电子商务市场中的信息不对称与对策研究.doc

内 容 摘 要近几年中我国的电子商务得到了快速的发展，同时一些问题也随之出现。本文通过对我国电子商务现状的了解分析，将信息不对称这个一直存在于传统商业中的问题对电子商务这个新兴的行业的作用与影响表现出来。随着社会的发展，电子商务越来越成为社会的一种常态。然而，这种建立在计算机网络基础上的现代商务经济活动，依然没能克服传统商务经济中的一些弊端，信息不对称在电子商务强势崛起的同时，越来越显示出了它的消极意义。作为一种新型的交易手段，电子商务必须解决信息不对称所带来的各种问题，才能真正在经济发展中起到促进和推动作用。信息不对称在传统的经济模式中一直存在着，但随着经济的进步和信息资源的发展，原始的强势群体与弱势群体的界线越来越模糊了。对于电子商务这个新兴的经济模式的产生，它的作用到底是利还是弊呢？在分析这个问题之前，我们先要了解在我国电子商务发展的状况。关键词：电子商务、网络、信息不对称、商务信息、商务一、 引言为了了解信息不对称对我国电子商务的影响就必须先清楚两个基本概念：1.什么是电子商务？2.什么是信息不对称？电子商务是指企业利用互联网络处理日常的业务、交易，即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系。美国学者Kalakota & Whinston认为，从通讯的角度来看，电子商务是利用电话线、电脑网络来传输资讯、产品和服务；从企业流程的角度来看，电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用；从服务的角度来看，电子商务是企业管理阶层想要降低成本，同时又要提高产品品质及加速服务传递速度的一种工具；从网络的角度来看，电子商务提供了网络上的采购与销售产品和提供服务的能力。信息不对称理论是由美国经济学家约瑟夫斯蒂格利茨、乔治阿克尔洛夫、迈克尔斯彭斯在1970年提出的。是指在市场经济条件下，市场的买卖主体不可能完全占有对方的信息，这种信息不对称必定导致信息拥有方为谋取自身更大的利益而使另一方的利益受到损害。如在旧车市场上，每一辆旧车的质量好坏是不同的，但只有卖者知道车的真实质量，买者对每一辆车的具体情况并不了解，只知道此种车的一般质量，因而愿意根据一般质量支付价格，那些低于平均质量的次品车就可以乘机脱手。所以在交易时，卖方优势与买方。二、电子商务信息不对称产生的问题及其影响电子商务是信息技术时代的必然产物，随着社会的发展应运而生。但发展进程中的阻碍也是显而易见的。信息不对称产生的问题主要体现在以下三方面：1.逆向选择：是指在信息资源不对称的情况下，接受合约的当事人一般拥有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特点而给对方不利，从而使市场交易的过程当中偏离信息缺乏者的愿望。2.道德风险：是指交易合同达成以后，从事经济活动的一方在最大限度增进自身效用做出不利于另一方的行动。道德风险使得负有责任的经济行为无法承担行动的全部后果，市场交易各方的效用冲突，导致了市场的严重低效。3.“柠檬”问题：如果一些销售高质量产品的商人将他们的产品从市场拉开，那么市场的整体水平将会下降。经济学把这种不利的选择潜在结果称作“柠檬”问题。“柠檬”问题指的是一种会导致产品和服务质量降低的不对称信息优势。三、原因分析电子商务信息不对称带来的影响，对消费者、商家和市场都不利。作为一种新兴的商务方式，要想适应现代社会、促进现代市场的发展，必须要解决好信息不对称的问题。信息不对称的原因分析1.信息不对称源于社会的专业化分工，是社会发展、分工细化的必然结果。尤其在现代社会，彼此高度依赖的社会分工，不同领域却也高度陌生。对不同领域的不熟悉必然导致在社会生产、生活中的信息不对称。2.信息社会中信息价值的提升。在现代社会，信息即意味着机会和价值，于是人们对于信息开始慎重使用。某些信息成为人们获取利益的“机密”而不再公布或者以有价形式市场出售信息。作为普通公民，在强势群体的控制下，往往无法拥有完善的信息获取渠道，也无法参与市场支付信息获取的费用。而作为信息优势方，为保证其利益，往往会隐藏信息或者以更高的价格出售。3.信息传递过程的滞后和传递渠道的不完善。并非所有的信息都被严格封闭，现代社会尤其是充斥着信息的社会。然而，信息的膨胀也为信息的传播造成了困难，繁杂的各类信息铺天盖地的传播开去，这使得人们往往无法选择和分辨，获取有用的信息。而且，信息传播本身就有其滞后性，无论是时间还是空间，都延缓了人们获取信息的。此外，社会的不平等发展，也造成了信息传递渠道的不完善，总会有些人和地区率先获得信息，而另一些地区和人则因为传播渠道和获取信息渠道的落后而获得滞后、甚至无法获得某些信息。4.网络环境的虚拟性。在电子商务环境里，还必须认识到网络虚拟环境这一独特因素对信息不对称的影响。网络环境下，虽然人们之间的沟通获得了极大的改善，信息传递的范围和速度大幅优化，但网络的虚拟性意味着双方身份的不确认性。大量虚假信息缺乏有效的监控和清理而肆意泛滥。人们一方面无法获得所需信息，一方面又难以区分信息的真伪，这也就导致了信息不对称的产生。四、对策提出电子商务的发展有着广阔的前景，符合人类社会的进步需求。但必须要解决信息不对称带来的诸多问题，而基本的问题是要使该市场中的消费者、商家都能正常的互动起来。解决信息不对称带来的诸多问题，从大的方面讲，应当从政府这个宏观和企业这个微观两方面采取措施：1.政府宏观方面的解决措施（1）国家和政府要制定相应的法律法规，从根本上规范电子商务市场。只有依靠政府和法律，制定各项标准和规范，才能使得公众和商家有所遵循，其行为才能有所参照。（2）大力推进社会和企业的诚信建设及其监督，完善诚信评价机制。诚信是市场经济的基本原则，诚信建设和监督是调节市场经济有效运作的内在动力和有效措施，其实质是对企业和个人的考核、监督。只有做到以诚为本、诚信为先，才能减少因信息不对称导致的一方利益严重受损，遏制另一方利益的过度攫取，减少电子商务市场的风险，赢得消费者的信赖、实现商家的利益，走向共赢。（3）完善信息传递渠道、加大信息共享力度。信息不对称是一个无法解决的现实问题，但我们应尽力削弱其不利影响。信息渠道的完善和信息共享的提升，不仅需要政府的公益服务，也应在市场中促进信息经济的规范化发展，使得信息经济人和信息中介在获得适度利益的前提下，服务于广大的民众。2.企业微观方面的解决措施（1）作为信息优势方，企业应主动公布活动信息，保证消费者的知情权、接受社会和政府的监督。这既是现代社会市场经济的要求，也是企业赢得消费者信赖的良好途径。（2）规范化经营、标准化生产，实施品牌战略。规范经营、标准生产，是保证产品质量，打造企业形象、赢得消费者信赖、立足市场谋求发展的基本要求。品牌战略，意味着消费者对这一品牌的信任、对商家的认可。所有这些都有利于减少信息不对称带来的不利影响。此外，我们还应注意消费者个人的作用，对于信息不对称环境中的严重利益受损应敢于维护自己的权益，对不良动机者决不妥协。在提高警惕的前提下，支持电子商务的发展。结语电子商务市场存在着买卖双方信息不对称，尤其是传统市场上所没有的数字产品的出现，使得电子商务市场的信息不对称程度加深了。电子商务市场上的信誉好的企业，应积极的对自身品牌进行宣传，向消费者发布正确的信号，与信誉差的企业区分开来，才能在信息不对称的电子商务市场中获取更大的利益。重复博弈是促进买卖双方合作的有效方法。重复博弈情况下，买卖双方都冲长远利益出发，使得买卖双方长期合作，即经营方诚信，消费者购买成为可能。信息的不对称对电子商务发展的影响是全面的、深刻的。有效解决其不利影响是促其发展的必然要求。随着社会的发展，信息化已经进入社会的主流，电子商务这一新兴商务方式应时代发展而生，其中的缺陷在所难免。但代表一种新兴生活方式和市场交易方式的电子商务必将逐渐走向完善，以满足广大民众的需求。参考文献1 刘悦欣、孙洪墨.电子商务经济学M.北京:机械工业出版社,20032 潘勇.论电子商务中的“柠檬”问题J.科研管理,20033 裘丽明.电子商务中信息不对称的经济分析J.技术经济与管理研究.2004年第2期4 李明慧.信息不对称产生的原因、结果与治理J.技术经济.2004年第1期5 张宝友、吕旭芬、汤易兵.电子商务与信息不对称研究J.北方经济,2005年第12期6 刘贵玉.论电子商务中的信息不对称