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XX秋新方法教案 培训时间xx年11月27日培训地点会议室培训教师程文星培训科目新方法培训内容第七章沟通能力 一、胜任特征说明沟通能力是指个人或团体通过使用一定的语言技巧或非语言技巧（如肢体动作、眼神等），促进双方信息、观念、态度或情感的传递，以取得彼此的信任和了解，从而构建良好的人际关系，沟通能力通常是由沟通动机，沟通知识和沟通技能三部分组成。 良好的沟通能力突出表现为能够明确表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，保持良好的人际关系。 二、沟通能力之评估方法做能力测试之沟通能力测试本测试题共12道，每题选“是”得1分，选“否”得0分。 8-12具备了良好的沟通能力，你善于与他人沟通。 4-7具备一般的沟通能力比较重视将自己或上级的命令向下传达，但不太注重听取下级的意见。 0-3沟通能力需要加强，对交流能力重视不够。 培训时间xx年12月4日培训地点会议室培训教师程文星培训科目新方法培训内容第七章沟通能力相关情境教师的沟通能力是小到班级大到学校的人际关系和谐程度的体现。 具备良好沟通能力的教师不但形成良好的班级气氛，而且能促进学生学习成绩的提高。 他周围的同事、家长等都处于愉快的氛围中。 良好的沟通能力成了工和效率的润滑剂。 反之，不良的沟通能力则使学生与教师，老师与家长，教师之间形成了无形的人际屏障。 显然，这种屏障对大家都是无益的。 学生对学习的兴趣下降，不和教师表露真实想法，家长对教师工作不满，对学生成绩产生愤怒，教师消减了工作的热情，降低了工作效率。 阅读三个情景P137至141思考自己的会怎么处理，怎么想的。 培训时间xx年12月11日培训地点会议室培训教师程文星培训科目新方法培训内容第七章沟通能力 一、解决策略的辨析 1、需加强沟通能力教师的解决方式由于你刚步入工作，缺乏实际的教学经验，尤其是在人际沟通方面，有时会不知所措。 这表明你还需要一段时间来丰富自己。 但是，你具有创新意识，并不断努力追求自己的目标，因此，你的生活和工作总是充满了希望和生机。 2、一般沟通能力教师的解决方式一般沟通能力的教师已具备了一定的经验，无论是教学经验，班级管理经验，还是与家长沟通交流经验都已趋成熟，在处理问题时，已经能够冷静，灵活，及时，而需要加强沟通能力的教师则会经历一个盲目的一味尝试的阶段。 3、良好沟通能力的教师的解决方式他们常常能够有效解决问题。 他们成为了需加强沟通能力的老师，一般沟通能力的老师努力奋斗的方向，是较高的老师必备素质的体现。 二、指导与训练 1、换位思考，良好沟通的第一步 2、记住学生的名字，开启沟通的阀门 3、家访，不能遗弃的沟通传统 4、沟通前不要有思维定势 5、针对不同类型家长，采取不同的沟通方式 6、创造各种和谐沟通
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