XX市XX区交通运输局关于在全区开展“最美公交车司机”评选活动工作方案.docx

XX市XX区交通运输局关于在全区开展“最美公交车司机”评选活动工作方案XX市XX区交通运输局关于在全区开展“最美公交车司机”评选活动工作方案为全面深入推进文明城市创建，进一步推动我区公交运输行业规范化建设，提升广大公交车驾驶员服务质量和服务水平，根据区创建文明城市指挥部关于印发XX年“美丽河北最美XX”主题活动实施方案的通知（万创字XX2号）精神，经研究决定，在全区公交运输行业中开展“最美公交车司机”评选活动。现制定活动方案如下：一、指导思想以全面贯彻落实省第九次党代会、市第十一次党代会精神、迎接宣传贯彻党的十九大为主线，深入推进交通系统文明城市创建活动，以增强全区公交车驾驶员的文明服务意识为目的，以让人民群众满意为宗旨，通过“最美公交车司机”评选活动，产生出一批具有先进性、代表性和导向性的行业服务标兵，激发广大公交车驾驶员的社会责任感，传递规范经营、遵章守纪、诚信知礼、爱岗敬业的行业正能量，进一步做亮公交运输行业文明“窗口”，优化城市交通环境，提升交通行业社会影响度和美誉度，为全区交通运输事业发展作出积极贡献。二、评选范围全区所有在营公交车驾驶员。三、评选标准（一）行车行为规范1.严格遵守各项交通法规、规定，不闯红灯，不违规掉头，不违规超车，不乱鸣喇叭，不违规停车，不开霸王车，不酒后驾驶、疲劳驾驶。2.严格执行运价规定，按规定线路行驶，在规定站点上下客，不拒载，不欺客、宰客、甩客，不绕道行驶。（二）服务设施规范1.车体颜色、形象标识、文明标语、营运标志和监督电话符合规定，清晰明确。公交车车身广告规范、美观。2.驾驶员、车辆证件齐全有效，随车携带驾驶证、行驶证、营运证、从业资格证、服务监督卡。3.公交车设置老弱病孕专座，在车内醒目位置张贴行车路线和停靠站点。（三）车容车貌规范1.车身外观保持良好，明亮、洁净、无污泥、无污渍，油漆及装饰完好，无锈斑、脱漆、凹凸，保持车身清洁。2.车内保持整洁、卫生，无异味，公交车座位干净，地板、四壁、顶棚干净无灰尘。3.坐垫套装置合适，平整无皱折，无破损，无污渍，套头要按时更换，保持干净、卫生。（四）仪容仪表规范1.驾驶员要做到仪容端庄，服装整洁得体，不穿背心、短裤、拖鞋、高跟鞋驾驶车辆。2.驾驶员做到举止文明、待客文明、行车文明。扶残救弱，拾金不昧。不在乘客面前发牢骚、讲粗话。3.严禁在车内吸烟、吃零食，严禁车辆运行途中打手机，保证行车安全。（五）有以下行为之一的，可优先参与评选活动1.在运输过程中，有见义勇为、拾金不昧、抢救生命、保护财物安全等行为的；2.主动参与，积极完成区政府及有关部门紧急运输任务的。（六）有以下行为之一的，实行“一票否决”，不得参加评选活动1.在交通事故中负同等以上责任的；2.一年内接到乘客投诉一次以上并查实的；3.组织、参与非法上访、集访等违法活动的。四、评选办法创建评选采取驾驶员自愿申报、公司初评推荐、报纸（网络）公示、群众投票、局组织考察确定的办法产生。五、组织领导为加强对创建评选活动的组织领导，区交通运输局成立“最美公交车司机”评选活动领导小组，具体人员名单如下：组 长：李彦君（局长）副组长：郑有军（副局长）成 员：白有富（城市客运管理所所长）马国彪（城市客运管理所办公室主任）韩学卿（顺达公交有限责任公司经理）领导小组下设办公室，办公室设在区城市客运管理所，具体负责评选活动的日常工作。联系人：马国彪，联系电话：4883624。六、评选程序（一）启动实施阶段（XX年5月下旬）召开会议，正式启动“最美公交车司机”评选活动。通过电视台、报纸、网站等媒体，宣传“最美公交车司机”评选的意义、范围、评选标准和评选方法，提高活动的知晓率和参与率。（二）推选展示阶段（XX年6月至7月）公交公司驾驶员自荐申报，公司对照评选标准择优推荐，形成5名公交车候选驾驶员。上报材料包括：推荐表（附件）、荣誉证书（复印件）、先进事迹书面材料（字数1000字左右，内容除介绍基本情况外，主要介绍其优质服务、文明驾驶等方面先进事迹）。在发布展示阶段，由区创城办通过“厚德XX”微信公众号等进行网络投票，并召开由行业专家、媒体代表和热心网友组织的评审会，参考网络投票结果，最终确定“最美公交车司机”人选。（三）集中宣传阶段（XX年8月至12月）通过电视台、报纸、网站等媒体，大力宣传“最美公交车司机”先进事迹，营造广大公交运输从业人员创先争优的氛围，全面提升公交运输行业形象。七、活动要求（一）提高认识，积极参与开展“最美公交车司机”评选活动，对于进一步规范公交运输经营行为，提高行业服务质量，传播文明风尚，推进行业文明建设，提升交通行业文明形象，具有积极的意义。各公交公司和广大驾驶员要以这次活动为契机，努力提升公交运输行业整体面貌，切实规范经营秩序，努力提升行业服务质量和服务水平。（二）广泛发动，深入宣传公交公司要采取多种方式对此次评选活动进行广泛宣传，要让每一个驾驶员知晓此项活动，积极参与到创建活动中来，做到个个知晓，人人参与。局办公室、城市客运管理所要通过电视、报纸等新闻媒体，广泛宣传这次创建评选活动。通过采取多种宣传方式，扩大影响，营造浓厚的创建氛围，引导广大驾驶员和群众参与、支持和关心评选、监督评选。(三)坚持标准，不走过场要认真按照程序和标准，严格开展评选活动，坚持求真务实，坚决克服形式主义，保证创建质量。切实加强监督，在公交车醒目位置张贴活动公告、公布监督举报电话，广泛动员社会力量参与评选和监督。公交公司要于