顺德大良新世界调查报告.doc

顺德大良新世界调查报告 新世界商场中心罗定邦中学初二(3)班 第( 6 )小组 组长：吴倩欣 组员：付越曦 曾诗韵 麦碧贤 李倩宜 刘依妮 王茉 指导老师:廖红珍一. 调查目的与意义：为了了解顺德经济的发展，人们对新世界中心商场的评价，同样也是为了让我们锻炼到自己的交际能力，深入到社会中去，从多方面了解新世界，从调查的过程中学到更多。 二.调查方法1. 到网上去查找资料；2. 到新世界去亲自做客流量调查；3. 到新世界的物业管理处进行访问；4. 到一楼进行商铺情况调查；5.到二楼进行商铺情况调查；6.到二楼访问商铺店主；7.到三楼进行商铺情况调查；8.在商场进行顾客调查；9.访问商场里面的保安。三.新世界商场简介：网上资料：顺德新世界中心商场位于大良中心繁华地带，与顺德万怡酒店、会景阁三位一体，相辅相成，与兴建于明代的广东四大名园之一清晖园相对。商场共三层， 总面积28000平方米， 集饮食、娱乐、购物于一体，首层为国内外名牌店集中地，二层为设计新颖独特的“室内步行街”，三层有精品一条龙，美食广场及其他大型娱乐设施等。商场主要以经营服饰为主，但也兼有精品，小食。商场开业以来，举办多个大型活动，包括秋月星辉、群星闪耀、第二届中国服饰表演艺术大赛等，现已成为顺德人及游客购物观光必到之处。四.调查的过程：1.实地考察：我们首先去了新世界商场的物业管理处，去向他们了解了许多关于商场的情况。一楼以经营服饰、珠宝、鞋业为主，大多数为国内外的名牌商品，一楼大约有200多家店铺。二楼则是比较大众化，主要以经营服装，鞋业，包包为主。二楼大约有商铺500多家。三楼则主要以经营精品为主，三楼则一共有商铺300多家。新世界是群众逛街的必到之处，在星期六的下午，也正是新世界最旺的时间，我们仅仅在门口站了3分钟，就已经有120多个人进出新世界的门口，可见新世界的确是一个很受欢迎的中心商场。新世界第一层主要是国内外名牌店，在这层里面我们主要调查了一间专门卖“加菲猫”商品的专卖店。“加菲猫”专卖店地处第一层，又在人流集中的地方，店员告诉我们，他们的店铺铺租是2万块一个月，这间店铺地处新世界中心位置，所以客流量相对比较多，虽然客流量比较多，但是人流比较分散，可是，这间商铺的顾客十分大众化，由几岁到几十岁都有人来买商品。而且它们也有与信用社合作，在六一儿童节的时候合作推出“六一精彩缤纷赏，全城同乐one two three”的活动，深受孩子们的喜欢。加菲猫专卖店2.商铺调查情况：然后我们来到了新世界商场的二楼，商场的二楼是大良出名的室内步行街，商店卖的东西和价格都比较大众化，再加上卖的东西品种很多，所以周末吸引了许多民众前来逛街。我们在二楼也调查了许多店铺的情况，这是我们对商店情况的列表：商店类别包包类服装类鞋类服装类商店营业时间10 2210 2210 2210 22商店地段位置一般可以好还好商店客流量周末多周末多周末多周末多顾客类型女生女士大众化男生一般消费 （每人）50元100元65元100元商店生意不好还好好一般商店铺租2300元2800元3500元2000元商店员工工资1000元1200元1500元1000元3.访问店主:店主一（包包店）：我们店铺主要是经营包包类，我们主要是广州那边进货，其实我们店主要的客源都是来自周末，平时周一到周五都是没有什么人来逛街，如果碰上周末下雨，那就更加没有人来，还有顾客的讲价，我们挣的钱就更少了，我们店主要是薄利多销。其实我觉得自己店的生意都还可以，只是希望会更好啦！店主二（女装店）：我们店铺卖的主要是衣服，我觉得我们店铺的地段还算不错，基本上是比较多人走过的地方，我们的顾客主要是一些刚刚出来工作的女生，她们一般会在周一到周五下班之后来买东西，当然，星期六日会有更多的顾客来买东西。我现在比较不满意的地方时租金太贵了，过年前又加了租金，我们是很难经营下去的，希望租金可以回落到年前水平。店主三（男装店）：我们店主要销售的都是男生的服装。我们卖的是年轻人的衣服，所以顾客集中在几间中学或者是刚出来工作的人们。我们店的地段十分不好，根本上没有什么人会逛到过来这边，我们的顾客都是熟客，主要靠他们介绍我们店，要不然，很难开辟新的客源。可是没办法，我们的这里旺的地段的租金太贵了，我们没有办法应付得来，所以只好在这个铺位先做着。希望有多一点的客人介绍我们的店铺，更多人来买衣服。主要绝大部分的店主都表示周末的客流量是平时的12倍，而他们的生意也是主要来源于周末的。他们绝大部分的部分其实并不满意他们现在店铺的位置，但是由于新世界商场的旺地段的铺租都比较贵，他们都表示承担不起，但是还是会继续努力地去经营自己的商店。 三楼主要是以经营精品、饰物为主。由于店铺的占地面较小，铺租在1000块钱左右。店主们告诉我们：节假日的人流比较多，如果生意好的话，一个月可以赚五六百，生意不好的时候只能赚一两百块钱，因为他们的顾客以学生为主，所以赚的钱不多。 精品商铺4.访问顾客:在调查店铺情况的同时，我们也去问了很多到新世界来逛街的顾客们的意见，看看他们是怎样看这个新世界商场的。顾客一:（一对中年夫妇）：我们都是星期六日休息的时候才来逛新世界的，我们一个月一般来一两次左右，我觉得新世界挺好的，首先它这里的商品很齐全，我想要的东西在这里都可以买到，每次来这里我都要消费200元以上。这里的东西很时尚，但是我觉得新世界需要改进的地方是我觉得这里某些人的服务态度不太好，并没有很热情地对待顾客，我觉得这是需要改进的地方。顾客二:（高中生）：我们都是周末不用上课的时候来的，基本上每个星期都会来这里购物。我们每次到这里都会消费300块钱左右。我们觉得新世界总体的情况还可以，但是我们比较不满意的地方是：新世界的秩序比较混乱，尤其在周末下午人流量比较多的时候。我们觉得新世界应该多加保安巡逻，维护好秩序，这是我们对新世界的意见。顾客三:（初中生）：我们一般是放假的时候来新世界逛街，每个月一般来三到四次左右。每次大约消费几十块钱。我们觉得新世界里面销售的东西比较潮流，很符合我们的口味。我们的同学也都喜欢到新世界购物。我们觉得不好的地方就是空气质量不好，夏天还好，但冬天走进大门后会有一种很闷的感觉。我们觉得新世界的管理部门应该在空气流通方面多下功夫。我们在调查的时候，还遇到了一个中日混血儿。他的爷爷奶奶告诉我们小朋友特别喜欢新世界里面的玩具，所以即使他们家住伦教，也常常带孙子来新世界。他们觉得新世界的缺点就是洗手间不干净，如果在这方面加以改进就更好了。5.访问保安：最后，我们也去采访了一下在新世界商场工作的一名保安。他说，我觉得在新世界商场是一件很开心的事情。我觉得新世界商场是一个很好的商场，尤其在防火设施方面做得很足，在各层楼，每个地方都安装了洒水系统啦，那些走火通道也是每时保持畅通的。新世界商场的高层十分重视安全这个问题，因为来新世界逛街的人太多了，也难免又一些不法分子在商场作案，每次受到投诉的时候我们都会查看闭路电视等来尽量帮我们的顾客找到丢失的东西，我觉得这是新世界商场做得最好的地方。四.我们的建议：总体来说，新世界中心商场是很受人们钟爱的。特别受到一些年轻朋友们的青睐。而且，不仅仅是大良人们的购物场所，还吸引了许多外镇的顾客。这足以说明：新世界是一个多元化的购物、休闲场所。已经成为人们生活娱乐的重要组成部分。但是新世界还存在着许多不足的地方等待改进，因此，我们的提出如下建议：1.要加强商场的管理力度，增加保安的数量，确保顾客的财产安全。2.要改善商场内空气质量，保证空气流通。3.对于商场的细节加以规划，如洗手间的卫生等。4.提高店主的综合素质，对顾客额度选择保持基本的尊重与理解。5.要时时保持好商场内的卫生清洁。五. 我们的感想：在这次的调查活动中，我们了解到现代顺德的经济发展，了解到新世界商场的情况，以及了解到顺德人民的娱乐生活。这次的调查活动，是辛苦的，也是开心的。在调查过程中我们知道顺德的经济正在不断腾飞，顺德人们的消费欲也很强。我们整个下午都在新世界商场里面奔走，了解商店营业情况，采访顾客的感受与建议，让我们接触到了很多不同年龄阶层的人们。虽然在调查与采访的过程中，有一部分的店主或者顾客并不愿意接受采访