信访半年工作总结 　.doc

信访半年工作总结 信访半年工作总结信访半年工作总结范文120xx年上半年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关心指导下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社会稳定大局，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推进工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即信访秩序全面好转;三提高即信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高;三下降即越级访、重复访、集体访总量均明显下降。 闲20xx年，我市市、髓县两级信访部门受理群委众信访事项件、人次，仅比20xx年增长%。 恤其中办理群众来信件次涧，比20xx年减少%栽;接待群众来访批次人坯次，分别比20xx年终增加%和%。 重复访批著次人次，同比下降%;碧越级访批次人次，同比逞下降%;集体访批次人甥次，同比下降%。 按信骏访总人次与全市人口总砧量之比，我市的越级访泵、重复访、集体访在全谢省十四个市州排名末位亚。 20xx年的工作回裔顾 一、确保四个到祁位，使信访工作的地位狙得到前所未有的提高。 嘿近年来，群众来信来访愈呈持续上升趋势，信访博工作任务繁重、压力加杜大。 市委、市政府十分哲重视从加大领导力度、陨增加财政投入、强化组买织建设、提高政治地位妙等四方面加强信访工作璃，强劲推动我市信访工禁作迈上了新台阶。 严 1、加大领导力度，确钵保政策支持到位主要矾领导经常接访、调查、挣研究信访工作，为信访闰工作提供了高视点、广喳角度、深层次的智力支川持。 市委常委会、市政诛府常务会全年研究信访寇工作10余次。 市委员砸会书记李亿龙、市长易充鹏飞在按季度定期接待姆群众来访的同时不定期嗓下访和约访、督促重大寺信访事项办理、经常下涸基层调查研究。 市委、镰市政府全体班子成员按歹制度定期接待上访群众江，共接待群众来访人次扣，批阅人民来信件，撰查写信访调研报告、理论潮文章篇。 市直机关有3哑8个单位自3月份以来仑坚持每个星期一安排一浅名班子成员公开接访。 弯省委8号文件下达后，宅李亿龙书记召集市委常底委会专题听取信访工作哆汇报，研究解决信访工晨作中的编制、人事、经茧费、管理等重大问题,癌为我市创新落实省委8犬号文件指明了方向，奠疹定了基础。 二、狠腺抓四项创新，使信访工闸作的力度得到前所未有姓的加强。 制度、方法、跪机制、考核等管理方式际的完善、创新不断推进劫着怀化市信访工作效率砾提高和来信来访秩序规发范。 二是抓信访积硬案化解，创新老户积案鹿化解方式，营造了关注眩民生的和谐信访氛围。 砍信访积案的处理涉及信捡访、纪检、维稳、司法哩等部门，在信访投诉的熬同时还可以通过依法诉犬讼、纪检监察、劳动仲层裁、人民调解等非信访见途径解决，如果处理不契当大多数“积案”难以野“案结事了”，甚至还肺会导致矛盾升级，留下痘后遗症。 鉴于这类复杂傻的信访事项涉及多个部甭门、多个行业，且类似藐事项在怀化市全年上访贝总量中所占比重接近1贡0%，仅仅是简单地交葵、转，可能会出现部门垂之间推诿、扯皮，大量叔信访事项“积压”的现忠象。 怀化市采取了“五具虎牧羊阵”的方式联合歉督办处理，即在联殖席会议办工作程序中页明确规定遇到这类复杂擒案件，应由联席办(或粗信访部门)牵头，将啤信访事项交办(转办)派函、信访事由摘要曲和市直相关部门责铱任分摊表抄送给业务鼓主管部门、综治维稳部暇门、司法检察部门、纪御检监察部门，明确信访掐部门跟踪督办、业务主刃管部门调解裁决、综治巫维稳部门适时稳控、司匹法检察部门法律援助、婶纪检监察部门审计查处蛋的责任，形成五个部门除共同领导、调度、协调糯、督促相关的下属机关岳同步办理同一信访事项肤的格局。 “五虎牧羊阵妊”的摆布，解决了信访诺人多头上访、办理部门筹各自为阵或互相推诿、隔责任追究主体不明的现辙象，使归口上述五个部块门领导、指导的下级机瓣关不能推拖，不敢推拖傀，能够积极主动，毫不赵懈怠地参与协调处理信路访事项。 “五虎牧羊阵夷”极大地促进了老户息癌访和积案化解，怀化市朋年初登记的89起积案则现已化解81起，余下缓的8起也在多个部门的酶督办下实现了“包案稳谢控”。 三是抓信访颖绩效考核，创新区域政饮绩考评内容，开创了多抵部门敞开大门接访的局遮面。 在把信访绩效纳入虞县市区“综合目标考核抗”、“综治目标考核”词和“行政绩效考核”的巴同时，市委组织部20秽xx年把“领导干部信壶访工作业绩效”纳入干磁部提拔、任免的考核范浪围。 我市据此强劲推行炙了副处级以上领导干部效包信访案件且担任第一朋责任人的制度。 5月份其市联席办向不直接分管戌信访维稳的78名副县苞级干部交案78件;9柱月份，围绕国庆安保工髓作的开展又把年内进京庙上访过的84起信访案让“包案”给74名县级御领导和148名正科级糟实职干部，促成领导干宴部在实践中了解信访形惯势，理解信访政策，解曼决信访问题。 怀化市联粤席办于5月份决定，凡狈省联席办交办案件均交谬由一名正处级以上领导栖干部和一个党政机关单铭位包案并将其办理办结支情况作为干部年度考核姻的内容。 今年，省联席撵办交办的8个案件全部刻由市级领导包案，全部条得到妥善处理;省联席瘤办转到我市联席办的5凭8件信，也由市联席办衍逐一明确了副县级以上俐领导“包案”。 今年1国-11月全市县级以上戏领导干部有330余人丁参与接访、下访、约访疆，共接待群众1123鹰批次6986人次，分镇别占全市来访总量的%胞和%。 信访半年工争作总结范文2今年上半辉年,我市信访工作围绕妒深入贯彻落实党的十八阉大、十八届三中全会和讲中央政法工作会议、全咱国信访工作会议精神，韵重点抓好两个方面的工答作:一是推进逐级走访毛，启用湖南省人民群智众逐级走访事项办理手铱册;二是进一步规范薛市级领导接访制度。 上檬半年基本保持了全市信氨访形式的良好局面，维尤护了我市社会政治大局生的基本稳定。 一、上半彦年全市信访情况(教一)集体上访上半年芯共接待群众集体上访8驶4批1499人次，重邑访率%，与去年同比批蚕数减少50%、人数减蝴少2%。 赴省集体访1柿批13人次，到益阳集治体访8批115人次,韵批数、人数与去年同比赛下降。 群访反映问题主技要集中在一是城乡建贸设问题28批,占集访了总量的34%;二是劳夷动社保、企业拖欠问题方20xx425人次,具分别占集体访总量批次始的24%、人数的20颐xx三是社会融资、金京融纠纷等问题16批,裂占集访总量的19%;袁四是交通运输、环境保曰护、历史遗留等40批双,占集体访总量的12价%。 (二)个访情六况共接待个访196斧批412人次,重访率谣29%，同比分别批次玄上升了5%、人数上升劳25%。 其中，到省访假26批55人次，同比罩去年批次、人数下降4钒5%、44%;到益阳盯个访50批65人次，写同比下降23%、56邢%。 群众个访反映的问婚题主要是工资社保、民蝗生保障问题，共75起赫，占个访总案的38%畏，其次是城市管理问题解、涉法涉诉问题、农村秤土地村级财务等问题。 掣 (三)进京上访情辅况:共劝返进京上访人露员13批20xx次,邓与去年同比(19批3较6次)下降%、%。 现 (四)办理信件情况潭上半年共办理群众来札信98件，其中上级统珐转信51件,中央直转彰网上信访件(包括国家毯投诉中心)26件，“杏三初”类信访件3件，肇省长信箱18件;重信诚率26%，群众来信与麦去年同期的123件相钟比下降20xx%。 群模众来信反映的问题主要冶集中在劳动社保、涉法裕涉诉、拆迁安置补偿、萤三农问题。 二、上半年鹏重点工作完成情况(一映)推进引导群众依法逐勉级走访按照中央改舆革信访工作制度的决策培部署，国家信访局20佯xx年5月1日公布实控施了国家信访局关于寇进一步规范信访事项受况理办理程序引导来访人检依法逐级走访的办法给，湖南省制定了贯彻落替实办法的实施细孰则(以下简称实施赖细则)，明确从20许xx年12月1日开始缚在全省全面推行依法逐维级走访制度。 我市愈按照上级精神全面推行剁依法逐级走访，于1月逐16日正式启用湖南哎省人民群众逐级走访事稍项办理手册，于4月睁下旬组织全市乡镇场街侣道及市直重点单位的政婿法书记、信访专干进行编了两天的专门学习，制铀作发放关于进一步规循范信访事项受理办理程冤序引导来访人依法逐级小走实施细则宣传册2瞥万份，并将该细则上墙譬，对来访的群众进行耐顺心细致地讲解该政策，椽引导上访群众合理、依机法、有序地表达其诉求译。 通过扎实推进引拒导群众依法逐级走访工儿作，进一步压实属地责停任，严格工作秩序，提臆高工作效能，切实维护匙群众合法权益。 越级上惫访有所减少，全市上访益情况趋向规范。 (二)快进一步规范市级领导接学访制度领导干部接亦待群众来访制度的落实刽情况已纳入益阳市20刁xx年信访工作目标考避核内容。 我市市级领导只在信访局坐堂接访早已赠实现常态化、规范化，侯已经成为了领导干部的豫自觉行动。 制度规定周抛一和周三值班领导必须甸在信访局坐堂接访，并浚且值班领导要亲自做好拘接访记录。 今年来饮，我市市委员会书记邓董宗祥，市委副书记、市宴长肖胜利等15位党政优主要领导在信访局接谈报上访群体60多批次，琶召集相关单位协商信访雀事项的处理44次，化溺解调处重大信访问题3悸0多件。 通过规范领导筋接待程序，拓展领导接庶待方式，有效畅通了信浦访渠道，规范了信访秩游序，切实促进了事要解余决。 三、下半年重点抓股好以下三个方面的工作拴根据目前我市的信然访形势和任务，下半年漳我市信访工作重点是打鬼造“阳光信访”，树立验信访公信力;打造“法讶制信访”，维护信访秩瓣序，确保我市到市、赴筒省、进京访大幅度下降没。 下半年我们要重点抓梢好以下三个方面的工作衙 1、全面推进网停上信访。 依托互联网建蒋设网上信访工作平台，希实现国家、省、市、县痒“横向到这，纵向到底片”全覆盖，把全部信访酱业务纳入系统，实现网完上流转;严格规范网上疙信访业务办理程序，实甘行过程公开，实现办理肥过程和结果可查询、可猩跟踪、可督办、可评价檬。 2、进一步健全珍落实引导群众依法逐级韦上访机制。 全面落实依掷法逐级上访实施细则，娩进一步规范受理办理程蕊序，压实工作责任;建苹立联系沟通机制，加强煤对越级访的分析研判，愈推动健全完善相关工作引制度;认真贯彻国家、芋省信访局关于完善信访盎事项复查复核制度的意匈见，积极做好信访事项楚终结退出工作。 3书、做好非正常上访处置按工作。 落实公安部公通墨字20xx25号呀、湘公通20xx弧45号和湘政法20峙xx号文件精神，推砒广“轻刑快办”工作经酋验，加大对涉访违法行彩为的依法处置力度。 扎在街道党工委和区信载访局的领导下，以党的绚“十八大”精神为指导们，认真贯彻市、区信访律工作会议精神，按照恶新浦区20xx年度信严访工作目标责任书的蝉要求，以抓好辖区社会斩稳定为前提，扎实有效予地做好新时期人民内容推矛盾的处理工作、群众疫来信来访工作，为密切染党和政府与人民群众的屑关系，维护辖区社会稳养定，促进街道经济繁荣劲发展发挥了重要作用。 驶具体工作如下 一、上半嗅年工作情况和化解矛盾晌的措施 (一)强化领导苟落实责任将信访工作摆写上位置街道党工委稠一班人首先从指导思想倚上解决好信访工作和经腊济建设的关系，加大信昂访工作的领导力度，做块到两手抓、两手都要硬增的工作机制。 一是在制植定街道年度目标总体规娥划时，将信访工作作为雅一项重要内容进行量化古和细化;二是实行信访棘排查例会制度，经常听每取汇报，对疑难问题进娘行针对性研究，急事特恒办，早作预案，统一部辱署，妥善解决信访工作寇中出现的各种疑点、难无点;三是认真做好组织驹落实，切实做到主要领讥导亲自抓，分管领导具蚀体抓，配备专干处理日垒常性工作，各社区居委番会的信访、调解组织健垫全完善，来信来访工作鹿处理及时，信访渠道确锗保畅通，形成严格有效芋的管理机制。 由于领导船重视、组织网络健全，暮信访工作在街道工作中谚占有重要位置。 20x映x年街道共接处上访案微件4批次，7人次，未盂发生一起因处理不当激拍化成民事案件。 (二)堑坚持排查消除隐患预防过上访案件发生按街疡道党工委“将矛盾排查株工作做在前期，消化在愉萌芽状态”的要求。 街故道信访办采取抓早、抓娥小、抓苗头，做到防患殿于未然。 今年6月，街每道信访办经排查，到目辣前为止，街道辖区未发搭现有集体上访苗头，较去为稳定。 (三)立颤足本职加大宣传提高居触民依法上访水平一妓是积极制作图版参加区悦纪念信访条例条例油实施10周年活动，向颜居民群众宣传依法信访舟、文明信访知识，引导挥广大群众依法上1访能烂力;二是以会代训举办猾社区专干培训班;三是尘通过开展各种文娱活动雄向社区居民宣传和江研苏省信访条例等法规渝，宣传依法上访的相关快政策，今年共举办宣传诬活动5次，受教育达8防00人次。 二、下半年荧工作打算 (一)以跌人为本、落实责任，预丧防上访案件发生一是将孕重点信访案件采取领导憾包案制度，与年终考核他挂钩;二是坚持每周小呢排查，每月大排查信访娟隐患制度，对排查出的询苗头及时召开案情分析冗会，作出预案，妥善处瞧理;三是落实季度督查符制度，切实做到主要领别导亲自抓，分管领导具赞体抓，做到来信来访及毅时处理，不留隐患。 咕 (二)消除隐患、钝榜化矛盾，及时处理上访雨案件继续坚持街道领导擅信访接待日制度和包案式制度，确保将矛盾消化迈在基层，化解在内部，叭解决在萌芽状态。 坚决耶杜绝因工作不力而发生叹的越级上访或集体上访捐事件发生。 对群众反映榆的问题，能为群众办的苏立即办理，不能及时办釉理的，要耐心细致地做妒好说服解释工作，努力秒做到接访必结案，件件盂有落实，做到不等、不刁推、不拖、不靠。 器 (三)强化培训、加强牢管理，提高信访干部的猜工作水平一是以创先争榔优活动为契机，注意在掖工作中维护人民群众的唯切身利益，在行政行为小上减少矛盾纠纷;二是感要建立完善阳光信访工侍作机制三是要充分保惹障矛盾纠纷调处所需的炙经费和必要的基础设施占建设。 信访半年工摇作总结范文3近几年来药，在县委的正确领导和醒人大、政府、市法院的辗有力监督支持指导下，经我院采取有力措施，努案力解决涉诉信访问题，循取得了一定成果。 但是预，涉诉信访工作的形势男依然十分严峻，重复访闪、越级访时有发生，影啊响了社会稳定。 对此，哉我们深感责任重大。 为颅了有效解决涉诉信访问隅题，我们对涉诉信访案迅件进行了认真分析研究陨，找准原因，采取对策阴，尽快扭转被动的局面芝。 现将有关情况总结如戌下 一、领导重视，真倍抓实管一是正视现眉实，增强做好涉诉信访冈工作的政治责任感。 我捶院是涉诉信访案件较多凡的单位，面对多年来形导成的数十起诱因多样、臂案情复杂、调处艰难的拭涉诉信访重点案件，我寂们深感责任重大。 为扭朔转涉诉信访工作的被动挟局面，维护社会稳定，菌我院多次召开党组会议肋和审委会会议，分析形躲势，剖析原因，研究具须体解决措施，从讲政治纽的高度把处理涉诉访工乔作摆上重要日程。 二是检明确责任，落实任务。 谁按照上级有关要求，将涡所有重点案件分解给每形位领导，要求必须做到仪亲自接访劝返，亲自研泌究不息诉罢访的原因，愿亲自进行协调处理，确遗保所包案件彻底解决。 撑三是加强督促检查，促引进责任落实到位。 为改豁变领导包案中只动嘴不傀动手、假包虚包的问题历，我院制定了领导包案逝责任制，每月都定期听矣取情况汇报，制定彻底滩解决问题的措施，检查爷督促工作落实。 同时，蔽按照责任倒查的要求，育对解决问题不力的案件冶责任人进行通报，确保导了大多数重点案件经过棺包案领导艰苦细致的工迂作而息诉罢访。 二、健侮全制度，完善机制贾针对涉法涉诉访案件不辫断呈上升趋势的局面，致我院立足本职，以提高饵案件质量，突出社会效腑果作为信访工作的切入悉点，努力加强制度建设虚，健全完善信访工作机峦制。 (一)始终把碟信访工作作为重要事项洽来抓。 分析当前法院信死访工作面临的形势和任澳务，提高认识，统一思淹想，在坚持依法处理信影访工作这个前提下，增旬强政治意识、大局意识妹和责任意识，改进工作彰作风，强化信访工作责伺任制，坚持“一把手负姻总责，主管院长具体抓湛”的原则，落实信访工裴作的管理责任制。 同时镇，将信访工作纳入法院娠党组的重要议事日程，盈研究解决重大的信访问叙题，定期分析信访工作醇形势，切实做好新形势赤下的信访工作。 一是完闸善信访接待网络。 做到医有访必接，接访必处、译处访必果的效果。 围绕赠信访接待工作的特点，沾逐步完善以院长接待日山为龙头的信访接待网络闹。 除此之外，对群众来诽访要求领导接见凡属合胀理的，院领导均亲自接米待，接待时真诚相待，选生人熟人一视同仁，使惹有理、无理的信访都能花及时公正妥善处理。 二迪是落实信访责任制。 把泊信访工作落实到法院干鸯警的岗位责任中，形成挣以院长领导、立案庭为履调控中心，各审判庭广召泛参与的、紧密联系其聂他信访部门的立体信访格网络，做到一级抓一级芥，层层抓落实。 对上级洽交办的涉法信访案件，堤实行院领导成员包案制乐，责任到人，一包到底慢。 (二)制定基础埋性制度。 根据辖区内涉汽法信访工作的实际，按鹃照各负其责、权责相衡职、注重长效的基本思路怎，在对涉法案件的成因屑、特征进行深入调研和梧反复讨论的基础上，经仑过对各项信访工作制度拢进行梳理、整合。 编印葡下发了关于处理涉法硒涉诉信访问题的意见第、信访接待制度等芹制度，明确了法院信访沾工作的基本原则、组织搂领导、工作内容、职责巨范围、责任追究等内容话，对全院的信访工作进鬼行了全面规范和指导，隐建立健全了制度体系。 醇其中，重点改革了院长诱接待日制度。 以往的院瘸长接待制度在实际运行游当中存在着一定的缺陷衷，常常造成接待盲目、吟接待重复等现象，降低戒了院长接待日的实际功纱能和效率。 针对这一情莉况，我院将院长接待日读制度做了必要的调整和鸳修改，采取更加灵活的甚形式，着重在增强目的育性和实效性上下功夫，喉根据不同类型的案情，扔按程序和院长分工接待邀。 一是将被动接访变为旋主动接访。 院长接待日湿为每周三的固定时间，复采取预约制，通过大荧坦幕通知当事人，定时间捌、定地点接待上访人。 需二是变盲目接待为有序聊接待。 所有上访人、信霞件均由信访接待员登记斌，接待后认为应当由分底管院长接待的，请示并怎报分管院长。 三是变单康一主体为多主体接待。 帆院长接待中根据不同情桅况，必要时同该案相关杆的庭长及具体办案人共祸同接待上访人员，提高姻接待效率。 (三)乞建立完善农民涉法信访牡预防、快速反应等长效铆机制。 建立预防控制机探制，防患于未然，将涉雨农案件中的矛盾化解在榜萌芽阶段。 办案人员要穴善于从农村发生的各种魁执法活动、刑事案件、乒民事纠纷案件和信访举昏报中，发现影响稳定农苑村社会的不安定因素，孔将有关信息汇总分析，浆有重点地排查调处，变塘被动为主动，实现信访绣工作关口前移，将矛盾拒纠纷就地及时调处化解旧。 要建立快速反应处置牙机制。 一旦发生农民涉蟹法集体信访、群体性突邓发事件，办案人员要在武第一时间赶到现场，采帛取相应的措施，妥善进恋行处理，坚持耐心说服画、积极疏导的理念，防抛止矛盾激化。 (四嫩)切实解决重信重访问椰题。 群众多次来信来访伊，必然是要求解决的问疟题没有得到妥善处理，逼对上访老户包案到人，曾对于应由本院处理的问没题，尽快了解情况，发厕出督办函，由承办人拟兄定解决措施，限期处理允，不能立即处理的写成绸书面报告，由信访人员突书面回复信访人处理情酱况;对法院已处理，但易仍反复缠诉的来信来访战者，认真开导，做好说蘑服解释工作。 三、创新剥举措，务求实效今织年以来，我院坚持更新漱理念，创新工作机制，女以源头预防为主要抓手折，努力破解涉诉信访难醒题。 截止至7月，我院辊共处理涉法涉诉信访案鹏件31件(其中重信重镇访20件)，已办结回潞复18件，13件正在史处理过程中。 (一骑)强化案结事了意识。 颠案结事未了是涉法涉诉对案件产生的主因素，以择案结事了为办案原则，攻积极开展判后释疑、延烁伸服务等工作，促使当卞事人服判息诉息访。 赦 (二)创新工作举措蝇。 一是将涉法涉诉案件肘纳入档案化管理范围。 哎按照诉讼案件档案管理牟的要求，专门印制信访羊案件卷宗，依照案件处懦理流程，对办结案件进稽行装订。 二是将排查摸歉底工作制度化、经常化抵。 坚持每季度进行一次赞涉稳矛盾纠纷摸底排查赎，对发现的问题、苗头梨登记造册，及时上报院烟涉诉信访工作领导小组轧进行处理;三是完善接蛆访登记、记录制度。 对卯每一位来访当事人或群惊众均进行登记，涉及到堑反映问题的，第一时间溃通知主管领导和办案人十进行现场处理，由接待湿人员对处理过程进行详然细记载。 (三)狠示抓源头预防。 狠抓案件袖质量，从源头上减少涉骡诉信访案件的发生。 进呻一步加强审判质量管理修，加大案件质量评查力核度，坚持案件质效一月砌一通报，一季一分析，赂半年一讲评，年度一总新结。 贯彻“能调则调、岔当判则判”的原则，逐症步提高调撤率，截止到斑七月份我院民商事案件狰调解撤诉率达到69%崭以上，有效地控制了信颂访案件源头。 (四洪)认真对待初次来信来游访问题。 实践证明，初细次来信来访问题解决不胰好，会导致一些当事人蒂由“信访”变为“来访播”，由“初访”变为“积重访”，由“逐级访”讼变为“越级访”，严重肺扰乱信访工作秩序。 努貌力提高信访工作的质量腥和效率，实现接待、登彭记、答复、处理一条龙曰的岗位责任制，力争将蛛初信初访问题解决在萌坛芽状态，形成信访工作楔的良性发展的局面。 四颜、解决涉诉访的经验和昏教训 (一)处理涉诉信亚访工作的经验 1、雾紧紧依靠县委领导和人霞大、政府的监督支持。 腮涉诉信访是十分复杂，圆调处难度大的突出问题示，紧紧依靠县委的正确痔领导和人大、政府的有宣力监督支持是扭转被动误局面有力保障。 一要按直照县委、政府的统一安漱排部署，抓好措施的落躁实，确保重点案件妥善拉调处，及时化解。 二要效及时将法院处理涉诉信喉访工作中遇到的实际问简题和困难向县委汇报，氢主动与政府沟通情况，违提出妥善解决的建议，拱按照县委和政府的具体全部署攻艰克难，及时调骂处化解一批重点案件。 固三要与属地党政机关相铀互配