安全管理基金帐户，用于设备设施维护、紧急救援、奖励在安全方面突出贡献人员等所需费用。 （五）其他保障 1、医院 2、消防队 九、培训与演练（一）培训新入司员工必须到安全管理办公室培训应急救预案内容。 各岗位班组每天利用岗前十分钟，对员工进行岗位的突发事件应急培训。 公司安全管理办公室每季度组织有关人员进行一次应急预案的培训。 （二）演练针对事故专项应急预案的特点，对各种预案进行现场应急演练，同时由组织部门做好应急演练的总结评估，对演练过程中存在的问题加以改进，促使在实际应急救援中各项工作有效发挥。 （1）设备部每次黄金周之前组织有关项目人员进行一次游乐设备机械故障现场模拟应急演练。 （2）安全管理办公室每年组织有关人员，对重点防火部位及全景区各进行两次现场模拟实战火灾火警、自然灾害应急救援演练。 （3）安全保卫部每次黄金周及重大活动前，针对人员拥挤现象进行一次人员应急疏散现场实战演练。 （4）后勤部每年组织一次游客意外伤害应急处理进行现场演练。 （5）经营部每年组织食品销售人员进行一次食品中毒现场实际演练。 十、奖惩在应急救援过程中，应急队员表现好的按xx主题公园员工奖惩条例给予奖励，对工作严重失职，造成重大损失和严重后果的，按公司有关规定进行处罚，构成犯罪的，将追究其刑事责任。 十一、附则（一）应急预案备案本应急预案报市、区安全监督管理局、市、区安委办、成都华侨城集团安委办、华控公司安委办备案。 （二）维护和更新公司安全管理办公室负责本预案的维护和更新。 （三）制定与解释本预案由xx主题公园安全办公室负责制定和解释。 （四）应急预案实施本应急预案开始实施时间xx年1月18日2游乐设备机械故障专项应急预案游乐设备机械故障专项应急预案游乐设备机械故障专项应急预案 一、事故类型和危害程度分析景区天地双雄、UFO、加勒比风暴、天旋地转、飞行岛、雪域飞龙、飞越地中海等，有大型的表演场所欢乐剧场、抓壮丁、儿童剧场等游乐项目机械故障突发事件，指在如刮风、下雨、打雷、停电、设备故障等情况下，项目无法对外运营，而引发的游客强烈不满、聚众、要求退票等，很大程度影响了园区正常运作。 二、应急处置基本原则遵循“安全第 一、预防为主”的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、相互协助的原则。 三、组织机构及职责（一）组织机构（二）职责 1、值班领导负责调动公司所有资源处理突发事件，对事件处理全过程进行总协调。 2、值班经理负责现场协调和处理园区内当日突发事件，并及时通知相关部室与人员。 3、设备部负责对现场游客的控制、安抚和疏导指引工作，并迅速组织抢修设备。 4、安全保卫部负责保护、控制和维持现场秩序，指引和疏导游客；协助应急救援的实施。 5、总务客服部负责协调处理突发事件、了解事件经过及现场保护取证；协助维护秩序、分流游客；负责对“特殊接待卡”的保管、发放和回收，在实施过程中的监督和记录。 6、市场部协调公众媒体，统一对外口径，正确对待突发事故，避免出现景区的负面报道。 7、其他各部门第一时间听从现场总指挥调配，协助处理突发事件，完成相关职能的工作。 组长:值班领导副组长:值班经理市场部负责人安全保卫部负责人设备部负责人游客部负责人其他各部门负责人 四、预警和预防（一）危险源监控每日游乐设备营运前都必须进行检测试运行，并根据有关规定，各大型游乐设备严格实行周检、月检、年检制度。 （二）预警行动如因天气原因游乐设备玩需停止运行时，在恶劣天气之前做好各项应急准备工作；如出现突然停电或设备故障，设备操作台发生警报，岗位操作员按应急程序处置。 五、信息报告程序当发生大型游乐设备紧急故障停机或事故时，如在十分钟内自行排除的，不予上报，否则以以下报告程序执行（附件一联络通讯）（一）设备部项目现场负责人根据设备的抢修和排队区游客的情况第一时间报告部门经理。 同时，设备部办公室值班人员按园区突发事件通知流程通知值班经理和各相关部室与人员。 （二）票房、检票口、广播室、游客服务中心、安全保卫部、市场部和值班经理等相关部门和人员在接到通知后，及时做好各自职责范围内的工作，并做好通知记录。 （三）如发生现场游客强烈不满，无法控制场面时，值班经理请示当天值班领导，经批准后，启动本预案。 六、应急处置（一）响应分级按照游客期望程度和处理时间将事件分为三级状态、二级状态、一级状态。 （二）响应程序设备故障停运初期，游客尚未了解实情，十分钟内排除。 由岗位主任负责统筹调度，组织有关人员启动三级预案。 出现设备故障超过十分钟才能排除，游客了解设备停运后，经工作人员按抚大部分游客离开，仍有部分游客不同意要求赔偿。 由当公司当日值班经理负责统筹、调度工作，组织有关人员启动二级预案在二级预案上，设备备故障超过半小时才能排除，导致游客害怕恐慌，游客要求提供赔偿解决方案。 向当日值班领导报告，由当日值班领导负责统筹调度工作，启动一级预案。 （三）处置措施 1、当发生突发事件时，原则上应将游客有序的控制在事件发生区域，逐步缓解游客情绪、做好解释工作，并根据实际情况分流游客。 对于职责范围内岗位的工作流程，按以下步骤执行 2、值班经理工作流程 (1)值班经理在接到报告后，立即赶赴现场进行处理； (2)值班经理在现场处理过程中，可调动公司所有的资源进行事件处理。 在出现此类事件时，所有部门必须服从调动，以求将损失和影响降到最低。 (3)现场处理过程中的权限分配按到现场处理的人员职位高低进行分配，第一现场负责人为职位最高人员。 (4)根据现场情况和游客的抱怨程度，决定启动“6.0游客补偿处理方案”的任何一种。 指令游客服务中心执行。 (5)若由于天气因素室外项目无法运行的，责令相关部室和人员指引游客到室内场馆游玩或观看表演。 3、设备部控制流程 (1)现场工作人员分工当值负责人进行现场指挥启动应急预案；工作人员根据现场情况分为三组立即开始工作（游客疏散、排队游客安抚和解释、报告）。 (2)游客疏导工作按项目的应急流程执行。 (3)现场工作人员立即对游客进行安抚解释，同时必须保持态度的诚恳和友好，尽最大努力减低游客的急躁情绪。 (4)现场工作人员应及时向游客服务中心和部门负责人报告现场情况。 (5)设备部负责人在接报后立即赶赴现场进行处理，并调集部门员工进行紧急营救和抢修。 (6)当游乐设备因故障维修，长时间不能对外营运，而且游客排队人数较多、排队时间较长、设备部操作服务人员对游客安抚无效的情况下，立即知会值班经理。 (7)其他大型游乐项目的工作人员在接到“特殊接待”任务（持“特殊接待卡”的游客）后，对该项目正常排队游客暂缓放行，做好游客的解释工作。 引导持卡游客从特殊通道进入项目。 (8)在接待持卡游客时，要对“特殊接待卡”进行检票、回收、统计数量。 接待完毕后，将统计的数据和卡片交总务客服部核查。 4、总务客服部控制流程 (1)游客服务中心接报后，用对讲机通知相关区域客服专员，并及时赶赴现场进行协助处理。 (2)客服专员现场协助向游客解释和安抚工作，并了解事故经过，协助维护现场秩序和分流游客。 (3)如有游客受伤和受惊吓，按游乐区应急医疗控制程序实施。 (4)在安抚游客无效的情况下，立即请示当日值班经理。 在得到批准启动“游客补偿处理方案”后，立即与相关部门进行沟通和协调。 （5）如是执行三级预案，需对“特殊接待卡”的发放数量进行统计和核准。 并请相关部门协助发放和向游客讲解此卡的使用办法。 引导持卡游客有秩序地离开该项目排队区，到达其他大型游乐项目。 （6）对持卡游客接待完毕后，向设备部回收卡片，并对其进行统计和核对。 5、安全保卫部控制流程 (1)项目现场保安员立即利用护拦等工具对现场排队人流进行截流控制，引导尚未排队的游客到其他项目游玩。 (2)现场保安员立即向安全保卫部经理汇报，通知安全保卫部带班分队长、领班。 (3)现场保安人员对游客做好安抚和解释，并协助客服专员按“6.3.6游客补偿处理方案”执行。 (4)负责用救护车把有需要进行特殊医疗救助的游客送往园区医务室。 (5)增援保安对现场秩序进行控制，并尽可能将围观游客进行疏导离开现场。 (6)现场处理期间，保安随时监控游客情绪状况，对部分情绪激动的游客及时进行分离处理。 (7)听从现场指挥安排，有序地分流游客。 (8)在接到启动“游客补偿处理方案”后，负责接待项目的保安对该项目的正常排队的游客暂缓放行，做好解释工作。 并指引持卡游客从特殊通道进入。 若持卡的游客较多，宜分批放行游玩。 6、游客补偿处理方案 (1)接到指令后，客服督导员给发生故障的项目排队区游客发放“特殊接待卡”，现场工作人员（设备部操作服务人员、客服专员、保安员）对持卡游客进行指引，使游客有序地到达指定的游乐项目游玩。 （2）赠送贵宾票、签票等补偿措施。 具体由值班经理和客服中心执行。 七、应急物资与装备保障各游乐设备项目都配置有专用座椅应急开启工具，景区设有专门医务室，电瓶救护车一辆等。 （附件二应急物资明细表）附件一联络通讯安全管办公室外线61898119内线811924小时值班安全保卫部外线80333999-8046内线8046游客服务中心（值班领导、经理）外线61898116内线8095医务室外线61898120内线8120医疗急救120集团安委件二应急物资装备明细表序号名称数量产地型号附件二应急物资装备明细表序号名称数量产地型号1电瓶救护车1辆进口2座椅应急安全专用工具20套非标3消防报警主机1套日本能美4防风排烟机8部5消防喷淋水泵4台6气体灭火装置6套南海平安7液化气报警装置1套华信8烟感探测器980个能美9喷淋头3000个10燃气报警探测器2811燃气报警探测仪2个12灭火器2000支CO213疏散指示标志一批液晶14疏散应急照明一批国标15便携式探照灯30个国标16消防服10套国标17一次性空气呼吸器50个国标18消防斧4把19一次性雨衣5000件20应急药品一批合格21安全绳、安全钩一批22警戒线100圈23铁揪50把3火警专项应急预案xx主题公园火警专项应急预案xx主题公园火警专项应急预案 一、事故类型和危害程度分析（一）景区经营的特点景区为公众性对外场所，具有人员相对密集、流动性大的特点，景区内各项饮食等配套设施齐全，大型室内项目（表演场所、游艺区）较多，景区还配有各种大型机电游乐设备等。 （二）危险性分析景区面积非常大，建筑相对比较分散，尤其是景区大型室内表演剧场建筑立面复杂，使用的电气设备设施较多，加上客人和员工的一些不安全行为和景区设备设施的不安全状态，容易导致火灾的发生。 一旦发生火灾，火灾蔓延的途径较广，疏散困难。 由于景区建筑部分装饰物耐火等级较低，火势在短时间内没有控制将迅速扩大蔓延增大，难以控制。 如在人员密集重点部位发生火灾，易造成人员群死群伤，营运瘫痪，带来巨大的损失及不良的社会影响。 二、应急处置基本原则遵循“安全第 一、预防为主”的方针，贯彻统一领导、分级负责、以人为本、反应及时、措施果断、相互协助的原则。 为游客提供一个舒适、祥和的游乐环境。 三、组织机构及职责（一）组织机构为提高景区火灾火警事故应急救援工作效率，迅速开展应急工作，根据实际情况，现场由各职能部门成立现场指挥部，分五个基本小组灭火救援组、警戒组、设备抢险组、后勤保障组、疏散维护组。 现场指挥部总指挥由分管安全领导担任；灭火救援组组长由安委办主任担任；警戒组组长由安全保卫部负责人担任；设备抢险组组长由工程、设备部负责人担任；疏散维护组由当日值班领导担任；后勤保障组组长由总务客服部负责人担任；（见附件一景区火灾火警事故应急组织架构图）（二）职责 1、现场总指挥负责指挥调度各部门进行营救，并对现场情况作出评估，制定合理的应对措施； 2、灭火救援组负责现场运用各种消防装备设施进行灭火或控制火势，并配合医务人员救护伤员； 3、警戒组负责封锁现场，对受影响区域实行警戒管制； 4、设备抢险组负责确保景区内所有的设备正常运行，切断受火灾影响区域内的电源，确保消防应急用电提供。 5、疏散维护组负责火灾区域内的游客人员及重要物资的疏散和抢救。 6、后勤保障组负责现场医疗救护、后勤物资提供、通讯器材保障等 四、预警和预防（一）危险源监控xx主题公园景区消防中心实行24小时值班监控，充分利用景区的火灾自动报警系统，对各个部位实施严密监控，一旦出现报警，值班员立即用对讲机通知其岗位保安员到达现场进行现场确认，同时，坚守岗位，密切关注火警动态。 加强景区消防设施的日常维护保养，与具有一定资质的消防维保单位签定保养合同，定期进行巡查，发现问题及时处理，使设施始终保持良好备战状态，使人防和技防有效结合，充分发挥共同作用。 （二）预警行动 1、当火灾自动报警系统显示火警信号后，消防中心值班人员立即通知各值班保安员到达现场，同时坚守岗位，密切关注火警动态。 2、现场值班保安员接到通知后，应立即赶赴现场，确认属火警后，第一时间内报消防中心，并应近迅速开展灭火工作，组织人员立即疏散,等待救援人员到来。 属系统误报，即时通知消防中心值班人员复位。 3、消防中心值班员确认火警后，应急立即通知上级领导，各应急组负责，公司安全负责人，值班电工立即前往现场。 五、信息报告程序（一）火灾报警方式景区发生火灾主要采取以下几种方式报警:景区建筑物内火灾探测器(如烟感、温感)自动向消防监控中心报警。 当发生火情时，现场工作人员可以按下手动报警按钮，或用对讲机、电话等形式报警。 （二）火灾火警事故应急联络电话消防报警电话110或119急救电话120交通报警122公司消防值班报警61898119内线8119安全保卫部80333999-8046内线8046工程电气值务室61898120内线8120游客服务中心61898116内线8085 六、应急处置（一）响应分级按照火灾事故火势控制情况分为级状态、级状态。 级状态是指依靠本公司应急组织力量及时将火灾控制住。 级状态是指在公司应急组织力量范围内无法控制的火灾，必须请求消防队等单位给予支援。 （二）响应程序火灾初期阶段，由现场工作人员立即组织人员进行扑救，等待公司救援人员到来，各应急组人员到过后，立即火灾火警按处置程序迅速开展救援，同时，启动级状态应急预案。 在公司应急救援组经各方面努力下，火情仍无法得到有效的控制，由现场总指挥决定，扩大应急响应，立即拨打“119”电话，请求消防队支援，同时启动级状态预案。 （三）处置措施 1、总指挥工作流程 (1)总指挥接到报告后，立即赶赴现场进行处理，保持通讯畅通； (2)负责现场的总协调，组织火情的侦察，掌握火势的发展情况。 (3)确定火场的主要方向，及时召集力量，向各明确布置任务，检查执行情况。 (4)启动级状态预案，公安消防队到达现场时，及时向公安消防队报告火情，并将指挥权及时移交给公安消防队领导，服从统一指挥，按照统一指挥部署带领员工执行。 2、灭火救援组流程 (1)接到火灾火警扑救命令，带上灭火器材、救生、防护等工具，第一时间赶往现场，迅速展开水带、连接消防栓和水枪，打开水源，按照“先控制、后扑灭”的原则开始进行灭火扑救工作。 (2)若有人被困火中，首先要采取救人的第一目的。 (3)在不明火势大小的情况下，采取谨慎的态度和安全操作方法。 (4)若有爆炸危险源，应及时清理，立即消防危险源。 3、警戒组流程 (1)负责发生火灾区域的外围警戒，配合疏散周围的游客。 (2)第一时间清除所有通道的障碍，保持消防通道畅通，引导消防车辆出入。 (3)阻止围观群众进入警戒区域，造成不必要的伤害。 4、设备抢险组流程 (1)按照各自分工，各就各位。 (2)负责供电设备的值班人员第一时间切断着火区域电源，必要时切断景区所有非消防电源，并确保消防应急用电。 (3)负责燃气的安全维修人员第一时间切断相应的煤气总阀。 (4)消防中心将所有终端联动设备调制自动状态，必要时，人为强行启动终端设备。 5、疏散维护组流程 （1）本着以人为本的原则，将所有区域的游客及受伤人员第一时间疏导到安全地带。 （2）仔细检查，核实疏散人员是否撤离火灾现场。 （3）对受伤人员进行简单的救治处理，对重伤者联系救护车护送到就近医院进行抢救。 (4)增援对现场秩序进行控制，并尽可能将围观游客进行疏导离开现场。 (5)现场处理期间，随时监控游客情绪状况，对部分情绪激动的游客及时进行分离处理。 (6)听从现场指挥安排，有序地分流游客。 6、后勤保障组 (1)负责提供火灾现场的通讯设备的提供,及后勤物资的保障供给。 （2）对游客进行安抚，做好思想工作。 七、应急物资与装备保障消防服、消防帽、消防鞋、防火手套，一次空气呼吸气、消防斧、探照灯、灭火器、电瓶救护车、医务箱、湿毛巾、安全绳、担架、插孔电话、消防水带、水枪。 数量及存放地点见（附件二火灾火警应急物资明细表）附件一景区火灾火警事故应急组织架构图警戒组景区应急指挥中心火灾现场指挥部（总指挥）灭火救援组设备抢险组疏散维护组后勤保障组消防控制中心附件二火灾火警应急物资装备明细表序号名称数量存在地点责任部门附件二火灾火警应急物资装备明细表序号名称数量存在地点责任部门1电瓶救护车1辆员工通道保安队2消防报警主机1套消防中心安全保卫部3防风排烟机12部消防中心安全保卫部4消防喷淋水泵2台办公楼、欢乐剧场安全保卫部6烟感探测器551个园区各点安全保卫部7喷淋头300个园区各点安全保卫部8燃气报警探测器28园区安全保卫部9灭火器（备用）20支巴蜀迷情仓库安全保卫部10便携式探照灯6个消防中心安全保卫部11消防服8套消防中心安全保卫部12一次性空气呼吸器10个消防中心安全保卫部13消防斧3把消防中心安全保卫部14应急药品一批医务室总务客服部15安全绳、安全钩一批设备维修室设备部16警戒线100圈保安队安全保卫部4重大突发事故处理作业指导书附件xx主题公园突发事故应急处理流程?安全事故、火灾?突发性群体事件执行紧急预案现场处置?成立现场指挥中心?消防、应急队伍到场?疏散游客?控制灾情?救护伤员、抢救物资?保护现场现场调查?原因?责任?定性?损失善后工作司法行政处理紧急报警119（公司安委办）26909119第一时间报告?公司总经理?安委会领导指示指挥处置报告上级事故调查报告及处理意见公司领导审定内部处理决定5安全责任指导书安全工作责任制度 一、安全管理责任制度安全管理责任制是各级领导应对本单位安全工作所负的领导责任以及各级工程技术人员，职能科室和公司员工在各自职责范围内对安全工作应负的责任。 要求领导贯彻安全方针、落实五项制度（安全生产责任制、安全技术措施计划、安全生产教育、安全生产检查、伤亡事故调查），坚持五同时制度（计划、布置、检查、总结、评比工作都要同时讲安全），实行目标管理责任制、指标量化、责任到人的奖罚机制。 （一）总经理 1、贯彻执行国家安全生产方针、政策、法律、法规，对本公司的安全生产负全面责任； 2、接受上级的安全培训，掌握与公司所从事的生产经营活动相应的安全生产知识，并加强对职工进行安全教育培训； 3、按国家安全生产法规规定，健全公司安全生产管理机构，配备安全技术管理人员，并领导他们开展安全生产管理工作； 4、建立、健全公司的安全生产责任制，检查并考核副总经理所管辖部门安全生产责任制落实情况； 5、审定安全生产规划和计划，确定本公司安全生产目标，颁发安全生产规章制度，安全技术规程，批准重大安全技术措施，保证安全生产资金投入和有效实施； 6、严格贯彻执行“五同时”，即在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划，布置、检查、总结、评比安全工作。 每季主持召开一次公司安委会，研究解决安全生产的重大问题； 7、督促检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患； 8、组织制定并实施生产安全事故应急救援预案；及时如实报告生产安全事故；组织对重大事故的调查和处理； 9、对安全生产有重大贡献的人员进行奖励，对酿成重大事故的责任者进行处罚； 10、有权拒绝和停止执行上级违反安全生产法规、政策的指令。 （二）副总经理 1、副总经理是公司安全生产的主管领导，是安全生产的直接责任人，协助总经理做好企业的安全管理工作。 总经理外出期间，安全工作由副总经理负责。 2、贯彻、执行“安全第 一、预防为主”的方针和“管生产同时管安全”的原则。 坚持安全与生产同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比；新产品，新项目等投产前，不符合职业安全卫生要求的不能下达计划和安排筹建。 3、负责组织制订公司的安全生产制度及检查细则、安全检查表，编制本公司的安全技术措施计划，各岗位的安全操作规程。 4、负责组织公司的安全生产检查工作，落实隐患整改措施。 组织各项安全生产活动，总结交流安全生产经验，推广先进技术和现代化管理方法。 5、带头严格执行国家、上级部门有关安全生产的法令、法规，不违章指挥、不盲目指挥。 教育职工遵守国家，上级部门有关安全生产的法令、法规、不违章作业，不盲目蛮干。 6、加强对公司设备、安全装置、防火设施的管理，防止事故的发生。 7、及时组织力量消除事故隐患，不断改善从业人员的劳动条件。 （三）各部门经理 1、对部门业务范围内的安全工作负全面责任。 2、严格执行国家有关安全工作的方针、政策、法律、法规和上级指示。 3、认真执行“五同时”把本职范围内的安全工作纳入议事日程。 4、关心有关新技术、新工艺、新材料的推广应用，不断提高本职范围内的安全工作的可靠性，努力实现本质安全化。 5、负责本部门各类事故的调查处理，落实防范措施。 6、参与业务范围内安全技术规程及各项规章制度的修订和审核工作。 7、严格执行新建、改建、扩建、大检修工程，新产品项目的“三同时”原则。 8、负责本部门员工的安全教育。 二、公司的安全管理机构设置（一）、安全管理委员会是由法人、法定代表人或负责人，安全主任，工会和员工代表组成。 主要协调开展本单位的安全管理工作。 （二）、安委会主任公司总经理，副主任安全分管领导成员由公司副总、一级部经理及工会、团委、青工妇等组成。 （三）、安委会下设办公室（简称安委办）；成员由职能部门，技术人员，法律专业人员组成。 三、公司各项管理规章制度（一）xx主题公园安全管理规定为认真贯彻“安全第一，预防为主”的原则，落实安全工作“谁主管，谁负责”的管理责任制。 维护员工及游客人身和财产安全，保障公司安全生产及正常营运，根据国家及成都市有关法律、法规的规定，并结合公司的实际情况，特制定本规定。 1、各职能部门负责人（一级部及二级部）为本部门安全管理责任人，负责组织协调及综合管理所管辖区域内的安全工作。 2、各部门安全责任的落实要横到边、竖到底，全员签订责任书，职责明确，责任到人，并设置一名兼职安全员。 3、按照安全管理责任书的责任目标，结合本部门的实际情况，制定各项安全管理制度，并对责任及制度的落实情况组织经常性的检查考核工作。 4、各部门应每周对所管辖的区域进行一次安全检查（包括防火、防盗等），每个岗位班前班后都要进行安检自查工作，发现隐患应及时整改，整改有困难的应及时上报，并做好安全检查记录。 对安全管理部门提出的整改意见，应按限期整改并报告。 5、结合本部门的实际情况，组织制定安全防范措施及应急预案，并定期组织岗位安全培训及应急预案演练。 6、培训与考核员工应熟悉岗位安全重点，掌握防火知识和技能，达到应知应会的要求。 员工必须通过公司安委办的安全消防培训考核持证上岗。 特种作业人员要经过专业技术培训持证上岗。 各部门应结合岗位情况组织员工进行岗位安全培训考核工作。 提高扑救初期火灾的自救能力和应变能力。 新员工入职必须经过公司安全培训考核，合格方能上岗。 7、公司三级安全培训教育（公司、部门、班组）要求不漏掉一人，登记存档。 部门应根据工作特点、要害部位、设备状态、规章制度、安全要求组织进行培训和安全教育。 岗位应结合工作特点、作业环境、重点预防部位、设备操作规程、安全基本要求、遇到意外的应急应变措施来组织示范和演练。 8、动火管理各部门应严格执行安全动火管理制度（不经安全管理部门批准，任何人不得擅自动火），并在动火现场配备相应的灭火器材，预防火灾事故的发生。 9、用电安全管理任何部门不准随意改动用电线路及设施，严禁随意增加负荷及自行乱拉临时用电线路。 确因营业和工作需要，必须报请工程部审批。 10、消防器材管理各部门对所管辖区域内的消防设施及器材应定期检查及保养，如发现有损坏和丢失的应及时报告安全管理部门维修和更换。 11、车辆的管理禁止无证驾驶、超速行驶。 车辆应定期维护保养。 驾驶前驾驶后都要对车况进行检查，不准车辆带病上路；不准超载；园外行驶；禁止园内鸣喇叭；车辆应在指定地点停放、充电；司机离开时要锁好安全锁。 车辆损坏、故障要及时报安委办。 12、仓库的管理仓库应安装防盗门窗；室内物品分类摆放整齐；严禁化学品与其他物品混存；严禁存放易燃易爆物品；物品出入要登记、室内要通风，严禁在库房吸烟、动用明火；下班后彻底检查仓库防火安全，确认安全后关闭电源方能离开。 13、财务收银管理按指定时间、地点交款必须有保安护款；不准超额存放过夜；室内要安装报警装置。 14、办公室的管理严禁吸烟，下班后关好门窗、关闭灯光、电器开关；室内或室外配备灭火器材。 15、宿舍住宿管理入住人员要登记，无有效证件严禁入住。 贵重物品应统一存放管理，个人物品自己要妥善保管，防止被盗，发现可疑情况立即上报。 室内卫生整洁，灯光电器开关安全，禁止私接电源安装照明、使用电热器。 离开屋内应关好门窗，关闭灯光、电器开关。 室内、走廊配备灭火器材不准私自挪用。 损坏物品照价赔偿。 应急照明灯定期检查，发生故障立即报工程部进行维修。 16、门卫安全管理对出入人员验证放行，对携带工具、设备、物品出入的进行检验、登记，发现来路不明可疑的物品应扣留审查。 对车辆出入凭入园单进行登记、检验放行，遇有特殊情况，车辆不能按规定时间出入的应向上级主管领导请示报告。 17、特殊时期安全管理各部门应对重大节假日、旅游高峰季节、雷电暴雨天气采取相应措施。 对发生的事故应按程序及时报告；对出现的火灾应积极组织人员进行扑救；对急诊患者、受伤、重伤人员应积极组织人员、车辆送往医务室进行治疗和抢救。 18、租赁管理对装修、改建、扩建工程必须经市消防部门审批许可，符合消防规定要求方准营业。 开业前所有人员必须经过公司安委办的安全培训考核合格后方准录用。 租赁乙方必须同公司签定安全消防责任书。 应按公司供电、配电负荷使用电源，禁止私自增加灯光、电器设备、超负荷用电；严禁私自改动液化气管道、消防报警系统，动用消防水；应对配备的灭火器材定期进行检查、维护保养，对排烟道每月清理一次，防止火灾事故；租赁单位要服从公司的安全管理及安全检查工作，对安全管理部门提出的隐患整改意见应积极配合按期整改。 拒不整改的按公司有关规定处罚，对存在重大火险隐患的应停业整改。 19、责任追究制 （1）违反本规定1-7条，按安全目标管理责任制评比细则予以扣分处理，并在公司通报批评。 （2）违反本规定第8-18条，除按公司安全目标管理责任制评比细则予以扣分外，视情节严重对责任人予以罚款100-1000元处理，违反法规、法律造成重大损失的应追究其责任人的法律责任，并在公司通报批评。 （二）消防处罚条例为切实贯彻和落实上级有关单位消防安全管理规定，保障公司安全生产及正常营运，特制定本消防处罚条例 1、未经许可把消防设施挪作他用或损坏消防设施者，罚款100-1000元，并负责赔偿。 2、未经许可擅自动用明火者，罚款50-500元；凡在禁烟区吸烟或乱丢烟蒂者，罚款50-100元。 3、未经许可擅自改动消防设施、电源线路、煤气管道或乱接电源者，除按有关规定处罚外，并处100-500元罚款。 4、在消防通道、安全出口处乱堆乱放杂物有碍消防安全者，罚款100-500元。 5、因违章作业、违规操作造成事故、火警、火险隐患，影响正常工作者，除按有关规定处罚外，并处100-1000元罚款；情节严重者，追究其法律责任。 6、防火制度不落实，玩忽职守、渎职，发生火警、火灾不报警或不组织抢救或隐瞒不报者，罚款200-2000元；情节严重者，追究其法律责任。 7、不按规定配置消防器材或灭火器丢失、损坏、挪作他用等，罚款100-1000元。 8、消防组织不健全，消防工作不落实，消防火险隐患不积极上报整改的，罚款50-500元，并通报批评；逾期不整改火险隐患的，罚款500-2000元；拒不整改者，将按消防法规予以重罚；因此造成火警、火险引致损失的，追究其行政或刑事责任。 9、过失引起火灾，尚未造成严重损失的，罚款500-2000元；情节严重，财产损失较大的按有关规定处理。 10、阻碍工作人员执行公务而发生火警、火灾、造成损失者，追究其法律责任。 11、谎报火警造成工作秩序混乱的罚款100-1000元；造成重大影响的，追究其法律责任。 12、拒不执行火场指挥员指挥，影响灭火救灾的，罚款1000-2000元；情节严重的按消防管理条例追究责任。 1